ＩＢＭ的決戰(zhàn)前夜

2月26日，北京，中國(guó)大飯店，數(shù)百位媒體記者用挑剔的目光注視著周偉。中等身材，面容清瘦的他象一位戲劇之王在講臺(tái)上輕松踱步，用濃重卷舌音的臺(tái)灣國(guó)語(yǔ)談?wù)撝嘘P(guān)創(chuàng)新、發(fā)明、IT和IBM等等，出現(xiàn)在他背后投影屏上的Powerpoint只有一頁(yè)，上面寫(xiě)著演講的主題“創(chuàng)新成就未來(lái)”。

二十天后，同一個(gè)地方，這位IBM大中華區(qū)的董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行官請(qǐng)臺(tái)下上千位來(lái)自各行各業(yè)的企業(yè)決策者、IT專(zhuān)業(yè)人士們注意手中特制的邀請(qǐng)函：“你們可以看到蛹變成一只美麗蝴蝶的過(guò)程，它的演變難免有痛苦和掙扎，企業(yè)轉(zhuǎn)型也是一樣……”

看起來(lái)這僅僅是兩場(chǎng)普通的演講，自從2002年藍(lán)色巨人發(fā)布了“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”的戰(zhàn)略后，幾乎每位IBM的高級(jí)經(jīng)理人都成為狂熱的“布道者”。

但這很可能是藍(lán)色巨人全面進(jìn)攻中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)攻號(hào)角。在2月26日這場(chǎng)首次聯(lián)合內(nèi)地、香港、臺(tái)灣的大型媒體發(fā)布會(huì)上，周偉宣布了2004年在中國(guó)發(fā)展的三個(gè)戰(zhàn)略方向：追求快速成長(zhǎng)、引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)型、完善自身的建設(shè)，這三個(gè)方向“使我們?cè)谌A的業(yè)務(wù)進(jìn)入新的歷史時(shí)期”（周偉語(yǔ)）。

這是藍(lán)色巨人進(jìn)入中國(guó)十二年來(lái)，首次把“追求快速成長(zhǎng)”放在了第一位。顯然，中國(guó)IT市場(chǎng)正在發(fā)生有利于IBM的變化。

中國(guó)不僅是成長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，而且IT投入將第一次向服務(wù)轉(zhuǎn)移。2002－2006年，服務(wù)的增長(zhǎng)速度將達(dá)到19.9%，僅次于軟件。以往“硬件為王”甚至“PC為王”的時(shí)代將向“軟件、服務(wù)、硬件三分天下”的成熟市場(chǎng)格局轉(zhuǎn)變。

2003年，中國(guó)在IT服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了大約44億美元的投入，到2005年，中國(guó)將成為亞太地區(qū)最大的IT服務(wù)市場(chǎng)。最突出的就是金融服務(wù)業(yè)。IDC指出，金融服務(wù)在中國(guó)從1999—2004年年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)60%。而在這個(gè)領(lǐng)域，IBM在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先于所有對(duì)手。最簡(jiǎn)單的例證是，負(fù)責(zé)金融服務(wù)事業(yè)部的秦尚民副總裁是IBM大中華區(qū)的第二號(hào)人物。

此前，周偉從未透露過(guò)IBM大中華區(qū)的銷(xiāo)售額和它占IBM全球業(yè)績(jī)的比重。然而據(jù)內(nèi)部人士稱(chēng)，IBM大中華區(qū)從未進(jìn)入過(guò)前5名。和上萬(wàn)人的聯(lián)想相比，IBM中國(guó)只有3000多名員工，整個(gè)大中華區(qū)也不過(guò)6000人。

不過(guò)IBM前任董事長(zhǎng)郭士納曾經(jīng)公開(kāi)表示，希望到2008年，IBM大中華區(qū)的銷(xiāo)售收入能夠進(jìn)入全球三甲。58歲的周偉顯然不希望在退休前留下遺憾。

甚至IBM亞太區(qū)的總部也在陸續(xù)從日本遷往上海。這表明中國(guó)市場(chǎng)的隱約風(fēng)雷越來(lái)越受到IBM總部的重視。

沖在最前面的將是IBM去年并購(gòu)普華永道以后才成立的新部門(mén)BCS(業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部)。在短短一年中，BCS中國(guó)的顧問(wèn)已經(jīng)增長(zhǎng)至超過(guò)千人。“我們這個(gè)部門(mén)最大的任務(wù)就是把客戶的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和IT解決方案結(jié)合在一起。我們把業(yè)務(wù)做好了，下面的軟件、系統(tǒng)部門(mén)的生意才好做”，BCS大中華區(qū)總經(jīng)理孫錫銘道出了“隨需應(yīng)變”戰(zhàn)略的真諦。除了產(chǎn)品化的行業(yè)解決方案，在大中華區(qū)，它們已經(jīng)在為寶潔、摩根大通提供整體業(yè)務(wù)外包服務(wù)。

2003年9月15日，IBM的隨需應(yīng)變創(chuàng)新服務(wù)部(ODIS)在中國(guó)市場(chǎng)正式啟動(dòng)。在IBM，該部門(mén)成立于2002年11月，隸屬于IBM全球研究中心和BCS，超過(guò)60位全球頂級(jí)戰(zhàn)略專(zhuān)家可以為客戶提供高端業(yè)務(wù)改造和技術(shù)咨詢。

值得注意的是，3年前以“做中國(guó)的IBM”為目標(biāo)而競(jìng)相高調(diào)進(jìn)入IT服務(wù)領(lǐng)域的本土IT企業(yè)，都在悄悄調(diào)整自己對(duì)這一業(yè)務(wù)的態(tài)度和規(guī)劃。

一度雄心勃勃的聯(lián)想剛剛完成了戰(zhàn)略調(diào)整。楊元慶將業(yè)務(wù)分為核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)，IT服務(wù)被歸入“其他業(yè)務(wù)”。而聯(lián)想新的管理架構(gòu)已經(jīng)把重點(diǎn)放在了PC和手機(jī)上。

神州數(shù)碼以IT服務(wù)為終極目標(biāo)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型歷經(jīng)三年也沒(méi)有明顯成效。分銷(xiāo)仍是主要利潤(rùn)來(lái)源。而另一家著名的軟件企業(yè)東軟的2004年業(yè)務(wù)計(jì)劃干脆將IT服務(wù)劃為其未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。在中國(guó)，真正能夠和IBM在IT服務(wù)市場(chǎng)一較長(zhǎng)短的可能只剩下HP。

這讓人想起了管理大師德魯克的一句名言：優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)。