數(shù)智時代新聞信任的關(guān)系轉(zhuǎn)向、多重危機與重塑策略

【摘要】在以人工智能為主的智能技術(shù)深度滲透公共傳播的背景下，信息生態(tài)的混亂加劇了新聞信任的下降，成為當前新聞業(yè)擔(dān)憂的危機之一。從“關(guān)系轉(zhuǎn)向”的理論視角出發(fā)，探討新聞信任如何從以內(nèi)容真實性和媒體權(quán)威性為核心的靜態(tài)信任，轉(zhuǎn)向以協(xié)作互動、情感認同和技術(shù)中介為基礎(chǔ)的關(guān)系型信任。梳理了新聞信任的概念演變過程，歸納出協(xié)作型、認同型與中介型三種關(guān)系類型，并揭示了新聞信任正在面臨著信息失真、機制缺失、情感斷裂和平臺異化等四重危機。在此基礎(chǔ)上，探討新聞媒體如何基于三種關(guān)系類型重塑信任。

【關(guān)鍵詞】新聞信任；用戶參與；信任危機；信任關(guān)系；公共價值

近年來，學(xué)界對新聞信任的理解開始從“內(nèi)容真實性”和“媒體權(quán)威性”的靜態(tài)結(jié)構(gòu)性認知，逐步轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶與新聞媒體之間在互動、共情與技術(shù)層面生成的動態(tài)關(guān)系。新聞信任不再是媒體單方面賦予的影響力結(jié)果，而是用戶與新聞媒體在實踐中協(xié)同建構(gòu)的產(chǎn)物。對于新聞業(yè)來說，提升新聞信任不僅是應(yīng)對數(shù)智時代技術(shù)風(fēng)險與挑戰(zhàn)的必要舉措，更是重塑新聞業(yè)在數(shù)字社會中的公共基礎(chǔ)、在多元信息競爭格局中重新確立新聞業(yè)的價值引領(lǐng)地位的關(guān)鍵途徑。

本文梳理了數(shù)智時代新聞信任概念的演變過程，并從“關(guān)系轉(zhuǎn)向”的理論視角切入，提出新聞信任的三重信任關(guān)系——協(xié)作型、認同型與中介型，并圍繞這三種關(guān)系形態(tài)梳理新聞信任面臨的多重危機及原因。……