中美道歉語(yǔ)對(duì)比分析

【摘要】道歉語(yǔ)是消除誤會(huì)、維系和諧關(guān)系的法寶，它存在于社會(huì)交往中的每個(gè)環(huán)節(jié)。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，每個(gè)人都不可避免地會(huì)犯錯(cuò)誤。本文以《生活大爆炸》《家有兒女》為例，從發(fā)生道歉的場(chǎng)景、道歉策略的使用頻率、不同權(quán)勢(shì)關(guān)系的人群使用道歉語(yǔ)的情況對(duì)中美兩國(guó)道歉語(yǔ)的差異進(jìn)行對(duì)比，并試圖揭示語(yǔ)言背后所涉及的文化內(nèi)涵的不同。

【關(guān)鍵詞】道歉語(yǔ)；權(quán)力距離；高語(yǔ)境文化；集體主義

【中圖分類號(hào)】H136" " " " " " 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A" " " " " "【文章編號(hào)】2096-8264（2025）18-0099-03

【DOI】10.20024/j.cnki.CN42-1911/I.2025.18.029

一、引言

道歉是人們?nèi)粘Ｉ钪幸环N常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象，它存在于社會(huì)交往中的每個(gè)環(huán)節(jié)。造成道歉的原因有很多，一般是由于說(shuō)話者的言語(yǔ)或行為不利于受話人，因而向受話人表達(dá)歉意以請(qǐng)求原諒，在語(yǔ)用學(xué)上屬于補(bǔ)救性言語(yǔ)行為。本文采用霍爾姆斯從功能的角度對(duì)道歉語(yǔ)的定義，即認(rèn)為道歉語(yǔ)是A為了彌補(bǔ)自己的冒犯行為，向B致歉，以挽回B的面子，從而恢復(fù)A與B的平衡的言語(yǔ)行為。

二、中美道歉語(yǔ)的差異對(duì)比

（一）發(fā)生道歉的場(chǎng)景對(duì)比

道歉作為一種彌補(bǔ)性的言語(yǔ)行為，決定其使用的場(chǎng)景在中美兩國(guó)中存在很多的相同之處，本文主要選取了一些典型的特殊使用場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)比。

1.發(fā)生在美國(guó)的特殊道歉場(chǎng)景

（1）減輕冒犯程度

例：Sheldon：Excuse me，but I think we have both found that helpful at times.

Sheldon認(rèn)為自己接下來(lái)反駁Leonard的話可能會(huì)有損對(duì)方的面子，因此提前說(shuō)出道歉。此類道歉常常用在提出異議之前，其發(fā)生頻率非常高，經(jīng)常與解釋道歉策略一起使用。而在中國(guó)，人們很少當(dāng)面提出異議，這會(huì)被認(rèn)為是非常沒(méi)有禮貌的行為。

（2）表示遺憾或惋惜

例：Leonard：I am sorry to hear that.

此類道歉并不是真正意義上的道歉，而是聽(tīng)話者對(duì)自己所聽(tīng)到的一切表達(dá)的看法，常常用于安慰別人。而在中國(guó)，人們多是直接使用具體的言語(yǔ)安慰他人。

（3）侵犯他人隱私

例：Penny：Excuse me.

Penny從人群中穿過(guò)，一邊走一邊說(shuō)抱歉。美國(guó)人對(duì)私人空間也非常看重，若不得已侵犯了他人的私人空間，此時(shí)需要道歉。在中國(guó)，很多人是缺乏隱私觀念的，人們對(duì)身高、年齡、體重等并不在意，對(duì)于他人的詢問(wèn)也不會(huì)感覺(jué)到冒犯，這點(diǎn)在年紀(jì)較大的長(zhǎng)輩身上體現(xiàn)得格外明顯。但隨著社會(huì)發(fā)展，人們也越來(lái)越注重隱私，但一般情況下若是不小心侵犯了他人的隱私，也遠(yuǎn)還沒(méi)有到需要道歉的程度。

2.發(fā)生在中國(guó)的特殊道歉場(chǎng)景

（1）表示感謝

例：夏東海：不好意思，小張老師，這回可真是麻煩您了。

夏東海很感謝小馬老師，用“不好意思”表達(dá)了自己的感激之情。此類道歉其實(shí)是為了感謝他人，通過(guò)語(yǔ)義程度較深的道歉表達(dá)了對(duì)對(duì)方的感激，使得感謝的程度更深。而在美國(guó)，則仍然直接使用表示道謝的用語(yǔ)。

