多層架構(gòu)生鮮產(chǎn)品社區(qū)直銷系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP319.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

隨著信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)在各行業(yè)進(jìn)行了廣泛推廣應(yīng)用，其中，最具代表性的有淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。電商平臺(tái)將傳統(tǒng)營(yíng)銷理念與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深度融合，改變了人們的生活方式，以產(chǎn)品價(jià)格低、種類豐富、面向大眾等特點(diǎn)深受人們喜愛[1-2]。但是，社區(qū)用戶尤其是中老年用戶的日常消費(fèi)一般具有快銷性、季節(jié)性、消費(fèi)頻次高、當(dāng)?shù)厝〔摹?dāng)日或次日取貨等特點(diǎn)，主流電商平臺(tái)因其物流時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，在滿足社區(qū)用戶需求方面有一定的局限性。因此，為了增強(qiáng)消費(fèi)者和供給者間的互動(dòng)性、即時(shí)滿足性和便捷性，面向社區(qū)直銷的生鮮產(chǎn)品銷售模式成了社區(qū)用戶購(gòu)買消費(fèi)品的新渠道[3-4] O

早期社區(qū)直銷模式，主要通過建立微信群，群內(nèi)接龍報(bào)數(shù)購(gòu)買、通知到貨和取貨。該模式下單流程簡(jiǎn)單便利，但因商品信息表征不直觀，用戶購(gòu)物體驗(yàn)差，如果用戶沒及時(shí)掌握商品到貨通知信息，錯(cuò)過取貨時(shí)間，供應(yīng)端會(huì)出現(xiàn)貨物積壓等現(xiàn)象。

為了更好地滿足社區(qū)用戶的購(gòu)物需求，本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了面向社區(qū)直銷模式的生鮮產(chǎn)品系統(tǒng)。隨著用戶網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的增多，產(chǎn)品銷售種類的豐富擴(kuò)大，系統(tǒng)暴露出一系列問題，亟待改進(jìn)和完善。本文梳理了當(dāng)前系統(tǒng)能力現(xiàn)狀，厘清并闡述系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景中的制約因素、瓶頸問題和改進(jìn)方向，設(shè)計(jì)了多層體系架構(gòu)，引入了擬合優(yōu)度（Goodness of Fit，GoF）設(shè)計(jì)模式 通過對(duì)設(shè)計(jì)模式的研究和組合應(yīng)用創(chuàng)新，對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)建設(shè)，新系統(tǒng)上線運(yùn)行促進(jìn)了社區(qū)用戶的健康消費(fèi)。

1生鮮產(chǎn)品系統(tǒng)概述

生鮮產(chǎn)品系統(tǒng)本質(zhì)上屬于需求明確、功能相對(duì)簡(jiǎn)單、管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)量不多的小型信息系統(tǒng)。已有系統(tǒng)采用了傳統(tǒng)B/S架構(gòu)，瀏覽器作為客戶端主要負(fù)責(zé)用戶界面展示，服務(wù)器端則處理業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，服務(wù)功能代碼封裝在一個(gè)應(yīng)用中，開發(fā)成本低，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，快速完成了系統(tǒng)搭建并推向了市場(chǎng)。用戶購(gòu)物流程簡(jiǎn)單，如圖1所示。

相比主流電商平臺(tái)，該系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

（1）整合了鄰近社區(qū)客戶的采購(gòu)需求，集中采配，節(jié)約了購(gòu)買成本；（2）預(yù)售銷售模式，降低了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了買賣雙贏;（3）貨物自提方式省略了復(fù)雜的物流配送環(huán)節(jié)，保證了產(chǎn)品的保鮮度。

圖1用戶購(gòu)物流程

2 面臨問題與原因分析

系統(tǒng)暴露出的問題主要體現(xiàn)在以下5個(gè)方面：

（1）商品表征信息不完整，客戶無法進(jìn)行商品溯源。生鮮產(chǎn)品屬于高頻消費(fèi)商品，人們隨著健康意識(shí)的提高，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)提出了更高要求，過于單一的產(chǎn)品信息導(dǎo)致供應(yīng)者和消費(fèi)者之間處于阻斷和不透明狀態(tài)，須建立和完善商品生產(chǎn)銷售全鏈條信息。

