人工智能驅(qū)動(dòng)下的智慧圖書館建設(shè)探討

一、引言

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展為智慧圖書館建設(shè)提供了強(qiáng)大動(dòng)力，不僅完善了圖書館的功能體系，還提升了其服務(wù)效能，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)前，構(gòu)建人工智能驅(qū)動(dòng)的智慧圖書館已成為圖書館發(fā)展的重要方向，但在實(shí)際建設(shè)過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如人工智能技術(shù)的應(yīng)用不足，智能檢索系統(tǒng)的精準(zhǔn)度不高，信息安全防護(hù)體系亟待完善。為此，應(yīng)充分發(fā)揮人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)智慧圖書館向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。

二、智慧圖書館概述

智慧圖書館作為現(xiàn)代信息技術(shù)與知識(shí)服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，通過集成自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)體系進(jìn)行了重構(gòu)。其功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：基于用戶畫像的個(gè)性化推薦功能實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)匹配，依托自然語言處理技術(shù)提升信息檢索效率，借助智能交互平臺(tái)提供全天候咨詢服務(wù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理模式優(yōu)化資源配置，并構(gòu)建線上線下一體的社交學(xué)習(xí)生態(tài)。在創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景方面，智能檢索系統(tǒng)突破關(guān)鍵詞限制，通過語義分析和多語言翻譯實(shí)現(xiàn)高效跨語種檢索；預(yù)借服務(wù)采用智能存取終端與動(dòng)態(tài)調(diào)度算法，結(jié)合身份認(rèn)證和自動(dòng)通知機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全流程自助借閱；資源增補(bǔ)機(jī)制則創(chuàng)新性實(shí)施需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)模式（PDA），通過用戶權(quán)限建模和智能決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)精準(zhǔn)采購(gòu)與電子資源無縫對(duì)接。圖書館的智慧化建設(shè)不僅顯著提升了資源利用率和服務(wù)響應(yīng)速度，還構(gòu)建了以“用戶為中心”的智慧化知識(shí)服務(wù)體系。

三、人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧圖書館建設(shè)的意義

當(dāng)前，人工智能的影響力已深入眾多領(lǐng)域。對(duì)于圖書館學(xué)界而言，借助人工智能技術(shù)，包括機(jī)器人技術(shù)、語音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理以及機(jī)器學(xué)習(xí)等，所推動(dòng)的智慧化服務(wù)革新，不僅是圖書館學(xué)界緊隨科技發(fā)展、實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的必然選擇，也是其邁向更高層次的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的關(guān)鍵一步。人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧圖書館建設(shè)具有多重意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）提供個(gè)性化服務(wù)

將人工智能技術(shù)應(yīng)用到智慧圖書館建設(shè)中，能夠提升圖書館服務(wù)效能，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)通過人工智能技術(shù)可以系統(tǒng)全面地采集用戶信息，智能化分析用戶的閱讀習(xí)慣和偏好，向用戶精準(zhǔn)推送所需資源，在滿足用戶個(gè)性化閱讀需求的同時(shí)，也能夠激發(fā)用戶的閱讀興趣，提升用戶對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。

（二）提升資源獲取效率

在人工智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，智慧圖書館節(jié)省了用戶的檢索時(shí)間。智能搜索引擎結(jié)合自然語言處理、語義理解和機(jī)器學(xué)習(xí)等多種先進(jìn)技術(shù)，使用戶能夠從海量的資源庫(kù)中迅速而精準(zhǔn)地找到自己所需的資料。這種高效的資源獲取方式不僅顯著提升了用戶獲取信息的效率，還確保了檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

（三）提升圖書館管理水平

人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用于圖書館的圖書管理、預(yù)約管理以及座位管理等多個(gè)領(lǐng)域，借助智能化調(diào)度與分配機(jī)制，對(duì)圖書館的運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行了優(yōu)化，顯著提升了圖書館的管理水平。例如，智能圖書盤點(diǎn)機(jī)器人作為一種自動(dòng)化設(shè)備，集成物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)、人工智能算法、移動(dòng)機(jī)器人平臺(tái)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，其主要作用是解決圖書館中圖書錯(cuò)架、遺失以及盤點(diǎn)效率低等問題。

四、人工智能驅(qū)動(dòng)下的智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展與普及應(yīng)用，人工智能技術(shù)已深度融入人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)等各個(gè)領(lǐng)域，各行業(yè)的智慧化水平也得到顯著提升。在此背景下，智慧圖書館應(yīng)運(yùn)而生，正逐漸成為圖書館轉(zhuǎn)型的主要方向。然而，當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)仍存在明顯不足，人工智能技術(shù)的應(yīng)用尚處于探索階段，主要局限于智能書架、智能機(jī)器人等智能化設(shè)備的應(yīng)用，這些設(shè)備雖已實(shí)現(xiàn)較大范圍的普及，但圖書館整體智能化水平仍處于較低層次，具體表現(xiàn)在以下方面：

