高校圖書(shū)館小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及策略研究

中圖分類號(hào)：G206；G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3180（2025）04-0050-09

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)以及各種社交軟件的應(yīng)用拓展了圖書(shū)館信息傳播的時(shí)空維度和用戶邊界，有助于提升圖書(shū)館曝光度，建設(shè)閱讀推廣品牌，吸引年輕讀者群體。高校圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“高校館”）作為校園文化建設(shè)和知識(shí)傳播的主要陣地，應(yīng)該主動(dòng)布局新媒體平臺(tái)，利用新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行知識(shí)文化的傳播，引導(dǎo)大學(xué)生將其作為閱讀與信息獲取的重要渠道。

作為集UGC（user generated content，用戶生成內(nèi)容）社區(qū)、電商購(gòu)物和直播于一體的社交及購(gòu)物App，同時(shí)是目前我國(guó)最大的生活方式平臺(tái)和消費(fèi)決策入口，小紅書(shū)吸引了來(lái)自全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶，擁有強(qiáng)大的內(nèi)容轉(zhuǎn)化能力。[1]小紅書(shū)的品牌口號(hào)隨著平臺(tái)自身的定位而不斷變化。2022年，小紅書(shū)的口號(hào)從“標(biāo)記我的生活”變?yōu)椤澳愕纳钪改稀薄＂俪休d著超過(guò)3億人生活經(jīng)驗(yàn)的小紅書(shū)，如今進(jìn)一步強(qiáng)化了“生活方式平臺(tái)”的定位以及筆記內(nèi)容“有用”的屬性，旨在成為大眾的生活指南和百科全書(shū)。

截至2024年6月，小紅書(shū)月活用戶已超3億，日活用戶達(dá)1.2億，用戶主要集中在一二線城市，正成為中國(guó)發(fā)展最快的社交媒體平臺(tái)之一。目前的小紅書(shū)用戶中， ^*95 后”占比為 50% ， ^?00 后”占比為 35% ，顯示出平臺(tái)在年輕用戶群體中的受歡迎程度。小紅書(shū)社區(qū)分享者超8000萬(wàn)，日均用戶搜索滲透達(dá)到 60% ，表明平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)作和分享活動(dòng)非常活躍。這些都為高校圖書(shū)館利用小紅書(shū)平臺(tái)拓展讀者服務(wù)和進(jìn)行閱讀推廣提供了有利條件，本研究就以小紅書(shū)平臺(tái)為例對(duì)高校圖書(shū)館的新媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行探索研究。

一、研究背景

梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究主要集中于公共圖書(shū)館小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)分析與優(yōu)化策略[3]，基于小紅書(shū)的圖書(shū)館閱讀推廣策略[4]，參與式文化視角下圖書(shū)館閱讀推廣策略[5]，整合營(yíng)銷理論視域下圖書(shū)館小紅書(shū)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐及策略[6]等方面，少有關(guān)于高校圖書(shū)館小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及策略的研究。基于此，本研究在緊密結(jié)合小紅書(shū)特性的基礎(chǔ)上，將小紅書(shū)平臺(tái)上所有開(kāi)通官方賬號(hào)的高校圖書(shū)館作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)賬號(hào)的開(kāi)通使用情況、熱門(mén)筆記特征等進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出優(yōu)化策略，以期為高校圖書(shū)館更好地利用小紅書(shū)平臺(tái)進(jìn)行推廣提供參考和借鑒。

截至2025年4月27日，使用小紅書(shū)平臺(tái)的用戶查找功能，以“圖書(shū)館”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索并剔除其中非高校圖書(shū)館賬號(hào)，經(jīng)過(guò)人工識(shí)別后，最終篩選出17個(gè)高校館的真實(shí)賬號(hào)。采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，對(duì)這17個(gè)賬號(hào)的開(kāi)通時(shí)間、認(rèn)證情況、粉絲數(shù)、筆記數(shù)、獲贊數(shù)、收藏?cái)?shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；采用內(nèi)容分析法，對(duì)高校館賬號(hào)在小紅書(shū)平臺(tái)發(fā)布的筆記主題、熱門(mén)筆記特征等進(jìn)行深度分析，可對(duì)目前高校館的小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況形成具體的認(rèn)識(shí)，從而為今后的運(yùn)營(yíng)提供有效的思路。

