名牌戰略與企業文化

郭偉剛

名牌是市場競爭的產物，是企業管理水平、產品質量、企業文化以及營銷方略等綜合素質的全面體現，也是企業具有旺盛生命力的標志。名牌本身就是一種無形資產，能為企業帶來良好的經濟效益，甚至是超額利潤。因此，在市場經濟條件下，追求名牌、創立名牌、發展名牌成為企業發展戰略的重要組成部分。企業文化是一種以人為中心的管理方式，強調要把企業建設成為人人都具有共同使命感和責任心的組織。企業文化建設是實施名牌戰略的基礎。綜觀當今名牌企業（產品)，無不蘊涵著深刻的企業文化。從目前企業具體運作看，雖然企業創名牌的意識空前高漲，但存在的問題不少，尤其對企業文化還沒有深刻的理解和認知，急功近利，心態浮躁，將做名牌當成做快餐，從而嚴重阻礙名牌事業的健康發展。針對上述現象，本文認為，企業實施名牌戰略必須加強企業文化建設。

一、人本管理與名牌

名牌是人創造出來的，人是創名牌的關鍵。綜觀國內外著名企業，都十分重視企業文化的建設。索尼公司的創始人盛田昭夫曾經說過：“主宰企業命運的，正是我們企業的員工們。以人為中心開展工作就是我們的真諦所在。”海爾總裁張瑞敏提出“先創名牌隊伍，再創名牌產品”的觀點反映了他的人本主義的管理哲學。在對人的問題上，他曾有一段精辟的闡述，“海爾的企業文化，最核心的部分體現為對人的尊重，對員工的尊重，對顧客的尊重。世界上最無價的東西就是人心，是花多少錢也買不來的。要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換，這跟談戀愛的道理一樣。因此，企業的領導人永遠也不要以為自己比這兩部分人聰明，以為可以駕馭他們。如果是這樣，就會出大問題。”

企業的競爭歸根結底是人的競爭。企業文化的形成必須要與企業的人力資源管理相結合，才能使抽象價值觀通過與具體的管理相結合，真正獲得員工的認同，并由內到外，形成企業內外共識的文化。企業文化的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，主張將培育先進的企業文化和發揮人的主體作用作為管理的主導環節。也就是以人為中心，以文化引導為根本手段，以激發員工的自覺行為為目的的獨特的文化現象和管理思想。目前在企業界流行這么一句話，“做企業就是做人”，說明當今的企業已愈來愈意識到人在企業中的地位與作用。事實也證明，企業的興衰都由人而起。優秀的企業應使用企業文化這一管理軟件，充分體現人本精神，充分發揮人的能動性及創造性。因此，企業所有層面尤其是高層必須高度重視以“以人為本”的管理理念，營造公平、公正、公開和充滿信任的人文與工作環境，充分開發每個員工的潛力。

二、企業家與名牌

綜觀國內外，凡是名牌企業都有杰出的企業家率領員工創業奮斗甚至還帶有一些傳奇色彩的動人故事。成功的企業首先必然有優秀的企業家，而企業家不僅是一種經濟現象，同時也是一種文化現象。優秀的企業家和優秀的企業文化是高度統一的。企業家是企業的核心人物，正是企業家在企業中的這種特殊地位，他們在企業文化的形成和發展中起關鍵作用。企業家在企業文化的培育發展過程中既是塑造者、推行者，又是垂范者、表率者。從這一意義上講，企業家是企業文化的第一設計者，企業家自身素質的高低將直接影響企業文化優秀與否。因此，造就優秀的企業家是形成優秀的企業文化的重要前提，也是企業實施名牌戰略的關鍵。可以肯定，沒有優秀的企業家就談不上優秀的企業文化，也創造不出真正的名牌。

卓越的企業必然有卓越的企業精神，而企業家精神是企業精神的人格化，決定著企業文化的特色。國際著名企業的企業精神，無一不是企業家精心培育的結果。IBM的三大精神信條——尊重個人、顧客至上、追求卓越被稱為“沃森哲學”，正是創始人老沃森親自所制訂的。今天人們普遍認為，“沃森哲學”對IBM的成功所貢獻的力量，比技術革新、市場銷售技巧、龐大財力所貢獻的力量還要更大得多。IBM成功地將企業文化轉化為親和力，吸引了全球最優秀人才為之效力；轉化成了感召力，引導公司不斷前進；轉化為約束力，規范員工的行為；轉化為鼓動力，激發員工的創造熱情和創新意識；轉化為調節力，形成和諧的人文環境，從而產生了巨大的感染力和凝聚力。

綜上所述，優秀的企業文化是企業實施名牌戰略的根本和保證，而培育造就優秀的企業家是創建優秀的企業文化的關鍵。如果說文化是企業的靈魂，那么企業家就是企業文化的靈魂。優秀的企業家與優秀的企業文化恰恰是高度統一的。他善于將企業文化有機地融入在品牌之中，并通過名牌來促進企業文化的升華。從這一意義上講，企業要創名牌必須不斷提高企業家自身素質。

第一，深厚的涵養。優秀的企業家之所以優秀，多半在于自身的涵養。這涵養具體體現在：(1）企業家道德。即企業家必須遵循商業邏輯行為，對股東、客戶、員工和社會有義不容辭的責任感。（2）企業家情商。如企業家的悟性、處事的膽魄、意志力、肚量、同情心等，盡管這些因素帶有先天性，但仍可以借助學習來抑制自己的某些不足，鞏固和發揚某些優良的天性。

第二，創造力。這里特指企業家〖FL(10，42〗創造性地思考問題、解決問題的能力。即敢于突破傳統的框框和常規思維方式，進行創造性的思維活動；敢于創新甚至帶有叛逆精神，能辨別事物的規律和形式。被譽為全球第一CEO的杰克·韋爾奇在評價比爾·蓋茨時指出：“比爾·蓋茨之所以能成功，最重要的一點就是歸功于他善于運用創新思維，他的創新思維一直在引導著微軟公司前進。”

第三，領導力。企業家是企業的首腦和領導者，也是企業的代表。領導者角色的重要目的，就是把個人需要與企業目標統一起來，調動員工的積極性，在企業的發展中為員工創造更多的發展機會。企業家的領導能力是一種激發人（追隨者）的能量并將其轉化為行動的能力，這種領導能力是在領導者與追隨者相互發生關系時才產生作用，因而它不具有個人性質。領導者之所以成為領導者，是因為有人支持或成為追隨者。企業家作為企業領導者的正確思路應該是：“如何讓人們擁護我？”、“人們的需求是什么？”、“我如何擁有追隨者？”，而不是“我怎樣去管這些人？”。總之，企業家的領導能力不能依靠權力而應該通過相互信任。

(作者單位：浙江經貿職業技術學院)