（2）表示客套

例：劉梅：馬老師，真是不好意思，您難得來(lái)一趟，也沒(méi)給您準(zhǔn)備什么好菜，都是一些家常菜，還望您吃著合胃口。

馬老師來(lái)劉星家家訪，劉梅用了許多平常舍不得吃的食材，但仍說(shuō)“不好意思”，此時(shí)的不好意思并不表示道歉，而是一種表示謙虛的客套用語(yǔ)。在中國(guó)，常常會(huì)出現(xiàn)通過(guò)損傷自己面子以增加他人面子的行為，此類表示客套的道歉便是其中之一，這也體現(xiàn)了中國(guó)人在人際交往中卑己尊人的特點(diǎn)。

（二）道歉策略的使用頻率對(duì)比

中美兩國(guó)在道歉策略的使用頻率方面存在較大差異，本文采用了Anna Trosborg對(duì)道歉策略的劃分和界定，并選取了《生活大爆炸》前三季中的前48集和《家有兒女》第一季的前48集進(jìn)行對(duì)比分析，將影視中涉及的道歉場(chǎng)景進(jìn)行歸納整理，選取了其中最具代表性的道歉策略加以統(tǒng)計(jì)，所得數(shù)據(jù)如下：

從上表可以看出，在美國(guó)，直接道歉策略的使用頻率最高，數(shù)倍于排在第二的解釋道歉策略。而在中國(guó)，直接道歉策略使用頻率較低，僅排在第三位。在中國(guó)，使用頻率最高的道歉策略是補(bǔ)償策略，即冒犯者為自己的不當(dāng)行為向被冒犯者做出補(bǔ)償。例如《家有兒女》中劉星向夏雨道歉“小雨，我們和平談判怎么樣？以后上廁所你優(yōu)先，這總可以了吧？要不明天我給你洗床單？”而在美國(guó)，補(bǔ)償?shù)狼覆呗缘氖褂妙l率是極低的。

表格中，使用頻率排在第二位的道歉策略都是解釋原因策略，即冒犯者解釋自己冒犯的原因，以求得被冒犯者的原諒。例如《生活大爆炸》中Rajesh向大伙解釋遲到的原因“Sorry I am late，but my hammer got stuck in the door on the bus.”《家有兒女》中夏東海對(duì)劉梅道歉“梅梅，你聽(tīng)我解釋，我是真有苦衷。”在美國(guó)，使用頻率排在第三位的道歉策略是關(guān)切策略，即冒犯者向被冒犯者表達(dá)關(guān)心來(lái)減輕冒犯程度。例如Leonard問(wèn)penny“I am sorry.Are you okay？”在中國(guó)，此類道歉策略和減輕責(zé)任策略并列排在最后一位，上述談到的直接道歉策略則排在第三位。

此外，通過(guò)對(duì)道歉總數(shù)的統(tǒng)計(jì)能夠發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人道歉的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)人道歉的頻率。道歉對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)常常是一句掛在嘴邊的口頭禪。面對(duì)不受控制的生理反應(yīng)，例如打噴嚏、咳嗽等，中國(guó)人認(rèn)為這是很正常的生理反應(yīng)，并不會(huì)為此特意道歉，但美國(guó)人則相反。當(dāng)侵犯他人隱私時(shí)，例如無(wú)意中詢問(wèn)對(duì)方的身高體重等，美國(guó)人也會(huì)為此道歉，但很多隱私在中國(guó)人的觀念里并不算隱私。在親密關(guān)系中，美國(guó)人并不會(huì)因?yàn)楹蛯?duì)方關(guān)系很好而不道歉，但在中國(guó)，關(guān)系越是親密，道歉頻率也越低。

（三）不同權(quán)勢(shì)關(guān)系的人群使用道歉語(yǔ)對(duì)比

在美國(guó)，道歉語(yǔ)的分布比較平均，廣泛地存在于家人、愛(ài)人、朋友、同事以及陌生人之間，上級(jí)對(duì)下級(jí)，長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的道歉也時(shí)常發(fā)生。而在中國(guó)，上級(jí)對(duì)下級(jí)，長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的道歉頻率則要低很多。此外，《家有兒女》作為一部電視劇，與實(shí)際生活仍存在一些差距。事實(shí)上，在中國(guó)傳統(tǒng)家庭中，長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的道歉頻率是非常之低的。

