深化企業改革 迎接入世挑戰

展示現代企業運營之道架起通信行業交流之橋

本文關注：中興通訊優化管理舉措

2001年是挑戰和機遇并存的一年，對通信行業尤其如此。的加入、以中國電信分拆為基礎的電信運營商的重組、電信運營業的快速發展、中國聯通CDMA網絡的建設都為通信設備制造業提供了廣闊的發展空間。但隨著經濟全球化的步伐越來越快，挑戰越來越多，競爭也越發殘酷，企業的新生與衰敗比以往更多、更快。

在這種形勢下，中興通訊又一次經受了嚴峻考驗，并有所突破。2001年，中興通訊的全年銷售額達到139.9億元人民幣，經營業績穩步邁上一個新的臺階。

中興通訊雖然取得了較好的經營業績，但同時也清醒地認識到要保持企業持續、健康的發展，必須不斷加強內部管理。技術進步和市場拓展并不能取代企業的內部管理，企業除在技術和市場展開競爭之外，還有自身管理能力的較量。

2001年，中興通訊在強化內部管理、完善企業經營機制上采取了一系列重大舉措，主要體現在3個方面：

一是提高產品質量。中興通訊采取的措施有6σ質量管理、軟件能力成熟度模型(CMM)、研發“三化”等。

二是提高公司內部的運作效率，降低管理成本。中興通訊采取的措施有加強團隊運作、實行量化管理、推行電子商務(包括ERP)等。

三是深入推行經濟責任制，把穩健的財務作風做得更扎實。中興通訊采取的措施有優化物流、降低庫存、提高資金周轉率等。

此外，中興通訊還采取了一系列優化管理的輔助措施，如大規模的基層調研、管理干部讀書班、價值觀整合、員工及時獎勵、爭收減支活動等。隨著這些措施的相互配合展開和跟進，中興通訊2001年在內部管理方面取得了很大收獲。

中興通訊以項目團隊為主進行運作的6σ質量管理團隊成立了近80個，部分項目已取得明顯的經濟效益。經初步核算，僅“傳輸長征計劃改進團隊”的直接效益就達6000多萬元，其它如“降低硬盤故障率團隊”、“完美行動團隊”和“通用機柜底座開發團隊”等的直接經濟效益均有近千萬元，間接效益無法估量；還有部分管理團隊，雖然無法準確計算直接效益，但潛在的無形效益不可低估，顯示了6σ管理的巨大潛力。目前，6σ正作為中興通訊質量管理工作的重點被大力推廣。

中興通訊建立起了關鍵業績指標(KPI)體系，形成了量化管理的核心團隊。目前KPI體系已經開始指導公司大的業績考核與評價，其核心的監測指標、過程指標、結果指標都已形成，并進行了量化，使得中興通訊在內部管理和經營運作上管理更透明、層次更清晰、目標更明確。

中興通訊通過嚴把資金支出、報賬審核關，制定支出申報、限時報銷、首簽負責等財務制度，并加大審計和處罰力度等措施嚴格財務管理。這些措施的實行使公司資金運作更加透明，增強了資金使用的計劃性，也強化了員工的節約意識。而公司加大產品銷售貨款的回款力度，使收款額與定貨額基本持平，更使財務狀況得到根本改觀。

同時，中興通訊還加大了生產材料采購招標制度的推行力度，出臺了爭收減支的各項措施，以確保經營軌道正常運轉和效益不斷提升，進而贏得廣大投資者和員工的信任。侯為貴總裁特別強調各級管理者要以身作則貫徹落實各項措施，著眼長遠發展，使爭收減支成為公司的長期經營策略之一。目前，爭收減支意識已深入人心，關于成本控制的各項合理化建議的采納和實施，已取得良好效益，節約了大量成本。

2001年6月，由公司領導與總部職能部門負責人組成的基層調研組分赴12省市，歷時近2個月，圍繞質量、經營、信息、管理流程和企業文化、員工思想動態等主題直接與各層領導、員工進行面對面交流，了解實情，解決問題。通過調研，將經營管理中容易忽視的問題甚至“瓶頸”進行匯總，并明確責任部門專人逐項落實，既解決了問題，也理順了信息傳遞的通道。

中興通訊注重提高各級管理干部素質，通過開辦管理干部讀書班，提高企業整體素質，最終使企業成為學習型組織，已舉辦的5期讀書班讓管理干部受益匪淺。全封閉式讀書班給中興通訊的管理干部提供了一個可以充分交流、充分討論、充分思考以及重新調整、重新認識自己和自己所負職責的機會，提高了管理干部學習的積極性和主動性。

在價值觀整合方面，中興通訊將員工的價值觀考核放在各項考核首位。在不斷學習、反思和總結中，中興通訊適時推出了員工行為準則“高壓線”等行為規范，進一步明確了企業文化和價值觀的要求。除外，中興通訊還全面貫徹了干部選拔競聘政策。這種公開、公平的用人政策，也增強了員工的責任心和成就感。

作為長期激勵措施的補充，中興通訊制定了員工及時獎勵政策，使得企業內部的激勵機制更加合理和完善。通過對這一政策的實行，對員工的階段性成績給予及時肯定，進一步激發了員工的積極性，從而促進員工朝著企業發展的目標共同努力。

面向未來，已經成功探索出“國有控股，授權經營”這一混合經濟發展模式的中興通訊把趕超國際一流企業作為今后的發展目標，不斷總結，不斷創新。中興通訊繼續以客戶的滿意度為一切工作的出發點，不斷提升企業自身的管理素質和效率，以更強的自主創新能力大力開拓國內外市場，以充分的自信迎接每一天，在學習和快速應變中持續發展。(中興）