科學(xué)決策給大昌隆帶來新的生機

武　偉

企業(yè)經(jīng)營者的使命，在于準(zhǔn)確地把握市場機會和行業(yè)優(yōu)勢，決定企業(yè)發(fā)展策略，制訂行之有效的決策。科學(xué)決策是企業(yè)的致勝之道，決策正確，企業(yè)就能從困境中突圍，一路披荊斬棘，屢創(chuàng)佳績；決策失誤，企業(yè)就會在競爭中被淘汰出局。正是基于此，近年來，大昌隆在激烈的商戰(zhàn)面前，始終將科學(xué)決策放在首要位置。在這方面，我們有一些初步的體會。

六年前，我們剛把大昌隆做起來時，是不被人看好的，那時一般商家有個觀點，做生意要做云巖區(qū)，做中華北路、中華中路。做南明區(qū)是不行的，就是中華南路都不行，至于做到火車站、解放路這樣的地方就更沒有成功的希望。但是我們認(rèn)為，生意不分早晚，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)切入點，找準(zhǔn)定位。大昌隆的成功就是因為我們這種倉儲式、開架式銷售模式取代了傳統(tǒng)商業(yè)模式——譬如百貨大樓的模式。以我們的新打開了局面，以新取勝。當(dāng)然，這種新還不僅是經(jīng)營模式，還有我們的服務(wù)等。

其實，說新也不算新，倉儲式、開架式銷售模式國外早已有之，我們的沿海大城市也早就有了。但是大昌隆的創(chuàng)新還是給貴陽的商業(yè)領(lǐng)域吹來一陣春風(fēng)，寫下了貴陽商業(yè)發(fā)展的新的一頁。

從那時起，六年過去了，前幾年又有不少商家跟進(jìn)來，按大昌隆的模式經(jīng)營。例如思君、新國道、華潤、佳信佰、金馬特等等。行業(yè)不能壟斷，相互競爭是正常的，但當(dāng)有的商家跟進(jìn)確實很盲目。很快，這批跟進(jìn)的商家陸陸續(xù)續(xù)都消失了，都退出了商業(yè)舞臺。有卷款逃跑的，有供應(yīng)商和市民哄搶關(guān)門的，也有經(jīng)營無方自己垮掉的。到今天，前三年和我們競爭的對手一家都不在了。

大昌隆能生存下來，確實也不容易。國內(nèi)經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為中國的商業(yè)企業(yè)都是短命企業(yè)，到三年是一個坎，發(fā)展到這個階段，局限性也就暴露出來了。例如：企業(yè)資金缺乏、人才資源儲備不足，盲目擴張等等。

２００１年，貴陽的商業(yè)競爭進(jìn)入了第二個戰(zhàn)役，第一批跟進(jìn)的七八家全都不在了，說起來，這也是種必然。接下來，外資、內(nèi)資，如北京華聯(lián)、世界五百強的諾瑪特等相繼進(jìn)入，大昌隆真正具有實力的對手進(jìn)來了。

對此，我們早就意識到了，我們一直在關(guān)注，并以一種良好的心態(tài)來看待外資及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)入。當(dāng)北京華聯(lián)在貴陽開業(yè)那天，我們大昌隆主動在《貴州都市報》打了一整版“歡迎北京華聯(lián)入駐貴陽”的廣告。當(dāng)時有人問，大昌隆和北京華聯(lián)又不熟，為什么還要歡迎他們?nèi)腭v，為他們打廣告？我們認(rèn)為，競爭是難免的，但市場只會把弱者擠下去。北京華聯(lián)是來和我們一起共同開發(fā)這個市場，共享這個市場。只要大家都在一種良好的秩序下，遵守游戲規(guī)則，貴陽的市場還大有潛力可挖。我們歡迎正規(guī)的，有實力的先進(jìn)企業(yè)進(jìn)來，讓我們可以面對面地向人家學(xué)習(xí)，這樣我們才可以超越它。以前，沃爾瑪進(jìn)入中國時，有人驚呼“狼來了”，我記得１９９７年《廣東日報》就在某一天的頭版刊出這個標(biāo)題。現(xiàn)在我們看到，在深圳，沃爾瑪對面就是中國的萬家公司，人流比沃爾瑪還多，人氣比沃爾瑪還旺。

