一種流動式醫療體檢車的設計

Design of a Mobile Medical Check-up Vehicle

Peng Pei Dong Shali College of Art and Design，Wuhan Polytechnic University，Wuhan ，China

Abstract：Theinsufficiencyandinconvenienceofbasicmedicalfacilitieshavebecomethekeyfactorsrestrictingtheimprovement ofresidents'ealthlevels，esultingintediferentiationofphysicalexaminationsrvicedevelopment.Tisstudyproposesaewidea of mobile medical examinationvehicles forthepredicamentofunbalanceddevelopmentof medicalexaminationlevels.Byanalyzing anddeterminingthewilingnessofresidents，thekeyitemsforthedsignofmedicalexaminationveicleswereproposedcluding： thedesignofteexaminationproce，thesignofthinteriorspaceofteeiclethedsignofmedicalequipment，tcBysoig outhepysicalexaminationserviceprocessandclarifyingtheproces flowlineofthepatients，amobilemedicalexamnatiosolution is provided for them.

Keywords：Iindustrial design;Mobile medical care;Medical examinationcar design

1前言

國家衛生健康委與其他部門聯合印發的《關于全面推進緊密型縣域醫療衛生共同體建設的指導意見[2023]41號》中，提出了系統重塑醫療衛生體系和整合優化資源的策略，旨在實現醫療衛生服務新格局[1]。通過不斷完善醫療服務體系，為居民創造更優的醫療服務環境。而當前我國醫療衛生資源配置仍然呈現出“城鄉二元化\"的不公平局面[2，醫療系統建設仍存在巨大提升空間。研究流動式醫療體檢車是為了優化醫療服務的體驗，提升醫療設備及醫療人員的利用率。

2醫療體檢服務變革

2.1部分區域醫療體檢現存困境

湯淑女等[3]的研究中指出，我國40歲及以上農村和城市居民“從未體檢率”中農村明顯高于城市。在李夢宇等[4]的實驗研究中指出，中國東、中、西部地區的3213名老年人中，有 49.6% 的老年人建議“增加體檢項目”，有 15.1% 的老年人建議“增加體檢頻次”。目前，醫療體檢中仍存在項目不充足、服務不全面之處，具體表現為以下幾點：

a.鄉村居民的體檢觀念尚未普及。

部分地區的傳統醫療觀念仍然根深蒂固，鄉村居民對體檢的認識和重視程度相對較低[5-6]。在中國西部地區大部分居民通過家人、鄰居獲得健康知識[7]。

b.現有設施配備不足。

部分醫療衛生機構的設備陳舊，無法滿足患者的就醫需求，即使配備了各種醫療設備和器械，也無人會用或無人維護[8]。在加納地區的農村地區的保健中心需要相互借用物資，才能解決短缺問題[9]。

c.體檢情況與后續診療銜接問題。

由于基層醫療站與縣級醫院的診療體系不同，相應的體檢數據無法互聯，后續診療體系跟不上，間接導致了部分地區居民的體檢普及率不高。

2.2流動醫療服務的新模式

流動醫療服務逐漸成為解決醫療體檢資源不足等難題的有效途徑，它以靈活的方式為居民提供醫療診治、健康咨詢等服務。流動醫療服務通常使用移動設備和車輛提供醫療服務，突破傳統醫療在時間和空間上的限制，將這種服務延伸到偏遠地區[4]。

3醫療發展不平衡的解決方案

解決醫療體檢發展不平衡的問題，需要從多個層面考慮，包括政策制定、基礎設施建設、人才培養及技術應用等。

a.增加基礎醫療設備。

合理規劃和充分利用醫療資源，配備適量的操作人員和高效能的醫療設備，提升醫療服務質量和效率。

b.加強健康教育宣傳。

激發居民對自身健康狀況的關注，提高主動體檢意識，讓居民在面對健康問題時能夠及時尋求專業的醫療幫助。

c.發展移動醫療。

移動醫療展現出諸多優越性，能夠隨時隨地根據需求調整服務地點，使醫療資源得到充分利用。移動醫療所配備的醫療設備能夠進行基本的醫療檢查、診斷，能夠為不同地區的居民提供全方位的醫療服務。

4流動式醫療體檢車的特點及相關設計

4.1流動式醫療體檢車特點概述

醫療體檢車是一種移動醫療服務產品，以車輛為主體并配備有與體檢相關的醫療設備與醫療人員，可以為偏遠地區提供便捷的健康體檢和咨詢服務。該車通常采用流動式服務，定期走訪社區和村莊，具有便利性，其特點主要表現為流動性和多功能性。

4.2醫療體檢車案例分析

1996年浙江省紹興市人民醫院裝備了一輛配備有心電圖、B超、X線機、洗胃機、手術臺等設備的流動車。王國勝等9為公共場所從業人員設計的健康證服務體系，以APP、體檢車、管理網站等相關聯；劉昊鑫等[10]設計的\"主動醫療\"移動醫院設計，以模塊化設計方式，根據不同體檢需求對內部進行調整，組合成一體化移動醫院；世界衛生組織也廣泛運用流動診所在災后現場為居民提供必要的診療服務，在美國的移動醫療診所成為了更大醫療生態系統的一部分，為不同群體提供醫療服務。

