免費(fèi)最貴

“免費(fèi)策略”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要手段，無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司用免費(fèi)策略，成功聚集了初期的流量。

在互聯(lián)網(wǎng)初期，為了吸引客戶流量，很多企業(yè)都推出了免費(fèi)服務(wù)，如雅虎、網(wǎng)易、新浪、谷歌等企業(yè)推出免費(fèi)郵箱，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的免費(fèi)郵箱現(xiàn)在依然還在提供服務(wù)。如今社交軟件排名第一的騰訊公司，也是以QQ免費(fèi)聊天軟件開始。這些免費(fèi)服務(wù)累積了一大批的初期粉絲，為后來(lái)游戲、支付等賺錢的業(yè)務(wù)積累了大批客戶。

而在2007年，一個(gè)曾經(jīng)差點(diǎn)成為社交軟件霸主的企業(yè)，卻因?yàn)閷?duì)開放、免費(fèi)模式的認(rèn)識(shí)不足，最后不得不眼睜睜看著后來(lái)者微信稱霸江湖。它就是曾經(jīng)大名鼎鼎的“飛信”——中國(guó)移動(dòng)早在 2007年就推出的產(chǎn)品，這其實(shí)比微信早了將近三年半，如果現(xiàn)在仔細(xì)對(duì)比一下微信和飛信，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的理念幾乎是一致的。如果你再仔細(xì)對(duì)比，甚至圖標(biāo)都高度類似。

中國(guó)移動(dòng)在2007年正處于巔峰時(shí)期，比微信提前四年進(jìn)行移動(dòng)社交軟件布局。而且，當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)掌握著中國(guó)70%的手機(jī)高端用戶，可是在“飛信”推廣時(shí)卻犯了兩個(gè)致命的錯(cuò)誤。

首先，飛信把自己封閉起來(lái)，在軟件推出初期，為了避免聯(lián)通、電信用戶坐享其成使用自己的產(chǎn)品，飛信規(guī)定不能與聯(lián)通、電信用戶互通，這種封閉式做法顯然與互聯(lián)網(wǎng)的開放精神背道而馳。

而飛信最大的錯(cuò)誤則是對(duì)“免費(fèi)模式”的理解。飛信禁止了在技術(shù)上早就能實(shí)現(xiàn)的功能，如飛信無(wú)法免費(fèi)發(fā)圖片，因?yàn)橐苿?dòng)擔(dān)心影響彩信業(yè)務(wù)；飛信無(wú)法免費(fèi)語(yǔ)音，因?yàn)橐苿?dòng)擔(dān)心影響語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)；飛信無(wú)法免費(fèi)視頻，因?yàn)閾?dān)心影響視頻電話業(yè)務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)的如意算盤，是在不傷害自己業(yè)務(wù)的情況下，以“飛信”拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)通、電信的距離。但是，一切都沒(méi)有朝著中國(guó)移動(dòng)想象的方向發(fā)展，僅僅過(guò)了三年半，騰訊微信便異軍突起，以“免費(fèi)“一夜之間將移動(dòng)精心構(gòu)筑的防火墻擊得粉碎。

年輕的騰訊深諳“免費(fèi)模式”的好處，免費(fèi)QQ帶來(lái)的增長(zhǎng)模式讓它對(duì)此更有信心，微信繼續(xù)使用免費(fèi)的模式，再一次逼退了早它三年多的飛信。如今，微信的用戶已達(dá)到10多億，而飛信不得不選擇黯然退場(chǎng)。

此外，還有一些把“免費(fèi)模式”玩得爐火純青的企業(yè)，那就是大家并不陌生的打車軟件運(yùn)營(yíng)商“滴滴”和“快滴”兩家公司，曾經(jīng)為此展開了白熱化的免費(fèi)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

2014年1月，騰訊以1億美元入股滴滴，滴滴開始大面積發(fā)送打車紅包，一度達(dá)到用戶幾乎可以免費(fèi)打車的地步，而快滴打車也不甘示弱緊緊跟上。

這種免費(fèi)補(bǔ)貼大戰(zhàn)最后以兩家合并而告終，而人們?cè)缫言谝惠嗇啞懊赓M(fèi)模式”中形成了用手機(jī)打車的習(xí)慣。合并后的滴滴繼續(xù)用補(bǔ)貼熬死其他對(duì)手后，于2019年7月宣布漲價(jià)，在很多區(qū)域已經(jīng)超過(guò)出租車的價(jià)格。

如今，一家獨(dú)大的滴滴放眼望去再無(wú)對(duì)手，現(xiàn)在正用漲價(jià)的方式回應(yīng)市場(chǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)回收當(dāng)年因?yàn)椤懊赓M(fèi)”付出的成本。當(dāng)年占盡便宜的顧客，如今不得不吐出占去的便宜。這也應(yīng)了那句歌詞“拿了我的給我送回來(lái)，吃了我的給我吐出來(lái)”。

所以，一切皆有價(jià)，即使免費(fèi)的東西，也可能深藏著更深的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義，因?yàn)槊赓M(fèi)可能是世界上最昂貴的東西。

（摘自《特別文摘》2025年第6期）