情滿涇川

季戈川

景色如畫的涇縣古城，又一座新樓在三月的艷陽中堀起。五色繽紛的花籃、彩旗點綴著它，400多人的歡聲笑語簇擁著它。為慶祝這座保險大樓的落成，省地分公司的領導專程趕來了，縣黨政負責人和縣直各單位的領導趕來了，絕大部分企業和鄉鎮的代表也都趕來了。涇縣保險公司人人滿面春風。怎能不叫他們喜氣洋洋呢?幾個月來他們真是喜事連著喜事。先是慶祝提前5個月跨入1993年，接著又慶祝公司的lo年華誕。短短10年中，他們由一個險種發展到50多個險種，年保費收入由8萬元增至1001萬元，年遞增幅度高于全國平均水平。10年中，他們3次被評為省保險系統先進單位，連年都處地區先進行列，并多次得到縣政府表彰。

萬丈高樓平地起。10年辛苦不尋常。從一個真實笑話得到的啟示

涇縣保險業務恢復于1982年12月10日。起初只是地區保險公司的代理處，隸屬縣人民銀行。當年任務5萬元，實際完成8萬多元。按說這是個良好的開端，創業者該為之欣喜。可他們卻喜不起來。這8萬多元的保費全部來自企業，而且大部分來自縣宣紙廠。該廠領導常跑大碼頭，還常和外商打交道，他們的商品經濟意識強，保險意識也強。可全縣又有幾個這樣像宣紙廠的領導呢?不客氣地說，不少單位的人們保險意識很淡薄。不久又發生了一件叫人啼笑皆非的事——一位干部模樣的人竟來他們這里購買保險柜。這和有人到地方志辦公室求治地方病真可謂異曲同工。

聽到這事，不相干的人只是極開心地一笑了之。身為涇縣保險公司的干部職工，卻無論怎樣也開心不起來。他們也笑，可那是無可奈何的苦笑。也難怪，中斷了幾十年后重新恢復的保險業務，在沿海及經濟發達的地區還“千呼萬喚始出來”。在這交通閉塞的山區，自然是“養在深閨人未識”了。

唯一的辦法只有廣為宣傳，讓人們對保險這張陌生的面孔盡快熟悉起來，親切起來。

限于人力也限于財力，1984年正式成立公司前，他們的宣傳手段主要是利用各種各樣的會議，幾乎是逢會插上一腳。好在可供利用的機會很多；好在王中偉在涇縣工作多年，結識的熟人、朋友很多，也好在王小明、范云向、袁俊、吳衛東、丁嵐這一班青年人生氣勃勃，一天參加好幾個會議，忙上十幾個小時也不覺得累。結果，1983年還沒過去一半，他們的保費任務就超過了一半。

這年七月，涇縣發生了歷史上罕見的特大水災。洪水在肆無忌憚地沖刷著農莊田園的同時，也毫不留情地襲擊了許多工商企業，第一批投保的涇縣宣紙廠等廠家，都得到了一筆可觀的賠償。接過賠款他們笑了。王中偉和王小明也笑了。賭錢還笑嗎?為什么不笑呢?眼下保戶的一張笑臉，該抵上他們多少口舌?于是他們邀請全縣的廠礦企業開辦了一個座談會，品茗談笑間，請宣紙廠的負責人崔保來給大家現身說法。頗擅言辭的崔廠長用他那濃濃的安慶口音侃侃而談，讓不熟悉保險的人認識了保險，讓熟悉保險的人又對它增添了許多親切。

這一年他們的任務11萬元，實際完成17．4萬元。

從此，在涇縣保險公司的宣傳中，便增加了許多編外宣傳員。這些編外宣傳員，一句能頂公司職工的100句。

幾年后的炎炎盛夏，在這遠離縣城的一個山區。有三戶農民遭了火災。但所幸他們又都給房屋保了險。公司副經理王小明接到報案便率人趕去，查勘后立即賠付一戶1000元。接錢時戶主們那青筋暴凸的大手不住地顫抖，眼角旁綻開了菊花般的笑紋，這笑紋被攝進了國家保險公司的錄相機。那次他們正好派人來這一帶檢查工作。他們說，老區鄉、山區鄉、貧困鄉，遭災不遭難。是保險發揮了大作用。拍下這個好例子，再到各地去宣傳。

聽了這話王小明心頭一亮：對啊，我們為什么不請受災戶去電視上現身說法呢?請他們在會議上宣傳，聽眾至多上百人。若能上縣里的電視，觀眾少說也有幾萬人!

