星巴克的星球

《商業周刊》 2002年9月9日

1999年，世貿會議的抗議者們在西雅圖大街上攻擊的其中一個目標就是星巴克——自由市場經濟的“猖狂代表”。是的，星巴克正在用咖啡滲透整個世界，從1999年281個海外分店發展到現在的1200個。上市以來，其營業額年均增長20％，利潤平均增長30％，其股價如今逆市飛漲。

盡管星巴克的分店已遍布繁華城市，但新的分店在擴大了市場壟斷的同時，也減少了每家分店的收入。與海外的當地伙伴合作將導致利潤率的降低；海外業務也會遇到不可避免的文化差異；一個老品牌如何吸引新一代顧客的青睞同時留住以往的忠實顧客……星巴克已經感受到每一家要走向世界的公司都會面臨的巨大挑戰。