給手下話事權(quán)

不愿授權(quán)，也許可使你保有目前的職位，但同時(shí)也使你無(wú)法獲得突破。

在組織的管理中，如何有效授權(quán)，使各級(jí)員工都真正參與到組織的管理和發(fā)展中，一直是一個(gè)值得探討的話題。以往經(jīng)理人通過(guò)分派任務(wù)的方式分?jǐn)傌?zé)任，但仍然引導(dǎo)下屬按自己的方式工作，時(shí)下的組織講究以大刀闊斧手段改革傳統(tǒng)管理方式，經(jīng)理人不再是簡(jiǎn)單的管理者，他們必須擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人，在工作中授權(quán)下屬?zèng)Q定權(quán)，讓下屬承擔(dān)更大的決策角色。

學(xué)會(huì)授權(quán)

作為經(jīng)理人，你可能感到下屬工作的積極性不高，但未必知道沒(méi)有給下屬適當(dāng)?shù)脑捠聶?quán)，也是影響下屬工作效率的因素之一。成功的經(jīng)理人必須學(xué)會(huì)給予下屬話事權(quán)，激發(fā)下屬對(duì)工作事項(xiàng)的參與感和工作熱情。所謂的話事權(quán)，實(shí)質(zhì)上也是一種授權(quán)：一是要給下屬在某件事務(wù)上發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，二是要給下屬在某些事務(wù)上決策的權(quán)限。

成功的經(jīng)理人能把下屬帶進(jìn)工作的全過(guò)程，銜接部門、上下級(jí)的工作聯(lián)系。他們能夠創(chuàng)造一種環(huán)境，讓下屬自由學(xué)習(xí)、汲取教訓(xùn)、并將學(xué)習(xí)所得運(yùn)用于實(shí)際工作中。他們還能將整個(gè)組織的價(jià)值觀和愿景與團(tuán)隊(duì)分享，和下屬建立融洽的工作關(guān)系，能夠指揮若定、全心投入以達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

也許這種新管理模式會(huì)使一些經(jīng)理人覺得有威脅感，他們可能擔(dān)心自己會(huì)變得無(wú)足輕重、可有可無(wú)。不愿授權(quán)，也許可使你保有目前的職位，但同時(shí)也使你無(wú)法獲得突破，你的業(yè)績(jī)難以有大的進(jìn)步。

５項(xiàng)工作要點(diǎn)

為實(shí)踐給下屬的決定權(quán)，在組織內(nèi)成為一位價(jià)值非凡的領(lǐng)導(dǎo)人，你需要具備以下幾項(xiàng)重要的技巧或能力。

●了解下屬的職責(zé)范圍、技能及多種背景。如果你想通過(guò)授權(quán)從而有效地執(zhí)行更廣泛的指揮權(quán)，你需要把握關(guān)于下屬的多方面資訊，包括他的教育背景、從業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)技能、人生期望、興趣愛好、家庭狀況等，做到人事匹配、人盡其才、才盡其能，員工與工作搭配得天衣無(wú)縫。

●主動(dòng)傾聽。傾聽是經(jīng)理人必備的技能之一，是一種你與下屬關(guān)系的體現(xiàn)。比傾聽更重要的是，這意味著你以一種愿意接受新的建議的態(tài)度去傾聽下屬的意見及心聲。當(dāng)你表現(xiàn)出主動(dòng)傾聽的態(tài)度時(shí)，就等于是告訴下屬你愿意給他們充分的決定權(quán)。

●明確工作目標(biāo)。要清楚你和下屬的工作只是整個(gè)部門或組織的工作的一部分，個(gè)人工作目標(biāo)之間存在一種配合關(guān)系。在分派工作任務(wù)時(shí)，你應(yīng)作為這種關(guān)系的溝通橋梁，讓你的下屬了解他們的工作對(duì)其他部門及整個(gè)組織的影響程度，令他們主動(dòng)做出可能是最有效率的決策。

●賦予下屬成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。無(wú)論在何種情況下，經(jīng)理人必須向下屬提出樂(lè)觀的遠(yuǎn)景，不僅是組織發(fā)展的遠(yuǎn)景，更重要的是要令下屬看到他們?cè)诼男懈嗟穆氊?zé)后，有個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

●訓(xùn)練下屬具備批判性思考能力。在下屬完成一項(xiàng)工作后鼓勵(lì)他們馬上檢視一些指標(biāo)，包括任務(wù)是如何進(jìn)行的、為什么要如此進(jìn)行，對(duì)完成以后的任務(wù)有什么值得借鑒的地方等。

掌握以上五項(xiàng)工作要點(diǎn)，能使你擁有協(xié)同度更高、更能作為你強(qiáng)大支持的團(tuán)隊(duì)。

４條管理原則

同時(shí)，作為經(jīng)理人，除了上述的５項(xiàng)技能外，還必須掌握４條管理原則：

●管理工作過(guò)程，而不是工作內(nèi)容。許多經(jīng)理人認(rèn)為事必躬親才能確保完成重要任務(wù)。結(jié)果往往是他們處理具體事務(wù)而代替了思考。對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)就是改變工作方式，你必須學(xué)會(huì)讓別人幫你解決問(wèn)題，方法就是給予下屬充分的話事權(quán)，避免陷入具體事務(wù)的糾纏。