三、中美道歉語(yǔ)產(chǎn)生差異的原因分析

（一）低語(yǔ)境文化與高語(yǔ)境文化

美國(guó)人類學(xué)家霍爾將世界上的文化分為高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化兩種。在低語(yǔ)境文化中，人們通過(guò)話語(yǔ)的字面意思就能得知說(shuō)話者所想表達(dá)的意思。生活在高語(yǔ)境文化中的人們則并不重視明晰的語(yǔ)言信息，重要的信息往往靠情景性的線索來(lái)傳遞。

美國(guó)作為一個(gè)低語(yǔ)境文化國(guó)家，其道歉的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于高語(yǔ)境文化國(guó)家的道歉頻率，這是因?yàn)榈驼Z(yǔ)境文化中重要的信息往往都是依靠明確的語(yǔ)言交流來(lái)傳遞的，道歉也不例外。此外，低語(yǔ)境文化中雄辯的講話受到推崇，人們喜歡直接表達(dá)自己的意見(jiàn)并試圖說(shuō)服別人接受自己的觀點(diǎn)，遇到意見(jiàn)沖突時(shí)往往會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)。例如《生活大爆炸》中Sheldon反駁Leonard的觀點(diǎn)“Excuse me，but I think we have both found that helpful at times.”

中國(guó)屬于高語(yǔ)境文化國(guó)家。在高語(yǔ)境文化中，人們即使不小心損害了對(duì)方的利益，給他人造成了麻煩，也很少會(huì)直接進(jìn)行道歉，往往是采取一些其他的替代手段，委婉地表達(dá)歉意。這在對(duì)道歉策略的選擇上也有所體現(xiàn)。《家有兒女》中有一集夏東海向劉梅道歉時(shí)說(shuō)：“你的眼神真迷人，就像……”雖然話語(yǔ)中沒(méi)有一個(gè)表示道歉的詞，但是根據(jù)當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境我們都能理解這是在道歉。

此外，在高語(yǔ)境文化中，人們重視人與人之間友好關(guān)系的構(gòu)建，在交流中常常會(huì)使用一些讓人摸不準(zhǔn)意思的言語(yǔ)或是直接保持沉默，會(huì)較多的考慮對(duì)方的感受，因此人們一般不會(huì)直接提出異議，即使提出異議也是通過(guò)很委婉的方式讓對(duì)方自己琢磨，例如《家有兒女》中有一集夏冬海讓孩子們通過(guò)做家務(wù)賺取零花錢，而劉梅覺(jué)得孩子們做得家務(wù)并不干凈，還不如請(qǐng)清潔阿姨，但她并沒(méi)有直接說(shuō)出來(lái)打擊孩子們的熱情，很多次都是欲言又止，即使提出異議也只是對(duì)夏東海說(shuō)：“小哥，你不覺(jué)得這樣繼續(xù)下去有問(wèn)題嗎？”

（二）個(gè)體主義和集體主義

對(duì)自我與集體關(guān)系認(rèn)識(shí)的不同，是個(gè)體主義國(guó)家和集體主義國(guó)家最重要的差別。

美國(guó)是典型的個(gè)體主義國(guó)家，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的權(quán)利。因此，當(dāng)侵犯了別人的利益時(shí)，道歉是必不可少的。個(gè)體主義國(guó)家對(duì)個(gè)人權(quán)益的看重使得他們的道歉頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于集體主義國(guó)家的道歉頻率，而過(guò)高的道歉頻率使得他們更多地會(huì)選擇比較經(jīng)濟(jì)的直接道歉策略。此外，個(gè)體主義與集體主義對(duì)內(nèi)外團(tuán)體的態(tài)度也有明顯不同。個(gè)體主義文化中的人傾向于對(duì)所有人采取一致的態(tài)度，對(duì)待熟悉和不熟悉的人交往方式差別不大。在個(gè)體主義國(guó)家中，道歉語(yǔ)的分布是比較平均的，廣泛地存在于家人、愛(ài)人、朋友、同事以及陌生人之間，并不會(huì)因?yàn)殛P(guān)系的親密或生疏而影響道歉的頻率。