此后他們便利用電視來宣傳他們的理賠。

1991年秋冬之交，縣城一投保戶住宅失火。一接到報案，已經擔任經理的王小明，立即電請縣電視臺的同志一道去現場查勘。情況查明后，在依然冒著青煙的焦木廢墟前將款賠給戶主，整個過程竟不到7個小時。錄相機及時攝下了這一個個鏡頭，數以萬計的觀眾很快看到了這一個個鏡頭。戶主接過賠款時那一聲由衷的“謝謝”，不知勝過保險公司多少次苦口婆心的宣講。

其實，他們早就利用廣播電視宣傳保險事業了。公司成立不久，他們就積極向縣廣播站投稿。縣電視臺本縣新聞節目開辦后，他們更看中了它容量大、覆蓋面廣的特點，通過播放新聞，舉辦專題節目等形式，讓千家萬戶通過熒屏來認識保險事業，加深與保險事業的情感。

同時，被他們看中的宣傳渠道還有各種各樣的體育比賽。他們從宣傳費中擠出錢來，贊助一些規模和影響都較大的運動會，后來便干脆陸續辦起了多種保險體育比賽。賽事越來越頻繁，人們對保險的印象越來越深刻。

此外，他們經常上街下鄉擺攤設點，開展保險業務咨詢，還以培訓班形式宣傳保險工作。他們舉辦保險知識有獎問答。一問一答間，原本枯燥無味的保險知識，卻如春雨般悄然進入眾多參加者和更多電視觀眾的心頭。

如今，再也不會有人來保險公司求購保險柜了；公司的干部職工們，也只將這事當作茶余飯后的笑談，付之開心的一笑了。不用說，那笑聲中卻透著幾分驕傲。

“開拓”在這里有著極為具體的內涵

進入新時期以來，“開拓”一詞得到了人們的格外垂青。它從一個原本被人視為文縐縐的書面用語，幾乎變成了口頭禪，你也說開拓，我也說開拓，有人竟把它說得不著邊際，甚至玄而又玄。

可在涇縣保險公司，開拓一詞卻有著極為具體的內涵——開拓新險種，開拓業務面。

極為具體的內涵要求極其實在的工作。涇縣保險公司年復一年地將開拓一詞寫進了他們的工作總結，蘸著全體干部職工的心血與汗水。

由于他們的廣泛宣傳，也由于他們的篤守信譽，全縣的國營企業和集體企業都紛紛加入了財產保險。如不開拓新的險種，保險業務便將停滯不前。

開拓什么新險種呢?王中偉和王小明有段時間見面就議這件事。有一次，當談起在集體企業辦理業務聽到一個反映時，彼此緊皺的眉頭都立即舒展開來。那時整個國家的經濟體制改革還剛剛起步，那時國營企業和集體企業之間還有條很難跨越的鴻溝。國營企業的職工隱隱有種優越感，集體企業的職工則普遍流露出一種后顧之憂。這種憂慮又以經濟相對落后的內地為甚。“我們老了該怎么辦?”王中偉他們常常聽到集體企業職工這樣的發問。

他們決定開辦集體企業養老保險。那是1984年，宣城地區7個縣，雖沒有哪家公司開設這個險種，可他們決定辦。對投保和保險雙方都有利的事，為什么不辦呢?

這一年他們還在全省率先開辦了個體戶客運車輛保險。那時個體客運剛剛興起。面對個體戶的要求，上級的答復是有關條款正在研究中。個體戶

們等不及了。形勢逼人，他們參照50年代有關條款，以和個體戶簽訂臨時協議的方式開辦了這個險種。險種是新設的，方法更是創新的。

要開拓就得創新。1985年盛夏，經理室走進一位中年人，眉宇間明顯寫著憂慮。經理王中偉和副經理王小明都認識他，他是涇縣宣紙廠的車隊隊長。他說，他們廠的交通車前兩天在運送職工和上學的職工子弟時，不幸翻下山溝，雖未死人，卻有不少人受傷。為此廠里受到了經濟損失，駕駛員也受到了處罰。“這種情況能事先保險嗎?”他問。兩位經理卻一時不能給他一個滿意的答復。