（2）一成不變的商品定價(jià)，促銷力度不靈活，不符合消費(fèi)習(xí)慣。生鮮產(chǎn)品一般為快銷產(chǎn)品，用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感度高，對(duì)商品定價(jià)保持不變的策略影響了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，產(chǎn)品促銷形式須不斷增加和完善。

（3）瀏覽商品系統(tǒng)會(huì)卡頓，響應(yīng)速度慢，體驗(yàn)感不佳。生鮮產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性和周期性，系統(tǒng)運(yùn)行積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，而日常銷售操作主要集中在最近的一些數(shù)據(jù)上，歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)混合存儲(chǔ)，導(dǎo)致用戶瀏覽產(chǎn)品時(shí)，響應(yīng)速度慢，系統(tǒng)卡頓。

（4）客戶誤操作不能給予醒自提示，訂單出現(xiàn)重復(fù)商品，造成多余購(gòu)物。系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象為不同文化程度、不同年齡層的社區(qū)用戶，在人機(jī)交互上沒有考慮社區(qū)用戶特點(diǎn)，導(dǎo)致購(gòu)物體驗(yàn)感差。

（5）顯示商品頁面千人一面，不能智能化推薦個(gè)性化產(chǎn)品等。原系統(tǒng)B/S架構(gòu)中服務(wù)功能封裝在一個(gè)應(yīng)用中，代碼可讀性差、耦合度高，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展須調(diào)整業(yè)務(wù)處理邏輯或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，修改范圍大且風(fēng)險(xiǎn)高。

綜上分析，垂直應(yīng)用架構(gòu)、集中設(shè)計(jì)方法、單一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式等均無法滿足系統(tǒng)當(dāng)前需求，必須開發(fā)一個(gè)操作簡(jiǎn)便、優(yōu)惠配置靈活、處理迅速的新平臺(tái)系統(tǒng)。

3優(yōu)化技術(shù)與方法

3.1體系架構(gòu)設(shè)計(jì)

當(dāng)前業(yè)界越來越重視對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的重構(gòu)和遺留代碼的復(fù)用。將現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)是應(yīng)用系統(tǒng)適應(yīng)需求變化的重要手段，大量文獻(xiàn)為遺留系統(tǒng)的重構(gòu)提供了指導(dǎo)建議和方法 [9-11] 。

隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，系統(tǒng)體系架構(gòu)也在不斷演進(jìn)，多層體系架構(gòu)已成為體系結(jié)構(gòu)的最新形態(tài)。它是一種將應(yīng)用程序分為多個(gè)獨(dú)立層的設(shè)計(jì)方法，每個(gè)層次負(fù)責(zé)特定的功能和職責(zé)，“小”而專一的服務(wù)能力可以降低業(yè)務(wù)間的耦合度，提升系統(tǒng)可維護(hù)性，“輕”量級(jí)通信降低了垂直應(yīng)用架構(gòu)邏輯復(fù)雜性。

本文從改進(jìn)需求、解決問題出發(fā)，兼顧考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性和可靠性，采用面向?qū)ο蠓?wù)的思想，運(yùn)用系統(tǒng)工程理論，開展了領(lǐng)域業(yè)務(wù)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，建立了多層可重組重構(gòu)的柔性系統(tǒng)體系架構(gòu)，如圖2所示。該架構(gòu)從上至下分別為：業(yè)務(wù)應(yīng)用層、業(yè)務(wù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、軟硬件平臺(tái)支撐層。

圖2系統(tǒng)體系架構(gòu)

3.1.1軟、硬件支撐平臺(tái)層

系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯處理不復(fù)雜，硬件平臺(tái)選擇普通PC機(jī)，軟件資源選擇Windows764位系統(tǒng)，MySQL5.0數(shù)據(jù)庫(kù)等，保證系統(tǒng)運(yùn)行的性能和穩(wěn)定性。

3.1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層

存儲(chǔ)層存儲(chǔ)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)服務(wù)層提供支撐。考慮數(shù)據(jù)的完整性、安全性，對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶屬性數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、折扣策略等進(jìn)行關(guān)聯(lián)組織，形成具有語義關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)或文件系統(tǒng)中，以支持產(chǎn)品檢索和分析。