二、高校圖書(shū)館小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

目前，只有17所高校的圖書(shū)館在小紅書(shū)平臺(tái)上開(kāi)通了賬號(hào)（詳見(jiàn)表1），可見(jiàn)只有極少數(shù)高校館意識(shí)到利用小紅書(shū)平臺(tái)宣傳推廣圖書(shū)館資源和服務(wù)的重要性。其中，最早開(kāi)通賬號(hào)的是澳門(mén)科技大學(xué)圖書(shū)館（2022年）；2023年，有兩所高校館開(kāi)通了賬號(hào)，分別是浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館和寧波諾丁漢大學(xué)圖書(shū)館；2024年是高校館小紅書(shū)賬號(hào)開(kāi)通的高峰期，華東師范大學(xué)圖書(shū)館等6所高校館在這一年開(kāi)通了賬號(hào)；三亞學(xué)院圖書(shū)館、湘潭大學(xué)圖書(shū)館和香港教育大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通時(shí)間相對(duì)較晚（2025年）。另外，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、湖州師范大學(xué)圖書(shū)館、山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館、廣東第二師范學(xué)院圖書(shū)館在開(kāi)通賬號(hào)后未發(fā)布過(guò)筆記內(nèi)容，因此無(wú)法確定開(kāi)通時(shí)間。

表1高校館小紅書(shū)平臺(tái)賬號(hào)開(kāi)通情況①

（續(xù)表）

（一）賬號(hào)形象建設(shè)

精心打造的賬號(hào)形象不僅能夠維系現(xiàn)有關(guān)注者的興趣，還能吸引潛在的關(guān)注者。高校館小紅書(shū)賬號(hào)形象建設(shè)有利于加強(qiáng)用戶對(duì)圖書(shū)館賬號(hào)的了解，提高賬號(hào)的權(quán)威性，使圖書(shū)館能更有效地利用小紅書(shū)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。圖書(shū)館小紅書(shū)賬號(hào)形象建設(shè)包括賬號(hào)名稱、簡(jiǎn)介、頭像、認(rèn)證情況等。

1.賬號(hào)名稱

準(zhǔn)確規(guī)范的賬號(hào)名稱有利于幫助用戶快速檢索和識(shí)別。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華東師范大學(xué)圖書(shū)館等14所高校館采用了圖書(shū)館全稱的命名方式，占高校館賬號(hào)總數(shù)的 82.4% ；寧波諾丁漢大學(xué)圖書(shū)館和浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館采用了“學(xué)校簡(jiǎn)稱 + 圖書(shū)館”的命名方式；廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館采用“圖書(shū)館簡(jiǎn)稱 + 新鮮事”的命名方式，雖反映了賬號(hào)定位，但是不利于用戶搜索以及確認(rèn)賬號(hào)的官方屬性。總體來(lái)看，大部分高校館的賬號(hào)名稱的設(shè)置指向明確，是有利于用戶進(jìn)行檢索和識(shí)別的。

2.賬號(hào)頭像

賬號(hào)頭像是用戶在新媒體平臺(tái)上的重要視覺(jué)標(biāo)識(shí)。一個(gè)精心設(shè)計(jì)和選擇的頭像，不僅有助于吸引用戶注意，還能體現(xiàn)賬號(hào)的獨(dú)特性和專業(yè)性，提高賬號(hào)在社交平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。在賬號(hào)頭像設(shè)置方面，17所高校館的頭像可以大致分為三類：（1）復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館等6所高校館以館標(biāo)或者“館標(biāo) + 館名”相結(jié)合的方式作為頭像，占賬號(hào)總數(shù)的 35.3% ；（2）華東師范大學(xué)圖書(shū)館等6所高校館以圖書(shū)館建筑外形或內(nèi)部空間圖作為頭像，占 35.3% ；（3）中國(guó)美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館等5所高校館以書(shū)籍相關(guān)圖片作為頭像，占 29.4% 。總體來(lái)看，大部分高校館將館標(biāo)或圖書(shū)館建筑圖案作為頭像，這

