大數據賦能高職院校輔導員核心素養提升

一、大數據賦能輔導員核心素養提升的意義

輔導員工作的對象是學生。過去，了解學生個性往往依賴于談話、觀察等行為，判斷較為主觀。若能將大數據工具運用于工作中，建立起學生行為的數據庫，通過對學生歷史行為進行技術分析和總結，為每一位學生精準畫像，就能預測學生思想動態與行為發展趨勢。將大數據思維、信息技術手段和方法應用于學生思想政治引領和意識形態治理的全過程，可提升輔導員工作的精準性，使其真正成為學生思想和價值觀念的引導者。

二、大數據賦能輔導員核心素養提升的現狀分析

（一）輔導員自身信息素養缺乏

一是專業背景限制。近年來輔導員隊伍雖然不斷壯大，輔導員的接收和聘用所需專業，往往是與其面對的學生所學專業相匹配，所以大部分輔導員并非出身于數據科學或信息技術專業，他們在面對大量數據時往往感到力不從心，難以有效地挖掘和利用數據背后的信息，這導致輔導員在利用大數據進行學生管理、心理輔導、職業規劃等方面的能力受到限制，難以充分發揮大數據的賦能作用。二是重視程度不足。許多輔導員對提升信息素養不夠重視，工作中運用大數據等先進信息技術的主動性不強。在處理學生信息和問題時，滿足于老經驗和老辦法，數據和信息收集依賴于傳統的逐級采集方法，這不僅消耗大量的時間和人力，而且信息的質量也參差不齊。這些因素大大制約了輔導員工作效率的提升，阻礙了輔導員自身的成長和發展，也影響了學生管理和培養的質量。

（二）信息平臺搭建困難

在大數據賦能高職院校輔導員核心素養的過程中，信息平臺的搭建是一個關鍵環節。然而，要實現信息平臺的建設，還存在著諸多困境，首先就高職院校本身而言，能夠支持平臺搭建的相關技術和人才缺乏，專項資金支持少，且資金使用范圍存在局限性，受諸多方面的限制，許多高職院校在信息平臺搭建方面進展緩慢，甚至很多高校暫時還無法獨立搭建自主的信息平臺，這導致輔導員信息技術的運用無法普及；其次是高職院校輔導員工作特質，我們知道，高職院校輔導員的工作很多時候是依靠經驗，應對學生多元化的個性和突發性的個體問題，短時間難以總結工作的規律性，這導致依據輔導員工作需求去設計平臺功能存在困難，很難讓平臺實現普適性，這大大削減了平臺設計者的信心，也增加了平臺搭建的難度[1]

（三）智慧高校建設進度慢，大數據應用環境差

智慧高校的建設不僅能夠為輔導員提供更加便捷、高效的工作平臺，還能夠為大數據的應用提供更加良好的環境。然而，當前許多高校在智慧高校建設方面進展緩慢，大數據應用環境也不盡如人意，這主要體現在硬件和軟件兩個方面。從硬件角度來看，許多高校的硬件設施，如服務器等，存在老舊、容量小等問題，無法支撐智慧高校的建設需求。服務器作為數據存儲和處理的核心設備，其性能和容量直接影響到大數據應用的效率和效果，高校的服務器更新和擴容并未與日益增長的學生人數和學生基礎信息相適應，導致大數據應用受到限制，由于服務器性能不足，數據處理速度緩慢，分析結果往往滯后，難以實時指導輔導員的工作。從軟件角度來看，許多高校在智慧高校建設中過于依賴第三方平臺，導致定制化需求難以實現。雖然第三方平臺提供了豐富的功能和便捷的操作界面，但由于其開源性和通用性，往往無法滿足高校特有的需求。例如，在輔導員進行學生職業規劃指導時，需要針對學生的專業背景、興趣愛好、就業意向等因素進行個性化分析，但第三方平臺往往無法提供這樣的定制化服務。這導致輔導員在利用大數據進行學生管理工作時，難以獲得精準、有效的數據支持，從而影響了工作的效果[2]。

