電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)及其進(jìn)展

摘要：

文章對電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，對電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行了闡述，并對電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)中尚存在的問題及下一步研究方向進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：

新一代運(yùn)營與支撐系統(tǒng)；增強(qiáng)電信運(yùn)營圖；標(biāo)準(zhǔn)

Abstract:

The present developments of OSS standards are introduced， and key issues of the OSS standards are analyzed. Further discussion on problems existed in these standards is presented and future research directions are also suggested.

Key words:

NGOSS; eTOM; Standard

1、 引言

全球電信市場逐步走向開放化，電信用戶的數(shù)量迅速增加，用戶需求不斷變化，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)也不斷推陳出新，這使得電信運(yùn)營商面臨日益激烈和復(fù)雜的競爭環(huán)境。在新的環(huán)境下，電信運(yùn)營商要努力提高自身競爭力，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、業(yè)務(wù)供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理和經(jīng)營決策的水平。電信運(yùn)營商的經(jīng)營模式將從傳統(tǒng)的“面向網(wǎng)絡(luò)”的經(jīng)營模式逐步轉(zhuǎn)變到“面向客戶”的經(jīng)營管理模式，不斷向信息化、市場化和個性化的方向邁進(jìn)。這種經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變使得對電信運(yùn)營管理水平的高要求被提到了重要日程上來。

國際電信聯(lián)盟(ITU)提出的電信管理網(wǎng)(TMN)框架，長久以來一直指導(dǎo)著電信領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè)。TMN在其信息體系結(jié)構(gòu)模型中從邏輯分層、功能分布的角度出發(fā)定義了一個分層管理結(jié)構(gòu)，這個分層管理結(jié)構(gòu)的4個各有側(cè)重而又互相關(guān)聯(lián)的層次由底至上依次是：網(wǎng)元管理層、網(wǎng)絡(luò)管理層、業(yè)務(wù)管理層和商務(wù)管理層。TMN模型通過分層實(shí)施的管理功能和由下至上的信息綜合來實(shí)現(xiàn)對電信網(wǎng)的管理。

在新的電信經(jīng)營管理模式下，按照“面向客戶”的經(jīng)營原則，各層管理功能的規(guī)劃都應(yīng)貫徹以客戶為中心的主線，把客戶化需求、市場化需求切實(shí)反映到各個層次的管理功能的實(shí)施中去，而這個過程則恰恰是一個基于商務(wù)視點(diǎn)的自頂向下的規(guī)劃設(shè)計(jì)過程。不同于從技術(shù)/實(shí)現(xiàn)視點(diǎn)出發(fā)的自下而上構(gòu)建的TMN分層結(jié)構(gòu)，運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)是在新的電信運(yùn)營環(huán)境下提出的一種以TMN的分層結(jié)構(gòu)為指導(dǎo)，結(jié)合自頂向下的商務(wù)設(shè)計(jì)原則，融合客戶管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作和網(wǎng)絡(luò)管理為一體的電信企業(yè)運(yùn)營管理解決方案。

近些年來，國際民間組織電信管理論壇(TMF)一直致力于運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)的相關(guān)研究。發(fā)展到現(xiàn)階段，OSS已被在其基礎(chǔ)上發(fā)展而來的新一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)(NGOSS)所代替。TMF的成員由電信運(yùn)營商、系統(tǒng)集成商、軟件供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商組成，這些不同類型的成員分布在NGOSS供應(yīng)鏈的不同位置。

2、 電信管理論壇的運(yùn)營支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

2.1 標(biāo)準(zhǔn)文檔形式和發(fā)布程序

TMF的技術(shù)研究和標(biāo)準(zhǔn)制訂工作以工作組為單位來進(jìn)行開展，例如與NGOSS研究相關(guān)的工作組目前有4個：基于增強(qiáng)電信運(yùn)營圖(eTOM)的商務(wù)處理框架研究工作組、共享信息數(shù)據(jù)建模研究工作組、與技術(shù)無關(guān)的NGOSS體系構(gòu)架研究工作組、NGOSS產(chǎn)品的一致性測試研究工作組。工作組的研究成果將以文檔形式體現(xiàn)，以便TMF成員共享最新成果。TMF所認(rèn)可的文檔形式包括：

