基于SWOT分析下高校圖書館館員職業(yè)能力提升研究

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

當(dāng)今社會，新一輪信息技術(shù)和科技革命快速發(fā)展，虛擬與現(xiàn)實(shí)的交織也標(biāo)志著數(shù)字時(shí)代轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期的到來。2023年12月15日，元宇宙大會在海口舉辦，會議探討元宇宙 + 時(shí)代的未來藍(lán)圖以及元宇宙為社會帶來的全方位變化。2024年3月，元宇宙標(biāo)準(zhǔn)化工作組成立大會在浙江省召開，加快推進(jìn)元宇宙領(lǐng)域重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)研制。圖書館是人類知識的寶庫，教育的重要場所，在教育領(lǐng)域占據(jù)著至關(guān)重要的地位。而元宇宙時(shí)代虛擬與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)的變革，已經(jīng)逐步拓展到工業(yè)、文旅、教育等多個(gè)領(lǐng)域，顛覆了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式。元宇宙時(shí)代高校圖書館文獻(xiàn)資源、服務(wù)體驗(yàn)、閱讀空間都面臨新的轉(zhuǎn)型，元宇宙在教育領(lǐng)域的運(yùn)用也推動(dòng)著高校圖書館服務(wù)變革。館員作為圖書館工作的實(shí)施者和引導(dǎo)者，其職業(yè)能力發(fā)展也將受到元宇宙帶來的新技術(shù)影響。元宇宙時(shí)代對圖書館館員職業(yè)能力發(fā)展路徑提出了新的要求。

1元宇宙在圖書館館員職業(yè)發(fā)展方面的研究內(nèi)容

筆者整理查詢近3年教育元宇宙在圖書館館員職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域方面的研究。李海峰等1率先提出“教育 + 元宇宙”未來教育領(lǐng)域虛實(shí)融生的教育發(fā)展新樣態(tài)。劉琳琳等2認(rèn)為元宇宙的出現(xiàn)對智慧圖書館員職業(yè)能力提出更高要求，探索智慧圖書館館員作為圖書館新職業(yè)的培養(yǎng)路徑。李琳3認(rèn)為圖書館館員需要加強(qiáng)專業(yè)館員和數(shù)字技能儲備和素養(yǎng)。許秋月[4]提出元宇宙視域下圖書館館員需要具備導(dǎo)航能力、數(shù)據(jù)分析能力、知識服務(wù)能力以及智慧服務(wù)能力4大核心能力。王文韜等[5]通過分析館員個(gè)人需求和工作需求兩個(gè)層次，論述了元宇宙應(yīng)用于圖書館的服務(wù)優(yōu)化。梁榮賢等在論述圖書館建設(shè)發(fā)展中也提到館員轉(zhuǎn)型發(fā)展是元宇宙時(shí)代圖書館的發(fā)展趨勢。楊潔等認(rèn)為圖書館館員需要在認(rèn)知、行為、專業(yè)維度等方面進(jìn)行自我重塑與突破。高蘊(yùn)梅等8提出了數(shù)智時(shí)代智慧館員能力體系構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)和館員隊(duì)伍發(fā)展保障機(jī)制。賈君枝等通過數(shù)據(jù)核心能力模型，梳理了館員元數(shù)據(jù)核心能力要素。楊行[10]結(jié)合數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)發(fā)展進(jìn)程構(gòu)建高校圖書館館員數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)能力層次發(fā)展模型，提出了館員數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)能力提升策略。李曉輝等[通過“數(shù)字人 + 虛擬空間”的方式，構(gòu)建7中應(yīng)用場景。總體來看，元宇宙就是通過智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)對實(shí)體系統(tǒng)的數(shù)字化復(fù)制和模擬，構(gòu)建一個(gè)虛擬與現(xiàn)實(shí)互交的多維度空間。元宇宙的這種新興技術(shù)融合數(shù)字化智能手段，引發(fā)高校圖書館行業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注。

