溝通，從心開始

著名語文教育家錢夢龍先生在福州舉行的語文教育藝術(shù)研討會上曾提到溝通的重要性，他舉例說曹操和楊修之間如果加強溝通，平時多一些交流，而不是一味懷疑、猜忌，也許不會有楊修之死的悲劇發(fā)生了。

魯迅先生也曾經(jīng)說過：“僅有愛，并不及格，還要學(xué)會怎么去愛！”這話多么富有哲理！這其間就包含了溝通的藝術(shù)。學(xué)生要尊敬長輩，及時、經(jīng)常和老師、家長講講心里話，老師、家長也要放下架子，以平等的姿態(tài)，多和孩子談?wù)勑摹Ｓ辛嗣懿⒉豢膳拢蠹以谂笥咽降慕涣髦懈魇慵阂姡研睦镌捴v出來。其實，溝通并不難，重要的是從心開始。

主持人: 周小英

[背景資料]

媽媽，我是你生的，但你并不了解我

北京16歲的少年趙平親手殺害了自己的生身母親，然后跑到“網(wǎng)吧”里享受著短暫的“自由”。5天后，朝陽區(qū)警方在“網(wǎng)吧”里將他抓獲，他緊緊抓著偵查員的手臂，一個勁兒地往偵查員懷里縮，那份無助與孤獨讓人看著心里直發(fā)酸。

按照趙平自己的說法，他小時候父親經(jīng)常不在家，而母親的管理手段相當(dāng)嚴厲，輕則拳打腳踢，重則棍棒相加。生活在這樣的環(huán)境中，趙平從小養(yǎng)成了孤僻的性格，學(xué)習(xí)成績不算太好，也沒有什么朋友和他來往。小學(xué)還沒畢業(yè)時父母就離了婚，趙平跟著母親過。據(jù)說他母親不允許他和別的孩子來往，放學(xué)后不許出家門，以至于在趙平的心目中，家和監(jiān)獄幾乎沒有區(qū)別，這樣的日子一直伴隨著他走到高中一年級。

去年的11月2日是趙平的生日，可母親并沒有為他準備生日蛋糕，反而因為學(xué)習(xí)問題把他痛打了一頓。趙平為此痛苦了一周。11月8日中午，趙平從學(xué)校回到家里，母親照例不讓他出門。到了第二天中午，執(zhí)意要出去買份報紙的趙平又和母親發(fā)生了沖突，又被母親打了一頓。一股失控的怒火在趙平的心里熊熊燃燒，他說就是這時想讓母親消失的念頭萌生了。

下午，他趁母親不注意時，從廚房里拿了把菜刀藏在床下。傍晚時分，母親開始監(jiān)督趙平背外語單詞，并喝令趙平把每個單詞抄寫20遍。趙平開始機械地抄寫單詞，一直抄到鋼筆沒有墨水為止，母親讓他到自己房間去灌墨水。可趙平回到房間后，卻拿起床下的菜刀，沖出房間砍向了母親，直到母親倒在了血泊中……

老師，想說愛你不容易

2003年6月底，隨著“非典”疫情得到有效控制，北京市中小學(xué)提前兩周復(fù)課。聽到這個消息后，北京某中學(xué)初一年級的小汪同學(xué)“遺憾”地對媽媽說：“7月14日開學(xué)不是挺好的嗎，干嗎要提前？”媽媽對此表示疑惑。小汪解釋說，他覺得“空中課堂”的老師講課比本校老師講得好，關(guān)鍵還在于，在家呆著自由，不用和老師打交道。

學(xué)生為何害怕與老師打交道呢？記者帶著這個問題采訪了不同學(xué)校的學(xué)生，做了一個調(diào)查，了解到很多中小學(xué)生都有小汪這種心理——害怕和老師打交道。記者抽樣調(diào)查的結(jié)果就說明了這一點：70%的被訪中小學(xué)生害怕與老師交流；75％的被訪中小學(xué)生很少找老師說話；10%的學(xué)生從來沒有主動找老師說話；5%的學(xué)生不敢找老師說話。這個調(diào)查說明這樣一個問題——現(xiàn)在的中學(xué)生和老師之間的溝通不暢，甚至存在誤區(qū)，這直接影響了孩子們對學(xué)習(xí)、對學(xué)校的興趣。

[問題聚焦]

