朱冠舟：樂觀進取ERP

ERP情結

說朱冠舟有ERP“情結”一點也不過分。當初進入這個行業時，他就認定這是一個前途無量的產業，一定能做得出來：“企業信息化的核心部分就是ERP的實施，ERP能大大帶動IT軟硬件產品、IT咨詢和監理產業，它是整個產業鏈的龍頭。”從朱冠舟對ERP的評價之中，你不難感受到朱冠舟對ERP懷有的發自內心的“深情”。

在幾年前，ERP產業曾經陷入低迷的時候，曾有一些評論認為ERP將是“明日黃花”，它的時代已經過去。而當時的朱冠舟卻堅稱ERP產業不會衰敗下去，一定能再輝煌起來，同時他也以堅守ERP行業的實際行動證明了自己對這個產業的信心。一位當時曾采訪過朱冠舟的記者后來感嘆“朱冠舟還是很有眼光的。”其實，除了擁有眼光之外，朱冠舟的信心還源于他對ERP的熱愛，這份熱愛則促使他在ERP領域做了很多研究和公益性的工作。“ERP以應用為主導，它做的首先是管理，而我對管理非常感興趣。ERP能把管理與信息化結合在一起，正是投我所好。”朱冠舟說，如果看到ERP軟件真正提升了企業用戶的管理，會讓他有非常的成就感。

朱冠舟喜歡ERP這個行業的另一個原因是這個行業還很“時髦”，“能身處時尚職業之中，這種感覺很不錯。”他笑著說。也許正是因為ERP給他帶來的良好感覺。

為ERP而活躍

也許正是因為ERP給朱冠舟帶來的良好感覺，他在業界才顯得那么活躍。近年來，他甚至一度成為“圈子”里的名人。除了作為和佳軟件的副總裁和營銷總監，為和佳做品牌推廣和市場營銷工作，朱冠舟還身兼中國計算機學會YOCSEF學術委員會兼學術秘書、國家863計劃CIMS主題企業管理與電子商務專題執行秘書及中國制造業信息化ERP產業技術聯盟(CAEIT)辦公室主任等職，特別是CAEIT這個國內ERP廠商“行會”性質的組織為業內廠商的交流溝通做了不少工作，每一次聯盟大會的人前人后，會里會外，都可以看到朱冠舟忙碌的身影，也不時能聽到參會廠商對他充滿認可的評價。

CAEIT是由國家863計劃CIMS專家組主導、國內近百家主流ERP廠商共同參與的組織，是國內ERP廠商進行行業內交流的一個大平臺，朱冠舟對這個組織既熱愛又驕傲：“CAEIT是中國制造業信息化ERP領域惟一具有指導性、權威性的全國性的行業組織，我們主要致力于ERP軟件技術和產業的研究、發展、評估，市場推廣與應用工作，也能為客戶提供市場報告、項目咨詢和ERP實施評測和監理業務。”作為辦公室主任，其實朱冠舟為組織廠商們的交流活動做了不少瑣事，但他認為這很值“雖然在私下里各個廠商都要爭取各自的利益，但是我們的聯盟至少在形式上讓國內廠商們走到了一起。”朱冠舟說，當他看到在自己參與組織的聯盟大會上，來自不同地方的各家廠商們手拉著手一起拍照，就不由得感到高興“在市場上大家的確都是競爭對手，但還是可以坐在一起為本工ERP產業的良性發展出謀劃策的。”

朱冠舟對CAEIT工作的熱心，也從一個側面反映出他的ERP情結里包含著更多的“本土”關懷成分。對于中國本土ERP產業發展的困難，朱冠舟一直很關注，也有自己的見解。他認為，實際上國內ERP廠商在產品技術方面已經與國外廠商站在了同一起跑線上，國內廠商缺的是完整ERP項目的實施經驗和產品積累，另外，國內的ERP產品在開發的規范性上做得還不夠好。“從應用企業的角度看，我們國內的企業在管理上過于粗放，同一個行業、不同規模的企業甚至同一行業內相同規模的企業，其管理模式都不相同，因此他們對ERP的需求也都不一樣。所以，幾乎所有的ERP實施都要針對不同的企業需求做很多二次開發。這兩方面的因素，直接導致了ERP產品在國內難以通用，于是廠商只能陷入做項目的行為之中，不能真正去做好的產品，這是中國ERP產業發展的阻礙所在。”而對于政府是否應該參與ERP產業發展的話題，身處國內ERP產業之中的朱冠舟有很明確的看法：“政府的推動對國內ERP產業的發展起了很大的促進作用，做出了很大的貢獻，政府的努力不可忽視。”