因為沒有先例。不是全地區沒有，而是全國都沒有。這種情況不屬客運車輛乘車人意外傷害險，也不能歸入團體傷害險，因為車上的人員不固定。

但這又確實是只有保險公司才能分憂的問題，確實是來自社會的呼聲。服務社會不正是保險工作的宗旨嗎?兩位經理想，只要萬變不離其宗，哪怕變出再奇的新招，最終也會得到歷史的認可。路正是從沒有路的地方走出來的。

于是他們決定開個全國都沒有的先例。他們自訂條款，自擬費率。很快，一個名日自用車輛乘車人意外傷害險的新險種，在這山區小縣同世了。

到了1986年，涇縣的保險業務面得到了進一步的開拓。保險公司不僅為企事業單位開辦了許多新險種，還讓教委等人數眾多的系統成了新的保戶。但他們并不滿足。王中偉和王小明又將眼光從縣城轉向了農村。

此時的農村還是一片尚待開發的處女地。與農村那廣闊的山水比起來，縣城只能算個彈丸小區。農村可開辦的險種很多。從保險業務的角度來說，農村才真正是一個大有作為的廣闊天地。

可在這個廣闊天地里馳騁，十幾個人實在顯得有點勢單力薄。他們決定借助方方面面的力量。在他們的要求下，縣政府成立了農村保險促進委員會，由分管企業的副縣長任主任委員，各有關部門負責人任副主任委員。

這個委員會確實發揮了大作用。這一年，公司在全地區率先把簡易人身保險推廣到農村。這在全國都居領先地位。

到了1988年，他們在農村開辦的險種已由原先一個人身保險發展到農房險、生豬險等許多險種。在縣老區辦、縣農牧漁業局等有關部門的配合下，公司將保險和農村扶貧乃至農村經濟的發展結合起來。這一做法得到了系統內外的普遍稱贊。這一年他們被評為全省保險系統先進單位，省公司還獎勵了一部嘉陵。有人和他們打趣說，若要發不離八，1988年兩個八，你們真是發了又發。

這當然純是一句笑話。當歷史告別80代后，涇縣保險公司仍像往常一樣，在一年一大步地開拓奮進。

90年代的第二個春天，這個與往常沒什么兩樣的平平常常的春天，卻注定要寫進涇縣保險行業的部門志。和煦的春風里，公司經理王中偉調任地區公司的調研員，副經理王小明則接過了他肩上的擔子。

此時的王小明年方34歲。年紀雖輕，卻是公司的“開國元老”，是1982年底成立代理處時接受專業培訓的第一人。1984年初公司成立時任業務股長，當年即成了王中偉的得力副手。27歲的小青年坐上副經理的交椅，可謂少年得志。可他沒流露出絲毫的志得意滿，而是兢兢業業、認認真真地拉好他的第二小提琴。如今駘蕩的春風里又榮任正職，在他那個性鮮明的方臉上卻讀不到半點春風得意。他深知放在自己肩上的是怎樣一副重擔。腳下是8年8大步的起點，再上新臺階談何容易!可王中偉卻相信王小明能當好這第一提琴手，相信他能領著大家邁上新臺階。隨著年華漸老，成年累月地奔波操勞已漸漸力不從心，王小明從長沙保險干部管理學院學成歸來，王中偉就有意識地將他推上第一線。“王小明有理論有實踐，也比我更開拓。”他這樣極誠懇地評價著。

與素以穩健著稱的王中偉比起來，正值青春年華的王小明也確實更富開拓性。為了不斷開拓新局面。他一直在努力開拓自己的知識和思路。兩年的學院進修中他如饑似渴的學習，平時工作中他也注意不斷總結經驗。學保險業務、啃哲學理論、讀文學名著、跟蹤不斷變換的經濟學熱點……他能對保險業務條分縷析，也能將老子的道德經談得頭頭是道。

他因此想得很深也看得很遠。

他果然不負眾望，在主持工作的第一年就讓公司又上一個新臺階。這一年他們在減員三人的情況下，提前一個月完成了上級下達的保費收入任務，賠付支出則下降7．5個百分點，出現了社會效益和經濟效益的同步增長。