有利于加強(qiáng)賬號(hào)的可識(shí)別性和官方屬性。

3.賬號(hào)簡(jiǎn)介

賬號(hào)簡(jiǎn)介是賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者與用戶建立初步聯(lián)系的重要橋梁。好的賬號(hào)簡(jiǎn)介，不僅能幫助用戶明晰賬號(hào)定位，還有助于打造個(gè)性化的賬號(hào)“人設(shè)”，提升用戶的喜愛(ài)度和忠誠(chéng)度。17所高校館中，有10個(gè)賬號(hào)設(shè)置了賬號(hào)簡(jiǎn)介，占 58.8% 。各高校館的賬號(hào)簡(jiǎn)介風(fēng)格差異較大，有的嚴(yán)肅正統(tǒng)，如復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館將校訓(xùn)“博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思”作為簡(jiǎn)介；有的活潑可愛(ài)，如華東師范大學(xué)圖書(shū)館的“勵(lì)志成為人見(jiàn)人愛(ài)的華圖圖”；還有的反映了本館自身資源特色。筆者認(rèn)為，由于小紅書(shū)平臺(tái)以年輕用戶居多，賬號(hào)簡(jiǎn)介應(yīng)傾向于文字簡(jiǎn)短、輕快活潑的風(fēng)格，同時(shí)反映本館定位與特色。

4.賬號(hào)認(rèn)證

賬號(hào)經(jīng)過(guò)平臺(tái)認(rèn)證，不僅能有效提升賬號(hào)的官方可信度，還可以在平臺(tái)的算法推送中增加曝光率。然而17所高校館中，只有復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館等6個(gè)賬號(hào)通過(guò)了官方認(rèn)證。個(gè)別高校館如廣東第二師范學(xué)院圖書(shū)館，僅在賬號(hào)簡(jiǎn)介中注明該賬號(hào)為官方賬號(hào)，這種方式對(duì)提升賬號(hào)信任度和獲得平臺(tái)優(yōu)先推薦也是沒(méi)有幫助的。

（二）賬號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

對(duì)17所高校館小紅書(shū)平臺(tái)的粉絲數(shù)、筆記數(shù)、獲贊數(shù)、收藏?cái)?shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（詳見(jiàn)表2），可更直觀地了解各高校館賬號(hào)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)情況。

粉絲數(shù)是衡量小紅書(shū)賬號(hào)影響力的重要指標(biāo)之一。一般來(lái)說(shuō)，粉絲數(shù)越多，說(shuō)明該賬號(hào)的影響力越大，可覆蓋的潛在用戶也就越多。然而僅有 17.6% 的高校館賬號(hào)粉絲數(shù)在1000以上，其中華東師范大學(xué)圖書(shū)館的粉絲數(shù)最多，為2997，是第二名的1.5倍。另外，還有兩個(gè)高校館賬號(hào)粉絲數(shù)在1000以上，分別是復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館和澳門(mén)科技大學(xué)圖書(shū)館。粉絲數(shù)在100—1000之間的有5所，分別為寧波大學(xué)圖書(shū)館、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館、寧波諾丁漢大學(xué)圖書(shū)館、湘潭大學(xué)圖書(shū)館和中國(guó)美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館。目前已開(kāi)通小紅書(shū)賬號(hào)的高校館粉絲數(shù)主要集中在100以下，占賬號(hào)總數(shù)的 52.9% 。粉絲最少的為廣東第二師范學(xué)院圖書(shū)館，僅有1個(gè)粉絲。整體來(lái)看，高校館在小紅書(shū)平臺(tái)粉絲數(shù)普遍較少，受關(guān)注程度不高，且各館之間粉絲數(shù)差異明顯。

筆記數(shù)和最后更新時(shí)間可以反映出各高校館對(duì)小紅書(shū)賬號(hào)的使用頻率和重視程度。高校館小紅書(shū)賬號(hào)保持較高的活躍度，有利于實(shí)現(xiàn)粉絲留存，提高粉絲黏性和賬號(hào)競(jìng)爭(zhēng)力。17所高校館中，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館、寧波諾丁漢大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的筆記數(shù)量位居前三，分別為70條、59條、49條。有過(guò)發(fā)布記錄且筆記數(shù)低于10條的高校館有3所，分別為湘潭大學(xué)圖書(shū)館、中國(guó)美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館、香港教育大學(xué)圖書(shū)館。除去4所從未發(fā)布過(guò)筆記的圖書(shū)館，有 76.9% 的高校館最后更新時(shí)間均為2025年4月，說(shuō)明絕大多數(shù)高校館將小紅書(shū)平臺(tái)作為“全國(guó)讀書(shū)月”的重要宣傳渠道之一。不過(guò)，貴陽(yáng)信息科技學(xué)院圖書(shū)館等3所高校館的最后更新時(shí)間停留在了2024年。圖書(shū)館小紅書(shū)賬號(hào)更新頻率過(guò)低甚至長(zhǎng)期不更新，不利于培養(yǎng)粉絲忠誠(chéng)度，同時(shí)也會(huì)降低賬號(hào)影響力。