隔膜，都是溝通太少惹的禍

學(xué)生為什么害怕與老師交流？老師和學(xué)生之間為什么會有隔閡呢？有的家長為何那么不了解自己的孩子？暴力家庭教育往往會釀成悲劇。試想想，如果家長不是采用暴力教育的形式，取而代之以溫情教育、對孩子關(guān)愛有加，慘劇就不會發(fā)生了。家長、老師和孩子之間的溝通真的就那么難么？

[百家爭鳴]

如何進行有效的溝通

心理學(xué)家：溝通＝傾訴＋傾聽

走進孩子的心靈靠什么？——溝通。靜靜地聽，有時勝過千言萬語地說教。作為孩子，總希望父母能與他共享快樂或分擔(dān)憂愁。如果做父母的能認真聽孩子傾訴，那就是送給孩子最好的禮物了。

走進父母的心靈靠什么？——溝通。趕快把對抗變?yōu)閷υ挘∽鳛楦改福l不牽掛自己的孩子！你知道自己要晚回家，及早給家里打個電話，免得父母為你擔(dān)心！

許多家庭都有這么一種現(xiàn)象，每當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，家長往往不給孩子辯解的機會，更不愿傾聽孩子的訴說。處于成長期的孩子，明辨是非的能力雖不是很強，但也有他們獨特的思維方式。他們每做一件事，都有自己的理由和想法。因此，當(dāng)孩子有問題時，做家長的應(yīng)該冷靜下來，尊重孩子的獨立的人格，給孩子訴說的機會，了解他們的思想動機，然后因勢利導(dǎo)把準脈搏，幫助孩子提高分析問題、解決問題的能力。

然而，有些家長卻認識不到傾聽孩子訴說的重要性。孩子一旦有問題，他們總愛以成人的思維方式去評判孩子所做的一切，把自己的意愿強加給孩子，不給孩子解釋的機會，輕則呵斥、重則打罵。孩子因失去辯解的機會或自己的話不受父母重視，只好將委屈和不滿埋在自己的心底。家長不僅失去了了解孩子所思所想的機會，孩子從此產(chǎn)生了與父母對抗的心理。

傾聽孩子的訴說，充分尊重孩子傾訴的權(quán)利，這不是縱容孩子的行為，也不能視作是聽任孩子的狡辯，這是一種家教藝術(shù)。首先，有利于雙方的交流。只有充分尊重孩子的權(quán)利，孩子也才會信任父母，愿意把真心話掏出來。家長教育孩子也就好對癥下藥有的放矢，從而幫助孩子端正思想；其次，有利于孩子建立一個健康的心理環(huán)境，促進身心的良好發(fā)展。孩子有了向父母傾訴內(nèi)心感受的機會，就會跳出壓抑的心境，克服自卑感，從而增強自信心。這對鍛煉孩子的社會交往能力是個極好的機會。孩子有值得稱贊的地方，家長應(yīng)表明贊成的態(tài)度，孩子認識上存在誤區(qū)，家長可循循善誘啟發(fā)開導(dǎo)。傾聽孩子的訴說，是一把開啟孩子心靈窗戶的金鑰匙。

教育家：要教書育人，教師就要了解學(xué)生

教師要了解學(xué)生，就要進行必要的心理溝通。這種溝通是指師生之間在心理上互相容納，即理解對方，接受對方，能互相信任、互相尊重。具體講，就是學(xué)生能理解教師對他的教育要求的合理性和正確性，樂意接受教師的教育指導(dǎo)和幫助，并且化為行動；教師能理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行的真正動機，體諒其具體情境，知其所想，在情感上，師生之間相互接受，將心比心，不曲解對方。

處在青春期的學(xué)生普遍存在哪些行為特點?經(jīng)常會出現(xiàn)哪些心理問題? 學(xué)生在智力、情感、反應(yīng)能力、心理、生理素質(zhì)方面是什么樣的？他們渴望什么？需要什么？做老師、父母的要有一個了解、一個準備，還要有一份學(xué)習(xí)。我們的孩子渴望我們對他們多一份了解，我們的教育需要對他們多一份了解，這種了解是全方位的、全員的。

國內(nèi)外心理學(xué)家的研究表明，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機主要有三類：交往動機、成就動機和求知欲。其中交往動機是指學(xué)生獲得家長、老師和同學(xué)等人的贊許、認可和親近而努力學(xué)習(xí)。老師熱愛學(xué)生、公平對待學(xué)生是交往動機賴以形成的重要感情基礎(chǔ)，特別是對于年齡較小的學(xué)生而言，他們之所以愿意學(xué)習(xí)，常常是因為他們喜歡自己的老師。“我喜歡這位老師，所以我喜歡他教的這門課。”這是學(xué)生最普遍的心理。良好的師生關(guān)系，會促進學(xué)生提高學(xué)習(xí)的積極性，從而取得良好的學(xué)習(xí)效果。

