借水起跳當(dāng)“富嫂”

吳　奎

農(nóng)家院舍邀客聲，“到家庭旅館歇歇吧!”

重慶巫山小三峽以其秀麗的風(fēng)光聞名中外。年過四十的譚家蘭就住在長江岸邊的青石村，與神女峰遙遙相望。

譚大嫂總覺得只種地不太劃算， 老想外出打工掙錢，但遭到丈夫的反對。

一天，譚大嫂在走親戚途中，被三位外地人攔住了。原來，他們是北京一所高校的教師，專門來神女峰寫生做畫，想在當(dāng)?shù)卣乙晃幌驅(qū)АＷT大嫂說：“那好，我?guī)銈兊巧衽濉！?/p>

下山時，天色已晚，譚大嫂干脆帶客人住在家里。香味撲鼻的農(nóng)家飯，古樸的農(nóng)家四合院，一掃客人登山的疲憊。當(dāng)晚，當(dāng)譚大嫂說出自己為謀事而困惑時，客人們異口同聲地說：“開家庭旅店，肯定賺錢。”客人們還幫她分析了今后旅游的發(fā)展趨勢，讓譚大嫂吃下了定心丸。

接下來的幾天，譚大嫂緊鑼密鼓地布置家庭旅店。可兩個月后，家庭旅店僅收入100元錢，譚大嫂大失所望。

于是，她便每天早早地守在去神女峰的必經(jīng)之路，只要有游人登峰，她便義務(wù)當(dāng)向?qū)АＯ律綍r，譚大嫂不失時機(jī)地說：“到家庭旅店歇歇吧!”這招真管用，當(dāng)月的營業(yè)額突破800元。

但時間一長，她便感到自己的文化底子薄，很難和游客有更深的交流。于是她買來大量書籍閱讀，不懂之處向老師請教。半年以后，她硬是記住了近百首贊美神女峰和三峽的詩篇。就連來神女峰采風(fēng)后“下榻”該店的余秋雨等知名學(xué)者也為之驚嘆，直夸譚大嫂“不簡單”。

1989年，已小有名氣的譚大嫂被當(dāng)?shù)卣评才诺铰糜喂竟ぷ鳎?fù)責(zé)旅客接待。由農(nóng)家女變成按月拿工資的女工，譚大嫂喜出望外。

下崗和移民后的艱難抉擇，“我要借水起跳!”

日子在忙碌中度過，譚大嫂的小旅館成為神女峰下的一道風(fēng)景。

轉(zhuǎn)眼到了2001年，譚大嫂所在的旅游公司精簡人員，她下崗又回到村里，繼續(xù)經(jīng)營家庭旅館。 這時，三峽大壩主體工程竣工，庫區(qū)二期移民開始搬遷。譚大嫂所在村的村民都屬于上靠移民，她和鄉(xiāng)親們要搬遷到離村子不遠(yuǎn)的巫山縣城。譚大嫂的家庭旅館淹沒于江中。

如果說下崗讓她嘗到失業(yè)滋味，那么拆遷小旅館就如同割下自己的心頭肉。

一天，譚大嫂從報上讀到一則消息：“2003年6月10日三峽二期蓄水后，水位達(dá)到135米，三峽庫區(qū)將形成很多湖泊，周邊的小景點也將達(dá)到游船航行水位……”譚大嫂一下子從中捕捉到了商機(jī)：如果我能造一艘游船經(jīng)營旅游，肯定賺大錢!第二天，譚大嫂找到縣旅游部門的領(lǐng)導(dǎo)，談了自己的想法。領(lǐng)導(dǎo)一聽，當(dāng)即拍板說：“行啊，我們就是要鼓勵個人搞旅游開發(fā)，我們支持你!”

得到縣旅游部門的肯定后，譚大嫂信心大增。夫婦倆找資深業(yè)內(nèi)人士論證，評估方案；跑部門辦手續(xù)，籌資金造游船，連續(xù)一個月的連軸轉(zhuǎn)，譚大嫂終于拿到了進(jìn)軍旅游營運的“準(zhǔn)入證”。

2002年5月，譚大嫂投資100萬元打造的“青松號”游輪正式下水，專跑神女峰旅游線路，船上設(shè)有觀光亭、包間和餐廳，能同時供200多人餐飲和娛樂。

譚大嫂把原來旅館的那套特色服務(wù)也創(chuàng)造性地移植到了游船上。客人不僅可以游覽神女峰風(fēng)光，還可以像在家里一樣休閑娛樂，再加上巫山特色農(nóng)家菜，一批又一批游客擁向這里。

2003年6月，三峽二期工程正式蓄水，“高峽平湖”在巫山江面凸現(xiàn)。這時，譚大嫂又動起腦筋：長江湖面開闊壯觀，何不順勢推出“夜游平湖”旅游項目，既能留住過境游客，又能帶來豐厚利潤。

