體驗辦公室主任

李德先

十幾年來在辦公室主任位置上，我只想把影響和印象最深的幾點，用直白的文字敘述下來，供自己閱讀和回味。

對主任位置的看法

位置是客觀存在的，但同時是相對的。

如果你一直向上看，就會覺得自己一直在下 面；如果你一直向下看，就會覺得自己一直在上面。如果一直覺得自己在后面，那么你肯定是一直在向前看；如果一直覺得自己在前面，那么你肯定 是一直在向后看。

安心于自己的位置

只要我們安心于自己的位置，那么周圍的一切就會以我們為中心，或是沖我 們而來，或是繞我們而轉。如果我們惶惶不可終日，始終感到沒有一個合適的 位置，那么周圍的一切就都會變成主人，我們得跑前跑后地侍候著、忽左忽右地奉承著、 上躥下跳地迎合著、內揣外度地恭維著。

處在什么位置上，就在什么位置上尋找意義。

只有處在別人的位置上時，也許才會理解別人，才會領會自己的位置。一個既不理解別人，又對自己的位置毫無領會的人，就很難在別人的心 目中有什么位置。當然，這同時也意味著，任何時候都不要以自己的位置炫耀自己，任何時候都不要以別人的位置貶低別人。

主任的涵養

富蘭克林說過這樣的話：“一個人25％的職業 技術；25％的想象力；其余的50％就是本身的涵養?！备惶m克林講的所謂的涵養，是指自己用來與社會 配合發展的三種基本元素所構成的，那就是知識、 能力與反省，使自己成為一個平衡的人。所謂真正有涵養的人，一定能給別人良好的影響，他們心靈 成熟、穩重、有誠意、有打動人心的力量。涵養豐富 的人，多半是根據別人的人生經驗與學問，加以消 化吸收，而成為自己的涵養。接近這種人，會覺得 如沐春風。

涵養的另一個重要內涵是成熟。把不成熟說 得明白一些后，成熟也就清晰了。什么是不成熟? 不負責、不誠實、以自我為中心、自私自利等，都是 不成熟的表現；講話容易激動、沉迷于享樂、缺乏常識、依賴心強，這些也是不成熟；缺少寬容和度量，猜疑心、自尊心和自卑感太強，太愛說長論短他人，這些毛病也不成熟。

要使人成熟，教養是一個很重要的基本因素。 同時，要經常注意接觸比自己更成熟的人，是重要 的原動力。所以，想喝酒的時候，不要與比自己不成熟的人去喝，你和不成熟的人喝酒也許會很愉快，可是一點益處也沒有。而你和成熟的人在一 起，藉著酒，彼此能敞開胸懷互相交流，而能盡量 汲取他的成熟。

光憑才干是做不好一個管理者的，涵養是必備的條件，尤其在辦公室主任的位置上。

“要有人利用的本錢”

友情是在與自己沒有好處的人結交中產生 的，友情是不能以利害來衡量的，一但涉及利害， 友情便不存在了。古人說：“君子之交淡如水，小人 之交甘若醴?！迸笥阎g要以心靈相通為重要，以利害相交的人，是不會有真心的大幫助的。

不應該因利益而去結交朋友，但是反過來說， 自己卻要有可供朋友利用的地方，友情才會長久。 不和人計較的人，才能得到人緣。如果你有某種可供人利用的特殊長處，那么會使你更順利。而愿意為別人利用、給人益處的人，反而能擴張自己的生 活圈子，得到人緣，對自己有利而無害。應該知道， 就是因為你有長處，有被人利用的價值，別人才想 利用你、親近你。所以，不要怕別人利用你，要以自 己有利用價值而得意，尤其是在辦公室主任的位置上，更不能怕被別人利用。要盡量讓上司、同事、 下屬都來利用你的長處，在不知不覺中，你在別人心中的地位會越來越高，而開創你“高升”的捷 徑。

“君子之交淡如水”，不是說朋友之間不要深交，而是說君子志同道合，不求私利，不是因為私 利而交朋友，他們的友情就像水一樣淡?！熬拥?，小人甘以壞”，就是說不求私利的君子之交是長久的，成功的：為私利而交的小人之交總會 失效的，壞事的。

厘清思路

什么是思路？從大的方面看，從深層次方面理 解，就是人的悟性和智慧。人的悟性和智慧包括很多方面，其中主要有兩條：一是人生使命，即價值 觀；二是經營使命，即干什么，不干什么。人有了悟性和智慧，就有了思路，就能做好“兩個經營”，即經營事業和經營自己。蓋茨和戴爾，一個是大學沒 畢業，一個是在大學期間靠自己的悟性和智 慧，有了搞網絡和電腦的思路，也就是在十幾年間， 創造了微軟和戴爾奇跡。關于思路大的方面、深層次的東西在此不深究，本人也深究不好。結合辦公室主任工作實際，談四點關于思路的想法。

