現代企業文化的基礎與核心

陳連凱

企業文化是一種管理理論和方法，是企業在長期生產經營中凝聚起來的具有企業自身特色的思想、意識、觀念和與之相適應的制度、組織結構、行為模式等形成的一種文化氛圍，是企業整體價值觀、企業精神、廣大職工所認同的總結規范和行為方式的集中體現。企業文化的基礎是企業的經營理念。企業經營理念是企業整體價值觀體系，它包括企業使命，企業經營思想，企業經營哲學等。

企業使命即指企業對社會承擔的重大的責任。作為企業無論其規模大小或屬何種產權制度，也不論企業屬于哪種行業，追求的都是“服務社會，發展自己”，這就是企業使命的真諦。企業只有服務社會才能發展自己，而發展自己是為了更好地服務社會，正是企業的這種使命確立了現代企業“服務至上，追求卓越”的新型企業價值觀。它指示了企業發展必須以提供超一流的服務為前提，這是衡量企業自我發展程度的標志。

企業經營思想是貫穿于企業經營活動全過程的指導思想，是對經營過程中發生的各種關系的認識和態度的總和。經營思想包括：一是市場觀念。企業必須擁有市場，市場是企業的生命。企業的產品必須滿足于市場的需求，樹立晶牌意識，用品牌搶占市場，不斷拓寬產品在各種市場的占有率和競爭意識。占有了市場就占有了一切，失去了市場就喪失了一切。二是服務觀念，服務于社會，服務于顧客是企業的宗旨，真誠而完善的服務意識和行為是企業爭奪顧客，搶占市場的有效途徑。最大限度地使社會、顧客滿意，促進企業在動態中不斷持續發展。三是創新觀念。企業要緊跟社會物質文化生活和科學技術發展的趨勢，對企業的產品和管理不斷地“吐故納新”，不斷自競吸收(納)新技術、新工藝、新經驗，創造新產品和先進的管理模式或機制，以滿足產品和消費者的需求，促進消費方式的進步。四是實力觀念。增強企業實力是企業一生的刻求，把企業的盈余最大限度地投入到提高品牌、擴大規模，加大技術改造，技術發展；提高企業裝備水平，促進企業員工技術業務素質的提高方面來，運籌各種資源的儲備和合理利用以增強企業的活力和實力。五是效益觀念。經濟效益和社會效益是企業運作的最終目標和目的之一，充分利用資源和科學的管理手段，以最小的成本為社會和顧客提供最優的產品和服務，獲取最佳的經濟效益和社會效益。

經營哲學是指經營者對經營過程中發生的各種關系發展變化(風險與機會、成功與失敗、局部與全局、長遠利益與當前利益等)規律性認識而樹立的信念與行為準則，可使經營者始終保持叫頃境而不迷，逆境而不惑”的清醒頭腦，在企業整體價值觀的指導下，實現企業方針目標，獲取企業利潤最大化。

企業文化的核心是人本理論。人本理論強調人是企業各種資源優化、利用、協調、補充和管理的主體，是一種價值含量極高的企業資本。人本理論力主在規范管理的基礎上充分理解人、尊重人、關心人，使人性得到最大解放，以此達到充分調動人的積極性和創造性的目的。現代企業文化是傳統泰勤制管理理論和行為科學的需求論管理思想的進步。企業文化及其管理是在企業目標和經營理念指導下形成的企業全員自我約束、自我管理和自我實現的內在管理機制和管理模式?，F代企業文化突出以人為中乙＼，其主要表現是：

一是注重人性?，F代企業文化不排除管理，其中包括適度的行政管理和各種強制性的規章制度、法律法規。它只是強調管理的科學性、管理要符合人性，要尊重人性，要有助于人性的發揮。它反對借管理之名而扭曲、排斥人性?，F代企業文化通過對人性的尊重和發揮，調節和保持員工的正常心態和良好情緒，保證高效率的生產經營活動，達到管理之目的。

二是在注重人性的基礎上，重視人的存在。現代企業文化是通過充分肯定員工的作用，充分肯定員工的重要地位，最大限度地激發調動他們工作的積極性、主動性和創造性的發揮，實現企業經營目標，達到企業最佳管理，企業不僅要注意發揮決策層的作用，更要注意發揮企業各層次、各部門、各類員工的作用。企業經營活動是企業整體行為，決非某個人所為。所以，任何自以為是、獨往獨來都會使下屬或員工產生一種被冷落、被歧視、被否定的感覺，必然會萌生出某種疏遠、怨恨、抵觸、仇視的心理，從而對周圍的人或事或工作產生冷漠、消極、殆工，可能引發程度不同的過激行為。作為下屬或員工也要尊重自我人性，要自尊、自愛、自強、自立，努力培養“四有”，提高自身素質，成為企業有用之人。

三是重視人的參與。企業的生產經營活動是企業整體行為，企業不僅讓員工參與生產經營的每一過程，而且讓員工參與企業的管理和決策。員工是最能理解、忍讓和奉獻的人，他們往往受企業“滴水之恩”卻能“涌泉相報”。當他們的人性、存在和作用被真正肯定和認同時，他們將會忠實地接受企業的方針、目標和宗旨，并盡全力為企業的利益、榮譽而奉獻。企業對員工的人性、存在和作用認同的程度越深、越全面，員工對企業的理念、目標認同的程度就越強烈、越自覺、越長久，他們參與生產經營活動的積極性、主動性就越高，奉獻或犧牲精神也就越完全，從而造就了企業生存、發展的真正動力或源泉。

四是重視人的角色。人都希望自己能受到企業或他人的重視或重用，都希望自己能在企業中扮演一個理想或重要的角色，這也是人的本性。企業及早發現、重用或提拔那些具備條件的員工，賦予恰當的角色，并為這些角色提供鍛練的機會和場所，使其得到充分的展示，一個恰當的角色可激發員工高度的工作熱情和責任感、強烈的“知恩圖報”的心理，因而對企業的經營理念，方針目標和宗旨予以高度的認同并竭力為之奮斗，使企業和員工“二力合一”，共創業績，推動企業的發展。

五是重視人的情感。每個人都希望得到來自上下左右的關愛，并希望長久地擁有。情感、關愛是人際關系的紐帶，關心、解決員工生存、利益、疾苦，消除員工的后顧之憂，具有“先員工之憂而憂，后員工之樂而樂”之真情，以容員工于企業之中，使員工具有與企業“一損則損，一榮則榮”，同舟共濟的精神。實踐證明了企業的分裂與內耗，其實質就是企業內部情感的分裂?，F代企業文化注重企業內部以情感人，營造企業內部人與人之間相互關愛、相互溝通、人際關系和諧的氛圍，實現全員對企業經營理念的高度認同。

六是關注入的學習。現代企業文化是新經濟的產物。它力促企業及員工要強化文化技術和專業知識的系統性、開放性和終生性的學習。企業應盡力為員工創造各種學習機會和環境。無論企業還是員工都把有機會參與學習當成是對自己的最大獎賞、最高的福利和信任。學習使企業或員工在社會環境不斷變化中，在市場或顧客需求的不確定性、隨機性中，具有適應或駕馭各種變化的能力。

當前，由于體制和市場化進程及人們認識等主客觀因素的影響，建立現代企業文化步履艱難，任重道遠。但隨著社會經濟和科學技術的發展與進步，隨著管理的科學化和現代化的不斷加速深化，以經營理念為基礎，以人本理論為核心的企業文化定能在國企中不斷形成、發展和完善。

(作者單位：太原化工股份有限公司氣堿分公司)