2元宇宙時(shí)代高校圖書館館員職業(yè)能力提升SWOT分析

通過文獻(xiàn)分析可以發(fā)現(xiàn)，近3年已有學(xué)者開始探索元宇宙時(shí)代圖書館館員職業(yè)能力發(fā)展，希望通過元宇宙技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館館員多元化的職業(yè)能力發(fā)展路徑，從而提升圖書館館員數(shù)字素養(yǎng)、應(yīng)用素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)等多元化的職業(yè)能力素養(yǎng)，推動(dòng)圖書館文獻(xiàn)資源配置優(yōu)化、服務(wù)體驗(yàn)升級、閱讀空間拓展等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文圍繞元宇宙時(shí)代高校圖書館館員職業(yè)能力提升途徑，運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究，從而提出合適元宇宙時(shí)代高校圖書館館員職業(yè)能力提升的優(yōu)化建議。

2.1優(yōu)勢

2.1. 1 智慧圖書館需要良好的技術(shù)應(yīng)用支持

隨著新一代信息技術(shù)主導(dǎo)的數(shù)智時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G人工智能等新技術(shù)發(fā)展不斷演進(jìn)，智慧圖書館建設(shè)已經(jīng)取得突破性進(jìn)展。智慧圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)圖書資源和服務(wù)智能化技術(shù)廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息中心到知識中心轉(zhuǎn)變的服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“以讀者為中心”的理念創(chuàng)新。智慧圖書館奠定了元宇宙技術(shù)應(yīng)用支持，而這些技術(shù)也成為高校圖書館館員為讀者提供智慧服務(wù)的重要力量。

2.1.2 青年館員學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

隨著當(dāng)前智能化新技術(shù)的運(yùn)用，傳統(tǒng)職業(yè)教育正在實(shí)現(xiàn)教育數(shù)字化歷史變革。隨著國家對教育數(shù)字化發(fā)展的重視，高校圖書館館員隊(duì)伍不斷壯大，青年館員的比重也在逐漸增加。他們富有工作激情，積極向上，朝氣蓬勃，對新技術(shù)及新理念的接受能力更容易；他們大膽地在工作中進(jìn)行數(shù)字仿真并重現(xiàn)在虛擬世界中，善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬與真實(shí)空間的高度整合互動(dòng)，以促進(jìn)讀者進(jìn)行真實(shí)情境服務(wù)和身臨其境的體驗(yàn)[12]

2.2劣勢

2.2.1構(gòu)建高校圖書館元宇宙系統(tǒng)存在高成本、高維護(hù)的問題

元宇宙背景下，高校圖書館沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化的智慧體系，要想實(shí)現(xiàn)高校圖書館文獻(xiàn)資源、閱讀推廣、場景服務(wù)的虛實(shí)結(jié)合，必須依靠強(qiáng)大的新技術(shù)設(shè)施設(shè)備支持，而這樣不僅會產(chǎn)生采購各類先進(jìn)設(shè)備的巨大費(fèi)用，而且需要保障虛擬空間的運(yùn)行和解決設(shè)備兼容問題。所以，教育元宇宙的技術(shù)在高校圖書館的運(yùn)用不僅依靠館員專業(yè)性，而且受讀者、資源、環(huán)境等因素影響。但將元宇宙理念和技術(shù)熟練運(yùn)用于高校圖書館領(lǐng)域還存在一定的現(xiàn)實(shí)差距。

2.2.2讀者需求數(shù)據(jù)不完善

元宇宙技術(shù)融合了現(xiàn)實(shí)圖書館和數(shù)字圖書館，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字孿生圖書館。元宇宙時(shí)代背景下，高校圖書館館員需要具備知識導(dǎo)航能力、大數(shù)據(jù)分析能力以及專業(yè)化的智慧服務(wù)能力，能熟練通過讀者需求大數(shù)據(jù)平臺，借助體感設(shè)備增強(qiáng)讀者沉浸式體驗(yàn)感，讓讀者在現(xiàn)實(shí)與虛擬圖書館之間可以自由切換。而這就需要高校圖書館建立讀者數(shù)據(jù)中心，讓讀者需求融入圖書館智慧服務(wù)中。若讀者數(shù)據(jù)庫信息不準(zhǔn)確，高校圖書館館員就無法提供精準(zhǔn)化智慧服務(wù)。