學(xué)生心聲：理解萬歲

福州一中初一的鄧思夏同學(xué)說：“最可愛的老師應(yīng)該既是師長，又是朋友。好老師要理解學(xué)生，能平和、客觀地對待我們犯的錯誤；會耐心地批評教育我們，引導(dǎo)我們認識錯誤和改正錯誤，而不是動不動就向家長告狀，更不是簡單粗暴地對我們犯的錯誤武斷地下結(jié)論。”

湖南師范大學(xué)附中初二年級的陳熹同學(xué)在班上擔(dān)任班長職務(wù)，是老師眼中成績拔尖、非常懂事的好學(xué)生。她說：“對待我們的錯誤，老師最好不要用傷害我們自尊心的批評方式。其實老師自己也有這種切身的感受，他在課堂上的板書一旦出了錯，如果同學(xué)們坐在位子上大笑大叫，老師肯定會很尷尬。同樣的道理，老師在批評成績不好或犯了錯的同學(xué)時，避免使用刺激人的言辭，適當(dāng)多用鼓勵性的話語，這樣就比較容易被我們接受。”

南昌某中學(xué)初三年級的劉磊，在班里屬于成績一般、不被老師喜歡的那類學(xué)生。劉磊心中的好老師是：以身作則，平易近人，對全體學(xué)生一視同仁。可是最近發(fā)生的一件事令他耿耿于懷：電視臺邀請班上同學(xué)去做節(jié)目，大家誰不想?yún)⒓樱拷Y(jié)果老師沒有讓包括他在內(nèi)的成績排名偏后的幾名同學(xué)去。他對老師的這種“懲罰”一直非常難過。他說：“中學(xué)生的逆反心理特別重，如果老師處理問題的方式不妥當(dāng)，學(xué)生就會討厭這位老師，甚至產(chǎn)生‘對著干’的情緒。”

除了對老師提出的具體要求，不少同學(xué)也對父母提出了自己內(nèi)心的期望——“請對我們多一些理解和寬容，給我們一個屬于自己的空間。”有不少中學(xué)生反映，父母偷看自己的日記，偷拆自己的信件，偷聽自己的電話，整天像特務(wù)一樣在后面盯梢。武漢市一位初三女生對記者說，只要一有男生給她打電話，她母親立刻就會問：“他是誰?哪個班的?學(xué)習(xí)好嗎?家在哪里住?父母是干什么的……”恨不得把人家祖宗十八代都審查清楚，看看是否有重大問題，是否適合交往，末了還重重拋出一句話：“你可別給我丟人！”女孩哭著說，媽媽這么不信任她，真想“早戀”一把讓她看看。

父母們，給孩子們一個“個人空間”吧！孩子們不希望父母完全控制他們的生活。他們的房間是他們自己的領(lǐng)地，他們在那里交談、吃、玩，雖有許多吵鬧聲，但那就是孩子們的快樂。過多干涉孩子的生活，甚至窺探他們的隱私，他們會鬧情緒和不滿，比如簡短無禮的回答，拒絕和你去某地，幾天不與你說話等。許多父母并未意識到，孩子們不想你拖著他們走，否則他們會經(jīng)常躲避你，隔閡會進一步加劇。

[主持人語]

毋庸置疑，學(xué)生與老師、家長之間的代溝是客觀存在的，任何夸大和縮小都是不現(xiàn)實的。但是，無論是學(xué)生，還是家長和老師，其實在各自內(nèi)心深處都是渴望交流，渴望別人的理解的。

在父母的眼中，孩子永遠是孩子，長不大的孩子，自己怎么做都是為了孩子好，哪怕無意之中傷害了孩子也不為過，“可憐天下父母心！”可被譽為“新新人類”的孩子們，在長大之前卻很難真正地理解父母的良苦用心；在孩子們的眼中，每一代父母都覺得已經(jīng)很難和自己的孩子溝通，哪怕他們?yōu)槿俗优畷r也曾有過很多叛逆的行徑，都曾有兒時的夢想，都希望得到理解與寬容，可在不同的年輪中誰也不能理解誰，這究竟是誰的錯呢？一言概之——都是溝通太少惹的禍。俗話說得好：“墻，推倒了就是橋！”但愿那堵豎在孩子和老師、家長之間的無形的墻在大家的共同努力下，化為溝通無阻的橋梁——心與心溝通的橋梁！