護(hù)航“蘇超”，志愿服務(wù)我們在場

7月19日晚，在“蘇超”第七輪比賽中，經(jīng)過激烈角逐，泰州隊(duì)主場1比0戰(zhàn)勝宿遷隊(duì)。

綠茵場上，球員們激烈拼搶、精彩不斷。賽事背后，來自泰州學(xué)院、泰州市稅務(wù)局、泰州電信的290余名志愿者保障了各項(xiàng)賽事服務(wù)。他們分布在外場引導(dǎo)、閘機(jī)檢票、觀眾通道秩序維護(hù)、電梯引導(dǎo)、更衣室服務(wù)、主席臺保障、旗手、禮儀、拉線員、擔(dān)架員等多個(gè)崗位，全力準(zhǔn)備相關(guān)事宜，從觀眾入場指引、物資發(fā)放到賽場秩序維護(hù)，以飽滿的熱情為賽事保駕護(hù)航。

今年3月，“蘇超”泰州賽區(qū)組委會召開籌備會議，部署“蘇超”泰州賽區(qū)的相關(guān)工作，其中有一項(xiàng)是志愿服務(wù)工作，由團(tuán)泰州市委牽頭落實(shí)，團(tuán)泰州市委統(tǒng)戰(zhàn)部（社會聯(lián)絡(luò)和志愿者工作部）副部長譚奇負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)與管理志愿者。

泰州曾舉辦過不少大型賽事，如省運(yùn)會、馬拉松比賽等，都有志愿者的身影。譚奇說，那些賽事，泰州各高校學(xué)子均可報(bào)名參與服務(wù)，志愿者需求量較大，一場馬拉松賽事起碼就需要2000人。相比之下，“蘇超”所需的志愿者人數(shù)沒有那么多，且在暑假期間也有比賽，泰州學(xué)院又是在泰高校唯一一所為學(xué)生提供暑期住宿的學(xué)校，考慮賽事保障的連續(xù)性，團(tuán)市委和泰州學(xué)院協(xié)商，“蘇超”泰州主場的學(xué)生志愿者統(tǒng)一在該校學(xué)子中招募。

最初，不確定“蘇超”會比成什么樣，有多高的熱度，有多少觀眾進(jìn)場觀賽。綜合“蘇超”泰州賽區(qū)組委會各工作部的需求種類、數(shù)量及服務(wù)時(shí)間，并根據(jù)省運(yùn)會、馬拉松等賽事志愿工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行崗位需求分析與計(jì)算，第一次主場比賽的志愿者人數(shù)定在150人左右。

招募的志愿者要進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，秩序管理志愿者著重培訓(xùn)禮儀和文明用語，還有賽場規(guī)則的通識教育；擔(dān)架員、旗手、拉線員等志愿者要提前一至兩天來到賽場，分別由相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。

第一次主場比賽，8000多名球迷和觀眾進(jìn)場觀賽。比賽結(jié)束，泰州賽區(qū)組委會及時(shí)復(fù)盤，查漏補(bǔ)缺，團(tuán)市委根據(jù)組委會各工作部的需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整下一場比賽的志愿者人數(shù)，如需增加人手，盡快在開賽前讓志愿者到位，并做好培訓(xùn)工作。

“比賽第一，友誼第十四”“沒有假球，全是世仇”“整個(gè)聯(lián)賽，場場德比”……“蘇超”的熱度逐日攀升，第二次主場比賽，進(jìn)場球迷和觀眾超過11000人，志愿者人數(shù)增加到170人。在球場突發(fā)狀況處置中，擔(dān)架員團(tuán)隊(duì)與醫(yī)療組配合默契，展現(xiàn)出過硬的應(yīng)急反應(yīng)能力；旗手與拉線員在賽場中央精準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，成為賽場上一道動(dòng)感的風(fēng)景線。

第三次主場開賽前，根據(jù)相關(guān)信息判斷，觀賽的球迷和觀眾超過2.3萬人，志愿服務(wù)任務(wù)和壓力成倍增長。為確保服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合組委會各工作部最新需求，團(tuán)市委確定了19類志愿需求，累計(jì)需要240人次的志愿服務(wù)。最終，本場比賽共招募泰州學(xué)院帶隊(duì)老師和學(xué)生以及泰州電信青年志愿者248人。

已經(jīng)結(jié)束的幾次主場比賽，志愿者們服務(wù)質(zhì)量在線，服務(wù)熱情滿格。泰州賽區(qū)組委會和團(tuán)市委為志愿者們提供了一些小小的福利，如服裝、視頻月會員抽獎(jiǎng)名額、足球夜市消費(fèi)券等。

每個(gè)身影都是流動(dòng)的青春BGM，“累并快樂著”成為服務(wù)“蘇超”的正確打開方式。志愿者們表示，將在后續(xù)志愿服務(wù)中繼續(xù)弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，用出色表現(xiàn)為城市文化、體育事業(yè)發(fā)展注入青春力量。