當(dāng)今流行說(shuō)“情商”

陳仲舜

當(dāng)前，人們用的最多的語(yǔ)言中有一句叫作“情商”。

情商(EQ)是什么?其實(shí)它和智商一樣，是一種綜合性的概念。內(nèi)容包括：①認(rèn)識(shí)自身情緒的能力。②妥善控制自己情緒的能力。③自我激勵(lì)情緒的能力。④認(rèn)識(shí)他人情緒的能力。⑤人際關(guān)系的管理能力。

我們千萬(wàn)不要以為智商高的人情商同樣也高。相反。智商高的人，其情商不一定高。因?yàn)橐粋€(gè)高智商的人。并不代表他的情緒控制和處理事物的能力高。因此，現(xiàn)今人們常說(shuō)，一個(gè)高智商的人，可能是“白癡學(xué)者”，他可擁有高智能，但卻可能一事無(wú)成；而一個(gè)高情商的人，盡管智力平平，卻能獲得一個(gè)又一個(gè)的成功。

情商可幫助我們掌握自己的情緒和他人的情緒。發(fā)生人際問(wèn)題時(shí)能很好地處理關(guān)系，避免惡化。如與他人合作時(shí)，也較易進(jìn)入最佳狀態(tài)。情商的高低，也取決于一個(gè)人是否能正確無(wú)誤地洞察他人的真正情緒(非表面流露的內(nèi)心體驗(yàn))。而且還必須培養(yǎng)自己有此種洞悉他人情緒的能力，以作為人際交往的基準(zhǔn)。

既然情商是可認(rèn)識(shí)和控制的，也就是說(shuō)情商的5個(gè)重要部分，都是可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而加以充實(shí)和調(diào)整的。固然我們必須承認(rèn)。人的情緒和思維是受他們的先天氣質(zhì)、素質(zhì)以及神經(jīng)類型影響的，但它和人的性格一樣，在很大程度上是可塑的和可修飾美化的。

在日常生活中，人們會(huì)面對(duì)許多壓力，這些壓力來(lái)自家庭、社會(huì)、工作以及交友方面的挫折租逆境，通過(guò)情商的訓(xùn)練，可知道自己的弱點(diǎn)在哪里，從而了解并改善自己的人際關(guān)系以使情緒得到調(diào)節(jié)和控制。認(rèn)識(shí)自己的情緒，雖非難事，亦非易事。在深受情緒困擾之際，為此不能自拔者大有人在。更可悲的是那些根本不認(rèn)識(shí)自己的情緒，而任意受惡性或負(fù)性情緒操縱者。

很多成功之士，除具備卓越的專業(yè)知識(shí)外，其所擁有的樂(lè)觀積極的人生觀、堅(jiān)韌不屈的毅力。以及良好的壓力調(diào)適技巧和人際關(guān)系等。都是不可缺乏的成功要素，而這些要素基本上屬于情商范圍。

控制情緒的能力，實(shí)質(zhì)上是修養(yǎng)問(wèn)題。“制怒”和“紉以他人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己”便是很好的座右銘。不能全做到但能去做，日積月累，總會(huì)見(jiàn)到成效的。

自我激勵(lì)，是指一個(gè)人處于負(fù)性情緒時(shí)(如憂傷、沮喪、驚恐、消沉)，能有清晰的頭腦。要先了解情緒產(chǎn)生的原因和狀況，再去適當(dāng)控制這種情緒。但僅限于控制還不夠，要立即從這些負(fù)性情緒中擺脫出來(lái)，以將這些情緒所造成的影響和傷害減到最低程度。當(dāng)我們?nèi)狈ν炀惹榫w的動(dòng)力時(shí)，該知如何努力去激勵(lì)自己，以動(dòng)員自身全部的正性情緒(如高興、樂(lè)觀、明朗、輕快、積極、充滿信心等)來(lái)抵制和翻轉(zhuǎn)受負(fù)性情緒支配的局面。

除了解及控制自我情緒外，與他人之間的關(guān)系也很重要，也就是要有察顏觀色的能力。很多人之所以無(wú)法在工作和社交上有好的表現(xiàn)，皆因他不善于了解別人的情緒狀態(tài)。所謂知己知彼。才能百戰(zhàn)不殆。如今的人際社會(huì)雖非戰(zhàn)場(chǎng)，頗似“戰(zhàn)場(chǎng)”。

在情商中之所以把人際列入重點(diǎn)，足以說(shuō)明它的現(xiàn)實(shí)感和時(shí)代感遠(yuǎn)比智商要鮮明得多、應(yīng)用得多。沒(méi)有良好的人際關(guān)系就等于失去市場(chǎng)，而“市場(chǎng)”的意義幾乎與“生活”共為孿生姐妹。情商可以影響人際，左右人際，成敗人際，生活離不開人際，人際就是生活。

可見(jiàn)。一個(gè)人光有高智商是不夠的。因?yàn)檎莆杖穗H才能把握社會(huì)，如沒(méi)有高情商則寸步難行矣。