這一年，王小明的開拓思路開拓出8個新險種，增收保費94．3萬元。一年內開設這么多新險種，在全省乃至全國也不多見。其中的商業銷售等險種還屬全區首創。

這一年他們進一步活躍農村這個大舞臺，讓養蠶、雜交稻制種、農村勞力意外傷害、個人養老、農村計劃生育又進入了他們的保險范圍，將保險與扶貧救災發展農業的大文章做出了新特色。

寒來暑往，冬去春至。這天早晨，當王小明莊重地掀開1992年的年歷時，他清楚地意識到，他掀開了短短的涇縣保險史上的最繁忙喜慶的一頁。在一片吉祥聲中翩然來臨的雞年，對于涇縣保險公司來說決不是個普通的年份。這一年的12月10日，是公司成立10周年紀念日。五年一小慶，10年一大慶。中國人有著極為久遠的重視10周年的傳統。因此年前他就和全體干部職工下定了決心，新的一年要進一步開拓奮進，以優異的成績向10周年獻禮。

上半年過去了。他們完成保費收入254．7萬元，比去年同期有較大幅度提高。可他們卻不滿意。縱向比，它尚未超過歷年來的最高增長率；橫向比，周圍一些市、縣已走在他們前面。打開窗戶，夏日的熏風吹得他們暗自焦急。

最急的自然是王小明。在陪同上級領導去附近地、市參觀檢查時，他一面留心兄弟單位發展經驗，一面苦苦思索對策。回縣后，他又一頭扎進幾家銀行調查企事業單位的資金。漸漸地，一個想法在他頭腦里醞釀成熟；打利息差，填補團體人壽意外傷害險的空白。這一險種保源多，保費收入高。有暫時空閑資金的企業，如將資金投入這個險種，不僅可防意外傷害損失；利率還可以上升一個百分點。這實在是一種互利互惠，兩全其美的好事。

當流火七月帶著逼人的暑氣趕走初夏六月時，王小明召開了動員會，要求大家以團壽險為突破口，力爭1992年保費突破千萬元大關，實現一個新的飛躍。當他將每人完成10萬元保費的任務下達后，沒有一個人流露出為難情緒。連年近花甲已調地區公司的王中偉也主動請纓。

他們冒著驕陽出發了。30個日出日落，他們共為33個單位1316人辦理了355．2萬元的團體人壽保險，使保費收入達627．2萬元，提前五個月超額完成全年任務。

八月，地區保險公司開會。王小明介紹他們七月份的工作后，表示年底突破1000萬元大關。一言既出，舉座振奮。按照原計劃，當年只有一個面積最大，人口最多的宣州市保費收入達1000萬元。這一下，半路上殺出個王小明。面積大于涇縣

人口也多于涇縣的廣德和寧國坐不住了。他們分析了本縣的形勢后表態：年底也突破1000萬元!

這一年涇縣保險公司果然突破了1000萬元大關，保費收入達1001萬元，是全年任務的167％，比上年增長124．7％。24名干部職工用他們開拓新局面的雙手，向公司10周年大慶捧上了一份豐厚的禮品。

經理室懸著這樣一塊匾

涇縣保險公司經理室里，懸著縣經委贈送的一塊匾，上書“情系涇川”四個大字。

涇川是涇縣的古稱。“涇川三百里……佳境千萬曲”，這是李白的詩句。涇川的景美。“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”，這也是李白的詩句。涇川人情深。

涇川人重情。重情的涇川人贊保險公司“情系涇川”，足見公司對全縣人民的一片深情。

這深情體現在八個大字上：忠誠服務，篤守信譽。

這八個大字是保險工作的宗旨。它鑲嵌在公司正對大門的墻上，刻在全體干部職工的心里。

這八個大字首先體現在辦理賠付工作上。

保險理賠也有個八字方針：主動、迅速、準確、合理。保險業務恢復后的10年間，涇縣保險公司共受理案件2萬1千多起，幾乎每一件都是這八個字的詳細注釋。

1992年的初夏，一陣罕見的龍卷風使西陽鄉遭受了嚴重的損失。狂風過處，幾十年的大樹連根拔起，如茵的秧田被沙石復蓋，農房的損失更慘：有的被卷走一堵墻，有的被掀掉半個頂，有的干脆整幢房屋都被攪成了一鍋粥。

