信息技術與中小企業發展

殷仲民　勝　昔

當今全球已進入了以信息文明為主流的知識經濟時代。知識經濟本質上是一種信息化經濟，信息資源正日益成為與物質資源同等重要的資源。對信息資源的挖掘和利用推動了信息技術在全社會的廣泛滲透和使用，也使企業的競爭環境發生了深刻的變化。

一、信息化經濟帶給中小企業發展的機遇

隨著信息技術的發展，互聯網的普及，人們獲取信息的能力越來越強，獲取的信息量越來越大，獲取信息的費用越來越低，傳統的生產、交易行為逐漸被改變。大量占用資源少、成本低、善于把握時代潮流的中小企業開始顯示出獨特的優勢，具體表現在：1、信息化使中小企業的產業領域大為拓寬。利用信息技術不僅可以使中小企業涉足高新技術產業，發揮其靈活的反應機制較快地獲取高科技成果，更快地更新產品和服務，而且在傳統領域中中小企業也可以借助“信息高速公路”同大企業展開競爭，彌補中小企業原有營銷力量、開發創新力量的不足，使中小企業的低成本優勢得到充分發揮。2、中小企業更能適應信息時代的消費需求特點。信息時代的消費呈現多樣化和個性化的特點，需求的多變性使得企業不能僅就一種產品長期生產，而應當經常變換品種。更重要的是企業不能僅根據市場已有的產品種類進行生產，還必須不斷地進行產品創新，不斷地推出滿足顧客新需要的新產品。這對擁有標準化生產線的大企業來說一時難以適應，而中小企業面對市場需求變化的反應則要快得多。3、信息技術使中小企業參與全球競爭成為可能，大大拓寬了中小企業的生存空間。以往的中小企業只能以本區域市場作為生存空間，要想參與全球競爭，往往要依附于大企業，否則難以克服時空障礙。如今只需要一臺微機、一部電話并聯上互聯網就可以實現與全球市場的溝通。

二、運用信息技術實現中小企業創新

在知識經濟的背景下，技術更新的速度加快，市場競爭更趨激烈，個性化消費導致產品生命周期大大縮短。當企業面對知識經濟的時候，經濟規模不再是行業的“進入壁壘”，企業間的競爭更多地表現為創新能力的競爭?，F代信息技術的發展縮短了中小企業與大企業之間的信息差距，使中小企業的創新能力大大增強。中小企業要牢牢把握這個機遇，借助信息技術的發展努力實現自我創新。

信息技術是產品和技術創新的有力工具，這已是不爭的事實。由于Internet的發展，使全球信息獲得了前所未有的跨地區、跨國界流動。信息的流動創造了無限商機，縮短了企業與消費者之間的距離，極大地改變了企業獲取新技術、新工藝、新產品的方式。新方式給消費者提供了更多的選擇消費的機會，也給企業提供了更多開拓新市場的機會，使企業能與消費者建立高效、快捷的聯系，提高企業把握市場和消費者的能力，不斷向市場提供更有價值的產品。同時，現代各種企業信息技術，如計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機輔助工藝編制（CAPP）等，不僅可以使企業降低新產品的設計和生產成本，還可以大幅度降低對現有產品進行改進以增加產品新價值的費用。

信息技術的應用能為企業管理創新提供新的思路。企業實施信息化戰略改進和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，極大地增強了管理者的信息處理能力以及方案評價和選擇能力，拓展了管理者的思維空間，增強了決策的科學性，提高了決策的效率和效益，對企業固有的管理模式和經營思想產生了強烈沖擊。此外，信息技術的應用可以改善企業內部的信息溝通，優化企業的組織結構，推動企業組織的扁平化和團隊化，拉近管理者與被管理者之間的距離，促進團隊文化的建設，而這些都有利于充分發揮企業員工的創造性。

信息技術還能為企業競爭方式的創新提供新途徑。例如聯盟型虛擬企業是一種由多家企業通過高效的信息網絡連接在一起的松散型聯合體，它打破了傳統企業結構的層次和界限，由一些獨立的企業本著自愿的原則暫時結合在一起，并可根據市場機會靈活調整組織結構，一旦市場使命完成，聯合體即告解散。聯合體中的每一個成員都能得到虛擬企業的好處——它們即具有小公司的靈活性，又具有大公司的規模。各成員充分信任和相互合作，通過分享技術和分擔成本迅速融集資金、綜合技術實力，從而實現優勢互補，不僅能快速響應復雜多變的市場，而且能充分利用現有的資金、技術、設備、人力及信息資源，節約產品開發費用，降低生產成本，提高售后服務水平。由于信息技術的發展和應用，使虛擬企業這種戰略聯盟形式成為可能，從而為企業提供了全新的競爭方式，尤其是中小企業能通過這種戰略聯盟贏得超常競爭優勢。

信息技術也為中小企業的市場創新提供了有力的支持。首先，信息技術能為中小企業營銷戰略的制定提供可靠的信息支持。數據倉庫和數據挖掘技術的應用，使企業能夠對大量的客戶信息以及競爭對手的信息進行深入分析和全面管理，了解并掌握客戶的購買行為和消費模式，及時判斷競爭對手的動態，為企業制定營銷戰略提供依據。其次，信息技術能彌補中小企業在銷售渠道及市場拓展方面的劣勢。如互聯網的迅速發展使網絡營銷成為一種新興的營銷方式。采用網絡營銷可以使中小企業獲得低成本、高競爭力的優勢，建立起與大企業相媲美的市場營銷系統，從而縮小與大企業的能力差異。此外，通過電子商務系統可以優化中小企業與上游供應商和下游客戶的供應鏈管理，實現資源更有效的配置，提高市場創新的水平。

三、對中小企業實施信息化戰略的建議

隨著信息技術的集成化和信息網絡化的不斷發展，國外包括中小企業在內的越來越多的企業將信息技術作為支持企業戰略目標和增強競爭力的有力武器。我國不少中小企業由于觀念落后，缺乏IT知識和創新意識，以及資金、人才等方面的原因，信息技術的應用始終處于相對落后狀況。缺乏信息技術強有力的支持，將使我國中小企業在新的競爭環境下很難與國外企業處于同一起跑線。因此，我國中小企業應當具有長遠的眼光，及時更新觀念，充分認識到信息技術在支持企業的發展戰略、幫助企業獲取競爭優勢、增強企業競爭力等方面所能發揮的巨大作用，從戰略的角度規劃信息技術的應用，使中小企業能在新的競爭環境中不斷拓展生存空間，獲得持續發展。為此，中小企業的管理者首先應當轉變觀念，加強學習，不斷提高自身的素質。因為企業信息化是一個艱巨的過程，可能涉及到企業業務流程的再造、組織機構的重組、企業內部權力的重新分配以及人員的精簡等很多方面的問題，如果管理者缺乏遠見和決心，企業信息化的進程將很難取得成功。其次，中小企業應當加強人力資源的開發與管理，積極引進和培養掌握信息技術的專門人才，使企業具備在一定范圍內開展信息技術應用的能力。最后，中小企業由于在資金、人才和技術方面的困難，很難一次性地在所有領域全面開展信息技術的應用。因此應當采取逐步推進的策略，找準信息技術應用的切入點。中小企業可以對自身的業務流程進行分析，從中找出最能實現其產品價值的環節，建立相應的信息系統對該環節提供支持。此外，還可以對各種競爭因素進行分析，找出最適合自己采用的競爭戰略，并建立相應的支持系統。

(作者單位：西安理工大學工商管理學院)