譚大嫂的設(shè)想得到政府的支持，譚大嫂的游船成了“夜游平湖”專船，營運額急劇上升。這時，譚大嫂下一步要做的就是，提高旅游檔次和擴(kuò)大旅游范圍，讓更多的游客來此觀光。

有一次，譚大嫂和朋友聚會時，聽到一則令人怦然心動的消息：縣內(nèi)一家企業(yè)準(zhǔn)備召開業(yè)務(wù)洽談會，可在當(dāng)?shù)貐s找不到宜游宜會的地方。譚大嫂當(dāng)晚便開始擬訂方案，三天后，游船上便有了大小會議廳，譚大嫂立即向那位企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)出邀請。從此，縣內(nèi)外很多會議都轉(zhuǎn)移到譚大嫂的游船上。

2003年9月，譚大嫂成立了“神女旅游服務(wù)有限責(zé)任公司”，自己擔(dān)任總經(jīng)理。由于目前全國只有她的一家公司專門跑神女峰這條線路，生意十分紅火，每月盈利近7萬元。

力推三峽號子和探險，“我在競爭中留住游客!”

然而，譚大嫂很快就發(fā)現(xiàn)，流動的農(nóng)家樂只在旅游旺季火爆了一陣子。旺季一過，生意便開始冷清，再好的農(nóng)家菜也沒有了用武之地。

譚家蘭開動腦筋很快就想出了走出困境的辦法。

她從電視上得知廣西為了吸引游客，每年要舉辦一次民歌節(jié)。譚大嫂立刻想起，三峽的民歌尤其是三峽號子，是三峽的文化遺產(chǎn)，若把它“搬”到游船上，肯定能留住游客。

于是，譚大嫂馬不停蹄地走訪當(dāng)?shù)啬觊L的船工，收集三峽號子。

2003年8月，譚大嫂正式推出三峽號子“大餐”，住在長江邊、打小聽著三峽號子長大的譚大嫂和丈夫自然成為“主唱”。通俗的歌詞、悠揚(yáng)的曲調(diào)立即引起游客的極大興趣，紛紛學(xué)著哼唱。

一次，一對來自美國的新婚夫婦要向譚大嫂討學(xué)三峽號子。對英語一竅不通的譚大嫂不知所措，她立即派人請來英語導(dǎo)游現(xiàn)場翻譯，但費了半天功夫，美國游客也只學(xué)會三句半。臨走時，譚大嫂將號子詞曲留給美國朋友，他們感激地說，等學(xué)會以后，他們將再游三峽，向譚大嫂演唱匯報。

這次經(jīng)歷讓譚大嫂體會到，要想做大旅游市場，必須學(xué)會英語。隨即，她高薪聘請了一位英語導(dǎo)游，與此同時，譚大嫂也開始學(xué)英語。畢竟年齡較大，又沒有基礎(chǔ)，她老是記不住發(fā)音，兩個月后，她總算記住了20多個英語單詞，為了鞏固“成果”，她時常和員工用英語打招呼、問候，那股執(zhí)著勁兒，讓員工們由衷欽佩。

獨具三峽風(fēng)情的號子贏得游客的掌聲，經(jīng)各地新聞媒體報道后，譚大嫂和她的游船聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，游客蜂擁而至。

精明的譚大嫂眼見小小的巫山碼頭形成諸侯爭霸之勢的時候，便又琢磨起了現(xiàn)代人的旅游消費心理。

在問卷調(diào)查“你喜歡動態(tài)還是靜態(tài)旅游”中，60％的游客選擇走路、探險、尋求刺激，25％的游客愿意靜態(tài)游，15％的游客選擇“隨便”。掌握了人們追求刺激和尋古探幽的旅游心理，譚大嫂仗著在山里土生土長熟悉地形，親自帶領(lǐng)游客徒步登山穿越千年古棧道。這個項目譚大嫂沒有另外收費，只為吸引更多的游客來坐她的游船。她的這一創(chuàng)意，果然得到了許多游客的青睞。

2003年國慶節(jié)，譚大嫂在當(dāng)?shù)芈糜尾块T的支持下，創(chuàng)辦了“巫山神女”網(wǎng)站，更多游客通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識了譚大嫂，慕名前往神女峰旅游。現(xiàn)在，即使在旅游淡季，譚大嫂的游船上仍然是人流如織。

短短幾年間，譚大嫂被當(dāng)?shù)厝朔Q為“富嫂”。

談起創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，譚大嫂淡淡一笑：好多人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是年輕人的事，其實我們中年人也有優(yōu)勢——執(zhí)著，誠信。

（摘自《戀愛婚姻家庭》本刊有刪節(jié)）