小紅書(shū)賬號(hào)發(fā)布筆記的獲贊數(shù)和收藏?cái)?shù)都是直接體現(xiàn)筆記內(nèi)容受歡迎程度的重要指標(biāo)。通常情況下，用戶更愿意給有趣的筆記點(diǎn)贊，以此表示肯定和贊賞；而當(dāng)閱讀到一些干貨滿滿、日后具有參考價(jià)值的優(yōu)質(zhì)筆記時(shí)則會(huì)進(jìn)行收藏。獲贊數(shù)和收藏?cái)?shù)與筆記內(nèi)容的質(zhì)量可以說(shuō)是直接相關(guān)。但是，所有高校館賬號(hào)中，只有 23.5% 的高校館獲贊數(shù)在1000次以上， 58.8% 的高校館獲贊低于100次。其中，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館位居第一，獲贊3550次。可見(jiàn)各高校館筆記的受歡迎程度差異明顯。筆記收藏?cái)?shù)最多的為廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館，被收藏1030次，遠(yuǎn)高于其他各高校館，可見(jiàn)該賬號(hào)的筆記內(nèi)容對(duì)用戶來(lái)說(shuō)實(shí)用價(jià)值更高。

表2高校館小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀①

（三）賬號(hào)筆記主題

17所已開(kāi)通小紅書(shū)賬號(hào)的高校館共發(fā)布筆記354條，其中，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館發(fā)布筆記數(shù)最多（70條），香港教育大學(xué)圖書(shū)館僅發(fā)布了1條，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館等4所高校館僅開(kāi)通了賬號(hào)未發(fā)布過(guò)筆記。

高校館在小紅書(shū)發(fā)布的筆記內(nèi)容主要有四類：館內(nèi)新聞、通知公告、圖書(shū)館使用攻略、閱讀推廣活動(dòng)。其中，最主要的閱讀推廣活動(dòng)又可分為以下三類：

傳統(tǒng)閱讀推廣活動(dòng)。包括圖書(shū)推薦、數(shù)據(jù)庫(kù)推廣、資源薦購(gòu)、讀書(shū)會(huì)、主題講座、主題展覽、知識(shí)科普等。如華東師范大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“圖圖精選」旅途記得帶本書(shū)”，以隧道為背景，將適合在“五一”假期閱讀的圖書(shū)的封面和經(jīng)典語(yǔ)句制作成圖集形式，頗具視覺(jué)感染力。

文化體驗(yàn)活動(dòng)。包括“非遺”手作活動(dòng)、古籍體驗(yàn)活動(dòng)等。如寧波大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“超小眾沉浸式古籍體驗(yàn)”，記錄了同學(xué)們化身“古籍編目員”，深度體驗(yàn)古籍整理與保護(hù)流程的活動(dòng)。

創(chuàng)新型閱讀推廣活動(dòng)。包括閱讀拍照打卡、音“閱”會(huì)等各類讀書(shū)活動(dòng)。如澳門(mén)科技大學(xué)圖書(shū)館

發(fā)布的“漫步城市閱讀時(shí)光”city walk閱讀拍照打卡活動(dòng)，鼓勵(lì)大家?guī)е约合矚g的書(shū)籍，選擇一處具有深厚文化底蘊(yùn)的澳門(mén)文化古跡作為閱讀場(chǎng)所，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)閱讀并拍照打卡。

（四）熱門(mén)筆記特征

為了更好地了解用戶的喜好和偏向，分析熱門(mén)筆記的成功原因，本研究對(duì)高校館在小紅書(shū)發(fā)布的354條筆記的獲贊數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，選取獲贊數(shù)排在前10位的筆記，發(fā)現(xiàn)主要集中在5所高校館（詳見(jiàn)表3）。其中，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館熱門(mén)筆記產(chǎn)量最高（4條），華東師范大學(xué)圖書(shū)館和復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館并列第二（2條）。

