基于電子商務平臺的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與旅游經(jīng)濟發(fā)展研究

一、電子商務平臺與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展

1.電子商務平臺在旅游產(chǎn)業(yè)中的應用模式（1）在線旅游預訂平臺

在線旅游預訂平臺是電子商務在旅游產(chǎn)業(yè)中典型且應用廣泛的模式之一。它整合了各類旅游資源，包括酒店、機票、火車票、旅游景點門票等，為游客提供了一站式的預訂服務。

對于酒店預訂，這些平臺匯聚了全球范圍內(nèi)不同檔次、不同特色的酒店信息。從豪華的五星級酒店到經(jīng)濟實惠的民宿，游客可以根據(jù)自己的預算、位置偏好和需求進行選擇。平臺上詳細展示了酒店的房型、價格、設施、用戶評價等內(nèi)容，讓游客在預訂前能充分了解酒店的情況。例如，游客計劃去海濱城市度假，通過在線預訂平臺，可以輕松找到靠近海灘、擁有海景房且評價良好的酒店。

機票預訂方面，在線平臺與各大航空公司系統(tǒng)對接，實時更新航班信息和票價。游客可以對比不同航空公司的價格、航班時間和中轉(zhuǎn)情況，選擇最適合自己行程的機票。而且，一些平臺還提供價格預測和提醒功能，幫助游客在合適的時機購買機票從而節(jié)省費用。

在旅游景點門票預訂方面，在線旅游預訂平臺讓游客無需在景點門口排隊購票。許多熱門景點可以提前在平臺上購買電子門票，并且部分平臺還會提供一些優(yōu)惠套餐，如門票與周邊娛樂項目的組合套餐，以增加游客的體驗感。

（2）旅游產(chǎn)品營銷平臺

旅游產(chǎn)品營銷平臺為旅游供應商和旅游目的地提供了強大的推廣渠道。旅游供應商可以將自己的產(chǎn)品，如旅行社的旅游線路、旅游紀念品等在平臺上展示和銷售。

對于旅游線路而言，旅行社可以在平臺上詳細介紹行程安排，包括每天的游覽景點、交通方式、餐飲安排、住宿標準等。同時，配以精美的圖片和視頻，吸引游客的關注。例如，一條探索神秘絲綢之路的旅游線路，旅行社可以通過展示古老的絲綢之路遺跡、沿途的風土人情以及特色美食的圖片和視頻，激發(fā)游客的興趣。

旅游紀念品商家也能利用這些平臺擴大銷售范圍。無論是具有地方特色的手工藝品、紀念服飾還是特色食品，都可以在平臺上找到目標客戶。平臺通過精準的分類和搜索功能，讓有購買意向的游客能夠快速找到自己心儀的紀念品。同時，平臺上的用戶評價和反饋系統(tǒng)也有助于商家改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

2.電子商務對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響機制

（1）改變旅游信息傳播方式

傳統(tǒng)的旅游信息傳播主要依賴旅行社的宣傳冊、廣告以及游客之間的口口相傳。而電子商務的出現(xiàn)極大地改變了這一局面。如今，旅游信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)迅速、廣泛地傳播。

在線旅游平臺上，豐富的旅游產(chǎn)品信息以圖文并茂甚至是虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）的形式呈現(xiàn)給游客。游客可以通過搜索功能快速找到自己需要的信息，而不是像過去那樣需要花費大量時間和精力去收集。例如，游客可以通過360度全景圖來體驗酒店房間或旅游景點的環(huán)境。

同時，社交媒體的興起也為旅游信息傳播提供了新的途徑。游客在社交平臺上分享的旅游經(jīng)歷可以迅速傳播，吸引更多人的關注。一些旅游目的地和旅游企業(yè)也會利用社交媒體進行有針對性的營銷活動，通過網(wǎng)紅推薦、話題討論等方式，將旅游信息傳遞給更多潛在游客。

（2）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

電子商務的發(fā)展促使旅游產(chǎn)業(yè)鏈更加緊湊和高效。在傳統(tǒng)模式下，旅游產(chǎn)業(yè)鏈涉及多個環(huán)節(jié)，包括旅游供應商、旅行社、分銷商等，信息不對稱和溝通不暢等問題較為突出。

而電子商務平臺可以將這些環(huán)節(jié)整合在一起。旅游供應商可以直接與游客對接，減少了中間環(huán)節(jié)的成本。例如，酒店可以通過在線預訂平臺直接接受游客的訂單，無需再通過多層級的旅行社預訂系統(tǒng)，從而降低了運營成本，同時也能根據(jù)市場反饋及時調(diào)整價格和服務。