指南：定義框架和策略方向的指導(dǎo)性文檔。

商務(wù)協(xié)定：描述具體商務(wù)需求的文檔。

信息協(xié)定：定義特定信息模型的文檔。

規(guī)范：描述需要遵照執(zhí)行的要求的文件。

接口實(shí)現(xiàn)規(guī)范：結(jié)合TMF中的一些合作實(shí)施項(xiàng)目輸出的關(guān)于產(chǎn)品或接口實(shí)現(xiàn)方面的文檔。

技術(shù)報(bào)告：對一些公共關(guān)注問題的闡述、評估、分析或建議性質(zhì)的文檔。

在TMF的工作流程中，以上任何一類文檔的批準(zhǔn)和釋放均需經(jīng)歷以下過程：

工作組草案：工作組內(nèi)產(chǎn)生的文檔草案。

成員草案：在工作組草案穩(wěn)定一段時間后，由工作組提交可供TMF所有成員訪問的成員草案。

成員評議版：在提交成員草案的3～6個月內(nèi)，工作組提交可供TMF策略管理組審議批準(zhǔn)的成員評議版文檔。

TMF批準(zhǔn)版：獲電信管理論壇批準(zhǔn)的文檔。

成員公開版：未獲TMF批準(zhǔn)、但可向TMF所有成員公開的文檔。

完全公開版：未獲TMF批準(zhǔn)但可公開的文檔。

2.2 運(yùn)營支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)概覽

TMF提出了對NGOSS體系進(jìn)行描述的4個視點(diǎn)，而這4個視點(diǎn)又恰恰與實(shí)現(xiàn)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的各個階段相對應(yīng)。(1)商務(wù)視點(diǎn)：對應(yīng)分解商務(wù)流程、定義需求模型的階段。(2)系統(tǒng)視點(diǎn)：對應(yīng)設(shè)計(jì)邏輯系統(tǒng)構(gòu)架、定義合約接口、建立數(shù)據(jù)模型階段。(3)實(shí)現(xiàn)視點(diǎn)：對應(yīng)基于特定技術(shù)的實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證過程。(4)運(yùn)行視點(diǎn)：對應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行過程。

TMF與NGOSS相關(guān)的工作主要集中在以下幾方面：

定義商務(wù)處理框架和處理流程模型。

在已定義的商務(wù)處理框架的基礎(chǔ)上定義系統(tǒng)框架。

通過一系列的合作項(xiàng)目開展多供應(yīng)商環(huán)境下系統(tǒng)解決方案的實(shí)現(xiàn)和展示。

向TMF成員提供NGOSS的研究成果和資源共享，如文檔、模型、程序源碼等。

表1是TMF現(xiàn)階段公開的NGOSS相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一覽表(已被新標(biāo)準(zhǔn)所替代的文檔不再列出，如GB910電信運(yùn)營圖已被GB921增強(qiáng)電信運(yùn)營圖所替代)。表中各標(biāo)準(zhǔn)介紹如下：

(1)GB909

GB909描述技術(shù)集成圖(TIM)，從系統(tǒng)視點(diǎn)對OSS邏輯系統(tǒng)構(gòu)建的原則、合約定義原則和可采用的技術(shù)方向進(jìn)行闡述。其第1部分描述了基于構(gòu)件的分布式邏輯系統(tǒng)構(gòu)架，構(gòu)件間通過已注冊的合約進(jìn)行交互。構(gòu)件的設(shè)計(jì)采用面向?qū)ο蟾拍睿瑢?shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)隱藏在內(nèi)部，只有合約是對外可見的。其第2部分闡述了TMN體系結(jié)構(gòu)的借鑒意義，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營支撐系統(tǒng)著重于提供端到端運(yùn)營流程自動化的解決方案，對在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時可能采用的技術(shù)(如Web/JAVA、CORBA、CMIP/SNMP)及其應(yīng)用場合進(jìn)行了說明。TIM的研究成果已以適當(dāng)?shù)男问奖籒GOSS體系采納，如基于構(gòu)件的分布式結(jié)構(gòu)。