經歷了國內ERP市場的浮沉，朱冠舟現在更愿意強調發展本土ERP產業的重要性，他對和佳包括自己參與的“國家863計劃ERP課題”充滿信心：“863計劃就是希望國內廠商能在技術上，產品功能上研發出與國外廠商抗衡的產品，并發動政府的能力使這些產品被行業所應用，最終做出我們有自主知識產權的產品。”由于國家863計劃前沿ERP研發課題的設置和推動，使得本土ERP產品正在向構建化、快速裝配、動態可重構、快速實施及集成化方面發展，這有望解決本土ERP產品獨立交給第三方實施，繼而發展成為真正的商品化ERP軟件。

保持樂觀

盡管對ERP保有一貫的信心。但2004年上半年。國內的ERP市場情況的確比較冷清，身在銷售前線的朱冠舟對此也非常了解，但這并沒有影響他的樂觀情緒。“上半年的市場形勢不好有外部因素也有用戶的原因。”他說，首先，從外部環境上看，國家政策的因素給市場潑了些冷水。例如曾經在2002年和2003年做得很紅火的科技部制造業信息化工程速度放緩，這個工程曾給市場帶來了極大的促進作用。它的放緩給ERP市場降了不少溫；另一個外部原因是國家宏觀調控政策的影響，銀根緊縮的金融政策造成很多企業把信息化放到了次要位置上，ERP廠商少了很多用戶；而從用戶的角度來看，現在的企業在ERP選型方面比以前更加理性，他們不但要考察ERP廠商的資金實力、ERP產品的成熟度，還會考察成功案例，相對于用戶的謹慎，ERP廠商則有產品同質化的趨向，這樣就造成了局限于價格的競爭，過去“混水摸魚”的ERP廠商很難在目前更為理性的市場上找到機會了，這在客觀上也減少了ERP市場的交易量。

不過，朱冠舟特別強調，政府對企業信息化的正面推動作用還是巨大的。“科技部制造業信息化工程”最大的貢獻有三點：一是扶持了一批本土IT廠商，發展了民族IT業；二是做大了信息化市場的蛋糕；三是初步實現了中央提出的“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”的目標。

親密接觸了很多企業用戶的朱冠舟還指出，ERP市場也有淡、旺季之分，一般來說，上半年屬于淡季時期，市場不夠熱鬧是正常的，不景氣應該是短期現象。“到了下半年，很多企業需要完成預算，落實項目，我們就會忙不過來了。”朱冠舟笑著說，現在他已經忙不過來了，一個月里有20天都在外地奔走，所以相信到了靠近年底的ERP旺季時節，整個市場的銷售情況會比上半年好得多。

之所以能堅持對市場的樂觀預計，其實是由于朱冠舟這兩年來深入產業，能了解市場的實際情況，心中有賬，才不會輕易慌張。兩年前，朱冠舟扛起了和佳軟件銷售工作的大旗，這與他以前所做的品牌推廣工作有很大不同，雖然工作比較辛苦，朱冠舟仍很高興有機會跟各種各樣的用戶打交道，也積累了更多的實踐經驗。“現在的用戶比過去更專業更謹慎了。”朱冠舟說，他接觸的很多企業都把CIO提升到了總裁助理、副總經理、甚至總經理的位置，這一方面顯示出企業用戶對信息化建設的重視，一方面也顯示出他們對信息化認識的提高，他們不會在這個領域隨便花錢。同樣，他們也不會隨便聽從政府的建議，而將是更多地從自身需要出發進行選型。用戶的成熟讓朱冠舟對未來的ERP市場做出了自己的判斷：“將來ERP廠商只會剩下七八家，國外的會有二三家，國內的會有三四家。”他說，這其中會包含和佳軟件，因為和佳從事MRP／ERP長達齡傾年，有很強的行業背景和專業積累。而面對國外ERP廠商的競爭，朱冠舟則認為并沒有那么難以應對。“其實在中高端市場，國外廠商的ERP產品實施周期過長，往往需要一兩年甚至兩三年的時間。而且他們的產品太貴。很多國內企業就是買得起也用不起，再說，雖然國外廠商的產品在功能上非常齊全，但在靈活性方面卻不夠。這些對國內ERP廠商而言都是可以施展自己優勢的地方，相信經過一段時間的積累，國內廠商完全有能力抗衡國外廠商。”