然而，當前市場上的體檢車大多仍采用大巴車的形態，其外觀設計缺乏特色和醫療產品的識別度，無法滿足居民日益增長的服務體驗需求。為了提升用戶體驗并滿足更多樣化的醫療需求，未來的體檢車設計需要更加注重個性化和功能性，同時也要關注提升服務效率和用戶舒適度。因此在后續設計中，將側重于設計好體檢車的內部動線，從而提升用戶的體驗感受。

4.3用戶體檢流程分析

如圖1所示，用戶在不同階段的相關流程節點時接觸的對象不同，呈現出起伏的情緒曲線。“體檢前”階段的流程觸點更多，呈現出起伏較大的情緒波動，而“體檢中\"階段的情緒趨于平穩。根據各個階段的痛點分析可以看出，用戶需要清晰的流程指引、空間指引來壓縮“體檢前\"階段的流程時長。在“體檢中\"階段需標注各類檢查的注意事項，并給予清晰的行為引導。

圖1用戶旅程圖

4.4設計實踐

在本次設計中遵循\"發現痛點-體檢流程設計-車輛外觀設計-車輛內部設計”四個設計流程。根據用戶需求及意愿度分析，確認本次設計的重點為流動式醫療體檢車的外觀造型設計、內部診療空間設計、醫療器械設計以及體檢流程設計。

以智能化、高效率為核心，在整個線下服務體系中融入更多的智能化設計，減少人工的參與度，使流動式醫療體檢車內部結構去復雜化，達到高效服務。結合手機APP服務，采取自助預約、自助簽到、自助查詢的主動服務意識，并優化APP的實時交互性能，使用戶可以在APP中查看實時流程進度、實時叫號進度，讓整體的體檢服務流程更加清晰[]。

a.體檢流程設計。

通過對鄉村居民的調研分析，確定了流程優化的關鍵點，并對整體流程進行重新設計和規劃，如圖2所示。例如，在體檢車的入口區設置二維碼簽到區，通過自助排隊簽到使車輛自動開門，進入體檢車內部。在簽到完成時同步生成電子體檢表單及紙質表單，展示體檢服務的全流程，簽到后根據車輛里的視覺引導到達就診區域簽到，根據自助叫號機的呼叫及時進入診療室。同時手機APP會實時提醒用戶，防止產生過號行為，壓縮體檢時間。待全部體檢項目結束后，用戶需要確認項目已全部完成，然后提交紙質表單至自助機器，后續可在線上查看電子體檢報告或線下查詢紙質體檢報告。

b.外觀與車輛功能一體化設計。

從產品設計的易用性原則出發，醫療體檢車的外觀設計需延續醫療產品設計風格。從色彩設計角度考量到醫患的心理需求，不同的色彩可以引起不同的心理效應[12]。作為搭載醫療設備的綜合服務型車輛，需體現產品的專業性。因此，使用低飽和度色彩作為整車主色調，使患者更能關注到車輛中的引導標識、服務細節等。車輛整體色彩以白色為主、藍色為輔，并賦予文字及燈光標識，使就診者能夠易于辨認。

在車輛外觀設計上，方正的造型使空間利用率最大化，摒棄了常規車輛設計的流線型造型曲面，以保證車輛高度和寬度能夠容納下多種醫療設備。造型細節設計上盡量保留醫療設備的圓潤感，使車輛更具有親和力。圖3給出了流動式醫療體檢車外觀設計實例圖。

在產品隱私性上，舍棄部分外部的可視化設計，僅采用工作燈光進行視覺效果引導，賦予產品呼吸感。同時需要增加更多車輛信息的標識，如在車輛頂部的環形LED燈帶區域滾動播放車輛名稱及文字信息。

圖3流動式醫療體檢車外觀設計圖

c.內部空間與流程匹配設計。

車輛內部空間采用一體化設計[13]，可以根據情況移動相應的硬件設備，同時考慮到就診者的行為動線，使就診流程更加明確。車內空間的三個診室分為三個檢查層級（基礎問診室-心電圖檢測室-DR影像檢測室），如圖4所示。就診者由車輛前門進入內部空間，途經三個檢查層級，符合用戶的就診需求及用戶動線。

圖4流動式醫療體檢車內部設計圖

基礎問診室將就診者的基礎體檢信息、疾病史進行初步判斷，其配備有身高體重檢測儀、視力檢測設備、血壓計、血液采集設備。心電圖檢測室配備有心電檢測設備、臥式就診臺，提供心電檢測及其他深入檢查。DR影像檢測室配備有立式DR檢測設備，提供肺部、腹部、骨骼的影像檢測。

5結語

運用流動式醫療服務來解決部分地區醫療體檢服務缺乏的問題，符合未來醫療發展的大趨勢。未來醫療的發展將是一種融合設計與體驗的新型服務模式。本研究基于居民的體檢需求，對流動式醫療體檢進行設計改良、流程分析、流程優化、系統產品設計，從而提高流動式體檢的普及率及醫療資源利用率，提出了智能化的產品設計策略。另外，本研究從體檢服務流程出發，結合自助服務的設計理念，對流動式的醫療體檢車輛的解決方案提出了初步的構思，在車輛運營中還需要與數據互聯，進一步深化和完善設計概念。

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[13]伍健，尤冬桂.面向農村老人的醫療服務設計研究[J].工業設計，2022（10）：100-102.作者簡介：

彭佩，女，1999年生，碩士研究生，研究方向為健康產品設計。

董莎莉（通訊作者），女，1980年生，副教授，研究方向為醫療產品設計。