在管理方面，圖書館仍以人工操作為主，智能化管理水平不足，導(dǎo)致管理效率較低且易出錯(cuò)；在服務(wù)方面，智能檢索系統(tǒng)存在準(zhǔn)確率不高、響應(yīng)速度慢等問題，難以滿足讀者精準(zhǔn)高效的查詢需求；在人才建設(shè)方面，現(xiàn)有館員隊(duì)伍在專業(yè)技能和信息素養(yǎng)等方面尚不能完全適應(yīng)智慧圖書館的發(fā)展要求，這制約了人工智能技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的深度應(yīng)用。

五、人工智能驅(qū)動(dòng)下的智慧圖書館建設(shè)策略

（一）搭建智能管理平臺(tái)

圖書館可以打造一個(gè)能夠整合數(shù)字與紙質(zhì)資源的智能管理平臺(tái)，借助物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)與RFID自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從資源采購(gòu)、編目到流通的全流程智能化管理。這種綜合性的管理平臺(tái)不僅能顯著提升資源的管理效率，而且能為讀者提供更為便捷和精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。

其一，可基于人工智能技術(shù)建立自動(dòng)化庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能采購(gòu)決策、庫(kù)存實(shí)時(shí)監(jiān)控及資源動(dòng)態(tài)調(diào)配。其二，可運(yùn)用圖像識(shí)別與機(jī)器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建文獻(xiàn)狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，自動(dòng)檢測(cè)并處理受損或錯(cuò)架文獻(xiàn)，確保館藏資源的完整性和可用性。其三，還可以建立基于用戶行為分析的智能資源調(diào)度機(jī)制，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別讀者需求，實(shí)現(xiàn)館藏資源的智能化推薦與高效利用，從而全面提升圖書館服務(wù)效能和管理水平。

例如，深圳市南山圖書館應(yīng)用人工智能技術(shù)建立了智能立體倉(cāng)庫(kù)及數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)等，并實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)的有效對(duì)接，開發(fā)出涵蓋圖書下架、書庫(kù)管理、圖書預(yù)借等功能的自動(dòng)化管理體系。用戶登錄自助借書終端便可快速借閱所需書籍等資料。相較于傳統(tǒng)圖書館書庫(kù)，該館建設(shè)的智能立體倉(cāng)庫(kù)不僅節(jié)省了用地資源，降低了書庫(kù)建設(shè)成本，還為管理人員的工作提供了便利，減輕了其工作強(qiáng)度，有效提升了圖書館的智能化管理水平，使館藏文獻(xiàn)資源的使用率與流通率大幅提高。自智能立體倉(cāng)庫(kù)建成后，南山圖書館的館藏量增長(zhǎng)了30%，空間利用率提升了50%，管理效率也得到顯著提高。

（二）開發(fā)智能借閱服務(wù)系統(tǒng)

可開發(fā)智能借閱服務(wù)系統(tǒng)，通過自助終端設(shè)備和移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書借還流程的自動(dòng)化。具體而言，智慧圖書館可以引進(jìn)自助借還書設(shè)備，讀者能夠依據(jù)該設(shè)備上的流程指引自助完成圖書借閱和歸還操作，通過掃描讀者卡或者通過手機(jī)登錄智慧圖書館App掃描書籍條形碼，等待系統(tǒng)自動(dòng)錄入用戶的圖書借閱信息或圖書歸還信息。這一舉措既能夠?yàn)樽x者提供便利，也能夠減輕圖書館工作人員的負(fù)擔(dān)，提升圖書館管理效率。同時(shí)，系統(tǒng)還可設(shè)置還書日期的自動(dòng)提醒功能以及自助續(xù)借功能，根據(jù)用戶的借書日期以及系統(tǒng)設(shè)定的單次借閱時(shí)長(zhǎng)，按時(shí)給用戶發(fā)送還書提醒，避免用戶錯(cuò)過還書日期而影響自身信譽(yù)。

（三）開發(fā)智能檢索系統(tǒng)

其一，可運(yùn)用自然語言處理技術(shù)開發(fā)語義檢索功能。該技術(shù)借助深度學(xué)習(xí)算法解析用戶的查詢意圖，能夠突破傳統(tǒng)關(guān)鍵詞匹配的局限，從而提升檢索精準(zhǔn)度。其二，可設(shè)計(jì)智能交互式檢索界面，簡(jiǎn)化用戶的操作流程，并利用查詢擴(kuò)展與相關(guān)性反饋技術(shù)優(yōu)化用戶的檢索體驗(yàn)。其三，可整合多語言機(jī)器翻譯引擎，實(shí)現(xiàn)跨語言檢索的無障礙訪問，以消除語言障礙對(duì)知識(shí)獲取的限制。其四，可基于用戶行為數(shù)據(jù)構(gòu)建個(gè)性化推薦模型，通過持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化檢索結(jié)果的排序，提高信息獲取效率。這些技術(shù)的應(yīng)用將顯著提升圖書館信息服務(wù)的智能化水平與用戶滿意度。

