面向油氣田運(yùn)營(yíng)管理的待辦消息中臺(tái)設(shè)計(jì)與RESTfulAPI規(guī)范研究

一、前言

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，采油氣企業(yè)大多都建立了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，整合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。然而，在實(shí)踐的過(guò)程中，傳統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)在消息傳遞和接口規(guī)范方面存在諸多問(wèn)題，如消息傳遞的延遲、丟失或重復(fù)，不僅影響了業(yè)務(wù)處理的時(shí)效性，還可能引發(fā)信息誤解與決策失誤。接口規(guī)范的不統(tǒng)一、不兼容則成為了系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)交換的障礙，限制了平臺(tái)的靈活性與擴(kuò)展?jié)摿Α４k消息中心作為平臺(tái)的核心功能模塊之一，通過(guò)集成辦公信息、實(shí)時(shí)推送業(yè)務(wù)消息，有效提高員工辦公效率。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的接口規(guī)范可確保平臺(tái)與其他系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，提升系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和兼容性。本文旨在深人探討采油氣企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)中待辦消息中心的設(shè)計(jì)原則與實(shí)現(xiàn)路徑，以及構(gòu)建一套科學(xué)、合理的接口規(guī)范體系。通過(guò)優(yōu)化消息傳遞機(jī)制，確保信息的即時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口設(shè)計(jì)，促進(jìn)系統(tǒng)間的無(wú)縫對(duì)接與高效協(xié)同，從而全面提升運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的整體性能，為采油氣企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。

二、背景

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)具備信息發(fā)布、文檔管理、任務(wù)管理、流程運(yùn)行等功能，覆蓋采油氣企業(yè) 80% 以上的業(yè)務(wù)，提高工作效率。然而，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中也暴露了一些問(wèn)題。

第一，員工需要花費(fèi)大量時(shí)間線下溝通、確認(rèn)個(gè)人所需處理的任務(wù)，缺少待辦工作統(tǒng)一智能管理的功能應(yīng)用，工作遺漏、超期時(shí)有發(fā)生。

第二，任務(wù)管理缺乏自動(dòng)化的提醒和跟蹤功能。員工需要手動(dòng)跟蹤任務(wù)的進(jìn)度和狀態(tài)，容易出現(xiàn)遺漏或延誤的情況，影響工作效率和體驗(yàn)。

第三，各個(gè)系統(tǒng)間任務(wù)數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，缺乏有效的數(shù)據(jù)交換和共享機(jī)制。

為解決上述問(wèn)題，平臺(tái)建立統(tǒng)一待辦消息中心，集中匯總來(lái)自各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)功能模塊的待辦任務(wù)和信息，通過(guò)智能化的推送機(jī)制，將工作主動(dòng)推送給相關(guān)員工。員工無(wú)需在各個(gè)模塊間頻繁切換，就能及時(shí)了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度要求，提升員工工作效率[。

但是，如果待辦、消息沒(méi)有規(guī)范的管理機(jī)制，平臺(tái)會(huì)面臨信息混亂、推送不準(zhǔn)確、員工接收不到重要通知等問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失和風(fēng)險(xiǎn)。因此，為確保待辦消息中心正常運(yùn)行和發(fā)揮最大效用，企業(yè)需建立一套完善的接口規(guī)范，明確信息推送流程、消息模板等內(nèi)容，確保待辦消息中心能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地推送工作任務(wù)和信息，為員工提供高效、便捷的工作體驗(yàn)。

三、待辦消息中心設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)目標(biāo)

待辦消息中心的設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)消息的實(shí)時(shí)傳遞和高效處理，確保用戶能夠及時(shí)接收到重要消息并進(jìn)行相應(yīng)操作。同時(shí)，通過(guò)消息中心的統(tǒng)一管理，提高消息傳遞的可靠性和安全性。

圖1待辦消息中心功能架構(gòu)

接口規(guī)范設(shè)計(jì)遵循以下原則：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、易于擴(kuò)展、安全可靠、高效交互。通過(guò)制定統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，確保不同系統(tǒng)之間的無(wú)縫對(duì)接和數(shù)據(jù)共享。同時(shí)，接口設(shè)計(jì)要考慮到未來(lái)的擴(kuò)展性，便于新功能的添加和舊功能的升級(jí)。

（二）消息處理與傳遞機(jī)制

待辦消息中心需構(gòu)建一個(gè)高效的消息處理與傳遞系統(tǒng)，其核心基于Socket技術(shù)，通過(guò)調(diào)用方系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建立長(zhǎng)連接，實(shí)現(xiàn)消息的實(shí)時(shí)推送和接收。該系統(tǒng)不僅負(fù)責(zé)消息的傳遞，還負(fù)責(zé)消息的存儲(chǔ)、解析和轉(zhuǎn)發(fā)。