(2)GB914

GB914描述系統(tǒng)集成圖(SIM)，從系統(tǒng)視點(diǎn)給出了基于邏輯商務(wù)組件(LBC)的組件信息結(jié)構(gòu)。SIM按功能劃分定義了若干個管理域，而每個管理域由若干個邏輯商務(wù)組件組成。LBC通過相關(guān)的合約與其他組件進(jìn)行交互，通過LBC的適當(dāng)組合為運(yùn)營商提供針對特定商務(wù)流程的方案設(shè)計(jì)。SIM可看作是細(xì)化NGOSS組件的一個參考視圖。

(3)GB920

GB920給出了NGOSS體系框架的概覽。NGOSS提供的是一套面向組件的、基于即插即用方式進(jìn)行松耦合集成的分布式體系結(jié)構(gòu)。NGOSS體系應(yīng)定義具備標(biāo)準(zhǔn)合約接口的分布式組件、基于公共合約的組件特性、共享數(shù)據(jù)信息服務(wù)以及與技術(shù)無關(guān)的通用意義上的基礎(chǔ)框架。

(4)GB921

GB921中的增強(qiáng)電信運(yùn)營圖從商務(wù)視點(diǎn)描述了支持端到端運(yùn)營流程自動化的商務(wù)處理框架。eTOM從電信運(yùn)營圖(TOM)發(fā)展而來，GB921對商務(wù)流程進(jìn)行了分解和細(xì)化，并給出了eTOM的分層視圖以及相關(guān)的流程描述。

(5)GB922

GB922及相關(guān)附件定義共享信息/數(shù)據(jù)(SID)模型。針對SIM中定義的管理域，采用UML類圖對各管理域所用到的共享信息進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，定義了相關(guān)的數(shù)據(jù)對象、對象的屬性及屬性值類型。

(6)TMF051

TMF051針對NGOSS可能給NGOSS供應(yīng)鏈的各方(服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、獨(dú)立軟件供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商)帶來的利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并提出了各方投入NGOSS建設(shè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)以及決策模型。

(7)TMF052

TMF052提出了對NGOSS框架的需求，如互操作性、可擴(kuò)展性、可移植性、后向兼容性、可靠性、靈活性、數(shù)據(jù)可達(dá)、易管理、易測試等需求，并從服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、獨(dú)立軟件供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商4個主體的不同視角對需求進(jìn)行了詳述。關(guān)于對NGOSS功能組件的需求，TMF052建議參考SIM(GB914)中的描述。

(8)TMF053

TMF053描述了基于組件的分布式體系的構(gòu)建原則，給出了與技術(shù)無關(guān)的NGOSS體系結(jié)構(gòu)，并對NGOSS體系結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵要素(如合約、組件、分布透明性、流程控制、共享信息數(shù)據(jù)管理)作了細(xì)化闡述。其附件B“合約規(guī)范”利用UML類圖和XML Schema對合約的內(nèi)容和格式作了形式化的要求。

(9)TMF050

TMF050定義了NGOSS一致性測試的測試內(nèi)容和測試原則。測試內(nèi)容涉及對公共通信平臺、合約接口和流程控制的要求以及對SIM中定義的管理域的功能覆蓋情況，測試范圍涵蓋TMF052、TMF053及GB914中的相關(guān)要求。

(10)TMF055和057

TMF055和057分別對CORBA技術(shù)和XML技術(shù)以及它們的相關(guān)研究與應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了簡單介紹，并對它們在NGOSS體系中的可能應(yīng)用進(jìn)行了簡要分析。

3、 運(yùn)營支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)研究現(xiàn)狀

3.1 體系構(gòu)架

新一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)結(jié)合了組件技術(shù)和分布式技術(shù)，提供基于分布式組件的松耦合體系構(gòu)架。NGOSS體系構(gòu)架應(yīng)滿足如下主要特征：

(1)商務(wù)處理流程的抽象

商務(wù)處理流程的抽象與組件相分離，可達(dá)到單個組件與商務(wù)處理流程邏輯的無關(guān)性，使得組件的集成更靈活，也大大提高了組件的可用性和重用性。

(2)NGOSS組件

NGOSS組件表示一個可配置的軟件實(shí)體，NGOSS組件可分為兩大類：應(yīng)用組件和系統(tǒng)服務(wù)組件。組件間利用定義好的合約接口進(jìn)行交互。商務(wù)處理流程通過順序調(diào)用一系列的應(yīng)用組件的合約接口來實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用組件可通過調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)組件來完成自身的部分功能。

