改進績效是公司首先要考慮的問題

迪克．史密斯　杰里．布雷克斯利

通過《6σ戰略管理法：決策層最佳管理實踐》這本書，我們希望闡明在公司的領導實踐中運用6σ戰略管理法所必備的關鍵因素，并給讀者提供必要的指導，以便他們能夠在自己的公司中同樣運用這些做法和方法。為此，本書分為三個部分。

第一部分（引言，第一章和第二章）集中闡述了如果一個公司想在市場中生存、建立客戶忠誠度、為客戶提供高質量的產品和服務，那它必須能夠很好地適應市場。同時介紹了市場反應靈敏的公司是如何通過有效實施6σ戰略管理法來做到這一點的。此外，這些公司將6σ戰略管理法作為領導實踐的一部分在戰略層面上的大量運用，對此我們也要做深入考察。

第二部分（第三章至第九章）簡要介紹了一些對市場反應最靈敏的公司，這些公司正在運用6σ戰略管理法來進行企業變革。這一部分還為讀者提供了一幅“路線圖”，在它的幫助下任何公司都可以有效地實施6σ戰略管理法（和領導方法）。

第三部分（第十一章和第十二章）詳細介紹了如何使領導者掌握豐富的6σ戰略管理法的專業知識，這既包括技術方面的知識，也包括關鍵的人員與變革管理技能，管理人員通過強化培訓和實踐活動來學習掌握這些技能。這些學習活動還會幫助他們明確目的、量化企業目標、了解客戶和市場，并且構建人員和系統的基礎設施，以推動其組織開展持久的變革。

本書不僅僅講述如何改進企業經營績效，它還闡述了公司如何從根本上改變與外部消費者、供應商、股東、分析家，以及在一些情況下與競爭者關系的性質。它還講述了公司如何改變與內部員工的關系，正是最終依靠這些員工，6σ戰略管理法的實施才能獲得成功。

《6σ戰略管理法：決策層最佳管理實踐》[美]迪克·史密斯等著金馬工作室譯清華大學出版社2004.3定價：25.00元