在消息處理流程中，首先，消息中心接收到來(lái)自各系統(tǒng)的消息，隨即進(jìn)行解析和驗(yàn)證，確保消息的合法性和內(nèi)容準(zhǔn)確性。接著，消息被安全地存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便后續(xù)查詢和管理。最后，根據(jù)消息的類型和用戶權(quán)限，消息中心將消息準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的用戶或系統(tǒng)。

為了保障消息傳遞的實(shí)時(shí)性和穩(wěn)定性，系統(tǒng)采用了心跳保持機(jī)制，持續(xù)檢測(cè)連接的有效性。一旦發(fā)現(xiàn)連接異常，系統(tǒng)將立即進(jìn)行重連或觸發(fā)報(bào)警，確保消息傳遞的連續(xù)性和可靠性。

（三）功能架構(gòu)

待辦消息中心涵蓋待辦中心、消息中心、接口服務(wù)三大類具體功能，如圖1所示。

待辦中心：主要負(fù)責(zé)管理和展示用戶的待辦事項(xiàng)，提供查看、修改、刪除等基本功能，員工可以便利地掌握自己的待辦任務(wù)列表，隨時(shí)掌握待辦事項(xiàng)的狀態(tài)和進(jìn)度。

消息中心：是負(fù)責(zé)信息傳遞和通知的模塊，支持系統(tǒng)通知、任務(wù)提醒等多種消息類型，確保用戶能夠及時(shí)接收到重要的消息和通知。

接口服務(wù)：是待辦消息中心與外部系統(tǒng)進(jìn)行交互的橋梁，提供一套接口規(guī)范，確保與其他系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接和數(shù)據(jù)共享。

（四）原型設(shè)計(jì)

1.待辦中心

采用直觀的列表布局方式，展示每個(gè)待辦事項(xiàng)的類型、內(nèi)容、所屬應(yīng)用等關(guān)鍵信息。支持按不同條件（發(fā)起時(shí)間、發(fā)起人等）對(duì)任務(wù)列表進(jìn)行排序和篩選，并提供“標(biāo)記完成”按鈕，用戶點(diǎn)擊后即可將任務(wù)狀態(tài)更改為“已完成”。對(duì)于即將到期的任務(wù)，提供視覺(jué)提醒（如變色、閃爍）或聲音提醒，確保用戶不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要任務(wù)，如圖2所示。

2.消息中心

直觀展示所有消息，包括消息類型、消息內(nèi)容、發(fā)起人等，支持按照消息類型、發(fā)起時(shí)間對(duì)消息類別進(jìn)行篩選。同時(shí)，提供“標(biāo)記已讀”按鈕，用戶點(diǎn)擊后即可將消息狀態(tài)更改為“已讀”，方便用戶跟蹤和管理已讀消息，如圖3所示。

（五）消息分類與優(yōu)先級(jí)管理機(jī)制

待辦消息中心在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中需要處理來(lái)自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)、不同重要程度的海量消息，因此建立科學(xué)合理的消息分類與優(yōu)先級(jí)管理機(jī)制至關(guān)重要。本研究將待辦消息劃分為三類：緊急任務(wù)、常規(guī)任務(wù)和信息通知，并為每類消息設(shè)計(jì)差異化的處理策略。

緊急任務(wù)主要包括生產(chǎn)安全預(yù)警、設(shè)備故障報(bào)警等需要立即響應(yīng)的消息，系統(tǒng)采用“即時(shí)推送 + 短信提醒”的雙通道機(jī)制，確保相關(guān)人員5秒內(nèi)收到通知。這類消息在接口設(shè)計(jì)中通過(guò)priority=1標(biāo)識(shí)，并在消息中心以紅色標(biāo)簽突出顯示。常規(guī)任務(wù)涵蓋日常審批、工作計(jì)劃等，系統(tǒng)采用批量推送策略，每小時(shí)集中推送一次，priority=2，顯示為橙色標(biāo)簽。信息通知類消息（priority"⁼³"）包括公告、新聞等非緊急內(nèi)容，采用被動(dòng)拉取模式，用戶登錄時(shí)統(tǒng)一展示。

圖2待辦中心設(shè)計(jì)原型

為優(yōu)化用戶體驗(yàn)，系統(tǒng)引入智能消峰算法，當(dāng)檢測(cè)到短時(shí)間內(nèi)大量消息涌入時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)消息隊(duì)列緩沖機(jī)制，按照“緊急優(yōu)先、同類型合并”的原則進(jìn)行排序和合并。測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)制可使系統(tǒng)在消息峰值期的處理效率提升 40% ，用戶端消息過(guò)載問(wèn)題減少 65% 2]

四、接口規(guī)范設(shè)計(jì)