當一個好“教練”

朱冠舟做銷售的時間并不長，由于他寫了很多有關EPP的文章，使得他在業界擁有一定知名度，而這些作品則彰顯出了他的學者氣質。“我曾經很想做一個學者型的管理者。”朱冠舟笑著說，“我過去比較理想化，一方面想做好管理，一方面還想做學者。“出于對信息化的興趣，同時也喜歡進行研究，在過去幾年里朱冠舟寫了不少文章，發表在不同的刊物和網站上。”“大概每年都寫幾十篇評論吧。”朱冠舟說，這些評論談及的問題包括從ERP技術發展到項目實施的問題，以及產品選型和行業里的不規范現象。但是現在，朱冠舟的觀念卻有了轉變，“接手和佳的銷售工作以后，我的思想有了一些變化，現在我認為應該把管理者和學者這兩種角色分開。”

也許是因為銷售工作與以前的品推工作性質不同，才讓朱冠舟現在更專注于管理者的角色。有一位很了解朱冠舟的圈內人士曾說，朱冠舟是一個喜歡不斷挑戰自己的人，做銷售對他而言正是新的挑戰。但朱冠舟迎接這個挑戰的原因，還在于他有更高的目標。“我知道有一種說法稱有兩種人能勝任企業的管理者，那就是銷售人員和財務管理人員，所以我現在希望通過自己的銷售工作，進行管理方面的實踐。”作為和佳的營銷總監，朱冠舟現在經常要親自參與“打單”的銷售環節，因此他也從傳統企業身上學到了很多東西。

能擁有如此的學習熱情，是因為朱冠舟對自己有更高的要求：“我希望做一個優秀的職業經理人。”他說，“我希望未來某一天，能有機會獨立經營一個企業，在企業經營中實現自己對管理、對市場的想法，體現我自己的個人價值。”與很多人一樣，朱冠舟心中的偶像是GE的領袖韋爾奇，做營銷工作則讓他與自己的理想更加靠近。在與不同行業的企業家接觸之后，朱冠舟深感要成為一個優秀的職業經理人，心理素質是最重要的因素，“要想做成功的經理人，首先要能夠承受工作壓力，還必須胸懷寬廣，能識別人才、發揮人才的作用。”在這一點上，朱冠舟比較欽佩他現在的老板——和佳軟件的總裁陳佳，“我認為陳佳的成功之處之一就是他能留住人才，在過去陳總靠他的個人魅力留住人才，而現在和佳通過企業文化和股權、期權的方式留住人才。”朱冠舟介紹，和佳的團隊中有1／3的人來自海外，1／3來自傳統企業，1／3來自院校，在年齡構成上則是老中青結合，“這個構成比較合理，而且在和佳工作也沒有人事方面的壓力，在這里能體現一個人的價值。”對于自己的工作成績，朱冠舟認為目前來說是比較滿意的，“進入和佳以來，我的薪水一直在上漲，這就說明老板對我的工作是認可的。”

現在，作為一個銷售團隊的領導，朱冠舟在不斷向自己的目標努力的同時，也對他的團隊提出了嚴格要求，“我不希望我必須時常告訴我的下屬這件事該怎么怎么去做，我希望把自己擺在教練的位置，做一個好教練，能把我自己過去的經驗、自己的想法和研究的成果，帶領團隊去實踐，并最終取得成功。”朱冠舟說，現在他的目標就是希望能帶一只非常強勁的、能啃硬骨頭的銷售隊伍，并且使這個團隊能融入整個公司的氛圍。雖然目前這個理想的團隊還沒完全打造成功，但他透露，他正在向目標靠近。

朱冠舟，1972年出生，MBA學歷。曾就職于中國寰島集集團公司、香港泰德集團投資銀行部，參與多家大型股份公司企業重組與改制，擔任過兩家集團公司的營銷主管。現任和佳軟件公司副總裁兼營銷總監，主管和佳市場、銷售、資本運作及政府公關等工作，參與過多項國家863計劃ERP軟件課題的研究。

朱冠舟在國內著名管理刊物及IT類媒體發表論文近百篇，對企業管理、資本運營、管理依息化有一定研究。曾任多家著名管理類及IT類媒體特邀作者，部分文章獲得過省級論文特等獎。目前還擔任中國計算機學會YOCSEF學術委員會兼學術秘書，中國制造業信息化ERP產業技術聯盟辦公室主任，國家863計劃CIMS主題企業管理與電子商務專家組執行秘書等職。