2.3機(jī)會

2.3.1元宇宙融合性

元宇宙技術(shù)融合了人工智能等所有先進(jìn)技術(shù)，其特性包括多技術(shù)融合、超時(shí)空感、真實(shí)空間場景和虛擬場景的交互體驗(yàn)。通過豐富多元化的文獻(xiàn)資源，館員可以不再受圖書館空間的約束，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬服務(wù)環(huán)境共生，可以自由地創(chuàng)造多元化特征文獻(xiàn)空間。元宇宙技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)館藏資源數(shù)字化，推動(dòng)圖書館閱讀模式、智慧服務(wù)、空間資源等內(nèi)容創(chuàng)新，推動(dòng)高校圖書館的變革和重構(gòu)，為館員職業(yè)能力發(fā)展提供了新視角。

2.3.2元宇宙技術(shù)推動(dòng)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型

信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)對教育方式的變革具有重要意義，生成式人工智能技術(shù)、AI技術(shù)和元宇宙技術(shù)正在構(gòu)建一個(gè)全新的文明世界。元宇宙技術(shù)的到來無疑給高校圖書館領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇。這場變革帶來了教育資源多樣化、閱讀內(nèi)容豐富化、服務(wù)過程創(chuàng)造化，使得高校圖書館館員服務(wù)更加智慧化，更好的尊重讀者個(gè)性化成長，為高校圖書館提供創(chuàng)新服務(wù)平臺和全面發(fā)展。教育元宇宙已成為推動(dòng)高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量。

2.4威脅

2.4.1 沉浸式體驗(yàn)引發(fā)數(shù)字成癮

教育元宇宙技術(shù)的應(yīng)用，拓展了高校圖書館服務(wù)模式的時(shí)空邊界，帶來了文獻(xiàn)資源的多源性、可選性、易得性。讀者可以實(shí)現(xiàn)圖書館真實(shí)空間場景和虛擬場景的交互體驗(yàn)，不再受時(shí)間和空間的限制。館員和讀者同時(shí)擁有虛擬身份和現(xiàn)實(shí)身份。當(dāng)學(xué)習(xí)者不再受空間和時(shí)間的限制，又沒有有效的元宇宙監(jiān)管方案，可能會導(dǎo)致學(xué)習(xí)者沉迷于虛擬學(xué)習(xí)世界。一旦虛擬世界教育體系與現(xiàn)實(shí)不同時(shí)，就會對學(xué)習(xí)者的思想和行為造成困擾。由于館員和讀者長時(shí)間用眼、久坐，數(shù)字教育資源會還可能會引發(fā)身體和心理健康問題。

2.4.2讀者信息安全隱患

教育元宇宙技術(shù)可以融合現(xiàn)實(shí)教學(xué)場景和虛擬教育場景，實(shí)現(xiàn)數(shù)字孿生教學(xué)場景。建立元宇宙圖書館服務(wù)平臺不僅需要政府層面、企業(yè)層面、學(xué)校層面、教師層面和學(xué)生層面的深度整合，還需要建立讀者需求數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)全面資源數(shù)字化建設(shè)與應(yīng)用，為學(xué)習(xí)者制定個(gè)性化、精準(zhǔn)化、多元化的全方位沉浸式信息素養(yǎng)教育體驗(yàn)服務(wù)。在收集、使用、存儲讀者信息時(shí)，如果對讀者賬號信息、閱讀記錄、瀏覽歷史等敏感信息管理不當(dāng)，會增加讀者隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。此外，如果系統(tǒng)存在安全漏洞，黑客將更容易識別學(xué)習(xí)者的隱私信息。教育數(shù)字化時(shí)代讓讀者享受前所未有的便利，但個(gè)人信息安全問題也會越來越突出。

