開放教育如何打造高質(zhì)量專業(yè)

2022年6月，省教育廳、省財(cái)政廳、省人力資源和社會(huì)保障廳、省鄉(xiāng)村振興局四部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)新時(shí)代云南開放教育高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出：“完善教育管理體制。按照‘政府主導(dǎo)，教育部門主管，云南開放大學(xué)總部管理辦學(xué)，開放學(xué)院、學(xué)習(xí)中心、教學(xué)點(diǎn)承擔(dān)辦學(xué)’的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化云南開放大學(xué)的高等教育屬性與新型高等學(xué)校內(nèi)涵，使其更好地引領(lǐng)開放教育發(fā)展。同時(shí)，支持云南開放大學(xué)與國家開放大學(xué)建立新型指導(dǎo)、合作關(guān)系，辦好國家開放大學(xué)云南分部?！?/p>

為了積極落實(shí)《指導(dǎo)意見》，提高教育教學(xué)水平，推動(dòng)云南開放教育的發(fā)展，云南開放大學(xué)在管理模式、專業(yè)建設(shè)方面進(jìn)行了積極的嘗試，其中，工商企業(yè)管理專業(yè)是云南開放大學(xué)規(guī)模較大，學(xué)生人數(shù)較多的重點(diǎn)專業(yè)，承擔(dān)了學(xué)校重要的教學(xué)任務(wù)。在運(yùn)行和管理的過程中，云南開放大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院建立了科學(xué)的專業(yè)管理模式，形成了具有自身特色的專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，高質(zhì)量地完成了教學(xué)工作。為了深入了解該專業(yè)的管理模式，形成有借鑒意義的案例，筆者對(duì)云南開放大學(xué)所開設(shè)的該專業(yè)進(jìn)行了深入研究，通過訪談?wù){(diào)研、實(shí)地調(diào)研等方式，總結(jié)出四個(gè)方面管理經(jīng)驗(yàn)。

一、建立高質(zhì)量的課程體系設(shè)計(jì)

工商企業(yè)管理專業(yè)是一個(gè)多學(xué)科融合、實(shí)踐性強(qiáng)、職業(yè)導(dǎo)向明確的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)在教學(xué)過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合，著重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用管理能力。因此，在專業(yè)建設(shè)的過程中，需要緊貼社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場(chǎng)需求，使課程體系既能培養(yǎng)學(xué)生管理基礎(chǔ)知識(shí)，又能提升學(xué)生實(shí)際操作能力。在實(shí)踐過程中，云南開放大學(xué)采取了如下措施。

（一）模塊化課程設(shè)置

為了明確課程的適用性，該專業(yè)在教學(xué)設(shè)計(jì)的過程中采用了模塊化課程設(shè)置，將課程劃分為思想政治課、公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、通識(shí)課、綜合實(shí)踐課六大模塊，每個(gè)課程模塊又設(shè)置相對(duì)應(yīng)的課程內(nèi)容。例如，在思想政治課模塊設(shè)置了習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想概論課程；在公共基礎(chǔ)課模塊設(shè)置了開放教育學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、?？朴⒄Z等培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)應(yīng)用能力的課程；在專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課模塊設(shè)置了管理學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營銷等培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)理論和應(yīng)用能力的課程。通過課程模塊化設(shè)置，能夠明確各門課程的教育目標(biāo)，使專業(yè)建設(shè)體系清晰明了，促進(jìn)整體教學(xué)水平的提高。

（二）實(shí)踐性課程設(shè)計(jì)

為了提升課程體系的實(shí)踐性水平，該專業(yè)每個(gè)課程模塊都設(shè)置了實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，例如，在專業(yè)課模塊設(shè)置了現(xiàn)代推銷技術(shù)、資源與運(yùn)營管理、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理等培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的課程；在通識(shí)課模塊設(shè)置了實(shí)用寫作、攝影技術(shù)基礎(chǔ)、社交禮儀、演講與口才等培養(yǎng)學(xué)生日常工作實(shí)踐能力的課程。除此之外，該專業(yè)還專門設(shè)置了綜合實(shí)踐課模塊，學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)的方式進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，將課程中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)有效轉(zhuǎn)化為工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過解決工作過程中的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生的管理實(shí)踐能力；在社會(huì)實(shí)踐結(jié)束之后，學(xué)生需要根據(jù)課程要求撰寫結(jié)業(yè)作業(yè)，將工作過程中形成的經(jīng)驗(yàn)和思考提煉為理論，從而形成理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐上升為理論的良性循環(huán)。

