“5毛錢”救活一家理發店

田芳在北京開理發店三年多了，但由于位置不好，人流量比較低。再加上這片區域的理發店有5家之多，最近一年一直賠錢撐著?？梢呀浉闪撕脦啄辏塾嬐度氩簧?，只能盡量堅持下去。但怎么才能增加客源呢？田芳的小叔在去年年底給她出了個點子，沒想到5毛錢就救活了這家店，而且現在生意越來越好。

以前店里是很傳統的經營模式，雇幾個理發師，每筆業務與店里分成，雖然提供會員卡打折，但會員數量很少。理發師的手藝跟其他店沒什么差別，主要還是因為位置偏了一些。在小叔的建議下，她把家里的電腦、打印機、照相機拿到了店里，把這幾個設備組合起來搞成一個具有大頭貼功能的設備。然后在店門外豎起了醒目的招牌，規定到這里理發的顧客可以免費照大頭貼一次。但免費的條件是大頭貼照片上必須加上理發店的名字、標志和聯系電話。這樣一來這些大頭貼就具有了廣告宣傳的功能。成本不過5毛錢一張，而在別處照的話一般收費10元。顧客在剛做完發型的時候都是形象最佳的時候，尤其是燙發、染發后，此時拍下照片記錄下最靚麗的一刻應該是一項受歡迎的服務。

此招一出就見效了，一些年輕人尤其是附近的學生顧客開始增多，店里每天的營業額迅速提高30%以上。但也有些顧客不愿意照大頭貼，于是田芳對這項服務做了改進。如果哪個客人不愿意照，可以獲得一張大頭貼免費券，什么時候來照都可以，而且可以送給別人。這樣一來，這張免費券就變成了一個“魚餌”，老公拿回家可以給老婆，老人拿回去可以給子女?？傊?，只要人來了，來多了，生意自然會好起來。

為了擴大影響，田芳將大頭貼的免費服務廣告通過網絡發到了本地的網上論壇，尤其是在一些美容論壇拉攏了不少人。她還開通了微博、博客、QQ群，每天跟網友們熱議各種美容話題。隨著照大頭貼的顧客不斷增多，她在理發店的櫥窗上設置了照片墻，經顧客同意后，把大頭貼貼到上面。此外，每月還舉辦一次“美發之星”評比活動，在當月理發并照大頭貼的顧客中評選兩位“美發之星”，贈送單次免費剪發卡（限額50元以內），可贈送他人使用。

成本只有5毛錢的大頭貼成功帶動了人氣，從2011年1月到現在，每天的營業額較去年同期增長將近60%，并已實現盈利。田芳準備繼續挖掘服務上的小竅門，通過不斷的創新為小店增添更多的賣點。

點評：附加服務以巧破千斤

通過免費的大頭貼提升人氣是典型的通過附加服務提升主營業務水平的方式。在實際經營中，類似的附加服務項目是比較多見的。比如，水果店提供免費榨汁、免費做水果沙拉的服務；水產、活禽店提供免費宰殺、初加工服務；服裝店提供免費改制、修補服務；洗衣店提供免費補色服務等等，均對人氣的提升起到了良好的助推作用，而且投入的成本極低。如今很多生意，尤其是小生意已經進入高競爭時期，主營業務基本沒什么差別。相比拼價格是種粗糙的競爭手段，如何借助精心設計的附加服務以巧破千斤提高競爭力，應該是生意人重點考慮的問題。價格拼的只是今天，服務賺的才是明天。