3.1.3業(yè)務(wù)服務(wù)層

服務(wù)層是該體系架構(gòu)的核心層，為業(yè)務(wù)應(yīng)用層提供支撐。按照業(yè)務(wù)閉環(huán)和變更隔離原則，將系統(tǒng)主體業(yè)務(wù)能力拆分為邊界清晰的4個(gè)核心服務(wù)，包括產(chǎn)品管理服務(wù)、商品促銷服務(wù)、訂單結(jié)算服務(wù)和用戶管理服務(wù)。產(chǎn)品管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零售價(jià)確定、庫(kù)存和生產(chǎn)銷售全鏈條信息管理；商品促銷服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷模式的付費(fèi)計(jì)算能力；訂單結(jié)算服務(wù)主要完成促銷組合模式下的訂單總價(jià)計(jì)算及訂單管理功能；用戶管理服務(wù)對(duì)商家、客戶、平臺(tái)管理員等各類用戶信息進(jìn)行管理維護(hù)。核心服務(wù)基于交互關(guān)系實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，訂單結(jié)算流程如圖3所示。

圖3訂單結(jié)算流程

3.1.4業(yè)務(wù)應(yīng)用層

業(yè)務(wù)應(yīng)用層是系統(tǒng)的UI部分，負(fù)責(zé)使用者與系統(tǒng)的交互，主要為消費(fèi)者提供商品瀏覽、顯示與購(gòu)物的可視化顯示以及為銷售者提供商品管理和訂單狀態(tài)管理。

3.2存儲(chǔ)層優(yōu)化

3.2.1產(chǎn)品信息設(shè)計(jì)

按照“從田頭到餐桌”的食品質(zhì)量安全監(jiān)管理念，銷售者須建立溯源信息框架，解決產(chǎn)品在生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷售過程中的信息缺失問題，從而建立完整的溯源信息鏈[12-14] 。

產(chǎn)品溯源一般包含追蹤和回溯2個(gè)方面，一方面，銷售者追蹤商品從供應(yīng)、物流到銷售等環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品流向，收集、記錄、不斷完善產(chǎn)品信息，通過信息管理技術(shù)將信息實(shí)時(shí)更新到數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化、量化管理，實(shí)現(xiàn)信息透明化。另一方面，消費(fèi)者及時(shí)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)場(chǎng)地、生產(chǎn)時(shí)間、銷售價(jià)格等各流通環(huán)節(jié)信息，通過回溯數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品的質(zhì)量安全情況，從而實(shí)現(xiàn)理性和放心消費(fèi)。

通過“單庫(kù)多表”的方式，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)原則包括：（1）規(guī)范化設(shè)計(jì)，遵循數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的規(guī)范化原則，避免數(shù)據(jù)冗余和不一致性；（2）外鍵關(guān)聯(lián)，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性；（3）擴(kuò)展性，預(yù)留擴(kuò)展字段，以應(yīng)對(duì)未來的變化需求。

基于系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，建立并形成包含訂單表與訂單產(chǎn)品表之間的一對(duì)多關(guān)系，訂單產(chǎn)品表與產(chǎn)品表的多對(duì)一關(guān)系;建立庫(kù)表間的主、外鍵關(guān)聯(lián)關(guān)系存儲(chǔ)產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)信息、訂單信息、物流信息等。數(shù)據(jù)模型如圖4所示。

3.2.2分類存儲(chǔ)設(shè)計(jì)

生鮮產(chǎn)品屬于日常消耗品，流轉(zhuǎn)速度快，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)模的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。實(shí)際上，系統(tǒng)中已關(guān)閉或停售一段時(shí)間的商品數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)，在銷售流程中已完成主要作用，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不再使用或訪問頻率極低，在數(shù)據(jù)集合占有率高達(dá)80%，正在銷售的商品、訂單、會(huì)員用戶通常占有率僅為20%。根據(jù)被訪問的頻率，數(shù)據(jù)可以被分為熱數(shù)據(jù)和冷數(shù)據(jù)等類型。目前，對(duì)冷熱數(shù)據(jù)的分類研究主要在數(shù)據(jù)分級(jí)存儲(chǔ)方面，通常分為在線存儲(chǔ)、近線存儲(chǔ)和離線存儲(chǔ)等三級(jí)存儲(chǔ)方式[15]

