米爾頓·科特勒先生的文章中,對中國作為旅游目的地的定位和營銷提出了很多看法和建議,帶著這些問題,我們走訪了中國旅游協會常務理事、法學碩士李南。對于科特勒的說法,李南在欣賞的同時,也提出了自己的很多質疑和看法。
資金和專業水平成中國旅游營銷試水美國的絆腳石
《成功營銷》:米爾頓·科特勒先生說,中國作為旅游目的地在西方國家鮮有營銷活動,這是制約中國入境旅游發展的原因之一。請問情況是這樣的嗎?
李南: 一位國際上知名的營銷專家關注中國的旅游營銷,并對此進行研究,這是讓中國旅游業的從業人員非常高興的一件事。這位多次來華講授營銷學的專家關注中國旅游營銷本身,就再好不過地說明了中國旅游資源的價值和美好的開發前景。他對中國旅游營銷的看法,更是非常具有建設性。
參加旅游,從根本上說是一項文化或者精神消費。對文化性把握的水準高低,直接影響到旅游的規劃、產品設計、促銷等方方面面。具體到旅游營銷,對國內來說,文化理解的影響當然不突出,但國際方面,文化背景不同導致的差異,將直接影響營銷投入的方向和效果。近年來,中國在對外溝通的各個方面已經注意到了這個問題,現在需要的只是持之以恒地做下去。
至于中國旅游的對外營銷,從 90 年代實起,國家旅游局其實是下了很大的功夫。從 1992 年開始,中國旅游每年都推出一個主題,統一對外促銷,今年我們的主題就是“中國烹飪王國游”,此外,我們還組織國內旅游企業到境外參加各類旅游專題展覽,推動各省到境外本省重點客源地搞說明會,與客戶見面,邀請國外媒體旅游方面的記者來訪,這些活動每年都有幾十個批次?!?br>