張經(jīng)理在企劃部做了三年，最近被提升為項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)９人的團(tuán)隊(duì)。起初，每當(dāng)他看到團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度落后了，就親自上陣。可是他做得越多，手下的人就做得越少，也越來(lái)越缺乏積極性。他們對(duì)顯而易見的問(wèn)題也要等待指示。原本以為自己是在領(lǐng)導(dǎo)和幫助下屬，但下屬并不領(lǐng)情，相反，他們認(rèn)為這是在暗示他們工作效率太低。張經(jīng)理很快意識(shí)到自己的工作不是替整個(gè)小組完成任務(wù)，而是提供方向、動(dòng)力和工具。

能授權(quán)的事情就不要親自做。經(jīng)理人應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己這樣的問(wèn)題\"怎樣才能既為那些需要幫助的人提供幫助，又不必親自為此花費(fèi)時(shí)間？\"

●樹立工作中的威信，而不是模糊上下級(jí)之間的關(guān)系。給下屬話事權(quán)不能沒(méi)有主見，但并不是堅(jiān)持己見，而是保持自己做事的原則，同時(shí)通過(guò)工作的成績(jī)樹立威信。

說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。王經(jīng)理剛剛接任新崗位時(shí)，下屬們對(duì)他很不以為然。這個(gè)小組已經(jīng)在一起工作了很長(zhǎng)時(shí)間，大家非常喜歡以前經(jīng)理的工作方式。他抓了前任忽略的兩件大事---理順和一位關(guān)鍵客戶的關(guān)系，為公司的新產(chǎn)品設(shè)想更多潛在的客戶---細(xì)節(jié)問(wèn)題則讓下屬們放手去做。王經(jīng)理的目標(biāo)很清楚：通過(guò)正確的決策，讓下屬信服他的領(lǐng)導(dǎo)能力，用自己的方式指導(dǎo)下屬的工作過(guò)程，最終領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)克服了前進(jìn)中的困難。

●邊學(xué)習(xí)邊領(lǐng)導(dǎo)，而不是不懂裝懂。莫拉維克說(shuō)：\"不要假充內(nèi)行，那樣注定要失敗。我跟所有的下屬講，我們的角色是不同的，我的工作是整合資源，你們是專家。\"把握角色，外行就能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。有些時(shí)候，經(jīng)理人會(huì)到不熟悉的領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。你的下屬對(duì)部門的業(yè)務(wù)比你更加內(nèi)行。在這樣的時(shí)候，給予下屬話事權(quán)具有意想不到的益處。

趙小姐被任命為一家冰激凌生產(chǎn)公司的物流設(shè)計(jì)小組經(jīng)理時(shí)，必須實(shí)現(xiàn)個(gè)人技能的新跨越。她在產(chǎn)品設(shè)計(jì)部工作過(guò)三年，對(duì)自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域得心應(yīng)手、勝任愉快。但現(xiàn)在她必須轉(zhuǎn)入物流設(shè)計(jì)。而且她面臨一個(gè)更棘手的問(wèn)題：她們的工作在公司中沒(méi)有先例可循，她和她的下屬都不知道如何開展工作。她的解決辦法是：\"給下屬話事權(quán)，大家一起想辦法。\"

●領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就是領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人，而不是空虛的集體。\"經(jīng)理人并不領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而是領(lǐng)導(dǎo)組成團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人\"。這句話其實(shí)是一個(gè)簡(jiǎn)單的哲學(xué)原理。下屬各有各的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，偏好，盲區(qū)和痛處。要想領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須首先學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。

領(lǐng)導(dǎo)是一對(duì)一的活動(dòng)，心理學(xué)家和團(tuán)隊(duì)專家哈維·羅賓斯說(shuō)：\"經(jīng)理人最重要的技巧就是要學(xué)會(huì)與各式各樣的人打交道。你必須了解人們希望你怎樣對(duì)待他們，然后才能讓他們跟隨你。\"大多數(shù)人都希望把工作做好，你得讓他們知道你是來(lái)幫助他們的，而不只是站在那里發(fā)號(hào)施令的。

適時(shí)、適度

給予下屬充分的話事權(quán)，能使下屬產(chǎn)生參與感，也能夠令員工的滿意度、員工工作的正確率和效率、員工工作的技能等得到改善，使得經(jīng)理人能從日常瑣碎事務(wù)中解放出來(lái)，能夠關(guān)注于組織和部門較長(zhǎng)期的規(guī)劃。

但同時(shí)需引起經(jīng)理人注意的問(wèn)題是授權(quán)的同時(shí)要注意把握好尺度：如何讓下屬適時(shí)、適度地參與？什么樣的人應(yīng)該對(duì)什么樣的事有發(fā)言權(quán)？在怎樣的程度上參與？

也就是說(shuō)，盡管讓下屬有決定權(quán)，但最終做出決定、發(fā)布命令的仍然是經(jīng)理人。