企業管理溝通的困境及解決措施分析

王望鵬

中圖分類號：F272.9 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）10-000-01

摘 要有效的溝通在企業管理中發揮著重要作用，會直接對企業的生產經營造成影響。在全球化趨勢不斷加強的今天溝通已經成為影響企業發展水平的關鍵因素。近年來關于企業管理溝通的研究不斷增多，本研究結合前人的研究成果對企業管理溝通的含義進行概述，在此基礎上深入剖析現階段我國企業管理溝通中存在的問題并提出解決措施。

關鍵詞企業管理溝通困境措施

溝通是人與人之間，人與群體之間進行信息交流和情感交流的最直接有效的方法。人的生活中離不開溝通，企業管理過程中也一樣離不開溝通。近年來各企業都意識到管理溝通的重要性，不斷提升企業管理溝通水平，但是不可否認仍存在很多問題亟待解決。

一、企業管理溝通含義

溝通是指為達成某一目的，采用一定媒介將信息傳遞給他人的信息傳遞過程，媒介既可以是電話收音機等直觀媒介，也可以是觸覺、視覺等抽象媒介，既可以是語言溝通，也可以是非語言溝通。企業管理溝通就是為了達到某一目的，企業管理者或工作人員采用多種途徑進行的與企業管理相關的溝通活動。企業管理溝通不僅包括企業個體之間的溝通，還包括企業群體間的溝通。

二、我國企業管理溝通存在的問題

由于我國企業缺乏企業管理溝通相關認識，再加上受到一些企業發展文化、管理不善、行為、觀念的影響，企業管理溝通中存在著很多問題，具體問題分析如下：

（一）管理溝通意識不強

現階段企管理者及員工管理溝通意識不強是導致企業管理溝通過程中問題頻出的主要原因。企業相關人員并未意識到企業管理溝通的重要性，消極應對企業管理溝通。企業管理與經營者習慣于壓制企業員工，不會主動與員工進行溝通挖掘企業中存在的問題，只是強硬的對員工安排任務，而企業員工也消極應對溝通，遇到問題往往不會及時反應。因此企業中很多問題難以解決。

（二）等級觀念深入人心

盡管我國各企業中沒有明確的級別劃分，但是由于受到傳統文化根深蒂固的影響，我國國民內心存在著嚴重的等級觀念，上下級觀念深入人心。這種觀念直接導致無論是員工還是管理者都具有明顯的等級態度。管理者更關心與上級主管者的溝通，而各級管理者對領導者存在著嚴重的畏懼與逢迎心理，但是對于普通員工的觀念及想法卻并不關心。這一觀念特點對企業各級人員的管理和溝通造成影響。管理者只關注對上一等級的曲意奉承，不了解員工的真實想法，強應的壓制員工，導致其工作積極性下降，對企業的生產經營造成直接影響。

（三）信息傳遞的實效性差

我國企業中的層次較多，而在各企業文化中均主張逐層上傳信息，不提倡、甚至不允許跨層傳遞信息。這一信息傳遞模式直接對信息的傳達造成影響。即使下級將問題反映給上一級別，也往往需要過很長時間才能得到有效的解決，還有時下層管理者徇私舞弊不將信息向上傳達，這樣就直接阻斷了各層之間有效的溝通和交流。

三、加強企業管理溝通措施

企業管理溝通不暢直接導致企業經營管理不善，為企業發展帶來嚴重不良影響，因此各企業必須采取有效措施加強企業的管理溝通。具體措施如下：

（一）增強企業內部的管理溝通意識

企業經營者和員工是企業管理溝通的直接執行者，必須提升其管理溝通意識才能促進有效的管理溝通。一方面要對企業管理者進行教育和培訓，提升其管理溝通能力水平，主動與員工進行有效的溝通，發現并解決問題。兩一方面要提升員工的積極性，讓員工主動投身于管理溝通的建設當中。

（二）打造積極的企業文化

企業文化是員工及管理者行為方式的直接影響因素，要想展開有效的企業管理溝通必須打造積極開放的企業文化。讓員工參與到企業經營管理當中，減輕企業中各級員工的等級觀念，所有員工和諧共處，共同對企業進行管理和經營，及時溝通并解決發現的問題。

（三）建立開放式的管理溝通機制

現階段各企業管理溝通的一個局限性在于各級別間的溝通存在不平等性，以下級向上一級別反映問題為主，管理溝通較為封閉。各企業應該建立更為開放的企業管理溝通機制，開放多途徑的溝通渠道，讓員工可以自由的參與到企業管理溝通當中。各級管理者也應該提升自己的管理溝通能力水平，一方面要切實關心員工生活，另一方面要在溝通中獲取大量信息，解決問題。

四、結語

企業管理溝通質量水平會對企業的經營和發展造成直接影響。良好的管理溝通能夠促進企業的快速發展，但是現階段我國企業管理溝通能力水平較差，存在很多問題，各企業經營管理者必須根據自身的發展特點，采取有效措施提升管理溝通能力水平。

參考文獻：

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