3元宇宙時(shí)代高校圖書館館員職業(yè)能力提升路徑

在生成式人工智能技術(shù)支持下，高校圖書館整體形態(tài)將變得更加智能化，依靠元宇宙技術(shù)提升高校圖書館館員的職業(yè)能力成為必然的發(fā)展趨勢。本文基于元宇宙時(shí)代高校圖書館館員職業(yè)能力提升SWOT分析提出以下優(yōu)化建議（見表1）。

3.1創(chuàng)新高校圖書館元宇宙虛擬閱讀推廣模式，培養(yǎng)館員數(shù)字素養(yǎng)職業(yè)能力

元宇宙是以沉浸、交互、創(chuàng)新、開放為特征的新型虛實(shí)教育空間交互融通的網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用和數(shù)字化社會生態(tài)系統(tǒng)。它使不同學(xué)科、不同類型的文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合，匯聚虛擬與現(xiàn)實(shí)、傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)的學(xué)科資源，促進(jìn)各類資源的交叉融通。館員可以通過數(shù)字孿生技術(shù)，根據(jù)讀者需求，建立多場景虛擬空間場景，對文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工重組，創(chuàng)新服務(wù)模式；讀者能夠通過人機(jī)交互沉浸式參與到圖書館場景學(xué)習(xí)，可以滿足讀者學(xué)習(xí)需求，提高讀者動(dòng)手和操作能力。而這就需要高校圖書館館員改變傳統(tǒng)服務(wù)理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)元宇宙的新技術(shù)、新理念和新思想，提高數(shù)字素養(yǎng)能力，具備應(yīng)用能力、復(fù)合能力和創(chuàng)新型等綜合職業(yè)素養(yǎng)能力。最終實(shí)現(xiàn)館員學(xué)習(xí)內(nèi)容動(dòng)態(tài)化，成長方式多元化，學(xué)習(xí)路徑專業(yè)化的職業(yè)能力提升路徑。高校圖書館作為信息服務(wù)中心為讀者開展服務(wù)，一方面，館員可以依托在元宇宙技術(shù)支持下，根據(jù)讀者數(shù)據(jù)平臺中讀者個(gè)人喜好、閱讀習(xí)慣和閱讀需求等用戶特征，為讀者提供精細(xì)化和多元化服務(wù)，創(chuàng)新信息資源供給方式。另一方面，館員從讀者閱讀體驗(yàn)、個(gè)人知識空間、文化推廣及書籍排練方面綜合進(jìn)行思考，配備職業(yè)能力強(qiáng)的館員維護(hù)團(tuán)隊(duì)，擁有敢于進(jìn)行規(guī)則創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新等數(shù)字素養(yǎng)職業(yè)能力。

3.2重構(gòu)高校智慧圖書館元宇宙體系，制定館員職業(yè)能力專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

建立高校智慧圖書館元宇宙體系，國家層面需要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和布局，統(tǒng)籌制定元宇宙技術(shù)規(guī)范。首先，各地方政府要調(diào)整相關(guān)政策，完善體制機(jī)制建設(shè)，多方參與協(xié)作教育元宇宙體系平臺搭建，重構(gòu)高校智慧圖書館元宇宙結(jié)構(gòu)框架、信息技術(shù)和文獻(xiàn)資源庫共享平臺，推動(dòng)高校圖書館元宇宙體系科學(xué)發(fā)展，為館員提供完備的職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。其次，高校智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建需運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)支持元宇宙算力需求，區(qū)塊鏈打造圖書館穩(wěn)定的虛擬空間環(huán)境，構(gòu)建多層次化立體虛擬資源。其最重要的特征就是為讀者提供沉浸式閱讀體驗(yàn)，需要硬件設(shè)施、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)平臺多方面的支持。最后，通過重點(diǎn)資助、政策引領(lǐng)、產(chǎn)學(xué)合作等方式，積極鼓勵(lì)高校圖書館館員探索及應(yīng)用元宇宙技術(shù)，制訂高校智慧圖書館館員職業(yè)能力專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，為元宇宙時(shí)代館員職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)和保障。

