程國珍與她的“心啟航”：讓平凡之善匯聚非凡之光

“心啟航”開展志愿者團隊能力提升團建活動

沒有什么工作比這份工作更適合我了。”張紅珍說話時眼里有光。這位曾經的求職碰壁者，因肢體殘疾在家待業五年，遇見程國珍后，命運悄然轉向。從助殘服務員到社區志愿者，張紅珍在服務中找到了被需要的感覺。

這是上海金山區“心啟航”惠民服務社的千百個故事之一。十二年來，服務社黨支部書記程國珍帶領上千名服務人員和志愿者，默默耕耘在扶老助殘、濟困救孤的路上。她為服務社取名“心啟航”，常被誤認為“新啟航”，但她總會認真解釋：是“心靈”的“心”，藏著“五個心”：真心、愛心、耐心、開心和信心。

燈塔 “五個心”照亮的航程

退休那年，程國珍發現：政府服務與特殊群體的需求之間，存在政策難以覆蓋的縫隙。她見過這樣的家庭：登記表上寫著有健康家屬的重殘患者，白天卻無人照料一當家屬出門謀生，癱瘓在床的患者只能獨自面對漫長的白天。“表格解決不了所有問題，這縫隙需要有人填補。”程國珍輕聲說道。

在服務社里，每位新加入的志愿者都要上一堂特殊培訓課核心叫“多坐一會兒”。“困難的話，頭五分鐘聽來干篇一律，無非是‘太難了’‘活不下去’，”程國珍深譜這五分鐘背后的困窘，“但再坐十分鐘、二十分鐘，真實的細節才會像藤蔓一樣纏繞上來。”

張堰鎮一位雙目失明的老人第一次面對志愿者時只是嘆息：“眼睛瞎掉了，真是苦惱。”志愿者耐心陪伴許久后，她才吐露：丈夫外出時，她只能靠聽麻雀叫感知天亮，靠摸門外發燙的木頭推測時辰，握著電話卻無從聯系遠方的兒子。最終，服務社送來盲人電話機和報時手表，陽光照進了被黑暗封鎖的生活。

這種耐心，程國珍形容為“給心靈留一盞長明的燈”。在讓服務對象“開心”這一項上，她堅持拒絕數字游戲。服務社推動“實現100個微心愿”計劃，最終收集并完成了156份心愿。“心愿從不是冰冷數字，”她指著一份特殊心愿清單：斷肢患者要脫水機、盲人要收音機、高齡老人想辦一場攝影展，“真正的心愿，跳動著人心的熱望。”

一位單臂殘疾婦女的心愿令人淚目她只要脫水機，不要洗衣機。程國珍追問原因，對方回答：“我單手洗衣可以，但擰不干水。整臺洗衣機太浪費了。”這份困境中的體貼與克制，印證了程國珍的堅持：在平凡處見真情，才是公益本色。

航跡 從受助者到同行者

在“心啟航”辦公室，有個特殊檔案袋，珍藏著四份臨終關懷病歷。程國珍平靜地看著我們：“關懷的對象不多，但做每一個，都是我們用心擺渡的靈魂。”

金毛根的故事像一記沉重的鐘聲，在全社同人心頭久久回蕩。當這位勤懇的護理員被確診腦瘤時，他本就拮據的家庭頓時陷入絕境。程國珍至今記得那份刻骨銘心的無力：“我既不能為他分擔病痛，也無法提供足夠的物質幫助。”但她沒有放棄四百余位同事的愛心如涓涓細流匯聚成河，更有綿延不絕的精神慰藉：組長們輪流守候病榻，姐妹們用溫暖的絮語陪伴他度過一個個漫漫長夜。

數月后的例會上，程國珍的聲音輕柔卻堅定：“我們無法決定生命的長度，但可以守護每一程的尊嚴。”會議室里，只聽見此起彼伏的抽泣聲。

這份對生命的敬畏，讓越來越多的人加入同行者的行列。萬聯村的陸金生，曾經是“心啟航”的重點幫扶對象，如今已成為社區志愿服務的中堅力量：“是心啟航給了我重生的勇氣，現在該由我來傳遞這份溫暖了。”

