“高效辦成一件事”服務再加力

近日，國務院辦公廳印發《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》，目標直指打造“好易辦”的服務新范式。各地應聚焦優化辦事流程、更新服務理念、強化數字賦能等，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，全方位重塑服務生態。

把準“高效”的關鍵點，優化辦事流程，讓群眾辦事更省心。為民辦實事是系統工程，“東一榔頭西一棒槌”不行，“各吹各的號，各唱各的調”更不行。要切實以“高效辦成一件事”為引領，把準“高效”的關鍵點，全面推進政務服務流程再造。通過重構辦事標準、簡化審批環節、優化服務鏈條，將“一網辦、一門辦、一次辦”的服務承諾轉化為實實在在的辦事體驗，讓群眾切實感受到“好辦、易辦、辦好”的服務質效，構建起環節最少、材料最簡、時限最短的政務服務新體系，以一件件具體事項的持續優化，不斷提升服務品質。

把準“辦成”的落腳點，更新服務理念，讓民生效應更暖心。浙江施行“最多跑一次”將企業開戶辦理等多個環節精簡優化，實現全流程一日辦結；廣東依托“一網通辦平臺”，推動政務服務事項“應上盡上、全程在線”。服務要革新，理念需先行。先進發達地區的服務新理念值得我們借鑒學習，工作中更應聚焦群眾的所思所想所盼，提升政務服務的效率。同時，建立健全服務評價和反饋機制，將“考核棒”交到人民群眾手中，切實推動服務理念從“政府供給導向”向“群眾需求導向”轉變。

把準“一件事”的發力點，強化數字賦能，讓政務服務更貼心。要學會利用信息技術手段，推動“一件事”從“能辦”向“好辦、智辦”升級。積極搭建跨部門、跨區域的信息共享平臺，加強協同合作和資源共享，讓更多的“一件事”納入高效辦成的范疇。深入開發“掌上App”、微信小程序等，集成不同單位的各類審批事項，讓投資項目審批、新車上牌、結婚落戶、家電手機補貼等民生事項真正實現“一掌通辦”。