（三）課程內(nèi)容及時(shí)更新

工商企業(yè)管理專業(yè)是理論知識(shí)更新速度較快的專業(yè)，特別是在全球化和數(shù)字化迅速發(fā)展的背景下，及時(shí)更新課程內(nèi)容對(duì)培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才至關(guān)重要。云南開放大學(xué)在專業(yè)建設(shè)的過程中，通過在課程中加入數(shù)字營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、大數(shù)據(jù)、人工智能等行業(yè)最新的發(fā)展內(nèi)容，使課程緊跟時(shí)代發(fā)展。同時(shí)，在專業(yè)管理的過程中，強(qiáng)調(diào)各門課程根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新教材，積極采用最新的國家規(guī)劃教材，進(jìn)而確保培養(yǎng)過程符合國家要求，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

二、完善師資隊(duì)伍與教學(xué)資源建設(shè)

開放教育教學(xué)結(jié)果的優(yōu)劣直接受到師資隊(duì)伍與教學(xué)資源兩個(gè)方面的影響，高水平的師資隊(duì)伍、豐富的教學(xué)資源是提升開放教育水平的重要因素。為此，云南開放大學(xué)從以下幾個(gè)方面提升該專業(yè)的師資隊(duì)伍與教學(xué)資源質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)教師培訓(xùn)與發(fā)展

教師的培訓(xùn)與發(fā)展是提升師資隊(duì)伍水平的重要方式。首先，專業(yè)定期對(duì)課程責(zé)任教師進(jìn)行包括思想政治教育、專業(yè)理論知識(shí)、平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)在內(nèi)的多項(xiàng)培訓(xùn)，提升教師專業(yè)技術(shù)能力。其次，每周開展教學(xué)研究活動(dòng)，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提升教師教學(xué)水平。再次，定期舉辦實(shí)地工作指導(dǎo)，由總部派遣專業(yè)主任、責(zé)任課教師赴各分校及教學(xué)點(diǎn)聽取意見、解答疑惑，從而提升各教學(xué)點(diǎn)的管理能力和教學(xué)水平。最后，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家通過信息化技術(shù)手段開展面對(duì)全省教學(xué)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)示范授課，為全體系教師提供教學(xué)范例。通過努力，該專業(yè)的教師水平得到了大幅提高。

（二）多樣化教學(xué)資源開發(fā)

靈活的學(xué)習(xí)模式是開放教育的特點(diǎn)，通過信息化技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)人人皆學(xué)，處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)是開放教育的重要目標(biāo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，多樣化的教學(xué)資源保障必不可少。為此，該專業(yè)一方面通過完善升級(jí)現(xiàn)有的在線教學(xué)平臺(tái)，使平臺(tái)使用更加智能和人性化，從而符合學(xué)生需求；另一方面按照精品課程標(biāo)準(zhǔn)積極開發(fā)視頻微課，同時(shí)配套開發(fā)在線互動(dòng)練習(xí)、電子教材、在線題庫等信息化教學(xué)資源。通過努力，該專業(yè)實(shí)現(xiàn)了多門課程的教學(xué)資源水平跨越式提高，其中，管理學(xué)原理課程獲得了云南省第一批職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃在線精品課程認(rèn)定，商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程也在積極申報(bào)在線精品課程。

（三）開展校企合作引入行業(yè)專家

為使教學(xué)對(duì)接社會(huì)實(shí)際，理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合，培養(yǎng)社會(huì)真正需要的人才，該專業(yè)一方面積極開展校企合作，與企業(yè)共同研發(fā)課程內(nèi)容，共同建立學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地；另一方面邀請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家兼任客座講師，邀請(qǐng)具有實(shí)踐管理能力的企業(yè)管理者指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐。通過企業(yè)參與的案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中既能接受行業(yè)專家指導(dǎo)，又能提升管理水平，最終促使整個(gè)專業(yè)的開放教育教學(xué)水平提高。