分析獲贊數(shù)最高的前10條熱門(mén)筆記，可以總結(jié)出三個(gè)主要特點(diǎn)：（1）抽象。“抽象”是小紅書(shū)官方發(fā)布的2024年度關(guān)鍵詞。2024年，小紅書(shū)平臺(tái)上與“抽象”相關(guān)的筆記內(nèi)容超過(guò)1000萬(wàn)條，“搞抽象”的評(píng)論數(shù)量達(dá)1.6億條。如寧波大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“我看寧大還有誰(shuí)在圖書(shū)館里吃東西”，將食堂的包子、圖書(shū)館門(mén)口的石頭墩、圖書(shū)館書(shū)架等做成真人動(dòng)畫(huà)特效，并以“我是 x× ，我不允許在圖書(shū)館被吃”的抽象口吻，勸告讀者不要在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)食。（2）與用戶利益相關(guān)。如廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“廣外圖書(shū)館丨太好了，是新增插座，我們有救了”，告知讀者們圖書(shū)館新增了臺(tái)燈和插座。這一內(nèi)容與在圖書(shū)館學(xué)習(xí)的同學(xué)們的切身利益緊密相關(guān)，從而使得該筆記內(nèi)容更易獲得目標(biāo)用戶的認(rèn)可。（3）發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖力量。如復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館發(fā)布的視頻筆記“院士閃現(xiàn)圖書(shū)館|超有愛(ài)交流瞬間”獲贊419次。該視頻記錄了聞?dòng)衩吩菏坑H臨圖書(shū)館，與正在閱讀、自習(xí)的同學(xué)們溫馨交流的場(chǎng)景。邀請(qǐng)擁有專業(yè)知識(shí)或掌握豐富資源的專家、達(dá)人為圖書(shū)館進(jìn)行宣傳，有利于增強(qiáng)用戶的認(rèn)同感，擴(kuò)大影響力。

表3高校館小紅書(shū)熱門(mén)筆記①

三、高校圖書(shū)館小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

（一）明確運(yùn)營(yíng)定位，宏觀布局賬號(hào)

清晰準(zhǔn)確的定位是思維發(fā)散過(guò)程中不變的軸心，它能將豐富多彩的筆記內(nèi)容串聯(lián)在一起，幫助運(yùn)營(yíng)者打造賬號(hào)的統(tǒng)一性，以更加宏觀的視角進(jìn)行賬號(hào)布局。因此，高校館若想在小紅書(shū)平臺(tái)的眾多創(chuàng)作者中脫穎而出，就一定要明確自己的運(yùn)營(yíng)定位，根據(jù)賬號(hào)的自身特色和目標(biāo)受眾，確定發(fā)布內(nèi)容的整體方向和風(fēng)格。如廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館的賬號(hào)名為“廣外圖書(shū)館新鮮事”，并在簡(jiǎn)介中說(shuō)明了該賬號(hào)致力于“分享館內(nèi)新鮮事，像新書(shū)、活動(dòng)等”，既與定位中的“新鮮事”相呼應(yīng)，又能有效提醒粉絲通過(guò)及時(shí)查看最新筆記的方式，了解圖書(shū)館內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)，從而提升粉絲黏性。

（二）把握平臺(tái)風(fēng)向，緊跟熱點(diǎn)話題

小紅書(shū)平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)最大的生活方式分享平臺(tái)，具有鮮明的平臺(tái)調(diào)性。其平臺(tái)內(nèi)容大多真實(shí)、精致、生活化，用戶以熱愛(ài)生活、對(duì)生活有好奇心的年輕女性為主。然而部分高校館發(fā)布的筆記仍是以傳統(tǒng)閱讀推廣為主，較為枯燥、同質(zhì)化，缺乏緊跟平臺(tái)風(fēng)向、熱點(diǎn)潮流、時(shí)尚新穎的內(nèi)容，這樣難以吸引小紅書(shū)的主要用戶。

