世界第一筆汽車網上直銷成交

□楊美虹

福特汽車近日在加拿大做成了世界第一筆汽車網上直銷的生意。加拿大的Carole Sage女士成為世界第一輛網上直銷汽車的買主。

Sage女士通過福特加拿大Buyer Connection網站在線作了汽車定制、選件、確定價格并申請了購車貸款，之后在福特經銷商“德氏(Day)”處用了一小時試車并提取了她的2000福特·穩達(Windstar)，福特加拿大Buyer Connection是目前全球開通的唯一一家汽車直銷網站。

福特的Buyer Connection網站為福特的顧客提供了空前強大的在線能力，包括：汽車定制、電子計價、確定候選汽車位置(在生產線、運輸途中還是經銷商處)、申請貸款、舊車折價、信用卡付訂金認購、追蹤定購汽車的位置。對于特殊的訂單，顧客還可直接向福特生產系統提交。

已經加入Buyer Connection的24家福特經銷商都指定了互聯網銷售顧問為在線顧客提供幫助，并都準備按顧客的條件進行交易。這意味著可以將購車合同送到顧客家里去簽字，如果顧客有要求，還可將新車送到顧客的家門口。

Buyer Connection網站提供的便利和控制正是今天的顧客孜孜以求的。它可以幫助福特汽車和經銷商密切與顧客的聯系，使購車成為一個更加愉悅的經歷。在Buyer Connection網站新能力的支持下，經銷商變成了顧客的私人在線購車顧問，保證顧客能以具有競爭力的價格獲得他們真正想要的東西。這正是福特與其他汽車電子商務玩家的區別所在。

福特汽車公司在電子商務方面一直領先汽車業界，不斷有新的舉措。最近的發展包括：公司以其B2B供應商網站參與了世界最大汽車配件虛擬市場的設立；成為第一家為其世界各地的員工提供在家上網設備的汽車公司；在加拿大，成為世界第一家為顧客提供在線配置汽車能力的汽車制造商。

在線購車第一人的購車經歷

Sage先點擊福特汽車全球網站(www.ford.com)的Buyer Connection鏈接。在那里，Sage在線“定制”了一輛她夢中的紅色穩達，確定了車的顏色及各種選件并決定由“德氏”作為她的經銷商。

之后，Buyer Connection開始自動搜尋福特汽車公司的后端供貨系統，確定汽車是否已在當地經銷商處銷售或正在發運，或還在裝配線上。

Sage 從Buyer Connection找出的符合或大致符合她的要求的搜尋結果中，選出了她要的穩達。接著Sage然后點擊付款計算器，Buyer Connection自動算出了每月需交的款額。Sage對她的新穩達的價格十分滿意，便點擊Buyer Connection網站上的福特信貸鏈接，在線申請了一份購車貸款。

最后，Sage為她的舊車做了折抵，決定成交，并在經銷商的購車合同上簽了字。

Sage說道：“網上購車確實簡便。這個汽車網站是顧客的朋友。我是一位單身母親，工作十分緊張忙碌，我沒有時間到各個經銷商那里去挑選汽車。這個網站使我在來之前就已經了解了需要了解的信息，辦妥了大量繁瑣的手續。之后在經銷商處試車和提車手續僅用了一個小時。”