ＩＢＭ轉(zhuǎn)型中的ＣＦＯ

日前，IBM公司公布了其對全球450多名財務(wù)總監(jiān)（CFO）的調(diào)查結(jié)果，結(jié)果顯示：CFO在近５年以來發(fā)揮的作用越來越大，CFO們也將在企業(yè)轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮更大的作用。此次接受訪問的450多名CFO包括77名亞太地區(qū)的CFO，其中14名來自中國大陸、中國臺灣和中國香港。他們所供職企業(yè)的平均收入是84億美元。

CFO最關(guān)注什么？

調(diào)查顯示，排在CFO最關(guān)注的領(lǐng)域前五位的分別是：如何幫助CEO為股東創(chuàng)造價值（68%）；公司商業(yè)表現(xiàn)的監(jiān)督和測評（65%）；風(fēng)險控制（54%）；緊隨其后的是持續(xù)降低成本和改善業(yè)績（52%）；排在CFO最關(guān)注領(lǐng)域第五位的是管理財務(wù)報表（39%）。

如何降低成本？

在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，如何控制成本是企業(yè)關(guān)注的話題。那么，這些大公司的CFO們都會采取哪些降低成本的舉措？他們認為：除了利用像六個西格瑪能連續(xù)改進技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以外，利用共享服務(wù)和外包也是切實可行的辦法，也包括公司財務(wù)的外包。

建立企業(yè)共享服務(wù)中心是公認的提升運轉(zhuǎn)功效的有效方法，有近90%接受調(diào)查的CFO表示他們已經(jīng)實施了某種形式的共享服務(wù)。但各企業(yè)主要是在一個國家的層面上實施，只有9%的企業(yè)采用了全球模式。現(xiàn)在CFO正在努力擴大共享服務(wù)的地理范圍。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：迄今為止，絕大多數(shù)企業(yè)的成本削減是在交易處理領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)的，方法是通過利用企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)精簡過程以及調(diào)控共享服務(wù)結(jié)構(gòu)。

由此，IBM咨詢建議CFO首先要采取的三項行動：

第一， 通過像六個西格瑪這樣的技術(shù)進行連續(xù)改進，使流程改進達到下一個層次。

第二， 利用全球采購降低成本，使成本易于調(diào)控。

第三， 開發(fā)外包策略降低成本。

財務(wù)外包可行嗎？

財務(wù)外包將是節(jié)約成本的一個不錯的選擇，那么財務(wù)外包的理念已經(jīng)被接受了嗎？

調(diào)查顯示：為了防范失控，CFO尚未完全使用外包業(yè)務(wù)。雖然現(xiàn)在有60%的CFO們把一些特定的過程或活動外包，或計劃將一些特定的過程或活動外包，但是他們并不愿意把整個財務(wù)活動外包。有1/3接受調(diào)查的CFO表示會把某些具體的過程或活動外包。只有11%的CFO把絕大多數(shù)財務(wù)活動實行外包。

接近半數(shù)受訪的CFO將外包視為把精力集中于核心業(yè)務(wù)和信息管理的方法，而不是集中精力于運營管理（例如：利用外包作為戰(zhàn)略工具從他們的財務(wù)活動中增加價值）的一種方法。很多時候，外包被看作是一種成本管理游戲，有27%受訪的CFO正計劃在將來使用外包一個過程作為戰(zhàn)術(shù)工具。用于外包的活動主要是IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)付賬款、差旅和招待，內(nèi)部審計也成為優(yōu)先考慮的領(lǐng)域。

盡管大多數(shù)CFO看起來不愿意把他們的整個財務(wù)活動外包給另一公司，但是由于許多公司因為財務(wù)外包而大幅降低了成本，這使得越來越多的CFO正在考慮將整個財務(wù)活動外包的可能性。

如何應(yīng)對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)？

IBM認為：CFO將成為隨需應(yīng)變商業(yè)模式的主要集中人，并在轉(zhuǎn)型組織中發(fā)揮關(guān)鍵作用。作為戰(zhàn)略、商務(wù)活動過程和各類信息的掌握者，CFO們甚至從一定程度上決定了企業(yè)的今天和未來。

對于在中國的CFO面臨的挑戰(zhàn)，具體可分為三種情況：

跨國企業(yè)的CFO們將重點考慮如何提高利潤，減低成本。

大型的國企CFO們面臨的挑戰(zhàn)來自于如何對眾多的分、子公司進行財務(wù)控制，分、子公司的財務(wù)信息是否準(zhǔn)確、及時、真實和高效率；財務(wù)核算流程的集中及標(biāo)準(zhǔn)化；財務(wù)流程的高效及低成本運作；最大程度的發(fā)揮ERP的功能。

而民營企業(yè)CFO所要應(yīng)對的最大挑戰(zhàn)則是企業(yè)快速擴張后的財務(wù)支撐、財務(wù)管控及財務(wù)架構(gòu)的設(shè)計等。

如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，被調(diào)查的CFO們以及IBM一致認為：

第一， 必須采用信息化的手段，并讓公司的信息系統(tǒng)功能得到充分發(fā)揮，同時開發(fā)全面的整合架構(gòu)以協(xié)助企業(yè)成功。

第二， 實施彈性管理結(jié)構(gòu)，以利于動態(tài)控制和風(fēng)險管理。

第三， 必須認識到成本調(diào)整能力是保持效率的基本條件，外包與服務(wù)共享則是降低成本的重要關(guān)鍵。