（四）資源共享壁壘導致信息獲取不完全

在大數據賦能輔導員核心素養的過程中，資源共享是一個重要環節。而當前要實現資源共享，需打破三個方面的限制，一是高校內部信息獲取壁壘，由于高校內部各部門之間的信息共享機制不完善，信息平臺缺乏有效的管理和維護機制，平臺可能無法持續穩定地提供服務，信息共享平臺的數據更新也存在不及時或者數據質量不高的情況，這都會影響輔導員對學生信息的全面把握。另外高校內部各部門通常擁有各自獨立的信息管理系統，這些系統之間往往缺乏統一的標準和接口，導致信息難以在不同部門之間自由流通，輔導員在嘗試獲取學生信息時，可能會因為權限不足或系統不兼容而遇到障礙，無法獲取到完整、準確的數據。二是高校之間資源共享壁壘，首先是系統對接和整合問題，不同高校之間的信息管理系統往往采用不同的技術架構和開發標準，這使得系統之間的對接和整合變得復雜而困難，即便能夠實現基本的數據交換，也可能因為數據格式不兼容或數據質量問題而導致信息共享的效果大打折扣；其次是高校之間的政策壁壘和利益沖突，高校之間的資源共享往往受到政策環境的制約，例如，某些政策可能限制高校將敏感信息或優質資源對外共享，高校之間可能存在利益沖突，導致在資源共享方面缺乏積極性和主動性[3]。

（五）信息安全存在隱患

隨著大數據技術的發展和應用，信息安全問題也日益凸顯。輔導員在利用大數據進行工作時，需要處理大量的敏感信息，如學生的個人信息、心理健康數據、學生資助信息等，若保護措施不到位，這些信息很容易被黑客攻擊或內部人員濫用，導致學生的隱私泄露，敏感信息一旦泄露，可能被用于非法目的，如身份盜竊、詐騙等，給學生帶來經濟損失和心理壓力，信息安全問題一旦爆發，將嚴重損害輔導員和學生之間的信任關系，影響教育工作的順利開展，根據相關法律法規，泄露或濫用個人信息將承擔法律責任，這不僅對輔導員個人職業生涯造成負面影響，還可能給學校帶來法律風險。

三、大數據賦能輔導員核心素養提升的路徑構建

（一）促進信息平臺搭建，營造大數據技術應用環境

為推進信息平臺建設，可從以下幾個方面發力。首先是確保穩定的資金來源，可以通過學校預算劃撥、政府項目資助、校企合作等多種方式籌集資金。有必要可設立專項基金，用于平臺的日常維護與升級，確保平臺的持續運行和優化。其次加強校園網絡基礎設施建設，提升網絡帶寬和穩定性，確保數據的高速傳輸和實時更新，建設高效的數據存儲和處理中心，采用先進的服務器集群和云計算技術，為信息共享平臺提供強大的技術支持。再次，為解決技術人才缺乏的困境，應該積極尋求與知名技術企業、高校科研機構的技術合作，引入先進的數據處理、分析和管理技術，組建并培訓校屬技術團隊，通過技術培訓和知識分享，提升團隊的技術水平，負責平臺的日常維護和技術支持，確保平臺的穩定運行。最后，為提升平臺搭建的可行性，應注重用戶需求的調研和分析，對于輔導員群體，可采取訪談等方式，充分了解輔導員工作細節，總結工作規律，識別瓶頸環節；對于學生群體，可采取問卷調查等方式，收集學生個性化需求，使平臺的功能設計符合輔導員和學生的實際需求，加強平臺的易用性和用戶體驗設計，降低使用門檻，提高平臺的普及率和使用率。

（二）完善輔導員培訓體系，提升數據信息素養

為提升高職院校輔導員的數據信息素養，可建立完善的輔導員培訓體系，主要從以下四個方面著手：一是以大數據信息技術與輔導員工作的融合為核心培訓內容，設計培訓方案，實現培訓課程精準化；二是豐富培訓形式，可制作高職院校輔導員培訓清單，采用創新的菜單式選課模式，結合線上和線下培訓，提供講座、研討會、工作坊等多樣化的學習形式，增加培訓時間和方式的靈活性，讓輔導員可在繁雜的事務性工作中，實現時時可學、處處可學；同時可成立輔導員工作室、輔導員沙龍，通過案例分享、模擬演練等方式，提升輔導員的實戰能力；三是提供個性化培訓，可根據不同高校不同專業對輔導員進行分類別分層次的培訓，在培訓中充分考慮不同院校學生的個性和特點，融合學校的教育理念和培養目標，增強培訓的針對性；四是建立培訓計劃和目標，制定培訓效果評估體系，對培訓過程進行全程跟蹤和評估，通過定期考核和反饋，不斷優化培訓內容和方法，提升培訓質量。