好在他們的農房都保了險。

接到報案后，王小明立即帶人去對145戶受損房詳細查勘。為了及時賠付，他們分成幾個小組，僅兩天就核定了賠款數。很快，他們又在災區理賠兌現大會上，當場將賠款付給這100多戶農民。面對那一個個感人的鏡頭，與會的縣委負責人高興地說：“保險公司是講信譽的，賠款也是及時的。他們為受災戶重建家園作出了貢獻。”

一旁的王小明卻顯得非常平靜。不是他天性喜怒不形于色，而是這樣的場面他經得太多，這樣的稱贊也聽得太多。他認為及時賠款，是保險工作的責任，不值得稱道。他說他們每當接到一件報案，首先考慮的并非考慮該賠付多少，而是如何配合保戶積極搶救，將災難損失控制在最低限度。

1991年暮春，安吳鄉一所小學42名師生，因吸入一種無名的氣體中毒，處于程度不同的昏迷狀態。得知這一情況后，公司干部立即趕去，當即預付2千元賠款，使中毒師生及時得到搶救。

也許有人要說，區區2千元，小意思!

錢不在多少，而在于保險公司的那一顆心。1989年7月，縣皖南電機廠遭受了特大山洪的襲擊，大半廠房、設備和許多電機產品被淹。因災情嚴重，專家鑒定和理賠工作需要一個相當長的時間。但工廠卻急著恢復生產。面對廠長焦急的目光，王小明當即決定，先預付賠款50萬元!這無疑是雪中送炭，解決了工廠的燃眉之急。

說來也巧，一年前，仍是這個廠家，由于某種原因導致一場火災。在責任未明，不知是否該給予賠付時，保險公司還是預付了5萬元，以幫助他們全力搶救。后來責任查明了，廠方將這5萬元又如數退還。賠款是退還了，那一片深情他們卻永遠收下了。所以，這個連續遭受了水火災害的廠家由衷地感謝說：“真是水火無情，保險有情!”

從被動賠付到主動救災，無疑是思維上的拓展和服務質量上的提高。而從主動救災到積極防災，則更是一個新的飛躍。

涇縣保險公司實現了這個飛躍。

產生這一飛躍的契機要追溯到1984年。

一年將盡時，經理室走進兩位縣消防隊員。他們是來征訂《安徽消防》的。消防與保險工作有著密切的內在聯系。王中偉和王小明在同意征訂后，又關切地問起征訂情況。對方嘆了口氣，然后便談起人們消防意識的淡薄。

那一聲滿懷憂慮的嘆息，在兩位經理的耳畔久久縈回。很快，他們決定向每戶投保企業贈送一份《安徽消防》。這種做法一直堅持了下來，1992年刊物份數已達200余份。

就在他們贈送的第一本《安徽消防》到達保戶手中不久，云嶺鄉一家宣紙原料廠因春節燃放鞭炮而失火。這本是二場很易撲滅的小火，卻因沒有滅火器而使火勢蔓延，造成數萬元損失。廠方痛心，保險公司也痛心。痛心之余，王中偉和王小明便想，僅有消防意識，而無相應的措施和器材，還不能真正達到消防的目的，于是他們一次購了130多個泡沫滅火器，贈給未配備消防器材的鄉鎮企業。1992年，他們又撥款5千元，資助公安、消防部門加強防盜防火。

效果是不言而喻的。

他們由此得到啟發：防患于未然，才是保險工作的上策。于是，他們與縣工會、縣經委、縣勞動局和公安交通部門等單位一起，多渠道深入細致地做防患工作。僅1990年汛期一次連夜突擊檢查，就使青弋江畔的皖南電機廠和宣紙二廠避免了50多萬元的經濟損失。