思路是一個系統。事物總是相互聯系的。處理問題不能停留在 “見子打子”的低水平上。雖然每個事件都可以成為一個系統，但你一定要把它納入你的大系統中 來運作，拿到政策環境、法規制度、工作程序、實際情況這些大的背景下進行處理，讓你的思路始終 是一個完整的科學的系統。

思路是一種程序。一旦思路付諸實踐，就必須有一個合理的程 序，否則思路也會亂套。思路清楚的人程序才可能清楚，而思路都不清楚，肯定程序不會清楚。一個 好的程序就是思路付諸實現的保證。程序制訂科學、嚴密，推廣起來有板有眼，一步一個腳印，確保 各項工作順利進行。

思路要經常梳理。新的問題新的情況總是不斷出現，需要經常用現實的要求、變化了的情況校對我們的思路，讓 你的思路不僵化，不過時，始終處于一種“與時俱 進”的狀態。要把思路梳理得十分清晰，十分管用。

思路要結合實際。形成思路，不能不想，也不能亂想。要遵循政策法規去想，要貼近領導決策去想，要結合本單 位、本部門實際去想。這樣出來的思路才是正確 的、合理的，才能指導我們的工作。

把握好幾個關系

處于辦公室主任的位置，要處理的關系太多， 但主要有三：一是與領導的關系；二是與“同僚” (副手)的關系；三是與職工(下屬)的關系。

與領導的關系有兩點要引起我們特別注意。 一是作為辦公室主任，你要隨時想到你不僅僅是 總經理的辦公室主任，而且是整個行政班子的辦公 室主任。你的參謀助手作用、綜合協調作用、上下 服務作用、檢查督辦作用，除對總經理外，還要以對總經理的同樣態度對待整個行政班子的每位領導。只有這樣，你才是稱職的辦公室主任。二是你千萬不要落入為領導“提包、泡茶、開車門、送東 西”的所謂“服好務”的俗套，要知道一位好領導是不會看重這些的。我們在與領導處好關系上： 一是努 力把握好領導的思路，把領導的思路變成你的工作思路；二是不要投其所好；三是千萬不要忘記你的上司和你一樣是人而不是神；四是要兢兢業業 地為領導工作，完成好各項工作任務；五是要忠誠于領導，不要耍小動作；六是要尋求與領導的關系是一種公開、坦誠、支持與信任的關系。

與“同僚”(副手)的關系重要的是“一把 手”不要專權，要讓你的副手有責有權，獨立負責地完成本職工作任務。如果與副手出現不團結的 事，主要責任一般都在主任身上。你的能力、水平、綜合素質本應該比副手強，這是順理成 章的事情。但是，如果你的副手趕上了你，你最好的辦法 是讓賢。一般的人不容易做到，但你要做到。為避 免這種事情發生，最好的辦法是你永無止盡地加強學習，在實踐中不斷提高自己，永遠比副手強。

與職工(下屬)的關系首先要先弄清楚兩個 概念：領導與管理。這兩者不能等同混淆。領導主要是靠人格魅力、品德力量、道德行為這些在起作用；管理主要是靠制度去管理。你這兩方面都做好了，與職工的關系就不會出現大的問題。其次，要起好表率作用，要別人做到的自己堅決做到，要別人不 做的自己首先不做。做好一件事情容易，堅持日復 一日地做下去難，但你要做到。第三是關于得人 心。我總是在想，是不是一定要在周末搞個什么活動、發個什么紀念品、大家湊在一起“搓一頓”才 能得人心？是不是一定要經常談心、家訪，關心他 人的家庭生活、父母健康、孩子成長才得人心？我不反對這些，但我不愿多做這些。我想，得人心關 鍵是你的品德，你的正直與不貪，你的公正與廉潔，把職工應該得的那一份如實地給大家。

學會方法

關于方法，涉及的內容太多，這里對其感受最深的談一點體會。

我們現在有不少同志，在工作中奉行的一條基本原則是：你怎么說，我怎么做；領導怎么說，我 怎么做；一把手怎么說，我怎么做。說對，這也對， 因為這比陽奉陰違好；說不對，也不對，因為這是 一種簡單的、形而上學的做法，絕對不能打開工作 的新局面。

工作怎么做?我以為應該把握住四點：一是對 領導的具體要求，不是簡單地“你怎么說我怎么做”，而是系統地領會領導的要求，納入你平時日積月累掌握的整個工作系統來分析考慮，融匯貫通，積極推進，加以落實。二是領導的一項具體工 作布置，絕不是孤立的，一定要與他的總體思路聯 系在一起，因此，要從一些具體要求，去進一步 吃透領導的總體思路和要求。三是，同時還要發 現，當你覺得領導的一項具體要求與他的總體思路發生矛盾時，要提醒領導，看是你理解的不對或是領導疏忽，還是領導根據新的情況有了新的要求，這也是體現參謀助手作用的一個方面。第四， 還有一個重要的，就是人無完人，領導也是人，你 要把你的思想的火花、亮點，經常給領導提出來， 共同不斷完善總體思路，這應該是參謀助手作用的重要方面。

（責任編輯：李萬全）