三、構(gòu)建以學(xué)生為中心的支持服務(wù)

開放教育所面對(duì)的學(xué)生群體和全日制教育有所不同，多樣化的社會(huì)背景是其鮮明的特征，學(xué)生常常由不同的職業(yè)背景、不同的年齡階段、不同的學(xué)習(xí)目的人員構(gòu)成。因此，在教學(xué)支持的過程中應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的不同需求制定個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，從而提高學(xué)習(xí)熱情、提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)、促進(jìn)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

（一）個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)

在教學(xué)實(shí)施的過程中，該專業(yè)為學(xué)生提供了個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。首先，各教學(xué)點(diǎn)為每位學(xué)生配備了學(xué)習(xí)顧問和指導(dǎo)教師，協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)特點(diǎn)靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)生可以通過電話、電子郵件、微信等方式與學(xué)習(xí)顧問、指導(dǎo)教師隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系。其次，云南開放大學(xué)總部設(shè)置在線答疑群，學(xué)生在加入答疑群之后可以隨時(shí)向群中的責(zé)任課教師提問。最后，每學(xué)期由云南開放大學(xué)總部統(tǒng)一開展2至3次線上公開課教學(xué)，并選擇一個(gè)教學(xué)大區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回教學(xué)，學(xué)生在公開課和巡回教學(xué)的過程中可以與課程責(zé)任教師進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。通過這些個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)措施，能夠使學(xué)生根據(jù)自己情況有針對(duì)性地解決學(xué)習(xí)問題，從而大幅度的提升學(xué)習(xí)效果。

（二）信息化的學(xué)習(xí)管理

為了達(dá)到時(shí)時(shí)可學(xué)、處處能學(xué)的目標(biāo)，云南開放大學(xué)建立了先進(jìn)的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間，通過電腦、智能手機(jī)等工具隨時(shí)登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)平臺(tái)中，學(xué)生可以點(diǎn)播教學(xué)視頻、獲取學(xué)習(xí)材料、提交課程作業(yè)、進(jìn)行模擬考試，還可以在學(xué)習(xí)論壇中與同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)問題討論。同時(shí)，學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度、了解課程動(dòng)態(tài)，及時(shí)查看作業(yè)截止日期、期末考試時(shí)間等重要信息，從而有效地幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升學(xué)習(xí)效率。

（三）專業(yè)的心理與就業(yè)支持

為全方位提升學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)，云南開放大學(xué)建立了幫助學(xué)生提升心理健康水平的心理健康教育咨詢中心，以及幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、協(xié)助學(xué)生就業(yè)的學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，為了確保兩個(gè)服務(wù)中心的專業(yè)化水平，工作人員均由具備相關(guān)職業(yè)資格證的教師構(gòu)成。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生可以結(jié)合自身的實(shí)際情況向兩個(gè)服務(wù)中心尋求專業(yè)幫助。通過實(shí)際的運(yùn)行效果來看，在專業(yè)人員的幫助下，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力得到明顯緩解，心理健康狀況得到顯著提高，職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)也變得更加清晰。

四、完善教學(xué)質(zhì)量保障與反饋改進(jìn)機(jī)制

教學(xué)質(zhì)量保障是開放教育管理體系的核心，要確保教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的持續(xù)提升，培養(yǎng)出符合社會(huì)實(shí)際需求、具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的學(xué)生，建立一套完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系，設(shè)置高效透明的反饋改進(jìn)機(jī)制至關(guān)重要。

（一）多維度的教學(xué)評(píng)估與反饋體系

教學(xué)評(píng)估是提升教學(xué)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，該專業(yè)通過建立包括學(xué)生反饋、教師自評(píng)、課程綜合評(píng)估三個(gè)方面的多維度教學(xué)評(píng)估體系，有效地提升了教學(xué)評(píng)估的水平。在學(xué)生反饋方面，通過學(xué)生評(píng)價(jià)量表能夠直觀反映課程內(nèi)容的實(shí)用性和教師授課的有效性；而教師自評(píng)則能夠幫助教學(xué)者從自身角度進(jìn)行教學(xué)反思；課程綜合評(píng)估則可以通過考試通過率、學(xué)習(xí)資源使用率等數(shù)據(jù)綜合發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)?；谶@些評(píng)價(jià)反饋結(jié)果，教師可以及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，整個(gè)專業(yè)建設(shè)也能夠從長期發(fā)展的角度建立持續(xù)優(yōu)化的教學(xué)良性循環(huán)。例如，在商務(wù)禮儀課程中，學(xué)生反映課程教學(xué)資源及案例略顯陳舊，該專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)立即組織制作了高質(zhì)量的視頻微課及題庫，在資源更新后，學(xué)生參與度和完成質(zhì)量均得到顯著提高，課程也被評(píng)為了校級(jí)精品課程。