（四）構(gòu)建智慧云安全系統(tǒng)

應(yīng)構(gòu)建主要由DDoS安全防護(hù)系統(tǒng)、防火墻、IPS系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的智慧云安全系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)作共同構(gòu)建起安全可靠的防護(hù)體系。其一，應(yīng)部署DDoS安全防護(hù)系統(tǒng)，并建立科學(xué)完善的異常攻擊監(jiān)測(cè)機(jī)制與過濾機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中網(wǎng)絡(luò)層與應(yīng)用層出現(xiàn)的異常攻擊進(jìn)行有效攔截，減少因攻擊導(dǎo)致的系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定及數(shù)據(jù)資源受損、丟失等問題，為系統(tǒng)安全運(yùn)行提供基礎(chǔ)保障。其二，應(yīng)設(shè)置防火墻，通過智能化安全防護(hù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的有效隔離，阻隔外部網(wǎng)絡(luò)中各類不穩(wěn)定因素對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的影響與威脅，從而保障內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。其三，應(yīng)部署和應(yīng)用IPS系統(tǒng)（入侵防御系統(tǒng)），有效防范SQL注入等網(wǎng)絡(luò)攻擊，抵御各類病毒侵襲，進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)的安全防護(hù)能力。其四，還應(yīng)部署網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，通過對(duì)系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)安全問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處置，既能保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，也能規(guī)范用戶對(duì)智慧圖書館數(shù)字資源的使用行為。

（五）加強(qiáng)智慧館員隊(duì)伍建設(shè)

國(guó)際圖聯(lián)2022年最新版《公共圖書館宣言》中特別強(qiáng)調(diào)了“圖書館員的專業(yè)和繼續(xù)教育對(duì)于確保充分的服務(wù)都是必不可少的”。由此可見，建設(shè)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的智慧館員隊(duì)伍，對(duì)推動(dòng)智慧圖書館的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。因此，公共圖書館應(yīng)提高對(duì)智慧館員隊(duì)伍建設(shè)的重視程度，將人才引進(jìn)與培養(yǎng)列為圖書館工作的重點(diǎn)。同時(shí)，應(yīng)結(jié)合智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展需求，明確隊(duì)伍建設(shè)的方向與目標(biāo)，以保障建設(shè)質(zhì)量。具體而言，智慧館員隊(duì)伍建設(shè)可采取以下措施：

其一，應(yīng)建立科學(xué)完善的人才引進(jìn)機(jī)制，拓寬專業(yè)人才的引進(jìn)與選拔渠道，面向社會(huì)和高校招募兼具圖書館學(xué)背景和技術(shù)應(yīng)用能力的復(fù)合型人才，通過提高薪酬福利待遇、提供良好發(fā)展空間等方式，吸引優(yōu)秀人才加入圖書館人才隊(duì)伍，不斷提升隊(duì)伍的整體水平。其二，應(yīng)加大對(duì)現(xiàn)有館員的培訓(xùn)力度，制定系統(tǒng)的館員培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)內(nèi)容上兼顧專業(yè)理論知識(shí)、人工智能技術(shù)、實(shí)踐操作技能及職業(yè)素養(yǎng)教育，以全面提升館員的綜合能力與服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)方式上注重創(chuàng)新與豐富，采用線上線下相結(jié)合的模式，搭建優(yōu)質(zhì)的線上自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源；定期開展集體培訓(xùn)活動(dòng)，包括知識(shí)講座、專業(yè)技能培訓(xùn)等，為館員持續(xù)提升自身能力與素養(yǎng)提供保障。

六、結(jié)語

綜上所述，人工智能的應(yīng)用對(duì)提升公共圖書館的管理效率、服務(wù)水平以及促進(jìn)其持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，通過人工智能賦能自動(dòng)化圖書館管理，完善智能檢索系統(tǒng)及智慧云安全系統(tǒng)，從而有效提升智慧圖書館的建設(shè)質(zhì)量。在未來的研究與實(shí)踐中，仍須持續(xù)深化人工智能技術(shù)在智慧圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用探索，通過不斷融入先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步提升智慧圖書館的建設(shè)水平。

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（作者簡(jiǎn)介：高繼偉，男，本科，曲阜師范大學(xué)圖書館，中級(jí)，研究方向：圖書館學(xué)）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）