成功老板的首選讀物

由湖南科學技術出版社從美國引進的科學管理經典作品“美國職業經理人必讀叢書”（6本）已于2001年10月面市。

如何授權？什么時候授權？給誰授權？如何確保授權不會僅僅成為一個使問題和工作復雜化的途經等等，是經理、老板們必須知道、應該掌握的問題。叢書之一《管理分身術——成功授權》將為您作全面指導。在這本充滿了自學素材、案例分析和練習的書里，您將了解：為什么授權是每個經理人和老板成功的基石；成功授權給你自己和組織帶來的好處；成功授權的障礙——從缺乏自信（對自己或員工）到逃避責任；什么該授權，什么不該授權；如何挑選最合適的人去處理工作任務；如何從錯誤中吸取教訓，建立督查機制和提出反饋及批評等等。

一年一度的績效考評也許令人厭倦，怎樣在對員工進行績效考評時找到全新的感覺，得到員工的配合，掌握更實用的技巧，《正確評估下屬——績效考評技巧》（叢書之二）將使您了解如何更深入淺出地進行績效考評的秘密，輕松地學到更多使用技巧，了解眾多的實例。幫助您：營造一種積極高效的工作氛圍；利用評估激勵員工提高工作素質和業績；促進員工自覺地改進工作。

叢書之三《巧用電話——電話推銷技巧》是那些希望改進通話方式、電話營銷策略和溝通技能的職業經理人最快捷、最便利的指南。本書提供了將令人沮喪的溝通轉化為有效的、帶來創造性交易成果的實戰技巧，幫助您：提升公司的正面形象；將投訴者轉化為滿意的、忠誠的客戶；讓每位來電者感受到特殊的禮遇；機智老練地過濾不必要的電話；讓每位與您通話者對您留下深刻的印象……

上班不需要穿規定的服裝時應穿著什么衣服？在國外做生意，什么該說？什么不該說？給重要的客戶發電子郵件有什么絕招？《塑造完美形象——商務禮儀》（叢書之四）將作為您（管理者、客戶服務代表、行政人員以及所有每天從事商務活動者）的生存指南，它將幫助您在激烈的商界競爭中取得成功。

團隊工作至關重要，它不僅僅關系到團隊能否高效率地工作，也關系到能否更好地滿足顧客的需要。《打造一流團隊——團隊管理技巧》（叢書之五）向您展示如何才能夠發揮每一個團隊成員優勢，同時防止個體差異對工作效率的負面影響；建立和完善每個人都能接受的團隊道德規范；促進相互間的信任和溝通，發揮團隊的真正實力；懂得如何讓團隊富有效率、充滿活力。

有效溝通的關鍵是學會如何清楚地表達、準確地傾聽以及自信地肯定自己。《全方位溝通——溝通技巧》（叢書之六）行文流暢，通俗易懂，為您提供了大量創造性的、實用的溝通方法，使您能夠即學即用。幫助您跨越溝通的鴻溝并得到您想要的一切；通過一流的溝通方式改善您的形象并增強您的自信心；向人們展示您的學識和可信性；更有效地應付難題；讓每位與您通話的人對您留下深刻的印象。

“美國職業經理人必讀叢書”湖南科學技術出版社2001.10