人際交往的藝術

胡佩誠

沒有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。現代社會的人，每天都不可避免地與他人交往。交往中，既可能遇到煩惱，也可能給人帶來友誼和歡樂。有位著名的心理學家認為，一個人成功的因素85%來自社交和處世。但是在實際生活中，相當多的人由于不能與他人和諧相處而苦惱，矛盾在上下級、同事間、同學間、夫妻間、親子間、婆媳間都有發生。有些人總在埋怨“別人不好”，孰知調整人際關系的鑰匙就在自己手中。

人際關系的影響因素

人際關系系統是由多種成分組成的，但其中最主要的影響因素是以下幾點：

相互認同。要做到這點非常不易。人與人之間心理距離的遠近，往往隨著彼此相互認同的變化而變化。因此，應當從自身做起，克服“以偏概全”、“固執己見”、“自命清高”等錯誤觀念，全面客觀地認識事物，了解彼此的權利和責任，正視差異，設法溝通。

情感相容。凡是能驅使人們接近、合作、聯系的情感，稱為結合性情感。結合性情感越多，彼此之間越相容。當別人做出一點成績而興高采烈時，感情相容的人也會由衷地為朋友的成績而高興。

行為近似。言談舉止、交往動作、角色地位、儀表風度等人際行為模式越相應近似，越易產生和諧的人際關系。

人際交往的技巧

以誠相交。要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣。可以設想，對別人不感興趣的人，誰會對你感興趣呢？

學會“聽話”。要與他人處好關系，耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。一個13歲的荷蘭移民小男孩，成了世界“一流名人訪問者”。原來他買了《美國名人傳說大全》系列叢書，他給這些名人寫信，請他們談談自己成為名人的趣事。于是，他收到了許多名人的復信。這件事又一次證明善聽者比善談者更易讓別人喜歡。

學會說話。要善于表達自己的情感與想法；注意在不同場合講話的分寸；不講不該說的話；在講話中注意幽默感則能增加人際吸引，克服尷尬場面；在談話中，注意談起對方感興趣的事情和最為珍視的東西，使之高興，你也就不難與之接近了。

拋棄嫉妒心。妒忌別人，實際上是企圖剝奪別人已經得到的利益。這種心理極易引起別人反感。同時要克服猜疑、苛求、孤獨、自卑與自滿等不良心理狀態。

慎交友，交益友。并非人人都想交朋友，也并非人人都能成為你的朋友。要有選擇地交友，在人際交往中，注意不斷完善自我，尋找快樂，擺脫憂愁。這無疑會有益于身心健康。