國有企業(yè)人員培訓(xùn)的問題與改進(jìn)路徑

隨著市場經(jīng)濟不斷發(fā)展及全球競爭日趨激烈，國有企業(yè)在發(fā)展過程中面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何開展人員培訓(xùn)激發(fā)員工工作積極性，提高員工工作水平，成為企業(yè)所需要思考的重點。本文基于國有企業(yè)人員培訓(xùn)的特點，論述了在培訓(xùn)過程中的問題及具體策略，認(rèn)為企業(yè)要高度關(guān)注人員培訓(xùn)的價值，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營實際持續(xù)完善培訓(xùn)活動和各項管理程序，從本質(zhì)上提高人員工作積極性，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

1國有企業(yè)人員培訓(xùn)的重要性

1.1提升員工素質(zhì)與能力

（1)促進(jìn)員工提高自身工作能力。隨著國有企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的各項管理工作要求不斷提高，員工要能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐，就要不斷提高自身專業(yè)知識和工作技能。通過合理的培訓(xùn)措施，讓員工掌握新技術(shù)、新方法，提高工作效率。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，不僅能提高員工操作技能，還能大幅提高工作水平。通過對員工的工作技能進(jìn)行鞏固以及為員工的發(fā)展做好準(zhǔn)備，促進(jìn)員工實現(xiàn)發(fā)展。尤其是在當(dāng)前人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，國有企業(yè)要讓員工跟隨時代發(fā)展步伐，在發(fā)展中保持競爭力的同時合理進(jìn)行培訓(xùn)，讓企業(yè)不斷適應(yīng)市場發(fā)展需求。國有企業(yè)在各項技術(shù)進(jìn)步及市場推廣過程中，對員工進(jìn)行合理培訓(xùn)，讓員工掌握各項工作標(biāo)準(zhǔn)和管理方法。在促進(jìn)員工身心健康的同時，營造良好的工作氛圍，達(dá)到提高員工工作效率及企業(yè)整體運營水平的目標(biāo)。

(2)優(yōu)化企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)能幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅能為員工明確自身發(fā)展方向，還為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工實現(xiàn)自我價值。在為員工提供多樣化的發(fā)展路徑、晉升機會后，讓員工在工作中不斷成長，以合理的培訓(xùn)措施讓員工清晰了解自身定位、發(fā)展方向和職業(yè)規(guī)劃及實現(xiàn)自我價值。同時為留住優(yōu)秀人才，要為員工發(fā)展提供豐富的資源，促進(jìn)員工工作滿意度和工作積極性得到全面提升，為企業(yè)發(fā)展提供支持。

1.2促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展

（1)培養(yǎng)創(chuàng)新思維。創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心動力。合理的培訓(xùn)策略有助于激發(fā)員工創(chuàng)新思維，鼓勵員工對各類活動提出創(chuàng)新建議，引導(dǎo)員工從不同角度思考問題，推動企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新。通過創(chuàng)新培訓(xùn)能讓員工打破常規(guī)思維，主動提出具有創(chuàng)意的想法，為企業(yè)發(fā)展注人動力。同時創(chuàng)新思維的培育有利于讓企業(yè)員工主動解決各類復(fù)雜問題，讓員工能從多角度、多維度視角出發(fā)，分析企業(yè)各類工作的狀態(tài)及主動思考工作中的問題，促進(jìn)員工和企業(yè)之間站在共同視角思考問題和分析問題，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供必要保障。例如，通過培訓(xùn)創(chuàng)新思維，讓員工基于企業(yè)發(fā)展需要思考各類問題，并結(jié)合企業(yè)實際特點找到最佳管理方案，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)順利發(fā)展的目標(biāo)。

(2)實現(xiàn)團隊合作與協(xié)同。培訓(xùn)不僅能提高員工合作能力，還能促進(jìn)團隊合作。企業(yè)通過合理的培訓(xùn)活動，促進(jìn)員工之間形成默契及合作精神，讓員工提高自身溝通效率和協(xié)作能力，為企業(yè)整體發(fā)展提供保障。協(xié)作作為企業(yè)跨部門合作發(fā)展的關(guān)鍵，能使不同背景的員工進(jìn)行相互交流和相互探討，共同思考各項工作要求，為企業(yè)發(fā)展提供支持。同時，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心導(dǎo)向，對企業(yè)長期發(fā)展有潛移默化的影響。合理的培訓(xùn)措施能讓員工認(rèn)可企業(yè)文化，實現(xiàn)協(xié)同配合，為企業(yè)管理活動的開展提供保障。