對于旅行社而言，其可以更方便地采購旅游資源，整合旅游線路。通過電子商務平臺，旅行社可以快速對比不同供應商的價格和服務質(zhì)量，選擇最優(yōu)的合作伙伴。同時，旅行社也可以將自己的旅游產(chǎn)品更精準地推送給目標客戶，提高營銷效率。

二、基于電子商務平臺的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新分析

1.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵與要素（1）旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的定義

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新是指在旅游產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)，對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的各個方面進行改進、創(chuàng)造或重新組合，以滿足不斷變化的市場需求和游客期望。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不僅是簡單地推出新的旅游線路或服務，還是一種從理念、設計到實施的全面革新。這種創(chuàng)新可以體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的核心要素（旅游目的地、旅游活動）、形式要素（產(chǎn)品包裝、呈現(xiàn)方式）以及延伸要素（配套服務、售后保障）等多個層面。

從本質(zhì)上講，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新是為了提升游客的體驗價值，提高旅游產(chǎn)品在市場中的競爭力。例如，傳統(tǒng)的海濱度假旅游產(chǎn)品可能只是提供簡單的住宿和海灘休閑活動，而創(chuàng)新后的海濱度假產(chǎn)品可能會加入海洋生態(tài)科普講座、海上瑜伽課程、特色海鮮烹飪體驗等新元素，使游客的度假生活更加豐富多彩。

（2）構(gòu)成旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的關鍵要素

市場需求導向：旅游產(chǎn)品創(chuàng)新必須緊密圍繞游客的需求。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，游客的需求日益多樣化和個性化。例如，年輕游客可能更傾向于具有挑戰(zhàn)性和新奇感的旅游產(chǎn)品，如探險旅游、文化沉浸式旅游；老年游客則可能更注重舒適、安全的旅游體驗。因此，了解不同游客群體的需求特點是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的重要依據(jù)。

技術應用：現(xiàn)代科技在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中扮演著關鍵角色。例如，虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術可以為游客提供虛擬旅游體驗，讓他們在出行前更好地了解目的地；移動互聯(lián)網(wǎng)技術則方便游客隨時隨地獲取旅游信息；智能穿戴設備可以用于旅游安全監(jiān)測和個性化導航等。

旅游資源整合：創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品往往需要對各類旅游資源進行重新整合，包括自然景觀、人文歷史遺跡、酒店、交通、餐飲等多種資源。例如，將當?shù)氐墓爬洗迓洹鹘y(tǒng)手工藝作坊與周邊的自然風景區(qū)相結(jié)合，打造一條文化與自然融合的旅游線路，為游客提供獨特的體驗。

2.電子商務平臺下旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的類型

（1）個性化定制旅游產(chǎn)品

在電子商務平臺的支持下，個性化定制旅游產(chǎn)品成為一種重要的創(chuàng)新類型。游客可以根據(jù)自己的興趣、時間、預算等因素，在平臺上自主設計旅游行程。例如，一位攝影愛好者可以在平臺上選擇前往具有獨特自然風光的目的地，指定入住靠近拍攝點的酒店，安排專門的攝影指導服務，并根據(jù)當?shù)氐淖罴雅臄z時間來規(guī)劃行程。

電子商務平臺通過收集和分析游客的瀏覽歷史、預訂偏好等數(shù)據(jù)，為游客提供個性化的推薦和定制選項。同時，平臺還可以整合各種碎片化的旅游資源，滿足游客的個性化需求。這種定制化旅游產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的標準化模式，讓游客真正成為旅游行程的主導者。

（2）數(shù)字化旅游體驗產(chǎn)品

隨著數(shù)字技術的發(fā)展，數(shù)字化旅游體驗產(chǎn)品應運而生。電子商務平臺可以提供諸如虛擬旅游、在線文化展覽等數(shù)字化產(chǎn)品。虛擬旅游通過3D建模和VR技術，讓游客在家中就能身臨其境地感受世界各地的旅游景點。例如，游客可以通過虛擬旅游產(chǎn)品“游覽”埃及金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，體驗其神秘氛圍。

在線文化展覽則可以將博物館、藝術館的珍貴藏品以數(shù)字化的形式展示給游客。游客可以在平臺上欣賞高清的文物圖片、聆聽詳細的講解，從而了解不同地區(qū)的歷史文化。數(shù)字化旅游體驗產(chǎn)品不僅豐富了旅游產(chǎn)品的種類，還突破了時間和空間的限制，為游客提供了更加便捷和多樣化的旅游選擇。

