從導(dǎo)游到老總：李啟斌的旅游人生

李啟斌：最得意的是國旅在最困難的時候依然在不斷地發(fā)展壯大

最信奉的兩句話是：車到山前必有路、珍惜享受每一天

一個曾經(jīng)插過隊的老總■一個曾經(jīng)作了十年導(dǎo)游的老總■作為北京中國國際旅行社的總經(jīng)理■他把半生的精力都奉獻給了旅游業(yè)■從導(dǎo)游到老總的過渡■似乎沒有經(jīng)歷過太大的波折■但卻是在種種經(jīng)歷與奮斗中提煉出了菁華■

馬背情思，心系內(nèi)蒙古大草原

一個陽光燦爛的上午，和李啟斌到馬場去，他一路上給我們講內(nèi)蒙古大草原，那段插隊的經(jīng)歷成為他最牽掛的一部分，直到現(xiàn)在，他依然關(guān)心著草原，關(guān)心著那里的一草一木，草原的退化讓他憂心忡忡，每年，他都要回一次內(nèi)蒙古，去看看留下了他青春與足跡的那個綠色的家。

1968年，李啟斌和一幫知識青年下鄉(xiāng)了，內(nèi)蒙古錫林郭勒盟的大草原接納了他，在西烏旗水草豐美、山川秀麗、馬兒成群的草原上，他在這里留下了三年的插隊時光。西烏旗遼闊平坦的大草原，近似嚴(yán)酷的自然環(huán)境和繁雜艱苦的牧業(yè)生產(chǎn)實踐，陶冶了烏珠穆沁人豪放、純樸、善良、奮進的情操，鍛煉和增長了牧民的才智，也讓來到這里的青年們了解到了另外一個人生的境界。

曾經(jīng)到內(nèi)蒙古大草原插過隊的知青們都對那片美麗的大草原念念不忘，在這一批人中，有很多的成功人士，畫家、作家、企業(yè)家，也許是艱苦的環(huán)境磨練了人的意志，在草原上與馬為伴，與羊為伍，看到馬兒時那份激越的情懷，那種眼神的默契，沒有哪一種情懷可以代替。策馬揚鞭，迎風(fēng)而過的感覺，會讓人忘卻凡塵俗怨。騎著它，在無人的曠野奔馳，它的毛色，在陽光下閃出一種悠然的光澤，有令人炫目的美。

雖然沒能看到李啟斌在草原上躍馬揚鞭，但見他在馬場上的自由馳騁，那匹青花馬兒載著他一路奔跑。他懂馬、識馬、愛馬，還沒有騎上馬，就親密的撫摸著它溫順的頭顱，與馬兒交流感情。愛馬癡狂，馬對他意味著許多，一種如風(fēng)的美感，一種休閑的心情，一份回歸的情懷。

知道什么是走馬，什么是跑馬，李啟斌懂得馬的習(xí)性，看了一圈馬場里的馬，他就知道哪匹馬兒是可造之材了。馬之美，交織著雄壯，神秘和清朗，李啟斌仿佛具有了這樣的性情，有馬兒溫和柔情的一面，又有馬兒倔強奮斗的精神。

那年秋天，割草機將小區(qū)里的草坪剃得刷平，剃下的草屑一堆一堆的，在太陽底下散發(fā)出清香。李啟斌說，他多想再看看那望不到邊的草甸子，冉冉的炊煙；再聽聽雞鳴犬吠，牛羊哞哞和清脆的馬鈴，再聞聞清香的牧草，沁人的野花和草原特有的膻臊。

久違了，土屋、羊圈、馬糞和牛糞；久違了，草原、炊煙、車轍和馬蓮。

十年導(dǎo)游，洗凈鉛華

并不是所有導(dǎo)游都能成為旅行社的老總，而作為旅行社的老總，都有可能干過這一行。

作為一個導(dǎo)游，最高興的可能就是可以結(jié)識很多來自四面八方真誠善良的朋友，讓工作和生活變得豐富多彩。 中國的山河是很美的，能把中國的壯麗山河都走過的人，可能沒有幾個。

