ＣＦＯ的四項職責

約翰·施莫是澳大利亞Coles Myer有限公司的CFO，負責包括信息技術、會計、薪酬管理和電子數據轉換等工作。他曾經在澳大利亞、歐洲、英國、美國、東南亞、非洲和日本等國家工作，具有豐富的跨國公司工作經驗。

Coles Myer 公司是澳大利亞最大的零售商，年銷售額達到238億澳元，擁有超過2000家零售商店。

約翰·施莫是澳大利亞最大的零售集團Coles Myer公司的首席財務官。豐富的零售行業的經驗使他對于未來CFO 角色的轉變方向以及CFO應該具備的素質等問題的理解頗具匠心。

約翰·施莫認為，在未來的5到10年，溝通是CFO工作的關鍵所在，不同的溝通形式將影響到公司業務的方方面面。約翰·施莫說：“我們必須保持良好的溝通，職業訓練和職業發展也必須有所改變，這意味著將有不同類型的人從事這一職業。”

施莫本人就是這一新角色的典范。他說：“我是在很正規的基礎上完成了從公司普通職員角色到管理角色的轉換。這也使我從中得到了很好的訓練。”

這種變化，意味著CFO需要同以前完全不同類型的人來擔任。“我們要挑選那些遵守規則，并喜歡在臺前（而不是躲在幕后）工作的人來做CFO。這樣的人善于溝通，并且具有團隊精神。”這種改變的重點在于拓展了以前陳舊的會計觀念。“隨著時間的推移，以前作為一個優秀的會計應該具有的品質不再被看重，當然，只想當一個傳統意義上的財務人員，對于會計的職業重點的變化也不會滿意”。

施莫關于CFO角色轉變方向的觀點是從零售業需求轉變中得到的感受。“在一個零售組織中，客戶和股東具有同樣的重要性，你不得不盡力爭取同時滿足二者的需求，并接受他們的考驗。”這些比想像需要更多的技巧。“如果你對客戶的需求提供過分的服務，你將會像一個慈善機構，最終會陷入經營無法持續的境地。而如果過分傾向于股東這一方面，也將會使客戶感到傷心失望。”

可見，CFO不僅要關注原有的簡單財務要素，還必須對業務開拓的許多方面保持敏感性。

資本配置是重點

CFO應該清楚將資本投在什么領域，并獲得最高回報，怎樣保持收入的不斷增長？這些工作需要CFO和CEO緊密配合，從戰略的角度進行思考。資本配置問題的實質就是在公司運營過程中，如何實現成本最低，風險可控，并保持最低的資產負債率。

正如施莫所描繪的那樣，“未來，對于CFO，在資產管理方面努力工作極其重要。”

施莫把這些變化看作是指導實踐的哲學。他說：“在傳統意義上，我們是控制者和記錄保管者。我們必須確保自己在這一方面仍然做得很好。但是我們必須將這一點不斷深化和擴大，不但要降低費用預防損失，更要把增加價值作為我們工作的重點。”

這樣一來，CFO和CEO之間的區別就不再那么清楚了。“對需要對二者的職責詳細描述，必須分清誰來承擔最終的責任。CFO的主要作用是利用其技能和經驗提供決策依據”。但施莫并不認為這一點非常重要。“我們現在更像是一個合作的團隊而不是一個簡單的管理的層次，那些官僚的組織結構正在被剔除出去。現在的重點是以團隊為基礎的組織結構和相互支持。”

CFO管理職能在擴張

施莫認為公司治理機制的重要性日益凸現，而且需要認真處理。他說：“公司治理是CFO工作的外延。而且，隨著CFO面對的市場越來越大，其治理職責的需求會越來越多。內部控制一直以來都是CFO職責的一個基本組成部分，他必須始終確保這種控制是卓有成效的。但是隨著職能的不斷擴大，必須確保不要沖淡原有的責任領域，這一點非常重要。”

另外一個正在發生改變的領域是與投資者關系方面。“投資者關系是我們需要改善的工作的一部分，保持市場信息的廣泛性，并且確保自己的行為符合法律規范的要求，成為一個善于溝通的人。”

協調信息

CFO必須密切關注股票價格。施莫說：“操縱股票價格并不是我們的工作。股票價格的變動是由市場來控制的。我們必須和市場保持良好的溝通，這樣市場才可以正確地對股票價格做出自己的判斷，促進我們和投資者之間的關系。我們不能失之偏頗，只向市場提供好的消息，而隱瞞壞消息。壞消息也必須不受障礙的傳遞給市場。這一點或許很困難，但是不得不做。”

施莫說：“我們希望能夠在全球范圍內統一財務報表的報送形式。Coles Myer公司是在澳大利亞和美國上市的公眾公司，為了適應不同的會計準則，我們需要制作兩套會計報表。我們希望只提供一套報表。這雖然不會改變CFO的工作，但是會使我們的工作更為有效，并且使我們更加適應全球化市場的需要。”

到了2010年，這些改變并不激進和困難，而是CFO的一種進化。他說：“這是一種革命性的改變，它的方向是股東價值，通過最大化CFO的價值而為股東提供價值。”

顯然，未來是一個完全不同的世界。“過去，你只需要給股東提供一份完美的會計報表。但現在，你必須使他們的投資獲得最大的增長收益。”

“科技將使我們的生活變得更加輕松。它為人類承擔了許多單調而繁重的工作。”但是，科技的發展也同時擴大了CFO工作業務的內容。施莫說：“未來的CFO必須成為分析信息并且將其順利傳遞到公司的相關部門的行家里手。”這種對信息的接觸和管理將使未來的事態有一個根本性的改變。“科技將使我們有更多的精力和能力去關注其他領域。”

重視激勵

施莫認為另外一個CFO應該保持敏感的方面是報酬政策。他說：“CFO必須要解決如何向高級管理人員支付報酬的問題。過去只是由人力資源部門來負責的職能，現在和未來，將有一部分由CFO來承擔。善于溝通將逐漸成為一個重要事項。在這方面執行的關鍵在于它將反過來促進財務激勵制度。”

施莫在零售界的經歷使他相信其他行業正在從商業零售中學到東西。他說：“以客戶為主的觀念將成為所有公司信奉的觀念。確保經常激勵公司用這一觀念來檢驗自己的所作所為。”他舉了一個例子：“采購員必須同時考慮到客戶和股東兩方面的利益。比如，他們考慮到使存貨水平降低，但是他們同時也必須考慮到消費者在選擇商品時的反應。”這個例子很好地說明了CFO的角色，說明了CFO將如何通過組織來整合經營理念和經營方式。

施莫認為，資本配置、信息處理、協調、薪酬都是一個公司的組織結構和運營中的重點，是CFO的四項基本和重要的工作職責，要允許并支持CFO對這些業務的集中關注，而不是以傳統的業務領域和傳統理念來要求他們。