讓你心甘情愿

蔣光宇

有一次，我去參加一個企業管理的進修班，老師給我們講了一個故事：

有艘輪船在近海觸礁，很快便開始下沉。船上來自幾個不同國家的商人，他們根本不知道情況的危急，仍在高枕無憂地談論生意。

船長命令大副說：“快去告訴那些商人，立刻穿上救生衣逃命！”

過了好一會，大副跑回來報告說：“他們都堅持不往下跳。”

于是船長親自去了，幾分鐘后他回來說：“他們全都跳下去了。”

大副既佩服又吃驚，問船長用了什么辦法。船長說：“很簡單，我對英國人說：那就像是一種體育運動，于是他跳下去了；我對法國人說：那是浪漫的，于是他也跳下去了；我對德國人說那是命令；對意大利人說那不是被基督教禁止的；對蘇聯人說，那是革命行動。”

在講完了這個故事之后，老師給我們出了一道題目：請你讓大家走出教室。

第一位同學說：“我命令你們出去，聽到沒有！”全班大笑起來，沒人響應。

第二位同學說：“各位，我要打掃教室，請大家離開！”響應的人剛剛過半。

輪到我時，我看了看手表，剛好，快到吃飯時間了，我便說：“各位！食堂中午12點開飯，現在已經11點55分了，大家都去吃午飯吧！”不出數秒，全教室30多人嘻嘻哈哈都走光了。

我忽然明白了什么是管理，原來，管理就是怎樣讓人心甘情愿的藝術，就是設身處地地了解別人的需要，考慮別人的利益，以及，如何撩起他們心中真正的渴望。

文/邸志堅摘自《星火》