中國(guó)是典型的集體主義國(guó)家，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)集體的歸屬。在交往中非常看重他人的感受，力圖維系一個(gè)和諧的關(guān)系。因此，集體主義國(guó)家產(chǎn)生道歉的原因多是因?yàn)槠茐牧撕椭C的關(guān)系。而對(duì)集體和諧關(guān)系的看重，使得人們?cè)谶x擇道歉策略時(shí)，青睞解釋道歉策略和補(bǔ)償?shù)狼覆呗裕@兩種策略相較于直接道歉策略會(huì)花費(fèi)冒犯者更多的時(shí)間和精力。此外，集體主義文化中比較嚴(yán)格的區(qū)分內(nèi)部團(tuán)體和外部團(tuán)體，對(duì)內(nèi)團(tuán)體的人的關(guān)心和照顧要明顯勝于對(duì)外團(tuán)體的人。因此，在集體主義國(guó)家中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，同樣需要道歉的場(chǎng)景如果是出現(xiàn)在陌生人之間，可能就不會(huì)有道歉了。

（三）權(quán)力距離與等級(jí)觀念

權(quán)力距離是指社會(huì)地位低的人對(duì)社會(huì)上權(quán)力不平等分布的接受狀況。受權(quán)力距離和等級(jí)觀念的影響，兩國(guó)在道歉語(yǔ)的使用方面表現(xiàn)也有所不同。

美國(guó)屬于權(quán)力距離比較低的國(guó)家，強(qiáng)調(diào)平等，重視個(gè)人的資質(zhì)、能力，傾向于對(duì)等的交往。并且，美國(guó)建國(guó)歷史較短且未經(jīng)歷過(guò)奴隸社會(huì)和封建社會(huì)階段。因此，美國(guó)人受等級(jí)觀念影響淺，侵犯了他人的權(quán)益時(shí)就需要道歉，即使是面對(duì)自己的下級(jí)或后輩。因此，長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的道歉也時(shí)有發(fā)生。

中國(guó)屬于權(quán)力距離比較高的國(guó)家，人們重視年齡、輩分、頭銜、等級(jí)，存在不對(duì)等的交往。并且，中國(guó)人經(jīng)歷了兩千多年的封建社會(huì)，自古傳承下來(lái)的以儒家為核心的倫理道德思想對(duì)中國(guó)社會(huì)仍然存在很大的影響，上尊下卑、長(zhǎng)幼有序等傳統(tǒng)思想根深蒂固地保留在人們的腦海中，人們的行為受等級(jí)觀念影響深遠(yuǎn)。因此，在中國(guó)，道歉主要發(fā)生在下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩或同輩之間，即處在級(jí)別低位方的人向處在級(jí)別高位方的人道歉，而且往往會(huì)采用非常鄭重、程度較深的道歉策略。

四、結(jié)語(yǔ)

道歉是社會(huì)交往中必不可少的一環(huán)，人們之間的交往不可避免地存在著摩擦和沖突，此時(shí)，道歉就顯得十分重要了，它可以幫助我們修復(fù)破損的人際關(guān)系，同時(shí)也有利于人與人之間的和睦相處，從而有助于達(dá)到構(gòu)建和諧社會(huì)的目的。然而，不同國(guó)家由于文化背景和社會(huì)歷史條件的差異，使得它們對(duì)道歉語(yǔ)的理解與使用也存在較多不同之處。本文選取了在多個(gè)方面和我國(guó)差異較大并且與我國(guó)的跨文化交際活動(dòng)頻繁的國(guó)家——美國(guó)，并以兩部經(jīng)典情景喜劇——《家有兒女》和《生活大爆炸》為語(yǔ)料庫(kù)，對(duì)中美兩國(guó)道歉語(yǔ)發(fā)生的場(chǎng)景、道歉語(yǔ)策略的使用頻率和不同級(jí)別人群使用道歉語(yǔ)的頻率進(jìn)行了對(duì)比，還進(jìn)一步分析這些現(xiàn)象背后的原因。

但是，關(guān)于道歉語(yǔ)的研究是一個(gè)廣大并且深?yuàn)W的課題，有很多領(lǐng)域等待我們?nèi)ネ诰颍泻芏鄰?fù)雜的現(xiàn)象等待我們?nèi)シ治觯疚膶?duì)道歉語(yǔ)的對(duì)比分析僅僅是一些淺層的皮毛，在數(shù)據(jù)歸納方面也存在很多不足之處，還需要進(jìn)一步深入研究。

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作者簡(jiǎn)介：

楊溢，女，漢族，浙江嘉興人，四川大學(xué)碩士研究生，研究方向：漢語(yǔ)國(guó)際教育。