3.電子商務平臺促進旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的路徑

（1）利用大數(shù)據(jù)挖掘游客需求

電子商務平臺擁有海量的游客數(shù)據(jù)，包括游客的基本信息、瀏覽行為、購買記錄、評價反饋等。通過對這些大數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可以精準地了解游客的需求變化和消費趨勢。例如，通過分析游客搜索關鍵詞的頻率和變化，可以發(fā)現(xiàn)新的旅游熱點需求。

利用大數(shù)據(jù)還可以對游客進行細分，針對不同類型的游客開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。對于高消費能力且追求品質(zhì)的游客，可以設計高端豪華旅游產(chǎn)品；對于喜歡自助游的年輕游客，可以推出更加靈活、具有挑戰(zhàn)性的旅游產(chǎn)品。同時，大數(shù)據(jù)可以實時監(jiān)測旅游產(chǎn)品的市場反饋，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，以便進行改進和優(yōu)化。

（2）整合旅游資源實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新

電子商務平臺具有強大的資源整合能力，可以將分散在各地的旅游資源進行有效整合，創(chuàng)造出全新的旅游產(chǎn)品。一方面，平臺可以打破地域限制，將不同地區(qū)的特色旅游資源組合在一起。例如，將云南的熱帶雨林風光、少數(shù)民族文化與四川的大熊貓基地、川菜美食等資源整合，打造一條跨地域的特色旅游線路。另一方面，平臺可以整合不同類型的旅游資源，將酒店、交通、景點、娛樂項目等進行優(yōu)化組合，為游客提供一站式的旅游服務。例如，推出包含機場接送、豪華酒店住宿、熱門景點門票和特色娛樂活動的旅游套餐，提高游客的出行便利性和旅游體驗的連貫性。

（3）通過虛擬技術提供創(chuàng)新體驗

電子商務平臺借助虛擬技術為旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開辟了新的途徑。虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術在旅游產(chǎn)品中的應用越來越廣泛。通過VR技術，游客可以在預訂旅游產(chǎn)品之前，提前體驗旅游目的地的環(huán)境。例如，在預訂滑雪度假產(chǎn)品時，游客可以通過VR設備感受滑雪場的雪道難度、周邊風景等，從而更好地選擇適合自己的產(chǎn)品。

AR技術則可以在游客到達旅游目的地后，為他們提供更加豐富的體驗。在參觀歷史古跡時，游客可以通過AR技術，看到古跡在不同歷史時期的原貌，了解其背后的歷史故事。這種虛擬技術與旅游產(chǎn)品的結(jié)合，不僅增強了旅游產(chǎn)品的趣味性和吸引力，還為游客提供了全新的學習和體驗方式，提升了旅游產(chǎn)品的價值。

三、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新對旅游經(jīng)濟發(fā)展的作用

1.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新對旅游消費的影響（1）刺激旅游消費需求增長

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新通過引人新的元素和體驗，激發(fā)了游客潛在的旅游欲望，從而刺激旅游消費需求的增長。創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品往往能滿足游客對新鮮感、獨特性和個性化的追求。例如，以太空旅游為代表的新型旅游產(chǎn)品，盡管目前還處于相對小眾和高端的階段，但它激發(fā)了人們對探索宇宙的向往，吸引了那些有能力且愿意嘗試新事物的游客。

傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品在長期發(fā)展過程中可能會出現(xiàn)市場飽和的情況，而創(chuàng)新則打破了這種僵局。像沉浸式文化旅游產(chǎn)品，通過虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等技術，讓游客仿佛穿越時空，置身于古代的歷史場景或神話故事中。這種獨特的體驗促使原本對傳統(tǒng)觀光旅游興趣不高的游客也產(chǎn)生了消費意愿，從而擴大了旅游市場的整體需求。

（2）改變旅游消費結(jié)構(gòu)

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新改變了游客的消費內(nèi)容和方式，進而影響旅游消費結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)旅游消費可能更多集中在交通、住宿和基本的門票上，而創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品帶來了更多的附加值消費。

以主題化旅游產(chǎn)品為例，圍繞某一特定主題設計的旅游產(chǎn)品，除了常規(guī)的游覽項目，還包括主題周邊商品的購買、主題餐廳的消費以及主題演出的欣賞等。游客不再僅滿足于走馬觀花式的觀光，而是更愿意為深度體驗和個性化服務付費。這種消費結(jié)構(gòu)的變化使得旅游消費從單一的基本消費向多元化的體驗式消費轉(zhuǎn)變。