3.3建立元宇宙時(shí)代高校圖書館信息安全系統(tǒng)，奠定館員職業(yè)能力發(fā)展安全保障

元宇宙時(shí)代高校圖書館館員智慧服務(wù)需要借助信息技術(shù)搭建虛實(shí)結(jié)合的場景模式。這是一個(gè)獨(dú)立且平行于現(xiàn)實(shí)空間的虛擬形態(tài)，館員和讀者都擁有雙重身份，可以在現(xiàn)實(shí)與虛擬空間自由轉(zhuǎn)換。由于目前元宇宙技術(shù)還不成熟，沒有形成規(guī)范管理，各類資源信息參差不齊，每天都有大量的互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)生，一些不符合讀者的學(xué)習(xí)場景就會輕而易舉地出現(xiàn)在讀者的眼前，讀者根本無法確保信息資源的安全，而且虛擬學(xué)習(xí)場景和閱讀空間模式還存在個(gè)人信息泄露等隱私安全問題。只有打造完好安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，擁有技術(shù)部門的支持與保障，建立智慧良好的信息安全系統(tǒng)，才能保障讀者數(shù)據(jù)隱私安全。高校圖書館需要成立專門信息安全機(jī)構(gòu)來指導(dǎo)、規(guī)劃、研制和實(shí)施相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求，成立學(xué)校層面的協(xié)調(diào)管理安全評價(jià)體系，為推進(jìn)高校圖書館館員綜合職業(yè)能力提升奠定安全保證。

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（編輯姚鑫）

Research on the improvement of professional competence of university librarians based on SWOT analysis

ZHANG Xu'，WANG Biao2，ZHONG Jing'，ZHONG Qianrui' （1.Hospitality Institute of Sanya，Sanya 572O14，China; 2.Sanya University，Sanya 5720O0，China）

Abstract：Therapid development ofnewroundof information technologyandtechnologicalrevolution，the transformation of the metaversevirtual andreal industry，has formed a-dimensional space integration.Theapplication of the metaverseinthefieldof education has promoted thehigh-qualitydevelopmentandtransformationof university libraries，expanded the time and space boundaries libraryservice models，subverted the traditional service methods of library staff，and brought more possibilities forthe professional developmentof library staff.Thisarticle uses SWOT analysismethod，takes therelevantliteratureof the professioaldevelopmentoflibrarystaffintheeraof the metaverse as theresearch sample，and analyzes the advantages and disadvantages，opportunities and of the development of universitylibrarystaffintheeraof the metaverse frommultipleperspectives.Itisproposed to innovate theuniversity librarymetaverse virtualreading promotionmode，thedigital literacyprofessionalabilityof librarians;reconstructthe university smart librarymetaverse system，formulate theprofesional standardof librarians’professonal ability; establishtheinformationsecurityofuniversitylibraries intheeraof the metaverse，andlaytheoptimizationsuggestions for the security guarantee of the professional ability development of librarians

Key words：the era of the metaverse; university library; librarian; professional competence

基金項(xiàng)目：2025年度海南省高等學(xué)校科學(xué)研究課題;項(xiàng)目名稱：面向生成式人工智能（AIGC）的高職圖書館知識服務(wù)優(yōu)化研究;項(xiàng)目編號：Hnky2025-98。2024年度校級課題;項(xiàng)目名稱：生成式人工智能賦能高職圖書館知識服務(wù)提升研究；項(xiàng)目編號：ybkt202401。

作者簡介：張旭（1986—），女，館員，碩士研究生；研究方向：圖書館學(xué)。