思科，靠什么摳出１９億美元

首席財務(wù)官成了漫畫人物

思科系統(tǒng)公司總部一間辦公室的玻璃門上，貼著一組從報紙剪下的漫畫。共三幅。

漫畫人物是相同的兩個。一個被倒吊在天花板上接受審問；一個站在下面大發(fā)雷霆。第一幅，在下者張大嘴巴發(fā)問：\"不是說好出差伙食費控制在十美元嗎，為什么超標(biāo)？\"第二幅，在下者仍在發(fā)怒：\"早就跟你講了，開車時順便逮只鴿子，到旅館后用電熨斗把毛燙掉吃下去，省點錢。\"第三幅，在上者囁嚅：\"我確實照辦了，但是電熨斗燙毛的速度太慢。\"在下者大喊：\"為什么不把它調(diào)到熨燙羊毛服裝的檔上？\"漫畫注釋，被吊者乃思科員工，大光其火的則是公司高級副總裁兼首席財務(wù)官拉里·卡特先生。

漫畫的紙張已經(jīng)泛黃，卻依然保存完好，外面護(hù)著一層塑料薄膜。看得出，辦公室的主人對此很是愛惜。這辦公室的主人不是別人，正是拉里·卡特本人。細(xì)細(xì)看過這組漫畫后我不禁想，世界上有\(zhòng)"首席財務(wù)官\"頭銜者多多，被視為\"摳門大爺\"者也不在少數(shù)，但是有氣量有雅興將抨擊自己的漫畫堂而皇之地展覽出來的，還未聽說過。這里面隱含著一種什么精神？自勵？共勉？包容？幽默？也許兼而有之。

盡管只是在2002年12月初在思科停留了短短兩天，但是拉里乃至整個思科的\"摳門\"實例，信手便能拈來。

其一，思科總部的辦公樓、實驗樓有好幾十座，但公司領(lǐng)導(dǎo)只占據(jù)一座的一層的一隅。從總裁兼首席執(zhí)行官錢伯斯算起，所有高層都只有一間背陰的小辦公室，大約十五、六平方米，外帶一間能放幾把椅子的小會議室。拉瑞的辦公室亦如此。至于大班臺、休息室、雙人床等影視片中常見的老板必備設(shè)施，影兒都見不著。相比之下，秘書們的辦公位置反倒更好一些，離敞亮的玻璃窗更近，與窗外的綠樹藍(lán)天更接近。

其二，思科公司此次把世界19個國家的幾百名行業(yè)、金融分析師們請來，介紹公司發(fā)展戰(zhàn)略，參觀各類新產(chǎn)品。為了辦好這次會議，公司領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)出動，技術(shù)人員熱心講解，但參觀者的午餐卻是簡單的盒飯。計有三明治兩片、蘋果一個、巧克力和點心各一塊。須知，這些人說出的話雖然夠不上\"一言九鼎\"，但是倆仨鼎的分量總是有的，對公司股票的升降有著直接影響。可是，思科硬是\"舍不得\"上些香檳酒、魚子醬之類的好吃喝，讓他們\"嘴甜\"一點。

其三，為了控制支出，包括錢伯斯在內(nèi)的思科所有員工，出差住宿都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而且丁是丁，卯是卯，誰也不許超標(biāo)。如果超標(biāo)，電腦會自動從工資中扣除，找領(lǐng)導(dǎo)說情也沒有用。

其四，雖說IT產(chǎn)業(yè)整體不景氣，使得思科的增長速度有所放緩，但是上個財年公司銷售額仍然有189億美元，贏利19億美元，手頭現(xiàn)金有還200多億美元，有著這么厚實的家底思科，在員工休息室里，卻赫然張貼著這樣的告示：每人少喝一瓶冰鎮(zhèn)飲料，公司一年便可節(jié)約240萬美元。有的員工于是替領(lǐng)導(dǎo)\"分憂\"，在留言版上寫下大字：\"請喝自來水！\"

為什么大家都愿當(dāng)\"摳門大爺\"

雖則有\(zhòng)"請喝自來水\"之類的調(diào)侃，思科員工對于\"勤儉持家\"其實很當(dāng)回事，去年，全公司采取各種手段降低的各項開支，足足有19.4億美元，相當(dāng)于全部盈利。也就是說，如果不是大力節(jié)支，思科的效益賬上很可能出現(xiàn)負(fù)數(shù)。而節(jié)約支出之所以能夠在思科公司上下蔚然成風(fēng)，關(guān)鍵的一條在于\"勤儉持家\"對于思科員工并不是空洞的說教，而是利益悠關(guān)的大事情。思科的三萬六千多員工，個個都有公司股份，職工股占公司全部股份的40％。既然每個人都是大家庭中的一員。公司\"摳\"出效益，股票在股市走高，大家的收益也會水漲船高。這個道理誰都明白。有了這種利益紐帶，真正讓員工把公司當(dāng)作自己的家，許多政策便可順利推行，許多問題便可迎刃而解。

即以喝水為例，我們在思科總部看到不止一個員工下班時，隨身攜帶著未喝完的礦泉水瓶，以免浪費。當(dāng)然，他們所帶的只是自己所喝的那一瓶水，絕非公司存貨。與總部相隔萬里的思科中國公司，為了節(jié)約開支，減少浪費，則\"變本加厲\"，索性不再訂購瓶裝的礦泉水，而改為大桶的純凈水，這完全出自員工的自覺行動，思科總部從來沒有提出過這樣的要求。