將冷數(shù)據(jù)分類存儲(chǔ)，保存在磁存儲(chǔ)設(shè)備的離線存儲(chǔ)系統(tǒng)中是當(dāng)前最廣泛的處理方式。因此，本文設(shè)計(jì)優(yōu)化上采用定期從數(shù)據(jù)集合中分析、獲取過期商品和訂單等冷數(shù)據(jù)，生成自定義格式文件（如Excel文件）導(dǎo)出進(jìn)行磁盤存儲(chǔ)，大幅降低存儲(chǔ)成本。用戶瀏覽和購(gòu)買商品時(shí)，系統(tǒng)只在較小的數(shù)據(jù)集中進(jìn)行查詢，減少了數(shù)據(jù)掃描范圍，查詢響應(yīng)時(shí)間縮短了近55%，提高了系統(tǒng)運(yùn)行效能。在商品大促或節(jié)假日用戶流量大、高并發(fā)情況下，系統(tǒng)仍能保持流暢的用戶體驗(yàn)。

3.3服務(wù)層設(shè)計(jì)技術(shù)

生鮮產(chǎn)品保鮮時(shí)間短，冷藏費(fèi)用很高，長(zhǎng)時(shí)間冷藏影響產(chǎn)品質(zhì)量，存在價(jià)格波動(dòng)大現(xiàn)象，因此，須采用低利潤(rùn)、高銷量的多種促銷模式在銷售期內(nèi)清空庫(kù)存。為了解決商品單一定價(jià)和優(yōu)化組合促銷問題，本文對(duì)系統(tǒng)功能需求及未來功能擴(kuò)展進(jìn)行全面分析與預(yù)測(cè)，優(yōu)化、替換和擴(kuò)展原有的商品定價(jià)方法，適配改造現(xiàn)有系統(tǒng)的訂單結(jié)算流程，建立靈活的銷售機(jī)制。

如何在現(xiàn)有系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上復(fù)用已有軟件成果，修改和擴(kuò)充新增能力，是系統(tǒng)開發(fā)面臨的難題。設(shè)計(jì)模式作為軟件工程中的重要組成部分，是對(duì)軟件功能設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。設(shè)計(jì)模式的組合應(yīng)用可有效減少重構(gòu)工作量，降低研發(fā)成本，也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的可行方法之一。

3.3.1商品促銷服務(wù)

生鮮產(chǎn)品與一般產(chǎn)品不同，具有易損耗、季節(jié)性、及時(shí)性特點(diǎn)，產(chǎn)品促銷往往會(huì)存在多種活動(dòng)策略。

為了進(jìn)一步說明系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)過程，本文將商品按類型分為生鮮類和日常類，設(shè)計(jì)生鮮類產(chǎn)品零售價(jià)為成本價(jià) + 利潤(rùn)（ 30% ），日常類商品零售價(jià)為成本價(jià) + 利潤(rùn)（ 20% ）。綜合市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)心理等多維度，制定滲透定價(jià)、階梯定價(jià)、捆綁定價(jià)、假日促銷、會(huì)員定價(jià)等商品和訂單促銷策略，設(shè)計(jì)并定義促銷策略如表1所示。

表1促銷策略定義

為了適應(yīng)調(diào)整或增加促銷模式的需求變化，在促銷服務(wù)設(shè)計(jì)上須充分考慮可以被擴(kuò)展的能力，擴(kuò)展時(shí)須修改的地方作為支撐系統(tǒng)適應(yīng)變更和可擴(kuò)展的基礎(chǔ)。通過對(duì)設(shè)計(jì)模式中復(fù)用方式的深入研究，利用策略模式建立抽象策略類PromoStrategy，統(tǒng)一定義接口方法；分別設(shè)計(jì)各模式服務(wù)類，獨(dú)立實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不同促銷模式的付費(fèi)計(jì)算能力，實(shí)現(xiàn)了策略服務(wù)處理邏輯分離；采用工廠模式設(shè)計(jì)StrategyFactory類封裝各模式服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)建過程并對(duì)外部服務(wù)提供接口，實(shí)現(xiàn)了對(duì)象實(shí)例化與使用的分離，服務(wù)內(nèi)類關(guān)系如圖5所示。

圖5促銷服務(wù)類關(guān)系

每個(gè)促銷服務(wù)作為“組件”重復(fù)使用，系統(tǒng)增加或調(diào)整促銷服務(wù)時(shí)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中配置、定義新模式及優(yōu)先級(jí)，在策略實(shí)現(xiàn)層，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)新促銷服務(wù)或修改局部服務(wù)能力；在工廠層，增加策略模式類型和封裝創(chuàng)建對(duì)象過程，請(qǐng)求者不須要修改客戶端代碼，適應(yīng)了促銷方式變化，提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展和可維護(hù)性。