在這十年的導(dǎo)游經(jīng)歷中，李啟斌游歷了中國的山山水水，要問他，不能問去過哪些地方，而是要問還有哪些地方?jīng)]有去過。中國大地上已經(jīng)布滿了他的足跡。

對于好結(jié)交朋友的他來說，這段時間他結(jié)交了很多很多的朋友，法國朋友占了很大一部分，在北京大學(xué)法語系畢業(yè)的他，自然在這種語系的國家里如魚得水。他說，這樣的朋友堆里有各種各樣的人，一個跟他很有緣的小木匠。年輕的朋友聊得很投機，以至于在機場告別的時候難舍難分，非要留下來在中國工作不可。

下到貧民百姓，上到現(xiàn)法國總統(tǒng)、原巴黎市市長希拉克等，李啟斌結(jié)交了各個階層的人士。至今，他還保留著與法國總統(tǒng)希拉克的合影。1983年，他作為體委援外的翻譯，到了毛里塔尼亞，培訓(xùn)當(dāng)?shù)伢w育場的管理人員。

作為一個導(dǎo)游，這可能是最能開闊視野的一份職業(yè)了，十年的導(dǎo)游經(jīng)歷為他做旅游奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，李啟斌也時不時國內(nèi)、國外地走，參觀考察，進行業(yè)務(wù)交流，當(dāng)然就不是以導(dǎo)游的身份了。

北京國旅——中國旅游業(yè)的黃埔軍校

在談到北京國旅時，李啟斌激動地說，北京國旅是中國旅游業(yè)的延安，北京國旅積45年招攬接待中外旅游者的經(jīng)驗，形成了一整套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，為北京乃至全國旅游業(yè)培養(yǎng)輸送了一大批骨干人才。從這里出去的人，很多都當(dāng)上了旅游行業(yè)的老板。

北京中國國際旅行社有限公司（簡稱北京國旅）成立于1958年6月。45年來，她伴隨著共和國的腳步成長壯大。特別是改革開放以來，各項業(yè)務(wù)得到了突飛猛進的發(fā)展。最高年接待人數(shù)超過25萬，截至2002年10月在北京地區(qū)已經(jīng)累計接待來自世界各國和地區(qū)的旅游者500萬人，成為全國歷史最久、最具實力的國際旅行社之一。

在談到旅游行業(yè)時，李啟斌說，現(xiàn)在旅游業(yè)已進入微利時代，上世紀(jì)八九十年代的高利潤已經(jīng)一去不返了，而且旅游市場一片混亂，猶如戰(zhàn)國時代，群雄逐鹿，在一個黑屋子里亂撞，無章可循。其中最重要的原因就在于旅游法的制定沒有出爐，使得整個旅游市場處于一個無序狀態(tài)。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是價格混亂，旅游業(yè)現(xiàn)在似乎沒有了行規(guī)，做的人多了，旅游市場的價格出入很大，許多小的旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無視長期利益，這種短視行為導(dǎo)致了撈一把是一把。另外就是機制上亂，現(xiàn)在的旅行社，國營、集體、個人、網(wǎng)站、公司、俱樂部等等都在做，相當(dāng)于很多人把旅行社的工作給分?jǐn)偭恕?/p>

隨著旅游市場的完善，消費者維權(quán)意識及自我保護意識的覺醒，旅游市場的規(guī)范也就必不可少了。李啟斌說，北京國旅經(jīng)歷了計劃和經(jīng)濟兩個時期，現(xiàn)在它也在不斷地調(diào)整自己以適應(yīng)社會的發(fā)展。觀念上有了很大的轉(zhuǎn)變，中國的市場經(jīng)濟尋求一種規(guī)律、規(guī)范，在一種良好的經(jīng)濟體制下運營才是發(fā)展的目的，讓企業(yè)和職工都有一個美好的未來。

在總經(jīng)理的祝詞中，李啟斌寫道：我們有一支高素質(zhì)的旅游管理、銷售、導(dǎo)游隊伍，視服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命的理念。成績已經(jīng)成為過去。我們一定要從零開始，以更加積極務(wù)實的態(tài)度，竭誠為中外游客服務(wù)。經(jīng)過改革的洗禮，北京國旅決心在新的世紀(jì)再創(chuàng)輝煌，為我國的旅游事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。