（二）全面的學(xué)習(xí)效果評(píng)估

學(xué)習(xí)效果的評(píng)估直接關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)成果的可測(cè)性與有效性，該專業(yè)通過學(xué)習(xí)行為、作業(yè)成績、考試成績、實(shí)踐成果等多個(gè)角度全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。在學(xué)習(xí)行為和作業(yè)成績方面，課程責(zé)任教師能夠通過學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺(tái)所反映出的相應(yīng)結(jié)果，有效掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和努力程度，從而督促學(xué)生完成學(xué)習(xí)計(jì)劃；考試成績能夠全面反映學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度；而實(shí)踐成果則能通過學(xué)生所完成的實(shí)踐報(bào)告驗(yàn)證學(xué)生是否能夠?qū)⒄n程所學(xué)的理論知識(shí)有效應(yīng)用到實(shí)際工作情境中。例如，在資源運(yùn)營與管理課程當(dāng)中，責(zé)任教師通過平臺(tái)所反映的在線課程完成率和練習(xí)題正確率，充分掌握了學(xué)生的學(xué)習(xí)投入程度和學(xué)習(xí)效果，并針對(duì)學(xué)生所反映出來的問題為學(xué)生提供了個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源推薦，讓每位學(xué)生都能夠在學(xué)習(xí)目標(biāo)的引導(dǎo)下獲得提升。

（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)質(zhì)量改進(jìn)

通過現(xiàn)代信息技術(shù)收集和分析學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)是現(xiàn)代教育管理的重要發(fā)展趨勢(shì)，該專業(yè)通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)采集和分析，可以精準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)責(zé)任課教師的教學(xué)行為和及學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，進(jìn)而為專業(yè)建設(shè)和教學(xué)決策提供科學(xué)的依據(jù)。例如，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的顯示下，教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)管理學(xué)基礎(chǔ)課程的戰(zhàn)略管理部分完成率較低，且課后習(xí)題成績不佳，這就意味著該章節(jié)內(nèi)容較為困難或者教學(xué)資源吸引力不足，此時(shí)課程責(zé)任教師根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整了教學(xué)方法并補(bǔ)充了課程相關(guān)難點(diǎn)的輔導(dǎo)材料，從而及時(shí)地優(yōu)化了教學(xué)過程。這種基于數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)，不僅提升了教學(xué)資源的使用效率，同時(shí)也為課程質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化提供了有效保障。

云南開放大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)管理模式的特色與經(jīng)驗(yàn)，集中體現(xiàn)在高質(zhì)量課程體系的設(shè)計(jì)、師資隊(duì)伍與教學(xué)資源的優(yōu)化建設(shè)、以學(xué)生為中心的支持服務(wù)體系，以及完善的教學(xué)質(zhì)量保障與反饋機(jī)制。這四個(gè)方面緊密結(jié)合，共同構(gòu)建了一個(gè)科學(xué)、靈活且高效的專業(yè)管理體系，不僅滿足了學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求，也為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的實(shí)用型人才奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過這一模式，云南開放大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)有效發(fā)揮了開放教育的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)了教育資源的優(yōu)化配置和教學(xué)管理的精細(xì)化運(yùn)作，顯著提升了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果。在未來，隨著教育信息化與個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的不斷發(fā)展，云南開放大學(xué)將進(jìn)一步優(yōu)化其管理模式，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)服務(wù)的全面升級(jí)，為開放教育的創(chuàng)新發(fā)展提供更多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

【基金項(xiàng)目：云南開放大學(xué)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“云南開放大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)管理模式及改進(jìn)方式研究”，項(xiàng)目編號(hào)23YNOUZ60】