人工智能洗頭是噱頭還是創(chuàng)新？

如今人工智能（AI）已經(jīng)深入人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗Ｗ罱珖S多城市掀起了“AI洗頭”熱潮，即由智能設(shè)備——AI洗頭機(jī)為消費(fèi)者完成洗發(fā)、按摩、烘干等服務(wù)，洗一次頭定價(jià)為9.9元至29.9元不等。如此新穎的洗頭方式和低廉的價(jià)格，吸引了不少消費(fèi)者。

那么，AI洗頭機(jī)的工作原理是什么？它的洗頭效果如何？它是噱頭還是創(chuàng)新？筆者就此采訪了相關(guān)專家。

耗時(shí)少、效率高、運(yùn)維成本低

6月24日，筆者在重慶一家智能洗頭館看到，不少消費(fèi)者爭相體驗(yàn)AI洗頭。在洗頭前，店員會(huì)先用儀器檢測顧客頭皮健康情況，并將其頭發(fā)梳順，再根據(jù)顧客發(fā)質(zhì)選擇普通洗或中藥洗。選定模式后，顧客躺在按摩椅上，將頭發(fā)放進(jìn)AI洗頭機(jī)的洗頭艙，開始智能洗發(fā)。

“AI洗頭機(jī)可以通過紅外感應(yīng)定位頭部，配合多角度出水口實(shí)現(xiàn)立體清洗。水溫控制在38～40攝氏度，水壓設(shè)置低、中、高三檔，滿足不同發(fā)質(zhì)清潔需求。洗發(fā)過程中，店員會(huì)配合機(jī)器一起清洗顧客發(fā)際線，最后由機(jī)器對濕發(fā)進(jìn)行智能烘干。”該店工作人員告訴筆者，整個(gè)洗頭過程大約需要15～20分鐘。

重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人工智能學(xué)院教授、科研開發(fā)處副處長楊杰介紹，AI洗頭機(jī)主要工作內(nèi)容包括智能檢測與方案適配、仿生清洗流程、精準(zhǔn)定位與覆蓋三方面。

AI洗頭機(jī)通過頭皮檢測技術(shù)獲取使用者發(fā)質(zhì)、頭皮狀態(tài)等數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)用預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫匹配洗護(hù)方案，例如油性發(fā)質(zhì)對應(yīng)強(qiáng)力沖洗模式等；利用高壓水柱與仿生機(jī)械臂模擬人工洗護(hù)，完成濕發(fā)、涂抹洗發(fā)液等流程；借助紅外定位設(shè)備掃描頭部輪廓，結(jié)合環(huán)形噴頭矩陣，實(shí)現(xiàn)多角度沖洗。

“相比人工，AI洗頭機(jī)耗時(shí)少、效率高、運(yùn)維成本低，能夠24小時(shí)工作。”楊杰認(rèn)為，一些技術(shù)較為成熟的AI洗頭機(jī)還能通過恒溫系統(tǒng)與壓力傳感器調(diào)節(jié)水溫和力度，且顧客無需與工作人員溝通便可以享受智能化洗頭服務(wù)。

楊杰進(jìn)一步說，目前市面上大部分AI洗頭機(jī)采用封閉結(jié)構(gòu)，電路系統(tǒng)經(jīng)過防水處理，還配備了“一鍵消毒”功能，從技術(shù)層面有效降低漏電和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該機(jī)器內(nèi)置緊急停止按鈕，遇突發(fā)情況可立即中斷洗護(hù)流程，保障使用者安全。因此，AI洗頭機(jī)一經(jīng)上市，便在北京、上海、廣州、重慶等地迅速推廣。

只能部分替代人工服務(wù)

雖然AI洗頭機(jī)具有種種優(yōu)勢，但楊杰認(rèn)為，它尚不能完全替代人工。他說，現(xiàn)有AI洗頭機(jī)主要利用自動(dòng)化控制技術(shù)與基礎(chǔ)AI算法，但二者之間的融合度有限，缺乏由深度學(xué)習(xí)支撐的動(dòng)態(tài)策略調(diào)整能力。機(jī)器只能按照指令執(zhí)行程序，還不夠“聰明靈活”。

“因此，從本質(zhì)上來看，AI洗頭機(jī)應(yīng)歸屬于自動(dòng)化洗護(hù)設(shè)備，而非真正意義上的AI設(shè)備。”楊杰舉例道，部分AI洗頭機(jī)聲稱可智能分析顧客的頭皮油脂分泌情況，還能夠給出個(gè)性化洗護(hù)方案，但實(shí)際上碰到顧客突然出現(xiàn)頭皮敏感問題，它就沒法及時(shí)處理了。不僅如此，部分AI洗頭機(jī)交互性不足，難以像人工洗頭那樣，隨時(shí)根據(jù)用戶需求調(diào)整洗發(fā)力度。

“相比AI洗頭機(jī)，許多消費(fèi)者更愿意選擇洗得更干凈、價(jià)格差距不大的人工洗頭服務(wù)。AI洗頭要想更加普及，還需更為成熟的技術(shù)和規(guī)范化的市場管理。”楊杰告訴筆者，AI洗頭機(jī)行業(yè)若要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，需在技術(shù)革新與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩方面發(fā)力。一方面，相關(guān)生產(chǎn)商應(yīng)摒棄過度依賴AI概念的營銷模式，將重心轉(zhuǎn)向技術(shù)深耕，通過構(gòu)建完整的研發(fā)閉環(huán)，開發(fā)具備實(shí)時(shí)反饋能力的智能算法，同步升級高精度傳感器系統(tǒng)，以此精準(zhǔn)識別用戶發(fā)質(zhì)與頭皮狀態(tài)，提升個(gè)性化服務(wù)水平；另一方面，亟待建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)完善設(shè)備安全性與衛(wèi)生管理規(guī)范。

專家建議，普通消費(fèi)者在體驗(yàn)新興智能洗護(hù)服務(wù)時(shí)，需保持理性，關(guān)注設(shè)備的衛(wèi)生消毒流程與安全防護(hù)措施，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。