這說明，我們也能與狼共舞，不見得就會被狼吃掉。如果外資來了，你就把手舉起來，投降了，那還有什么可說呢？我們要承認(rèn)我們的不足，承認(rèn)我們的差距，但同樣也要看到我們的優(yōu)勢，要有信心，有勇氣與強手競爭，簡單一句“我不怕”或“我投降”那都是不成熟的表現(xiàn)，也是不可提倡的。

早在國內(nèi)外強勢商業(yè)企業(yè)還沒進(jìn)入貴陽以前，大昌隆已經(jīng)在認(rèn)真地考慮如何應(yīng)對，如何發(fā)展。商場如戰(zhàn)場，首先必須做到知己知彼。為此，我們成立了一個班子，對那些將要進(jìn)入、可能進(jìn)入的企業(yè)進(jìn)行了全面的考察、研究。對外資企業(yè)在國內(nèi)市場的得失進(jìn)行了分析評估，人家的強勢，強在哪里，他們的特點是什么？這些優(yōu)秀企業(yè)早已是飛機大炮，我們還是小米加步槍，那是沒有權(quán)力和人家競爭的。我們不能光說不怕，還要講科學(xué)，要揚長避短。

我們的董事會認(rèn)為，面對強手，我們要充分重視，又不要怕。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要把握好，要認(rèn)真的分析，作出科學(xué)決策。外資企業(yè)人員素質(zhì)強，資金實力雄厚，管理很嚴(yán)謹(jǐn)，形成一個流程，一個系統(tǒng)。由于商業(yè)成熟，商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很完善，怎么開辦。多大規(guī)模，用多少人，那都是現(xiàn)成的。在經(jīng)營上是中央配送，全球采購，因此價位比較低。他們來到每個地區(qū)，總是要先把你打垮，占領(lǐng)市場，再來找利潤。它允許每個地方有一個虧損的額度。這就給我們造成很大的障礙。比如，賣一個杯子，大昌隆賣一塊，他為了占領(lǐng)市場，可以只買五角，大昌隆在貴陽的品牌是非常好的，長年和市民生活在一起，很多市民曉得大昌隆不曉得諾瑪特。但他就用這個來打垮你，你賣一塊，他賣五角。大昌隆面對的是什么？要堅持賣一塊獲取利潤，就得失去市場；他賣五角，你也賣五角，這就得要有實力來拼。價格是商業(yè)成功的一個很重要的因素，但不是唯一因素，還有服務(wù)、企業(yè)形象、顧客的認(rèn)可度等等。不要講我們大昌隆，就是整個中國的民營企業(yè)都普遍存在著歷史積累比較薄弱，和外資競爭起來還是有天然的缺陷。

但我們是否一無是處？

不是。對市場，我們很了解，我們占了天時地利，我們也有我們的優(yōu)勢的。

當(dāng)時大昌隆一樓、二樓加起來總共也就一萬多個平方，這樣的規(guī)模確實不可能成為一個功能齊全的大型超市。這樣，我們就進(jìn)行了擴建，著手修建二期大昌隆。

在擴建這一點上，我們確實得到了市委、市政府、省體委等各部門的大力支持，由于大昌隆是貴陽市乃至貴州省的一個品牌，所以，我們還得到全省人民、各職能部門的支持。他們說了一句讓我們非常感動的話：希望我們貴陽的品牌不要倒下去。起碼我們不會全部涌到國外的商場里去買東西。而是有我們自己的一個商場——不管他是國營還是民營，我們希望不要被人家兼并，被人家吃掉。

當(dāng)然，在著手?jǐn)U建時，我們面對的壓力很大，一下子要把企業(yè)做這么大，資金、人才等，都有問題。一方面，要把企業(yè)做起來，另一方面要爭口氣。但又不能蠻拼，盲目是不行的。當(dāng)時我們的考慮增大一萬平方，擴大商場規(guī)模，經(jīng)過不斷的調(diào)整、修改方案，現(xiàn)在做下來，增加了兩層地下室，地面建筑也在原來的基礎(chǔ)上增加了一層，一共是四萬五千個平方。