1.3增強企業(yè)競爭力

（1)實現(xiàn)人才儲備。在對人才進(jìn)行培訓(xùn)時，企業(yè)要高度關(guān)注安全技術(shù)骨干的培養(yǎng)，提高員工技能水平，并增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力。當(dāng)企業(yè)擁有技術(shù)符合要求的骨干團隊時，能為企業(yè)的正常運行提供支持。即便某個崗位的員工離職，也不會給企業(yè)帶來明顯的打擊和影響，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健運營的目標(biāo)。

（2）提升企業(yè)的市場適應(yīng)能力。在激烈的市場競爭中，國有企業(yè)要快速適應(yīng)市場變化。通過培訓(xùn)讓員工適應(yīng)市場發(fā)展趨勢，促進(jìn)員工具備市場競爭力。在形成對各類信息敏感度的同時，有助于提高企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力，幫助企業(yè)抓住發(fā)展機會，實現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。

(3)提升企業(yè)的品牌影響力。品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)。合理的培訓(xùn)能讓員工形成服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)形象，進(jìn)而提升品牌影響力。

2國有企業(yè)人員培訓(xùn)的問題

2.1培訓(xùn)理念落后

部分國有企業(yè)受到傳統(tǒng)觀念的影響，培訓(xùn)觀念較為滯后，對培訓(xùn)的投入不足。部分企業(yè)存在短視效應(yīng)，僅關(guān)注短期效益的提升，忽略了長期人才培養(yǎng)。例如，管理層為了短期效益開展?fàn)I銷工作，忽略了企業(yè)培訓(xùn)的價值。

2.2培訓(xùn)內(nèi)容與實際脫節(jié)

部分國有企業(yè)存在培訓(xùn)內(nèi)容和實際相互脫節(jié)的問題，培訓(xùn)內(nèi)容不合理，無法基于員工實際形成科學(xué)的培訓(xùn)措施和培訓(xùn)方案，培訓(xùn)活動難以從本質(zhì)上激發(fā)員工工作積極性和主動性。同時部分國有企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容無法跟上技術(shù)發(fā)展的方向，培訓(xùn)工作重點和企業(yè)實際發(fā)展趨勢之間存在脫節(jié)的問題，培訓(xùn)理念長期滯后，制約企業(yè)的發(fā)展及影響培訓(xùn)工作的效果。例如，在過去三年中A國有企業(yè)僅進(jìn)行過1次全面的人員培訓(xùn)需求調(diào)研，涉及員工人數(shù)占總員工數(shù)的 60% 。在需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工對專業(yè)技能提升的需求占比高達(dá) 75% ，但實際開展的專業(yè)技能培訓(xùn)課程僅占總培訓(xùn)課程的 40% ，認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合的員工僅占 30% 。在涉及具體業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)中，認(rèn)為實際應(yīng)用到工作中的知識點占培訓(xùn)內(nèi)容的比例平均為 45% 。

2.3 培訓(xùn)方式單一

當(dāng)前部分國有企業(yè)在培訓(xùn)時僅采用傳統(tǒng)的授課模式。講師講授、學(xué)員聽課這一方式培訓(xùn)，難以調(diào)動學(xué)員積極性。雖然互聯(lián)網(wǎng)已普及，但是一些企業(yè)在線上培訓(xùn)方面投入不足，無法讓員工隨時隨地利用碎片化時間學(xué)習(xí)。再加上培訓(xùn)忽略了企業(yè)的實際需要，培訓(xùn)和實際工作內(nèi)容之間相互脫節(jié)的問題還存在，不利于從本質(zhì)上提高員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

2.4培訓(xùn)效果評估不合理

部分國有企業(yè)在培訓(xùn)效果方面缺乏系統(tǒng)性的評估，評估過程較為隨意，評價方法不合理，缺乏統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)，僅通過考試成績等方式對員工進(jìn)行評價，而忽略了深層次、有價值的評估方案，無法從本質(zhì)上提高員工工作積極性，影響了培訓(xùn)效果的改進(jìn)。