（三）科學運行評價機制，激發成長內生動力

高職院校輔導員核心素養的提升，除了外部條件的保障，也離不開輔導員內生動力，為激發輔導員自我成長的意愿，高效運行的輔導員評價機制至關重要。為確保評價機制運行有效，一是要制定科學合理的輔導員評價標準，包括工作態度、工作能力、工作效果等多個方面。評價標準要具有客觀性、公正性和可操作性，能夠全面反映輔導員的工作表現。二是要引入多元化評價主體，包括學生評價、同事評價、領導評價等多個維度，為加強評價結果的應用，需將評價結果作為輔導員晉升、獎勵和懲罰的重要依據，以此來激發輔導員的工作積極性和創造力。三是要優化輔導員成長方案，根據輔導員的個人特點和需求，制定個性化的成長方案，包括提供學習資源、搭建交流平臺、組織實踐活動等，促進輔導員的全面發展。同時應建立輔導員風險防控機制，為輔導員提供心理疏導、法律咨詢、危機應對方案等，保障輔導員的合法權益和身心健康，幫助輔導員應對工作壓力和職業倦怠。四是通過公正的評價機制、透明的晉升渠道和貼心的關懷措施，建立輔導員對學校的信任和歸屬感，營造積極向上的工作氛圍，提升輔導員的工作滿意度和幸福感。也可以通過表彰優秀輔導員、分享成功案例等方式，樹立榜樣和典型，激發輔導員的職業認同感和榮譽感[4]

（四）整合優勢資源，構建網絡資源共享機制

搭建資源共享的橋梁，實現數據的互聯互通，有利于提升輔導員核心素養。從校內層面來說，應當通過開展聯合活動、開放數據調用權限等方式，建立跨部門協作機制，加強部門之間的溝通和協調，促進部門之間的信息共享和資源整合，提升資源的利用效率。從外部資源利用方面來看，可將有利于輔導員核心素養提升的資源進行整合，單獨設立線上云空間，將海量線上課程、學習資料、政策文件、行業動態等最新資源置于其中，輔導員可根據自身需求進行學習取用，同時提供社交功能，便于輔導員群體之間進行相互學習借鑒，分享經驗、交流心得體會，尋找合作伙伴等，強化輔導員之間的協同效能；從高校間的協作上來看，為使資源利用效能最大化，突破資源共享的壁壘和高校間的利益沖突，通過成立協作共同體，約定資源共享的范圍、方式、責任等，制定統一的資源共享標準和規范，確保資源共享的合法性和有效性，避免資源浪費和重復建設[5]

（五）強化信息安全防護，守護網絡思政陣地

在大數據廣泛應用的信息化時代，高職院校輔導員要做好思政教育，就要守住網絡陣地，可以從網絡輿論引導和數據安全方面入手。新時代學生都是網民，網絡成了學生們高度依賴的空間，大學生思想觀念不成熟，容易受到誤導，通過大數據賦能，可發揮數據挖掘等功能，實時跟進學生的動態，包括社交平臺的言論等，對于可能發生的輿論風波進行科學預測，制定干預方案，防微杜漸，防患于未然，做好學生的思想引領；另外，數據安全也是大數據運用中不容忽視的要點，建立完善的網絡安全管理制度和體系，加強網絡安全技術的研發和應用，可大大提高網絡安全防護能力；在平臺日常運行中，要組織平臺維護人員定期對信息系統進行安全檢查和漏洞掃描，及時發現和修復安全隱患；數據的使用者也不能置身事外，需定期對輔導員進行安全培訓，學習數據備份和恢復工具的應用，確保數據的安全性和完整性；亡羊補牢從來都不是最優決策，在數據安全事故發生前就要做好預警，要健全信息安全應急預案，強化危機處理流程，明確應急相應的責任和措施，加強應急演練和培訓，提高應對信息安全突發事件的能力。

參考文獻

[1]蔡迎春.賦能與重塑：智慧服務下館員培訓體系再思考[J].國家圖書館學刊，2021，30（03）：34-41.

[2]鄧香蓮，吳依霏.5G技術賦能下的數字閱讀趨勢[J].圖書館論壇，2021，41（04）：79-85.

[3]李美桂，夏凡，付瑤.促進科技成果轉化的經驗探索—基于大眾創業萬眾創新示范基地的實踐研究[].科技管理研究，2020，40（18）：126-133.

[4]陳明選，來智玲.智能時代教學范式的轉型與重構[J].現代遠程教育研究，2020，32（04）：19-26.

[5]張娜，楊京武.現代學徒制下高職建筑裝飾專業課程思政建設路徑探索[].現代商貿工業，2023，44（13）： 266-268.

本文得到以下項目支持：云南財經職業學院科學研究基金會項目“大數據賦能高職院校輔導員核心素養提升研究”（2024XJ006）。

（作者單位：云南財經職業學院）