(3)共享信息服務(wù)

共享信息服務(wù)向各獨(dú)立的組件提供共享信息，并通過提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)合約接口供各組件來訪問。共享信息服務(wù)的接口不僅提供數(shù)據(jù)讀、寫、增、刪等操作，還提供數(shù)據(jù)排序、訪問控制等服務(wù)。

(4)合約發(fā)現(xiàn)

合約用于描述組件的調(diào)用接口，合約的內(nèi)容包括接口的語法和語義規(guī)定。商務(wù)處理流程通過調(diào)用組件的合約接口得到實(shí)現(xiàn)。所有組件都要通過合約注冊服務(wù)對與其相關(guān)的合約進(jìn)行注冊，以便于其他組件的訪問。合約交易服務(wù)則支持系統(tǒng)在運(yùn)行時動態(tài)發(fā)現(xiàn)組件合約，以支持組件的即插即用。

(5)公共通信平臺

NGOSS體系采用分布式通信軟總線作為公共通信平臺。

基于NGOSS體系構(gòu)架以上的特征，TMF053給出了與技術(shù)無關(guān)的體系結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)劃分為基礎(chǔ)框架服務(wù)、策略框架服務(wù)和商務(wù)服務(wù)三大組件域。商務(wù)服務(wù)通過合約規(guī)范提供可分解的商務(wù)功能單元以供商務(wù)處理流程調(diào)用，而框架服務(wù)提供商務(wù)應(yīng)用組件間的交互能力，包括商務(wù)流程管理、共享數(shù)據(jù)管理、安全及支持分布透明性的命名服務(wù)、注冊服務(wù)、目錄服務(wù)、交易服務(wù)、調(diào)用服務(wù)等。

3.2 增強(qiáng)電信運(yùn)營圖

在多變的競爭環(huán)境下，能夠迅速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)配置、客戶入網(wǎng)及解決業(yè)務(wù)質(zhì)量問題對運(yùn)營商來說尤為重要。eTOM的提出旨在幫助業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商將信息管理、業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等方面較好地集成在一起，以實(shí)現(xiàn)低成本的端到端運(yùn)營流程自動化，并支持運(yùn)營商之間的互聯(lián)互通。eTOM從電信運(yùn)營圖(TOM)發(fā)展而來，但它作為一個更寬泛意義上的通用商務(wù)處理框架比TOM復(fù)雜得多。在eTOM中，運(yùn)營商需要和一些外部實(shí)體及內(nèi)部實(shí)體進(jìn)行交互，這些實(shí)體在eTOM中被分為五大類：客戶(運(yùn)營商的銷售對象)、供應(yīng)商或合作方(運(yùn)營商的購買或合作對象)、運(yùn)營商的股東、運(yùn)營商內(nèi)部職員、其他相關(guān)方(包括政府、媒體、競爭者等)。

eTOM給出了一個水平分層、垂直分塊的商務(wù)處理框架視圖。總體上eTOM包括三大處理域：策略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品域，運(yùn)營域，企業(yè)管理域。運(yùn)營域是eTOM的核心；策略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品域側(cè)重于策略及生命周期的管理，為運(yùn)營域提供功能性支持；企業(yè)管理域?qū)儆谕ㄓ眯越徊骖I(lǐng)域，不是eTOM的重點(diǎn)。

運(yùn)營域以及策略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品域可水平劃分為4個管理層：市場、產(chǎn)品及客戶管理層，業(yè)務(wù)管理層，資源管理層，供應(yīng)商/合作方管理層。與TOM相比，eTOM融合了電子商務(wù)的概念，提出了與其他供應(yīng)商/合作方的關(guān)系管理以及供應(yīng)鏈的發(fā)展和管理(供應(yīng)商/合作方管理層)。

eTOM的運(yùn)營域被垂直分割為4類端到端的處理流程服務(wù)。其中FAB(業(yè)務(wù)指配、業(yè)務(wù)保障和計(jì)費(fèi))3類服務(wù)是從TOM繼承而來的，而運(yùn)營支持準(zhǔn)備(OSR)服務(wù)包括為支持FAB實(shí)時實(shí)現(xiàn)的系列準(zhǔn)備活動。

eTOM新提出的策略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品域被垂直分割為3類端到端的處理流程服務(wù)，分別是：策略與調(diào)配、基礎(chǔ)設(shè)施生命周期管理、產(chǎn)品生命周期管理。基于eTOM的商務(wù)處理流程框架是獨(dú)立于被管網(wǎng)絡(luò)、被管業(yè)務(wù)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的，GB921中還給出了更低層次的流程分解與分析，運(yùn)營商可根據(jù)自身特定需求套用這個框架來進(jìn)行自身NGOSS系統(tǒng)的商務(wù)處理流程映射。