3國有企業(yè)人員培訓(xùn)的改進(jìn)路徑

3.1更新培訓(xùn)理念

國有企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時要更新培訓(xùn)理念。傳統(tǒng)培訓(xùn)理念僅關(guān)注理論的培訓(xùn)，忽略了員工實踐能力的培養(yǎng)，這一方式無法滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。現(xiàn)代培訓(xùn)強調(diào)以員工為中心，重視個體的差異化需求，形成以員工為核心的培訓(xùn)機制。首先，將員工素養(yǎng)放在首位。企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)課程時，不僅要關(guān)注企業(yè)自身發(fā)展方向，還要了解員工實際需求。通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集員工的培訓(xùn)意見。基于員工實習(xí)工作需要，提出有針對性的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)活動更具有針對性。其次，引入信息化管理技術(shù)。現(xiàn)代培訓(xùn)理念倡導(dǎo)引用先進(jìn)的技術(shù)工具，包括在線學(xué)習(xí)平臺、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等豐富的培訓(xùn)形式，讓員工根據(jù)自身實際情況合理安排學(xué)習(xí)時間，使學(xué)習(xí)不受地區(qū)限制，讓員工隨時隨地模擬互動式的體驗，增強對各項工作的了解。借助這一方式讓員工的學(xué)習(xí)活動更具靈活性，確保員工在靈活的培訓(xùn)中主動學(xué)習(xí)和掌握各項工作知識，為員工成長提供必要保障。再次，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)。在當(dāng)前國有企業(yè)要加強對員工的培養(yǎng)，就要高度關(guān)注員工的學(xué)習(xí)理念。終身學(xué)習(xí)成為員工發(fā)展所需要關(guān)注的重點，企業(yè)要鼓勵員工以多種形式參與培訓(xùn)，注重充實自我。通過提高自身專業(yè)素質(zhì)，并以完善的激勵制度對員工進(jìn)行激勵的方式，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性。通過在內(nèi)部舉辦交流會、分享會，讓員工分享心得體會，主動實現(xiàn)對知識的傳播以及共享。再次，重視與外部機構(gòu)合作。為了獲取更為前沿和先進(jìn)的理念，國有企業(yè)要積極與研究機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等建立合作關(guān)系。通過與外部相關(guān)主體合作的方式提高培訓(xùn)水平，讓企業(yè)的培訓(xùn)工作形成更加完善的體系。在拓寬員工視野的同時，提高員工工作效率，為員工工作素質(zhì)的提升提供保障。

3.2優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容

優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容是國有企業(yè)實施培訓(xùn)的重要一環(huán)。企業(yè)的傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容僅關(guān)注理論，缺乏實操，無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)對員工培訓(xùn)的需要，現(xiàn)代化培訓(xùn)工作內(nèi)容主要強調(diào)培訓(xùn)實用性，基于企業(yè)實際需要及員工特點實施培訓(xùn)。例如，A企業(yè)為提高培訓(xùn)針對性，制訂年度培訓(xùn)需求調(diào)研計劃，每年進(jìn)行2次全面調(diào)研，覆蓋 95% 員工。調(diào)研結(jié)果顯示員工對專業(yè)技能、溝通能力和團隊協(xié)作等方面的需求。企業(yè)根據(jù)需求調(diào)整后的培訓(xùn)課程中，專業(yè)技能培訓(xùn)課程占比提高到 65% 。同時企業(yè)成立培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化小組，對現(xiàn)有培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和更新，在培訓(xùn)中實際應(yīng)用到工作中的知識點占培訓(xùn)內(nèi)容的比例達(dá)到 75% ，員工對培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度提升至 80% 。

一方面，重視培訓(xùn)內(nèi)容的針對性。國有企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)課程時要關(guān)注員工的實際工作需要，對于不同層級員工建立差異化的培訓(xùn)機制。例如，對一線員工更加關(guān)注實際工作能力的培養(yǎng)，因此要重視工作技能的改進(jìn)。而對于管理層更加重視管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力，因此要對相關(guān)能力設(shè)置有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。通過對員工形成合理的培訓(xùn)機制，讓員工的素養(yǎng)得到全面提升2；另一方面，使用情景模擬開展培訓(xùn)。情景模擬能讓員工在工作中以模擬的情景了解各項工作要求，提高問題解決能力。例如，通過組織研討會等方式，讓員工了解在不同情景下的工作要求，以親身體驗的方式增強培訓(xùn)趣味性，讓員工對各類活動更具有積極性和理解力。此外，重視信息技術(shù)的使用。國有企業(yè)在培訓(xùn)時要融入信息技術(shù)，包括虛擬現(xiàn)實技術(shù)、人工智能技術(shù)，并建立在線學(xué)習(xí)平臺，改善培訓(xùn)技術(shù)及提升培訓(xùn)有效性。

