還不到請(qǐng)功的時(shí)候

騰　云

中國(guó)的國(guó)歌是悲壯之聲。從上周到這周，非典疫情的發(fā)展出乎意料，中國(guó)又一次面臨“最危險(xiǎn)的時(shí)候”。

面對(duì)這樣的局面，我上周說過“該輪到我們樂觀了”。這話是不是有點(diǎn)兒早？我想重申一下。當(dāng)一場(chǎng)大災(zāi)難來臨時(shí)，我們有兩種情緒選擇：一種是釀造群體恐怖，傷口上再撒把鹽，搞成人間地獄；另一種是達(dá)觀向上，發(fā)現(xiàn)天還是那么藍(lán)，陽(yáng)光依然明媚，我們還都活著，而且彼此團(tuán)結(jié)。

我想，對(duì)于一個(gè)龐大的人群來說，情緒選擇與醫(yī)學(xué)攻堅(jiān)或許同樣重要。

不過，樂觀也有多種表達(dá)方式。鎮(zhèn)定和秩序是我所向往的，悲天憫人的善良是我所期待的，可惜，從近日媒體的表現(xiàn)看，光榮榜似乎在提前來臨。比如，有一位護(hù)士長(zhǎng)的日記被大量轉(zhuǎn)載，還有女兒給醫(yī)生父親的思念信，以及病人對(duì)醫(yī)生的感謝信，等等。

我想，這種煽情新聞的制作有兩點(diǎn)不適宜：

一個(gè)是手法的不適宜。醫(yī)生之于疫病，好像警察之于犯罪、消防員之于火災(zāi)，其辛勞與功勞不言自明，大可不必通過媒體再向公眾饒舌。那么，為什么對(duì)公眾已經(jīng)知曉的事情再刻意渲染呢？如果揣摩媒體的初衷，無非有兩種可能：一是轉(zhuǎn)移大家的心理視線，借此感動(dòng)公眾；二是獎(jiǎng)掖醫(yī)護(hù)從業(yè)者的職業(yè)崇高感，鼓勵(lì)他們救死扶傷，忘我取義。

不過，我敢斷言，因?yàn)楣适轮v述手法陳舊和內(nèi)容脫離了新聞本身，這些良好的初衷非但不會(huì)實(shí)現(xiàn)，反而還會(huì)引起公眾誤讀，甚至產(chǎn)生被媒體進(jìn)行情感訛詐的反感。其實(shí)，聰明的媒體不用大肆張揚(yáng)，只需告訴大家醫(yī)護(hù)人員的感染和死亡數(shù)字，公眾自會(huì)有其感喟和評(píng)價(jià)。

另一個(gè)是時(shí)機(jī)的不適宜。表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)掖是什么時(shí)候的事？當(dāng)然是在大功告成之際。而眼前是什么時(shí)候呢？危難當(dāng)頭。這個(gè)時(shí)候，一切轉(zhuǎn)移視線和分散精力的舉動(dòng)只會(huì)招致普遍的反感。我們可以想象，如果你對(duì)自己及家人的健康與安全正憂心忡忡時(shí)，你希望得到的一定是與你所擔(dān)心者密切相關(guān)的信息，即所謂功能信息。但是，媒體此刻卻違背公眾意愿，回避他們所需要的信息——因?yàn)槟切┬畔㈥P(guān)乎生命，關(guān)乎人道！

還不到請(qǐng)功的時(shí)候，我們卻開始粉刷光榮榜了。借別人的說法，我們的媒體在不適宜的時(shí)候，用不適宜的手法，干了件不適宜的事情。這是一次失敗的危機(jī)公關(guān)。

好在我們還身處與非典頑強(qiáng)抗?fàn)幍木o急時(shí)刻，一切還沒有完結(jié)，一切還能夠挽回。記得1998年，中國(guó)也經(jīng)歷了一次天災(zāi)，而媒體的集體行動(dòng)不但感動(dòng)了公眾，也感動(dòng)了媒體人自己。我還清楚記得，面對(duì)那次災(zāi)難，是媒體把“嚴(yán)防死守”的口號(hào)變成了萬眾的共同心聲。

現(xiàn)在，我們需要再次顯示這種決心和操守。