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)提供統(tǒng)一的待辦消息接口，通過(guò)接口向平臺(tái)發(fā)布各系統(tǒng)、應(yīng)用產(chǎn)生的待辦消息。當(dāng)用戶登錄平臺(tái)后，待辦消息中心按系統(tǒng)分類呈現(xiàn)。接口以WebService方式實(shí)現(xiàn)，具備良好的兼容性與擴(kuò)展性。對(duì)于已完成的待辦消息，各系統(tǒng)應(yīng)用通過(guò)調(diào)用狀態(tài)更新接口及時(shí)更新待辦信息的狀態(tài)，保證數(shù)據(jù)的一致性。同時(shí)，接口針對(duì)明確人員的待辦任務(wù)和消息，通過(guò)Token的方式防止非信任系統(tǒng)或個(gè)人通過(guò)接口發(fā)布涉及人員范圍較大的公告、通知等信息[，確保信息的安全性和準(zhǔn)確性。下面以新增待辦接口為例闡述接口的各項(xiàng)規(guī)范設(shè)計(jì)。

（一）新增待辦

新增待辦接口參數(shù)定義見(jiàn)表 1

新增待辦輸入?yún)?shù)JSON格式如下：

{taskNo：\"de727bae-19c3-55a7-7dac-293a166f1840\"，

title：\"異常井工單\"，

content：\"xx收到異常井工單\"，

taskLink：\"http：//xxx/xxxx？xxxx=123\"，

fromUser：\"789630\"，

receiveUsers：[\"554466\"\"678957\"]，

endTime：2024-07-2011：00：00\"}

新增待辦輸出參數(shù)JSON格式如下：

{code：200，

msg：\"成功\"，data：1）

表1新增待辦接口參數(shù)定義

（二）接口監(jiān)控與日志記錄

建立完善的接口監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)接口的調(diào)用情況，包括調(diào)用次數(shù)、響應(yīng)時(shí)間、錯(cuò)誤率等指標(biāo)。當(dāng)接口出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信息，以便運(yùn)維人員快速定位和解決問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)接口的調(diào)用日志進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括調(diào)用時(shí)間、調(diào)用方、請(qǐng)求參數(shù)、響應(yīng)結(jié)果等信息，方便后續(xù)的故障排查。

（三）接口安全與權(quán)限控制

為保障接口的安全性，采用Token認(rèn)證機(jī)制。各系統(tǒng)在調(diào)用接口前，需先向認(rèn)證服務(wù)器申請(qǐng)Token，后續(xù)每次調(diào)用接口時(shí)都需攜帶該Token進(jìn)行身份驗(yàn)證。同時(shí)，根據(jù)用戶角色和權(quán)限，對(duì)接口的訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保只有經(jīng)授權(quán)用戶才能訪問(wèn)相應(yīng)的接口和操作數(shù)據(jù)。此外，對(duì)接口傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。

五、應(yīng)用效果

在某采油廠的實(shí)際部署中，待辦消息中臺(tái)取得了顯著成效。通過(guò)對(duì)比實(shí)施前后3個(gè)月的關(guān)鍵指標(biāo)發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：第一，任務(wù)處理時(shí)效性。平均任務(wù)響應(yīng)時(shí)間從4.2小時(shí)縮短至1.5小時(shí)，緊急任務(wù)處理及時(shí)率達(dá)到 99.3%

第二，系統(tǒng)集成效率。新系統(tǒng)接人周期由原來(lái)的2～3

周縮短至3～5個(gè)工作日，接口調(diào)試一次通過(guò)率提升至 85% （204

第三，用戶滿意度。問(wèn)卷調(diào)查顯示， 92% 的員工認(rèn)為新系統(tǒng)“顯著改善了工作體驗(yàn)”，特別是跨系統(tǒng)任務(wù)統(tǒng)一管理獲得高度評(píng)價(jià)。

六、結(jié)語(yǔ)

待辦消息中心及接口規(guī)范設(shè)計(jì)是采油氣企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的重要組成部分。通過(guò)優(yōu)化消息傳遞機(jī)制，確保各類通知、提醒、任務(wù)等信息能夠迅速、準(zhǔn)確地推送給相關(guān)人員，提升了企業(yè)員工的工作效率及體驗(yàn)。同時(shí)，統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)有效保障各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)能夠正確、高效地進(jìn)行傳遞和交互，為平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。未來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的持續(xù)擴(kuò)展，研究人員將持續(xù)優(yōu)化待辦消息中心及接口規(guī)范，不斷提升平臺(tái)的實(shí)時(shí)交互能力和數(shù)據(jù)整合能力，為企業(yè)智能化、精細(xì)化管理提供更加有力的技術(shù)支持。

參考文獻(xiàn)

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作者單位：耍燕萍、姜偉、李磊，新疆油田公司百口泉采油廠；李萬(wàn)柏，新疆油田公司科技信息部

責(zé)任編輯：王穎振楊惠娟