3.3創(chuàng)新培訓(xùn)方式

企業(yè)要引人多元化的培訓(xùn)方式，滿足員工實際工作需要。首先，引入混合式的培訓(xùn)。混合式培訓(xùn)指的是線上與線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以此達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。該方式保留了線下培訓(xùn)互動性特點，還補充了線上培訓(xùn)的優(yōu)勢。企業(yè)利用在信息平臺發(fā)布學(xué)習(xí)視頻等方式，讓員工隨時隨地參與培訓(xùn)。對于關(guān)鍵知識或難點，可以安排線下輔導(dǎo)班進(jìn)行一對一的講解，提高培訓(xùn)覆蓋面及員工培訓(xùn)效益。其次，建立互動性培訓(xùn)。國有企業(yè)為促進(jìn)員工主動參與培訓(xùn)，要重視員工的互動，在培訓(xùn)時強調(diào)員工積極性。例如，可以設(shè)計工作崗位的模擬游戲，讓員工扮演不同角色完成特定工作任務(wù)，以沉浸式學(xué)習(xí)的方式掌握相關(guān)技能和知識，達(dá)到形成合力、合作精神及提高工作能力的目標(biāo)。再次，使用微課開展培訓(xùn)。微課作為一種現(xiàn)代化的培訓(xùn)方法，其價值在于通過將培訓(xùn)內(nèi)容分解為若干小模塊，但模塊不超過十分鐘，以適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，讓員工以碎片化時間開展學(xué)習(xí)。例如，對某一知識點制作微課視頻，讓員工根據(jù)自己的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)靈活性。最后，重視移動學(xué)習(xí)。移動學(xué)習(xí)是指用智能手機、平板電腦等移動設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式，該方式具有便捷性、靈活性，更加適合現(xiàn)代職場人士。企業(yè)通過開發(fā)移動學(xué)習(xí)的程序和平臺，讓員工隨時隨地訪問學(xué)習(xí)資料，并利用社交媒體平臺發(fā)布和在線討論各類信息，促進(jìn)員工拓展自身學(xué)習(xí)渠道。

3.4完善培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)效果評估作為分析企業(yè)培訓(xùn)活動是否成功的關(guān)鍵，能讓企業(yè)了解培訓(xùn)效果，并為后續(xù)培訓(xùn)方案的優(yōu)化提供依據(jù)。在培訓(xùn)結(jié)束后，部分國有企業(yè)的培訓(xùn)效果評估相對較為模糊、評估方法單一、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用不足。企業(yè)為解決培訓(xùn)中的各類問題，要形成完善的培訓(xùn)效果評估體系。首先，建立科學(xué)、合理的評估標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)評估包含各方面的評價，要關(guān)注員工對知識、技能的掌握情況及工作意識改變情況。通過設(shè)立合理的評估指標(biāo)，關(guān)注員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度、工作中信息技術(shù)的利用情況、工作效率提升等方面信息，關(guān)注培訓(xùn)對員工工作的影響，并以合理的評估標(biāo)準(zhǔn)合理衡量培訓(xùn)效果。其次，采用多元化的評估方法。傳統(tǒng)的培訓(xùn)評估方法過于依賴考試成績、員工滿意度調(diào)查等，這一方式過于單一且容易受到主觀因素的影響。為確保培訓(xùn)的評估情況合理，要保障評估指標(biāo)的全面性、準(zhǔn)確性，按定量分析和定性分析相結(jié)合的方式實施評估，全面評估員工的培訓(xùn)內(nèi)容掌握情況。定量分析主要是以問卷調(diào)查、考核等方式進(jìn)行評價；定性分析主要是通過觀察、面談等方式進(jìn)行評價。再次，重視培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用。企業(yè)在完成培訓(xùn)之后要重視培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用，培訓(xùn)結(jié)果的分析不僅考察員工工作情況，還為企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)方案的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。最后，引入第三方機構(gòu)開展評估。為改善培訓(xùn)評估效果，企業(yè)可以定期引入第三方專業(yè)機構(gòu)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，關(guān)注培訓(xùn)活動開展實際狀態(tài)，確保評估更具有公正性、客觀性，避免主觀因素給培訓(xùn)評估帶來的負(fù)面影響，幫助企業(yè)更好地改進(jìn)培訓(xùn)體系。

4結(jié)束語

國有企業(yè)在人力資源管理中培訓(xùn)的重要性不言而喻。培訓(xùn)能提高員工素質(zhì)和能力，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展，提升企業(yè)競爭力。但是當(dāng)前部分國有企業(yè)在培訓(xùn)方面存在一定問題，包括培訓(xùn)理念滯后、培訓(xùn)內(nèi)容與實際脫節(jié)、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)評估不合理等。本文對相關(guān)問題進(jìn)行探索，論述了具體建議。未來國有企業(yè)在發(fā)展過程中除了本文所探討的建議，要進(jìn)一步認(rèn)識到培訓(xùn)的重要價值，基于企業(yè)經(jīng)營實際持續(xù)完善培訓(xùn)體系，全面激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展提供必要參考。

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作者簡介：鄒晨（1984-），女，漢族，安徽寧國人，本科，中級經(jīng)濟師，研究方向：人員培訓(xùn)。