大昌隆人決策是科學(xué)的，民主的，不是董事長一個人說了算，我們有董事會。董事會進(jìn)行了科學(xué)的論證分析：如果說我們把全部四萬五千平米作為商場來和人家競爭，人家做大我們也做大，和人家硬拼，那有些不自量力。而且，走那種老路的結(jié)果，勢必導(dǎo)致盈利模式全部取決于商場經(jīng)營；那么，當(dāng)我們面對利潤和市場必須作出選擇的時候，我們選擇什么？選擇了市場，沒有利潤，選擇了利潤，沒有市場，到那時，我們會被拖死。

經(jīng)過研究，董事會認(rèn)為不能全部做商場，必須有所創(chuàng)新，改變我們的經(jīng)營方式和盈利模式。這樣，我們派人到國外及沿海地區(qū)考查研究，又參加了各種研討會，最后統(tǒng)一了看法；新的商業(yè)時代將會到來，商業(yè)購物趨于個性化，ＳＨＯＧＩＮ ＰＴＩＮＧ ＭＡＬＬ將替代單一的倉儲式、開架式銷售模式。也就是說，集吃、玩、購物、娛樂為一體的大型商業(yè)廣場將是最有生命力的。因為隨著社會的發(fā)展，時間觀念在加強，大家的時間越來越寶貴，顧客不會為一聽百事可樂來你大昌隆。如果我們把大昌隆做成一個集吃、玩、購物為一體大型商業(yè)廣場，到星期日，顧客可以全家人一起到這里來，買家電的買家電，買汽車的買汽車，娃娃娛樂，休閑吃飯；都能統(tǒng)一在一起，來一個地方就把今天所需的一切都全部辦完，那多好啊。

怎么方便顧客，這是我們要考慮的。經(jīng)過多次論證，我們決定調(diào)整我們的經(jīng)營方式，改變我們的盈利模式。

第一，對我們的整個經(jīng)營方式作調(diào)整。

大昌隆是全省最大的食品、日用品商場，我們要進(jìn)一步做專做精。擴建之后大昌隆兩層地下，三層地面，我們把地面二層用作食品、日用品商場，然后調(diào)整出三樓，全部用來構(gòu)建一個室內(nèi)兒童文化主題公園。這是我們大昌隆思維創(chuàng)新的典范，它成功與否，市場將會做為我們的考官，給我們打分。能不能成功，看市場，那是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，市民認(rèn)可，顧客認(rèn)可，我們這個項目就成功了。這是第一個吃螃蟹，但是我相信，它將會像大昌隆當(dāng)初開業(yè)時一樣引起哄動。

至于一層和兩層地下室，我們將用來做家電超市、汽車超市，做銀行、書店、體育用品店、鮮花店、藥店、快餐店等等。這三層我們不自己做，而是把它租出去，引進(jìn)不同種類的、有實力的商家，來共同構(gòu)筑大昌隆這個大型商業(yè)廣場。

大昌隆是一個品牌，對商家還是比較有吸引力。生意講人氣→財氣，人潮→錢潮，人家愿意加盟，就是沖著大昌隆的人氣，同樣，像紅華家電這樣一些本來就不錯的商家的加盟，強強聯(lián)手，又會給大昌隆帶來人氣，這是一種良性循環(huán)。

把這三層租出去，租金還是很可觀的，每年都能從這一塊獲取較為豐厚的回報。這樣，在未來的競爭中如果對手要打價格戰(zhàn)，我也敢和他拼一拼，他敢讓利，我也敢讓利，他敢降價兩年，我也敢降兩年，來他個八年抗戰(zhàn)，把市場保住。

說到這里，大家也許看得出大昌隆進(jìn)行擴建、改造乃至調(diào)整經(jīng)營模式，其目的首先在于生存。我認(rèn)為，一個企業(yè)不講生存而盲目追求發(fā)展、擴張，那是假的。現(xiàn)在我們很多企業(yè)重發(fā)展而輕生存，企業(yè)稍好一點就頭腦發(fā)熱，盲目擴張，遇到外來的風(fēng)浪一打，不要說企業(yè)，連人都找不到了。這是我們許多企業(yè)的通病：抗風(fēng)險能力低，弱不經(jīng)風(fēng)。在我們大昌隆研究對策時我就多次提出，必須先求得生存，才能考慮發(fā)展。能生存下去，我們就可以面對面地向沃爾瑪、諾瑪特、北京華聯(lián)這樣一些外來的強手學(xué)習(xí)，取彼之精華以補我之不足，提升自己，縮小差距，再來和你競爭。