“助人者自助”在這里不是口號，而是最動人的生命循環。服務社首創“輕度助重度”“小老助老老”的互助模式，更組建重殘家庭家屬委員會一一那些曾被生活重擔壓得喘不過氣的家屬們，在幫助更困難群體的過程中重拾尊嚴。一位21歲的重度癱瘓青年，從整日盯著天花板發呆，到坐著輪椅在社區舞臺放聲歌唱。“當他主動要求參加活動時，我仿佛看見新的星辰正在升起。”程國珍眼中閃爍著淚光。

朱涇鎮社區每年的8月18日，都見證著一個溫暖的約定。十余年來，程國珍帶領團隊風雨無阻地籌辦“818幫一幫”義賣助學活動。社區干部換了一任又一任，志愿者面孔不斷更新，唯有“心啟航”如燈塔般堅守。“這件紅馬甲已經融入了我的生命。”剛加入一年的00后志愿者小趙輕撫胸前的標志，眼中滿是驕傲。

大學生參與“心啟航”項目服務場景

“心啟航”睦鄰點活動場景

程國珍走村入埭，參與政策宣傳

港灣 聚光成炬，溫暖同行

推開汪阿姨家吱呀作響的老門，悶熱小屋里的景象讓志愿者們瞬間紅了眼眶：智力殘疾的她與同樣患病的女兒、年幼的外孫女擠在狹小的空間里，機械地搖著破舊的蒲扇。墻角積滿灰塵的電風扇，無聲訴說著這個家庭的困境。一周后，當嶄新的風扇送來清涼，汪阿姨努力擠出的笑容一一盡管因面部神經僵直而顯得扭曲 卻讓所有人淚流滿面。

這改變源于“心啟航”創新的“三色帆”黨建模式。通過與朱涇鎮“兩新”組織平臺的深度合作，程國珍先后促成19家黨組織的愛心聯動。金嶺公司支部書記陳愛弟帶隊三天修好幾戶多殘家庭的廚房；林雄科技沈巧林為考上大學的殘疾家庭女兒送上嶄新的行李箱。“黨建共建讓愛心從星火匯聚成暖流。”程國珍這樣總結。

在朱涇、楓涇兩鎮130個睦鄰點里，“心啟航”點燃了最動人的市井溫情。每年數干場活動中，傳統節白被賦予新的意義：阿姨們沾滿糯米粉的巧手捏出團圓的期盼；剪紙藝人的剪刀下躍動著祥瑞的圖案；《歌唱祖國》的旋律中，銀發舞者的眼中閃耀著青春的光彩。2024年數據顯示，睦鄰活動已惠及近2.7萬人次老年群體。

這里也是希望的搖籃。連續八年暑期，“心啟航迎來一批批大學生志愿者。上海師大的陳佳怡在服務中磨煉專業敏感度，電子信息學院的張逸辰在檔案整理中培養嚴謹態度。在程國珍的鼓勵下，年輕人走進困難家庭，將所見所感轉化為建設性意見。“公益需要理性延續激情。”程國珍望著這些青春的面龐，仿佛看到當年的自己。

這份善意正在融入城市血脈。金山區推進“潔美鄉村”建設時，“心啟航”的干名護理員主動響應，學習環保知識。民主村陸林寶帶頭拆除自家違建：“以前只顧自家方便，現在要為村莊體面盡份力。”最體現城市溫度的是堅持五年的“免費代扔垃圾”服務一這支千人隊伍為行動不便者解決生活難題，讓城市關懷落到實處。

金山區的落照灣靜靜流淌著歲月。“心啟航”辦公室里，“全國敬老文明號”“上海市五一勞動獎狀”等二十多項榮譽默默見證著十二年的堅守。“榮譽不是終點，而是新的起點。”程國珍凝望窗外忙碌的志愿者，輕聲說道，“‘弘揚公益愛心，傳遞城市溫度’是我們永遠的航標。”

十二載春秋，程國珍始終記得初見服務對象時那些緊鎖的眉頭。如今，歲月的痕跡爬上她的眼角，但笑容卻在更多人臉上綻放。這位帶著“五心”航行的領路人，用最樸實的行動詮釋著“心啟航”的信念：當萬干微光匯聚，就能照亮最黑暗的夜空，而這光芒終將化作城市最恒久的溫暖。

（責任編輯：劉超）