若想增加發(fā)布內(nèi)容在小紅書(shū)的曝光率，把握平臺(tái)方向、緊跟熱點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)者不可或缺的技能。將熱點(diǎn)巧妙地融入筆記創(chuàng)作中，不僅能使創(chuàng)作內(nèi)容不偏離定位，還可以提升賬號(hào)的垂直性。一是可以選擇與賬號(hào)定位相符合的熱門(mén)話題，并以此為題進(jìn)行創(chuàng)作，增強(qiáng)筆記與賬號(hào)定位的聯(lián)系，同時(shí)提高內(nèi)容的曝光率。如擁有199.5萬(wàn)粉絲的女性讀書(shū)博主“小嘉啊”結(jié)合熱門(mén)話劇《初步舉證》與女性主義等熱門(mén)話題，講述女性在遭遇偏見(jiàn)和不公時(shí)應(yīng)該如何自救，并推薦《初步舉證》的原作小說(shuō)。二是可以使熱門(mén)搜索詞成為筆記關(guān)鍵詞。不論是體現(xiàn)平臺(tái)近期熱門(mén)方向的熱點(diǎn)詞條，還是用戶近期常看內(nèi)容的關(guān)鍵詞，它們都可以成為運(yùn)營(yíng)者創(chuàng)作筆記時(shí)的關(guān)鍵詞。如廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館在綜藝《再見(jiàn)愛(ài)人》中的熱詞“心趴”等登上小紅書(shū)熱度榜時(shí)，適時(shí)創(chuàng)作“再見(jiàn)愛(ài)人「這是你的‘心趴’書(shū)單嗎”，向用戶推薦了一份如何處理親密關(guān)系的書(shū)單。

（三）擬定“爆款”標(biāo)題，吸引用戶眼球

部分高校館小紅書(shū)平臺(tái)的筆記標(biāo)題不符合新媒體時(shí)代的傳播特點(diǎn)和大眾的閱讀心理，很難吸引用戶進(jìn)行點(diǎn)擊，即使筆記的內(nèi)容再出色，也會(huì)被淹沒(méi)在浩瀚的信息海洋中。如貴陽(yáng)信息科技學(xué)院圖書(shū)館發(fā)布的“圖書(shū)館協(xié)會(huì)第七屆新生見(jiàn)面會(huì)”“貴陽(yáng)信息科技學(xué)院圖書(shū)館協(xié)會(huì)策劃部”等標(biāo)題，過(guò)于古板樸實(shí)，很難勾起新媒體時(shí)代用戶的閱讀興趣。

新媒體時(shí)代的信息排列形式是“抽屜式”的，正文內(nèi)容被折疊在標(biāo)題背后，用戶需要通過(guò)點(diǎn)擊標(biāo)題這一行為才能“拉開(kāi)”抽屜，看到更多、更詳細(xì)的信息。因此，打造一個(gè)具有吸引力的“爆款”標(biāo)題，對(duì)于高校館小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，具體可遵循以下幾點(diǎn)：（1）激發(fā)用戶好奇心。如寧波諾丁漢大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“寧諾頂流男星多次造訪圖書(shū)館是為哪般”，標(biāo)題中的“頂流”“男星”“造訪圖書(shū)館”等關(guān)鍵詞有利于充分激發(fā)用戶點(diǎn)擊欲，對(duì)“頂流男星”是誰(shuí)的好奇促使用戶點(diǎn)開(kāi)筆記內(nèi)容，一探究竟。（2）內(nèi)容有價(jià)值感，讓用戶可以從標(biāo)題中感受到筆記的實(shí)用價(jià)值、情緒價(jià)值等。如用戶“長(zhǎng)安學(xué)姐”發(fā)布的熱門(mén)筆記“央視力薦的48本書(shū)，看完脫胎換骨”，在標(biāo)題中即告知用戶該條筆記的推薦書(shū)單干貨滿滿，讀完后將對(duì)個(gè)人的塑造和成長(zhǎng)產(chǎn)生巨大影響，筆記獲贊6.8萬(wàn)次，被收藏6.3萬(wàn)次。（3）語(yǔ)言有“有網(wǎng)感”，適當(dāng)使用戲劇性的情緒表達(dá)方式和夸張的修辭手法，才更容易吸引“00后”大學(xué)生的注意。如上海圖書(shū)館發(fā)布的“猜猜我是誰(shuí) ×× 嘴替，發(fā)瘋文學(xué)”，“嘴替”“發(fā)瘋文學(xué)”等網(wǎng)絡(luò)熱詞貼近大學(xué)生的日常口吻，更容易獲得他們的認(rèn)同感。（4）趣味性。小紅書(shū)是一個(gè)信息分享平臺(tái)，用戶不僅希望從這里獲取實(shí)用信息，也對(duì)各種有趣的內(nèi)容充滿期待。因此，一個(gè)富有趣味性的標(biāo)題可以讓賬號(hào)增添生機(jī)和活力。如復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館醫(yī)科館發(fā)布的“誰(shuí)懂啊，貓館長(zhǎng)可以這樣的嗎？”“說(shuō)好一起當(dāng)圖書(shū)館保安，怎么”，這兩條筆記都與圖書(shū)館貓有關(guān)，趣味十足的標(biāo)題吸引了用戶的眼球。