3.3 合約定義

NGOSS中的合約提供組件間進(jìn)行交互的規(guī)范接口，是實(shí)現(xiàn)商務(wù)處理流程自動化的基礎(chǔ)。NGOSS體系中所使用的合約均應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)定義，以實(shí)現(xiàn)即插即用的分布式組件集成。目前TMF并沒有定義具體合約的相關(guān)規(guī)范，但TMF053B中對合約的內(nèi)容和格式作了如下要求：

合約應(yīng)具有名稱和版本號以被識別。

合約可被繼承和擴(kuò)展。

合約可包括一個或多個操作。

合約應(yīng)具備文本的行為描述。

合約可包括一系列參數(shù)，每個參數(shù)應(yīng)有名字、類型和用法說明(如輸入?yún)?shù)、輸出參數(shù)、返回參數(shù)等)。

合約可規(guī)定一系列前置條件、后置條件以及適當(dāng)條件下的異常。

4、 結(jié)束語

TMF現(xiàn)有的規(guī)范在NGOSS體系結(jié)構(gòu)、商務(wù)處理流程框架、高層需求及共享數(shù)據(jù)模型方面都給出了較詳細(xì)的描述和定義，為電信運(yùn)營商構(gòu)建新一代運(yùn)營支撐系統(tǒng)提供了寶貴的方向性指導(dǎo)，具有可貴的借鑒意義。但TMF現(xiàn)有的NGOSS規(guī)范間相互關(guān)系較為零散，不同規(guī)范對某些相同概念或相似概念所采用的術(shù)語描述也不一致，還不足以形成一套自成體系的規(guī)范來保證NGOSS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。因此，為保證NGOSS規(guī)范的實(shí)用性，相關(guān)的研究需進(jìn)一步開展。

NGOSS旨在提供端到端的運(yùn)營流程自動化支持，GB921對商務(wù)處理流程需求進(jìn)行了細(xì)化，GB920中規(guī)定了商務(wù)處理流程通過順序調(diào)用一系列應(yīng)用組件的合約接口來實(shí)現(xiàn)的規(guī)則，這就需要對應(yīng)用組件進(jìn)行細(xì)化，對應(yīng)用組件的合約接口進(jìn)行定義，對特定商務(wù)處理流程與相關(guān)合約接口的順序調(diào)用關(guān)系進(jìn)行映射。目前TMF僅在GB914中提出了對邏輯商務(wù)組件(LBC)的簡單功能性描述，而在應(yīng)用組件的合約接口定義以及商務(wù)處理流程的控制和映射方面還 強(qiáng)瞻住Ａ磽猓琓MF053提出了與技術(shù)無關(guān)的通用意義上的NGOSS體系結(jié)構(gòu)，但還需定義和實(shí)現(xiàn)相關(guān)的基于特定技術(shù)的體系構(gòu)架。□

基金項(xiàng)目：國家杰出青年科學(xué)基金項(xiàng)目（60025104）；國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)（60202003）；國家自然科學(xué)基金重大研究計(jì)劃項(xiàng)目（90204002）

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收稿日期：2003-03-25

作者簡介：

陳穎慧，工作于北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理研究中心，從事網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的研究和網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂。負(fù)責(zé)起草了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)管理方面的通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括“網(wǎng)絡(luò)管理接口測試方法(YD/T 1145-2001)”、“七號信令網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理接口技術(shù)規(guī)范(YD/T 1180-2002)”、“GSM網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理接口技術(shù)規(guī)范”和“基于CAMEL的移動智能網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理接口技術(shù)規(guī)范”等。論文“Connectivity Management of Network Management Interface” 被國際通信學(xué)術(shù)會議(ICCT’2003)收錄。