3.3.2訂單結(jié)算服務(wù)

為了提升產(chǎn)品促銷模式的多樣性和靈活性，適配從簡(jiǎn)單折扣到復(fù)雜組合促銷策略的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，采用責(zé)任鏈模式把“商品促銷服務(wù)”設(shè)計(jì)為鏈?zhǔn)焦?jié)點(diǎn)，按照折扣策略優(yōu)先級(jí)，配置鏈節(jié)點(diǎn)先后順序，組織形成促銷鏈，如圖6所示。訂單結(jié)算服務(wù)通過前端服務(wù)獲取某訂單信息，策略組合引擎逐一調(diào)度鏈?zhǔn)焦?jié)點(diǎn)上的“商品促銷服務(wù)”，從而完成訂單結(jié)算處理能力。

詳細(xì)設(shè)計(jì)過程包括：（1）定義責(zé)任鏈接口類（ChainNode），抽象獲取鏈節(jié)點(diǎn)句柄，StrategyExecuteNode類實(shí)現(xiàn)獲取鏈節(jié)點(diǎn)句柄;（2）鏈創(chuàng)建類（ChainBuilder），實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)焦?jié)點(diǎn)構(gòu)建；（3）配置監(jiān)測(cè)類（ConfigListener），實(shí)現(xiàn)策略模式監(jiān)測(cè)，為鏈創(chuàng)建類提供節(jié)點(diǎn)屬性信息；（4）責(zé)任鏈執(zhí)行ChainExecute類，作為引擎服務(wù)，調(diào)用StrategyExecuteNode獲取鏈節(jié)點(diǎn)句柄，執(zhí)行節(jié)點(diǎn)服務(wù)。（5）訂單接收ReceiveOrderService類，對(duì)外提供接口，接收前端服務(wù)傳遞的訂單信息并傳遞給引擎服務(wù)。服務(wù)內(nèi)類關(guān)系如圖7所示。

圖7訂單結(jié)算服務(wù)類關(guān)系

“策略模式-工廠模式-責(zé)任鏈模式”多種模式的組合應(yīng)用，定制實(shí)現(xiàn)了訂單結(jié)算流程的靈活編排，既可以滿足生鮮產(chǎn)品的多種定價(jià)模式和結(jié)算流程的可重構(gòu)、重組，又適應(yīng)了用戶對(duì)生鮮產(chǎn)品的高質(zhì)量要求，提高了系統(tǒng)的復(fù)用性和建設(shè)效率。

3.4 應(yīng)用層優(yōu)化

系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象主要為社區(qū)家庭用戶，用戶群體年齡一般在50—70歲，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用程序使用熟練度不高。另外，社區(qū)用戶購(gòu)買商品具有借助人際關(guān)系鏈傳播路徑、相互推薦等特點(diǎn)。根據(jù)用戶人群的特殊性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)更具有方向性。因此，系統(tǒng)在解決功能性需求和問題時(shí)，還應(yīng)以用戶為中心，充分考慮用戶的心理、情感，讓更多用戶參與體驗(yàn)，使大量用戶轉(zhuǎn)化為商品的購(gòu)買者。

業(yè)務(wù)應(yīng)用層主要實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互界面，為用戶使用系統(tǒng)提供一種交互載體。簡(jiǎn)單和快捷應(yīng)是系統(tǒng)最好的操作特點(diǎn)，用戶希望在最短時(shí)間里完成一次消費(fèi)行為，因此，須加強(qiáng)“一站式”購(gòu)物形象。

視覺設(shè)計(jì)上，明確界面主次關(guān)系，將搜索欄、購(gòu)物車、個(gè)人中心等重要信息放在比較顯眼的位置；可用性設(shè)計(jì)上，尋找產(chǎn)品、展示產(chǎn)品、交易流程等設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)化。主要體現(xiàn)為：（1）信息顯示直觀，商品展示風(fēng)格選擇淺而廣模式，全面展示產(chǎn)品全鏈路信息，有效提高供應(yīng)者和消費(fèi)者之間的信息透明度，同時(shí)增加顯示已預(yù)訂產(chǎn)品數(shù)量，減少購(gòu)買顧慮，提高購(gòu)買意愿；（2）異常訂單提醒，訂單頁面中產(chǎn)品數(shù)量為0時(shí)，及時(shí)醒目提醒用戶，避免誤操作；（3）重復(fù)下單提示，用戶訂單中出現(xiàn)重復(fù)商品時(shí)，高亮提示避免重復(fù)購(gòu)物，提升體驗(yàn)感。