（四）加強(qiáng)封面圖美感，巧妙運(yùn)用色彩

筆記的配圖是用戶對(duì)筆記內(nèi)容產(chǎn)生的第一印象，美觀精致的封面圖不僅吸引眼球，還會(huì)為筆記增光添彩。然而部分高校館并不重視封面圖的制作，筆記的封面圖或清晰度不夠，或隨意截取視頻中的某個(gè)畫(huà)面，甚至直接將留有黑邊的空白畫(huà)面作為封面圖，這些都將大大降低用戶的點(diǎn)擊欲。

運(yùn)營(yíng)者在制作小紅書(shū)筆記封面圖時(shí)，應(yīng)該將畫(huà)面主體和各種元素有意識(shí)地進(jìn)行巧妙搭配，設(shè)計(jì)出更加和諧的畫(huà)面。在封面圖的色彩上做文章，利用色彩本身所具有的情緒與所營(yíng)造出的氛圍，帶動(dòng)用戶的情緒。還可以在封面圖中加入富有創(chuàng)意的亮點(diǎn)元素和趣味設(shè)計(jì)，如廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“廣外圖書(shū)館|竟把春天‘藏’在書(shū)里”，這條筆記的封面圖就是將所推薦書(shū)籍的封面巧妙化為筆記關(guān)鍵詞“看見(jiàn)春天”中“看”字的“目”部首，既貼合筆記內(nèi)容又富有趣味性和設(shè)計(jì)感。

（五）生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，貼合平臺(tái)調(diào)性

“爆款”標(biāo)題、熱點(diǎn)選題等雖可獲取用戶短暫的注意力，但若想長(zhǎng)久地保持賬號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)力和粉絲黏性，源源不斷輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才是重中之重。然而，當(dāng)前各高校圖書(shū)館生產(chǎn)的筆記內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。有的圖書(shū)館發(fā)布內(nèi)容過(guò)于單一，如浙經(jīng)貿(mào)圖書(shū)館發(fā)布的內(nèi)容都是圍繞“浙貿(mào)悅讀”展開(kāi)，均為讀者推薦圖書(shū)的視頻形式，未免有些單調(diào)。有的圖書(shū)館發(fā)布的內(nèi)容創(chuàng)新性不足，如貴陽(yáng)信息技術(shù)科技學(xué)院圖書(shū)館發(fā)布的筆記大多是傳統(tǒng)閱讀推廣活動(dòng)的記錄，新穎性和時(shí)尚性不足，難以被用戶認(rèn)可，互動(dòng)數(shù)據(jù)慘淡。

近年來(lái)，小紅書(shū)以其真實(shí)、多元的社區(qū)氛圍，吸引著諸多探索美好生活可能性的用戶。因此，高校館在小紅書(shū)上發(fā)布的筆記內(nèi)容理應(yīng)遵循“真實(shí)、美好、多元”的平臺(tái)調(diào)性。一是發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)更加生活化，融入更多個(gè)人的體驗(yàn)感受，契合平臺(tái)內(nèi)容“真實(shí)”“生活”的特點(diǎn)，更好地引起用戶的共鳴。如用戶“飯團(tuán)團(tuán)在讀書(shū)”發(fā)布的“看完《被討厭的勇氣》，我總結(jié)了15句話”，融入了自己真實(shí)的閱讀感受和人生感悟，引起了抱有同樣心理狀態(tài)的用戶的強(qiáng)烈共鳴，筆記獲得3萬(wàn)次點(diǎn)贊、2萬(wàn)次收藏、408條評(píng)論。二是可以宣傳推廣圖書(shū)館的各類資源，展示閱讀給生活帶來(lái)的獨(dú)特美好。如湘潭大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“老師的書(shū)房”系列視頻，通過(guò)走進(jìn)名家老師們家中的書(shū)房，體現(xiàn)了閱讀給人所帶來(lái)的精神之美，激發(fā)了用戶對(duì)于閱讀的渴望和向往。三是可以跨學(xué)科創(chuàng)作，產(chǎn)生奇妙化學(xué)反應(yīng)。如湘潭大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“當(dāng)理科生開(kāi)始玩浪漫|在湘大烤制春天”，展現(xiàn)了“烘焙與化學(xué)”通識(shí)課上，同學(xué)們從一首和春天相關(guān)的詩(shī)中尋找靈感裝飾巴斯克蛋糕。該筆記以蛋糕、春天與詩(shī)為關(guān)鍵詞，體現(xiàn)了多元化的閱讀推廣形式。

