直面安利：黎明前的槍聲

作為領頭羊，安利公司的舉手投足倍受關注，猜疑、指責、恭維、辯解……但我們希望一切是公正的。安利公司到底在怎么改進它們中國式生存的方式呢？

6月21日，在安利董事局主席溫安洛來北京后的第4天，記者走訪了安利（中國）日用品有限公司。

安利（中國）日用品有限公司對外事務經理姜京源這樣對記者介紹安利：“安利公司是家族企業，它講求誠信與責任，追求生產高質量的產品。公司以產品為導向，在產品研發、物流、現代化管理等方面投入了大量資金，目的是為營銷人員，也就是公司的合作伙伴創造出更好的合作條件。同其他企業一樣，安利希望為其營銷人員創造出更為有利的從業環境。因此，安利在企業形象建設、美譽度建設、政府公關等方面都做出了很大的努力。”

安利門檻在哪里？

目前，社會上許多人提出直銷行業門檻很低，許多優惠顧客擔任了營銷人員的角色，這些營銷人員的素質、水平良莠不齊，其中也不乏包括被嚴令禁止從事營銷行業的學生、教師、軍人和國家公務員。

姜京源對此解釋到：“直銷行業對其銷售人員的學歷和經歷確實沒有明確的要求，導致一些素質不高的人加入到安利的直銷隊伍中來。但安利的高級營銷人員大多具備較高素質，成功的安利銷售人員包括：醫生、學者、記者等。通常，他們都能夠管理好一個團隊，并在增加團隊單位生產力、鞏固忠實顧客群等方面都有很好的技巧。”

“我們并不否認在安利的隊伍中出現過學生、教師等被禁止從事營銷行業的人員。現在加入安利不但要填表格，有時還要出示單位證明，公司會根據他們報上來的材料進行嚴格審批。”

面對違規操作

對于各個地方安利直銷人員不斷出現的違規行為，姜京源說：“我們承認安利的營銷商在市場運作中確實存在許多違規行為，甚至這些違規行為在某些地方比較普遍，但是安利公司有決心，也有能力把它控制在一定范圍內。同時，安利公司還對其銷售人員進行了嚴格的崗位培訓，培訓的內容包括行為操守和產品知識兩大方面。安利（中國）董事長鄭李錦芬女士在許多場合講過：‘我們希望我們的員工成為安利的形象大使。’我們希望通過培訓使銷售人員可以按照公司的要求去進行銷售、服務工作。此外，我們還利用計算機識別系統來判斷銷售人員的業績是否真實。”

市場與法制并進

直銷法將在今年出臺，這是當前各大媒體談論的焦點話題之一。在采訪中，姜京源一再強調他們態度的低調，他們并不希望在立法前有過多的宣傳。

姜京源說：“直銷行業是以商德約法為框架的，直銷法同其他法律一樣，只是中國法律規范過程中的一小部分。隨著市場經濟的不斷發展，各種法律會不斷出臺，這需要消費者法制意識的到位。我認為，直銷立法解決了一個最根本的問題，就是告訴消費者有一個銷售方式叫做直銷，它在符合哪些條件后，是合法的。在法律出臺后，我們不該不要讓消費者的認識僅停留在法律條文上，一定要讓大家能對直銷行為的合法性進行判斷。”

“此外，市場環境同法制環境同樣重要。消費者普遍對這種市場直銷行為的心理接受程度不夠。對消費者的教育、保護不是立法就可以解決的問題，這需要隨著市場經濟的發展慢慢改善。我們相信，隨著市場環境、法制環境的完善，不合理的現象將通過優勝劣汰的市場運作被過濾掉。”

我們很不容易地得到來自安利（中國）公司的這一點聲音，也許這聲槍響也就是是安利（中國）生存秘訣中的一個簡短信號！