思科信息化的訣竅

或許是近水樓臺先得月，思科公司是信息化管理應用得最成功的企業之一。然而，不可否認的是，即便只是和高科技公司相比，思科的信息化也更有其獨到之處。在幫助企業建設信息化的過程中，思科總結出了許多設計和實施的經驗，但其遍及全球的信息管理系統無疑是思科最成功和最有說服力的典型案例。

“外企不是信息化天堂”

“就信息化建設進程中所遇到的困難而言，象思科這樣的外企不是天堂，中國的政府部門、傳統企業也不是災難的集中地。” 思科中國區副總裁張思華很坦白地說：政府部門、傳統企業在實施信息化、上馬ERP等過程中遇到的問題，思科在推行信息化的過程中也同樣存在。

數據庫不統一是企業或政府推行信息化過程中最常遇到的問題，思科也不例外。思科內部管理信息系統的數據庫有一百多個，公司的IT部門一直在考慮將這些數據庫減少到四、五個，但是發現項目在推行中阻力也很大。像銷售管理系統，思科全球的公司都在使用，并且已經正常運行了許多年。上至公司總裁，下到普通銷售人員都非常習慣這個系統。從2003年開始，公司整體從上到下開始推行新版本的銷售管理系統，雖然連張思華本人都覺得比較麻煩，但升級是沒有商量余地的事情，這也是由思科的企業文化所決定的。對于這個過程，張思華說：“你可以提出意見供IT部門考慮做修改，但是必須給他們解決這些問題的時間。”

現在，思科能夠做到，承諾每一個版本能解決什么問題就能保證按期實施。……