數(shù)字化旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)也改變了消費結(jié)構(gòu)。虛擬旅游體驗產(chǎn)品可能需要游客購買相關的軟件或設備使用權限，在線文化展覽可能會收取一定的門票費用，這些數(shù)字化產(chǎn)品的消費成為旅游消費新的組成部分，促使旅游經(jīng)濟的收入來源更加多樣化。

2.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新對旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的提升

（1）增加旅游企業(yè)收入來源

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新為旅游企業(yè)開辟了新的收入渠道。一方面，創(chuàng)新產(chǎn)品本身可以直接帶來收益。例如，旅游企業(yè)推出的個性化定制旅游服務，根據(jù)游客的特殊需求收取額外的定制費用。對于那些愿意為獨特體驗支付更高價格的游客來說，這種定制化服務具有很大的吸引力，企業(yè)可以從中獲得更高的利潤。另一方面，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新可以帶動相關配套產(chǎn)品和服務的銷售。例如，主題旅游產(chǎn)品中的主題紀念品、特色餐飲等。企業(yè)可以通過與供應商合作或自主經(jīng)營這些配套業(yè)務，實現(xiàn)收人多元化。

（2）提高旅游企業(yè)競爭力

在競爭激烈的旅游市場中，產(chǎn)品創(chuàng)新是旅游企業(yè)脫穎而出的關鍵。創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品能夠吸引更多的游客，提高企業(yè)的市場占有率。當一家旅游企業(yè)推出獨特的旅游體驗，如基于區(qū)塊鏈技術的旅游溯源產(chǎn)品時，它將在眾多競爭對手之間樹立獨特的品牌形象。

創(chuàng)新還可以降低企業(yè)的成本，從而間接提高競爭力。例如，通過數(shù)字化旅游產(chǎn)品的推廣，企業(yè)可以減少實體店面的建設和運營成本，將資源更多地投入到產(chǎn)品研發(fā)和提升服務質(zhì)量上。而且，創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品的高附加值可以使企業(yè)在價格競爭中更具優(yōu)勢，因為游客往往愿意為優(yōu)質(zhì)獨特的體驗支付更高的價格。

3.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新對旅游目的地經(jīng)濟的推動（1）促進旅游目的地產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新需要整合旅游目的地的多種資源，這促進了當?shù)夭煌a(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同合作。例如，在開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品時，不僅涉及旅游景區(qū)的建設和運營，還需要當?shù)厣碳姨峁┯袡C農(nóng)產(chǎn)品供游客品嘗，林業(yè)部門保障森林資源的可持續(xù)利用和開發(fā)，交通部門完善通往生態(tài)旅游區(qū)的道路建設等。

這種協(xié)同發(fā)展形成了一個相互依存、相互促進的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。酒店、餐飲、交通、娛樂、購物等產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的帶動下，更加緊密地合作。例如，在打造民俗文化旅游產(chǎn)品時，當?shù)氐氖止に嚻分谱鳟a(chǎn)業(yè)與旅游購物產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，民俗表演與娛樂產(chǎn)業(yè)相融合，共同為游客提供完整的旅游體驗，促進了各個產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

（2）帶動旅游目的地相關產(chǎn)業(yè)升級

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新能夠推動旅游目的地相關產(chǎn)業(yè)升級。以科技創(chuàng)新為核心的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，促使當?shù)芈糜纹髽I(yè)更新設備、改進技術、提升服務質(zhì)量。例如，在數(shù)字化旅游體驗產(chǎn)品的推動下，當?shù)氐穆糜尉皡^(qū)可能會引人智能導覽系統(tǒng)、在線預訂和支付系統(tǒng)等，提高景區(qū)的運營效率和游客體驗。

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新對旅游目的地的文化產(chǎn)業(yè)也有升級作用。創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品往往注重挖掘和展示當?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵，這促使文化產(chǎn)業(yè)在文化產(chǎn)品的創(chuàng)作、展示和傳播方式上進行創(chuàng)新。

四、結(jié)語

綜上所述，電子商務平臺與旅游產(chǎn)業(yè)的融合為旅游產(chǎn)品創(chuàng)新提供了廣闊空間和有力支撐。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新在多個維度展現(xiàn)出強大的影響力，不僅改變了旅游消費模式、刺激了需求、優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，還成為旅游企業(yè)提升效益、提高競爭力的關鍵，同時有力地推動了旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展，促進了產(chǎn)業(yè)協(xié)同和升級。

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作者簡介：呂祉橋（1990.03—），女，漢族，遼寧葫蘆島人，碩士，副教授，研究方向：藝旅融合。