4實(shí)驗(yàn)結(jié)果

為了更客觀地量化優(yōu)化結(jié)果，考慮社區(qū)直銷模式和生鮮產(chǎn)品的季節(jié)性等特點(diǎn)，排除商品促銷規(guī)則、營(yíng)銷利潤(rùn)等敏感數(shù)據(jù)，選擇在相同硬件資源環(huán)境和時(shí)間周期內(nèi)（半月內(nèi)），對(duì)比分析優(yōu)化系統(tǒng)與原系統(tǒng)在用戶轉(zhuǎn)化率、有效訂單數(shù)、商品損耗率等維度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中，用戶轉(zhuǎn)化率指體驗(yàn)用戶或沉睡客戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員用戶的轉(zhuǎn)化率；有效訂單數(shù)指支付、取貨、無投訴等完整閉環(huán)訂單數(shù)量。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，優(yōu)化系統(tǒng)各方面均有顯著提升效果，對(duì)比結(jié)果如表2所示。

表2對(duì)比結(jié)果

5結(jié)語

在目前已有研究成果基礎(chǔ)上，本文梳理了當(dāng)前系統(tǒng)能力現(xiàn)狀，厘清并闡述了系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景中的制約因素、瓶頸問題，對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行了重構(gòu)和優(yōu)化；設(shè)計(jì)了多層柔性系統(tǒng)架構(gòu)，建立了產(chǎn)品全生命周期信息鏈，打通了產(chǎn)品供應(yīng)者和消費(fèi)者間的信息要道；提出了策略模式、工廠模式和責(zé)任鏈模式的混合設(shè)計(jì)方式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品促銷功能的高拓展性和高復(fù)用性，訂單結(jié)算業(yè)務(wù)處理規(guī)則的快速組合性和高靈活性，解決了原商品定價(jià)的單一性和促銷模式的局限性，提高了系統(tǒng)適應(yīng)新需求能力的可擴(kuò)充性和系統(tǒng)的高可維護(hù)性；冷、熱數(shù)據(jù)的分類管理策略，優(yōu)化了資源利用率，提升了用戶體驗(yàn)，最終為社區(qū)用戶打造了一個(gè)快捷、放心的電子商務(wù)平臺(tái)。

社區(qū)用戶屬于人流密集區(qū)域用戶，群體在生活購(gòu)物中生成了大量、復(fù)雜的社區(qū)大數(shù)據(jù)。在未來研究工作中，計(jì)劃對(duì)大量冷數(shù)據(jù)進(jìn)行深一步深化挖掘與分析，理解社區(qū)用戶的消費(fèi)行為模式，發(fā)現(xiàn)“社區(qū)大數(shù)據(jù)”的特征及應(yīng)用價(jià)值，找出用戶共性特征和個(gè)體差異，構(gòu)建用戶畫像模型，提供個(gè)性化營(yíng)銷與服務(wù)，進(jìn)而更好地滿足客戶需求，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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（編輯 王雪芬）

Optimization design of a multi-layer architecture community direct sales system for fresh produce

DU Chenxin （Wuxi University，Wuxi 214105，China）

Abstract：Against the backdropof the“Intemet +”economy，theestablishmentof a fresh produce systemoriented towards community-based direct sales models has accelerated product circulation and information services.Building upon existing research findings，this study sorts outthe current state of system capabilities，clarifies and elaborates on the constraining factorsandbotlenecks hindering system application.It establishesamulti-tieredarchitecturewith dynamic expansion capabilitiesand designs aflexible orchestration method for order businessproceses.The system implements innovative applications of various combined design pattrns.The optimized system addresses the diversification of aplication scenarios， enhances scalability tomet new requirements，andimprovessystem performance.

Key Words： communitydirect sales； design patern;product traceability; multi-layer architecture; promotion strategy