（六）重視用戶互動(dòng)，提升粉絲黏性

互動(dòng)量是平臺(tái)推薦機(jī)制中一項(xiàng)重要的指標(biāo)，它將直接影響平臺(tái)分給運(yùn)營(yíng)者的流量。小紅書(shū)平臺(tái)上的互動(dòng)量是指筆記被點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論的數(shù)量，反映了筆記質(zhì)量的同時(shí)，也展現(xiàn)了用戶對(duì)于筆記的興趣度和認(rèn)可支持程度。對(duì)于平臺(tái)而言，用戶停留時(shí)長(zhǎng)是一項(xiàng)重要的指標(biāo)，而互動(dòng)量與其有著直接的關(guān)系。互動(dòng)量越高，筆記被推薦的機(jī)會(huì)也就越多。然而，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校館在小紅書(shū)平臺(tái)的互動(dòng)量普遍不高。高校發(fā)布的354條筆記中，獲贊數(shù)最多的也僅為522次，和公共圖書(shū)館、普通用戶發(fā)布的有關(guān)閱讀推廣的熱門(mén)筆記上萬(wàn)次的點(diǎn)贊量相差甚遠(yuǎn)。17所高校館中，僅有廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布內(nèi)容的收藏?cái)?shù)在1000次以上， 58.8% 的高校館賬號(hào)的收藏?cái)?shù)低于100次。可見(jiàn)，高校館筆記內(nèi)容受歡迎

和被認(rèn)可的程度普遍較低，互動(dòng)數(shù)據(jù)不理想。

為了提升筆記的獲贊數(shù)和收藏?cái)?shù)，高校館應(yīng)該定期調(diào)研用戶對(duì)于筆記主題的需求，避免內(nèi)容供給與用戶需求相錯(cuò)位。筆記內(nèi)容除了契合用戶的痛點(diǎn)，為用戶提供實(shí)用價(jià)值之外，還應(yīng)該注重提供情緒價(jià)值，引發(fā)用戶的共鳴，讓用戶有精神層面的收獲。此外，高校館還應(yīng)重視筆記的留言評(píng)論情況，并在創(chuàng)作筆記以及發(fā)布運(yùn)營(yíng)時(shí)就進(jìn)行專門(mén)的引導(dǎo)和設(shè)計(jì)：一是可以在筆記中直接與用戶對(duì)話，通過(guò)提問(wèn)題或者任務(wù)打卡的形式引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等。如用戶“兔板牙”發(fā)布的“當(dāng)我問(wèn)DeepSeek如果只讀10本書(shū)，你看過(guò)幾本”，在標(biāo)題中便有意識(shí)地引導(dǎo)用戶在評(píng)論區(qū)就自己閱讀過(guò)的書(shū)本數(shù)量展開(kāi)留言交流，獲得了984條評(píng)論。二是可以在策劃選題時(shí)就盡量篩選有話題性和共鳴點(diǎn)的主題，并設(shè)置互動(dòng)話題，激發(fā)用戶的參與度和分享欲。廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)布的“這《好東西》真有點(diǎn)東西”，筆記內(nèi)容雖圍繞熱門(mén)電影《好東西》、熱點(diǎn)話題女性主義等推薦女性書(shū)單展開(kāi)，但文中并未設(shè)置與女性主義相關(guān)的話題引導(dǎo)用戶進(jìn)行討論，導(dǎo)致本應(yīng)很有話題度的一篇筆記最終以零評(píng)論收?qǐng)觥Ｈ沁\(yùn)營(yíng)者可以用輕松活潑的口吻回復(fù)評(píng)論和私信，拉近圖書(shū)館與用戶的距離，既有助于提高內(nèi)容熱度，也能增加互動(dòng)率、增強(qiáng)粉絲黏性。如華東師范大學(xué)圖書(shū)館在回復(fù)用戶留言時(shí)多次使用“寶子”“叫我?guī)涴^”“婉拒了”“威嚴(yán)冷酷也是我”等網(wǎng)絡(luò)熱詞以及表情包，引得用戶紛紛稱贊官號(hào)可愛(ài)，踴躍互動(dòng)，從而獲得了大量流量和用戶關(guān)注。

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（責(zé)任編輯：孫婧）