他們已記不清10年來幫助保戶避免了多少損失，也記不清為此作了多少具體、瑣碎和艱苦的工作。

他們至今只有24個干部職工。

可這是充滿了朝氣的一班人。平均年齡只有30來歲。干起事來個個都虎虎生風。

這是團結協作、配合默契的一班人。10年來，公司幾乎沒有發生過一次爭吵。王小明走上領導崗位近10年，擔任經理也已兩年多，與他年齡相仿的職工仍直呼其名。

這更是特別能戰斗、特別能吃苦的一班人。“忠誠服務，篤守信譽”，他們邁開雙腳，用辛勞的汗水在300里涇川寫下一個大大的“情”字。

涇縣保險業務恢復的第二年，也就是1983年，全縣可謂災害迭起，險象環生。七月，一場百年未遇的大水，使城鄉處處都蒙受了損失。那時整個保險代理處只有王小明、衰俊和吳衛東三名工作人員。于是這三人便淌著大水出發了。袁俊和吳衛東為重點保戶宣紙廠整整查勘了三天。三天里他倆爬遍了廠區內外有原料曬場的山頭，丈量計算被洪水毀壞的原料曬場和沖跑的原料。三天里他倆都頂著烈日，一步一滴汗水地在陡峭的山坡上登攀。衣服濕透了，涼鞋也磨破了，但準確的數據卻到手了。賠付是合理的，保戶和地區公司都非常滿意。

年底又是一場大雪，是他們從未見過的大雪。他們又踏著齊腰深的雪出去查勘農話線損失。車不通，走。幾十里上百里的山路，就這樣咯吱咯吱一步一喘氣地走。那一年的酷暑嚴寒他們都嘗夠了。那一年他們每人補發了一雙新涼鞋。那一年他們是全區評比第一名。

問他們多年的外出理賠中哪次最苦?他們想了半天想不起來。他們吃的苦太多了。日曬雨淋，起早摸黑是常事，爬山涉水，饑一餐飽一頓是常事，連遭謾罵遭圍攻也是常事。

1989年涇縣又是一場大水。公司只留幾個人值班，其余人分成6個小組外出。交通中斷。酷暑逼人。他們憑兩條腿半個月就查勘完了所有受災戶。23歲的女同志俞軍像當年的袁俊他們一樣把鞋都跑破了；汪詩歌愛人臨產，他卻在遠離縣城的深山里跋涉，汪峰腳受傷了；胡鵬中暑了。可他們都沒退下崗位。有時為了一個保戶跑上十幾里山路，有時為了幾個平方米宣紙原料硒場的損失爬上好幾個山頭。

1982年突擊團壽險期間，公司更是全體出動，人人爭先。辦公室主任左建平利用下班時間1人完成了5個人的任務；職工張風飛抱病四處奔波，10萬元的任務完成了37萬；身單力薄的代辦員張紅妹也超額完成4萬元；財務科長董皖在人手少、業務忙的情況下，硬是一人包下了全科的團壽險任務。

這樣例子實不勝枚舉。公司的24名干部職工，幾乎每人都有一連串感人的故事。

這也是廉潔奉公的一班人。有年夏天，一場山洪，使一家鄉辦宣紙原料廠受到了嚴重損失。當時還擔任股長的副經理范云向接案后立即趕去理賠。被他工作中的吃苦耐勞、認真負責所感動，也被他賠付時象收保費時一樣的熱情所感動，保戶不久便專程登門道謝。一番感激的話語后，對方執意要送他一百元以示酬勞，他自然是怎么也不肯收。可客人走后，他卻在桌縫里發現了那張迭成條狀的百元鈔票。他第二天就將錢交給公司，然后交熟人帶還廠方，并隨款附去一封信，說明搞好理賠工作是他們的職責，決不能收受任何禮物。

拒收禮物的決不只是范云向一人。王中偉和王小明都經常收到保戶的禮品。尤其是在每年的水災賠付后，常有人送整袋的煙酒。他們在場時便堅決請來人帶回，如不在場第二天便將禮品上繳公司，由公司如數退還。經常在外理賠的袁俊也常遇到類似情況。僅1987年一年他就拒收和退回1400多元的煙酒。公司成立10年來，未發現過一起以賠謀私、以權謀私的事。拒收禮、拒吃請在整個公司蔚然成風。他們因此而經常受到上級表揚，也因此而更經常地得到廣大保戶的稱頌。

各種各樣的稱頌，許許多多的稱頌，都凝聚成了經理室匾上那四個大字：“情系涇川”。

責任編輯：溫松