格蘭仕零庫存的背后

2000年的家電領(lǐng)域，“扁平化”是個最為時髦的詞語，這一年，格蘭仕進行了一場組織架構(gòu)扁平化的內(nèi)部管理改革，砍掉了集團內(nèi)部層層架構(gòu)的設(shè)置，最終形成了決策、管理、執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制，由八位副總分管各八個領(lǐng)域，格蘭仕集團副總經(jīng)理俞堯昌稱之為“把一個集團變成一個工廠”，使整個企業(yè)的反應(yīng)能力提上去。扁平化的原因則是由于過去垂直式的科層管理與生產(chǎn)的協(xié)同制造、大規(guī)模定制之間，存在著不可避免的矛盾。

實行扁平化策略之后，隨著組織結(jié)構(gòu)的精簡，首當其沖的問題是如何在人員更少的情況下與外部進行更有效的溝通。格蘭仕整個集團近2萬人當中僅有100人在銷售部門工作，而其中還有20人是行政內(nèi)勤人員，怎樣與客戶進行一對一的溝通是一個重要的問題，尤其是由于海外業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在擁有了200個國家的4000多名客戶后，依靠傳統(tǒng)的打電話、傳真等方式已經(jīng)完全不能適應(yīng)業(yè)務(wù)需要了。而決策層如何了解和管理分布在各個分支機構(gòu)中的數(shù)據(jù)信息，更是一個令人頭疼的問題。一年超過一千萬臺的微波爐產(chǎn)能如何才能有效地發(fā)揮作用以及客戶需求和市場更新的快速變化又使他們面臨著新的挑戰(zhàn)。

早在1996年，格蘭仕就開始在集團內(nèi)部引入了信息化這個概念，在辦公自動化、供應(yīng)鏈、財務(wù)等方面引進了一些管理軟件，建立了公司網(wǎng)站。但1998年當格蘭仕成為了世界第一大的專業(yè)微波爐制造商后，信息系統(tǒng)的局限性開始凸現(xiàn)。……