第二，逐步改變我們的盈利模式。

新建的室內(nèi)兒童文化主題公園——迪迪樂園將會是我們的拳頭產(chǎn)品、招牌產(chǎn)品，也將是大昌隆最大的人氣聚集點，我們預(yù)計每年至少有８０萬消費者。

對這個項目，我們作了兩年多的前期考察，詳細(xì)到貴陽市區(qū)及三縣一市共有多少兒童，各個年齡段分別占多大比例等等。我們還作過調(diào)查，貴陽市及周邊市、鎮(zhèn)、小區(qū)的公園、游樂場所的確沒有多少可供兒童娛樂的設(shè)施。至于為什么要做成室內(nèi)公園，也出于對貴陽氣候的考慮。貴陽雨季長，冬天冷，夏天日照又強，對露天公園及娛樂設(shè)施的使用率構(gòu)成較大制約。做成室內(nèi)公園，一年四季都不受氣候變化的影響。

記得《貴州都市報》曾刊登過一篇報導(dǎo)，內(nèi)容是講一個小學(xué)生四天四夜沒回家，急得父母、親友和老師到處去找，最后在一個夾門里找到他，才知道那孩子躲到一個小網(wǎng)吧里打了四天四夜網(wǎng)絡(luò)游戲。當(dāng)時報上分析，貴陽的娃娃太可憐，并追問：他們玩什么？

看了這篇報導(dǎo)，我想每個企業(yè)家都會感到酸楚，同時也應(yīng)該感到有種責(zé)任。我們是不是應(yīng)該為社會、為孩子們做一點有意義的事情？從另一方面來看，這篇報導(dǎo)又提供了一個商機，為孩子們創(chuàng)造更多、更好的娛樂設(shè)施與游戲空間，同時寓教于樂，讓孩子們生活得更生動活潑，更豐富多采——這個市場呼之欲出。

前面已經(jīng)說過，我們這個室內(nèi)兒童文化主題公園總共投入資金三千多萬，所有設(shè)備全部進(jìn)口，意大利、法國、加拿大、美國、英國等等；可以說這個主題公園里娛樂設(shè)施應(yīng)有盡有，并且都是最流行的、最先進(jìn)的產(chǎn)品。但我們認(rèn)為，正如文化是企業(yè)的生命，文化也是這個主題公園的生命。過山車、旋轉(zhuǎn)木馬都會玩厭，但文化趣味、知識魅力是不會“玩厭”的。家長帶孩子來迪迪樂園，不但希望孩子來玩，還希望孩子健康地玩，進(jìn)而希望孩子在玩中增長一些知識，學(xué)到一些技能。因此，我們必須以文化內(nèi)涵來提升娛樂的品位。

在我們的兒童文化主題公園里，除了常見的各種娛樂設(shè)施，還擁有一個設(shè)備齊全的教育中心和一個最專業(yè)的舞臺。教育中心將經(jīng)常組織各種定期或不定期的培訓(xùn)，如美術(shù)、聲樂、舞蹈、英語等等。也可以經(jīng)常組織一些對兒童富有吸引力而且具有知識性、趣味性的展覽。譬如：海洋生物、地球奧秘等等。我們還設(shè)想過按兒童自己的意愿和喜好來組織種種別開生面的展覽。在那個舞臺上每周都將有豐富的節(jié)目，由孩子們自己跳自己唱，給他們提供一個展現(xiàn)才華的機會。省電視臺認(rèn)為這是全貴州最漂亮的舞臺，已決定在這里跟我們合辦《太陽雨》。

迪迪樂園的全部策劃由香港一家著名的策劃公司完成，將來也由香港一家著名管理公司來管理。它帶給我們的不僅是先進(jìn)的服務(wù)、先進(jìn)的管理，還將帶給我們?nèi)碌慕?jīng)營理念。從這個意義上講，迪迪樂園是我們改變盈利模式的重要步驟之一。今后，我們要逐步把經(jīng)營和投資分開來，對某些項目，我們只做投資者，而經(jīng)營則由經(jīng)營公司來做。

隨著迪迪樂園的開業(yè)，大昌隆將會出現(xiàn)新的生機，以嶄新的面貌出現(xiàn)在市民面前。如果說創(chuàng)新能使一個企業(yè)走出寒冬，迎來春天，那么，這種創(chuàng)新必需建立在科學(xué)決策的根基之上，這就是我的切身體會。