我們在美國見到思科公司副總裁兼中國公司總裁杜家濱先生時，他的汽車后備箱中總有幾瓶在超市買的飲料，在路途和旅館中飲用，從來不在旅館購買飲料，因為價格要貴一些。他的理由是，都是同樣的東西，能省的錢為什么不去省。而杜家濱他這樣做，同樣是出于自覺，思科公司并沒有人過問過這種瑣碎事情。

\"一美元\"總裁給企業(yè)帶來了什么

在思科，\"官\"做的越大，有時反而越吃虧。除了上面所提到的辦公室的實例之外，還有許多事情可為佐證。

思科的所有員工，不論職務(wù)高低，出差乘坐飛機一律要坐經(jīng)濟(jì)艙，如果想做公務(wù)艙、頭等艙也可以，差額部分自己支付。思科總裁錢伯斯看起來是個例外，因為有專機可乘。但是這架價值兩千萬美元的飛機是他自己掏腰包買的，干的都是公司的事情，而公司只支付給他飛行里程的經(jīng)濟(jì)艙費用，其余部分還得由錢伯斯自己掏。說到底，還是等于乘坐經(jīng)濟(jì)艙。在思科，曾聽說過這樣一個故事。思科的一個高級經(jīng)理在機場上遇到了一個重要客戶，趕緊上去攀談起來，等到頭等艙檢票時，這位經(jīng)理連忙退到了一邊，說自己是經(jīng)濟(jì)艙的機票。此言讓對方瞠目結(jié)舌，因為在其他公司，比他級別低的人向來都是坐著公務(wù)艙飛來飛去。

人們難免會這樣想，雖說錢伯斯是自己買飛機辦思科的公事，但是他畢竟還買得起，公司給他的待遇肯定十分優(yōu)厚，而且旱澇保收。待遇優(yōu)厚自然不假，特別是在公司高速發(fā)展階段，錢伯斯手中的股票升值相當(dāng)可觀，但是旱澇保收則不然。前年，由于思科經(jīng)營出現(xiàn)虧損，身為公司主要負(fù)責(zé)人的錢伯斯主動提出，以后的一年中自己只領(lǐng)取\"一美元\"的象征性年薪；去年思科開始走出逆境，出現(xiàn)了19億多美元的盈利，但是錢伯斯認(rèn)為這一業(yè)績尚不能令股東滿意，于是在新的一年中繼續(xù)將自己的年薪定在一美元。響應(yīng)這一決定一年只領(lǐng)一美元的，還有思科的另外兩名高層領(lǐng)導(dǎo)。可以說，他們是靠著以前積蓄的老本為生，以十足的勁頭運作著這家銷售額達(dá)數(shù)百億美元的公司的。對照國內(nèi)外許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為，其做法不免讓人感慨系之。

有了這樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作表率，思科公司的其他人自然也會仿效。過去兩年中，思科中國公司的業(yè)績保持在兩位數(shù)的增長，在全公司可謂一枝獨秀，也因而成為思科在全球惟一沒有裁員的機構(gòu)。杜家濱因而也被一些分析人士譽為\"增長先生\"。在思科總部，我與他攀談開玩笑說：\"思科是一個以業(yè)績論英雄的公司，你既然已經(jīng)成了增長先生，大老板應(yīng)該給你加薪才是。\"

誰知杜家濱卻回答，即便是加薪也沒有我的份。他進(jìn)一步解釋說，由于過去兩年思科的經(jīng)營狀況不盡理想，公司的普遍加薪制度暫停執(zhí)行，但是，每年還有百分之七八的加薪額度。這筆錢，公司全部集中起來，重獎那些業(yè)績突出或是在研發(fā)上做出重大貢獻(xiàn)的員工，這是保證公司未來發(fā)展的必要措施。至于中國公司，也有一定的加薪名額，每次我都是超額使用，同時提出將總部給我增加的薪金用到員工身上。這樣公司總部才會同意。

作為中國公司的一把手，這樣做是不是太吃虧了？杜家濱先生回答說：\"業(yè)績首先是員工做出來的，只有讓員工不吃虧，公司的發(fā)展才有長遠(yuǎn)保證。\"一家企業(yè)，不管是中國的還是外國的，是國有的還是私營的，如果其領(lǐng)導(dǎo)人能有這樣的認(rèn)識和行動，恐怕是沒有搞不好的。我這樣想。

順便說一句，思科也有不\"死摳\"的時候。比如，在行業(yè)不景氣的情況下，公司去年仍將30多億美元投入研發(fā)，堪稱大手筆；比如，一名思科員工在臨近下班時，一面將一瓶沒喝完的礦泉水裝入背包以防浪費，一面熱情地將幾只雪糕送到我們手中。盡管我們只是臨時歇腳，與他并不相識，但他認(rèn)為這是應(yīng)該的待客之道。

當(dāng)花則花，能省必省，對思科的\"摳門\"應(yīng)作如是觀。這大概也是拉里先生將漫畫張貼出來的用意。