超限效應：越說服，越反感

馬克·吐溫講過一個故事，說他有一次聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款。十分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢。又過了十分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐，還從盤子里拿走了兩美元。

牧師的滔滔不絕讓馬克·吐溫“聽煩了”，非但不愿意捐款，甚至連別人捐的錢都拿走了——這就是一種逆反心理引發的“超限效應”。在人際溝通過程中，這種逆反心理是比心理免疫更糟糕的狀態——因為后者只是讓我們“說了等于沒說”，而前者卻是讓我們“說了還不如不說”。

可見，一個人的語言魅力不在于他說了多少，而在于是否說到位。說起話來滔滔不絕、嘮叨不停的人，常常不考慮聽者的感受，不考慮自己所說的話是不是別人要聽的，也經常不給他人說話的機會，所以有時候也容易招人煩。

因此，請記住，任何溝通，特別是旨在使別人態度改變的說服和引導，都必須避免無意義的重復，否則，很可能會適得其反。

（李金鋒摘自《墨菲定律》古吳軒出版社）