數智化時代企業財務共享服務中心建設路徑研究

摘 要：國家提出“一帶一路”倡議，眾多企業積極響應，將國際業務作為企業未來強有力的增長點，積極部署“走出去”戰略。然而，隨著國際業務版圖的快速擴張，復雜多變的國際環境、差異化的會計準則與法規、遠程管理帶來的信息不對稱等問題，給企業的會計管理工作帶來了前所未有的挑戰。財務共享服務中心是企業應對規模擴張以及提升財務管理效率的重要模式，其可以將分散的重復性財務業務集中處理，具有財務核算、報表編制與資金管理等功能，對企業成本控制、管控加強與職能轉型意義重大，然而在構建過程中面臨流程變革、技術系統集成與安全、人員轉型與招聘保留等問題。對此結合實際提出優化流程與變革管理、強化技術支持與重視人員管理等對策，推動企業加快構建財務共享服務中心讓企業適應發展需求，在市場競爭中快速占據有利地位。

關鍵詞：財務共享服務中心；流程變革；信息系統；人才管理

中圖分類號：F275""" 文獻標識碼：A 文章編號：1005-6432（2025）19-0135-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.19.034

1 引言

傳統的財務管理模式已難以滿足企業高效、精準、合規的運營需求，迫切需要轉型升級。財務共享服務模式，以其集中化、標準化、信息化的特點，成為企業優化財務管理、提升運營效率、降低運營成本、強化風險防控的重要途徑。通過構建財務共享服務中心，企業能夠實現財務資源的優化配置，促進業務流程的標準化和自動化，提高會計信息的及時性和準確性，為管理層提供更加可靠的決策支持。在當今全球化與數字化快速發展的商業環境下，隨著企業規模不斷擴張，分子公司日益增多，傳統的分散式財務管理模式弊端凸顯，各分支機構財務流程與標準不統一，容易導致財務數據準確性差與信息傳遞滯后等問題，增加了管理成本與合規風險。信息技術的飛速發展為財務變革提供了技術支撐，構建財務共享服務中心成為企業應對這些情況的重要戰略選擇，通過整合分散的財務職能以及統一財務流程與標準，不僅能夠提高財務工作效率與降低人力成本，還能強化財務管控與提升財務數據質量，使企業財務職能從傳統的核算型向戰略型轉變，更好地適應現代企業發展需求。

2 企業會計管理工作的現狀

2.1 復雜的跨國會計管理環境挑戰

第一，不同國家（地區）擁有各自獨特的會計準則體系，這些準則在會計政策、會計估計、報告要求等方面存在顯著差異，給企業的跨國財務管理帶來了極大的挑戰。

第二，各國（地區）使用的會計核算軟件往往各不相同，不僅增加了數據整合的難度，還可能因為軟件間的兼容性問題導致信息失真。

第三，企業的日常生產和經營活動不可避免地受到外國文化、法律、經濟環境等多重因素的影響。文化差異可能導致溝通障礙和誤解，而法律環境的差異則要求企業在遵循本國法規的同時，還需熟悉并遵守所在國的法律法規，這無疑加大了會計管理工作的復雜性和不確定性。

2.2 財稅管理的深度復雜性與挑戰

第一，項目所在國家（地區）與國內在稅收法律、會計政策方面存在顯著的差異，這種差異不僅體現在稅率、稅種、稅收優惠等具體條款上，更在于稅收征管體系的根本性不同。這種法律與政策上的鴻溝，要求企業必須具備高度的敏感性和適應性，以準確理解和遵守所在國的財稅法規，否則極易陷入稅務糾紛，面臨高額罰款甚至法律訴訟的風險。

第二，文化差異是不可忽視的因素。不同國家（地區）的文化背景、商業習慣和法律意識各異，直接影響到財務管理人員的思維方式和行為模式。在投標報價、合同訂立和工程建設等關鍵環節，若不能充分理解和尊重當地的文化習俗，可能導致合同條款不清晰、稅務處理不當等問題，進而引發財稅風險。

第三，從事國際工作的管理人員水平參差不齊，也是加劇財稅管理復雜性的重要原因。一些管理人員可能缺乏國際財稅管理的專業知識和經驗，難以準確判斷和處理復雜的財稅問題，從而給企業帶來不必要的損失。

2.3 企業總部對業務的風險管控能力薄弱問題剖析

第一，業務規模的擴大和涉足國家（地區）的增多，促使企業不得不在境內外增設多層管理機構，以應對日益復雜的運營環境。然而，這種管理架構的延長卻帶來了新的問題：信息傳遞的滯后和衰減，使得總部的管控能力在層層傳遞中逐漸削弱。每一層管理機構的增設都可能成為信息傳遞的瓶頸，導致總部對國際業務的實時掌握和精準決策能力受限。

第二，若企業選擇不增設管理機構，而是試圖通過總部直接管理所有國際業務，又會面臨管理面過寬、管理深度不足的困境。在這種情況下，總部的管理資源和精力被分散到眾多項目和地區，難以保證對每個單位都實施有效、深入的管理。這可能導致管理盲區的出現，使得部分單位在執行規章制度時出現偏差，甚至打折扣執行，從而增加了企業的運營風險。

第三，地域限制和總部配置的管理業務人員不足也是制約總部管控能力的重要因素。由于地理距離遙遠和時區差異，總部難以對項目進行及時的督查、稽查和審計等監督工作，或者即便開展了這些工作，也可能因為人員不足和專業知識欠缺而難以深入到位。這進一步削弱了總部對業務的風險管控能力，使得單位在面臨挑戰和風險時缺乏有效的支持和指導。

2.4 資金集中管理與統籌配置的重大障礙

第一，首要問題是外匯管制和稅收管理的嚴格限制。不同國家（地區）對外資企業的資金管理有著各自獨特的政策和規定，外匯管制尤為嚴格，這使得企業在跨境資金調動上面臨重重困難。即便設立了財務公司和資金池，也難以完全擺脫這些政策束縛，實現資金的自由流動和全面集中管理。

第二，資金分散存放于各個項目的銀行賬戶中，不僅降低了資金的整體使用效率，還增加了資金管理的復雜性和風險性。各項目間資金無法靈活調配，導致部分項目資金充裕而閑置，另一部分項目則可能因資金短缺而影響正常運營。更為嚴重的是，這種分散存放模式增加了資金失控和舞弊的風險，給企業的財務安全帶來巨大威脅。

第三，由于無法實現整體統籌安排和外匯風險防控，企業在面對匯率波動等市場風險時顯得尤為脆弱。缺乏統一的資金管理策略和風險對沖機制，使得企業難以有效應對市場變化，保護自身利益。

2.5 財務人員短缺與業務擴張的嚴峻矛盾

第一，企業為了提高效率和降低成本，普遍采取壓降財務人員數量的措施。這一舉措在優化資源配置的同時，導致了財務團隊規模的縮減，進而影響了財務人員的儲備。特別是在財務共享服務中心模式下，大量基礎性的財務工作被集中處理，使得原本就緊張的財務人員資源更加捉襟見肘。

第二，原有財務人員年齡結構的老化也是不可忽視的問題。隨著一批經驗豐富的老財務人員逐漸退休，而新進畢業生又難以迅速填補這一空缺，企業面臨著財務人才斷層的風險。這種年齡結構的不合理，不僅影響了財務團隊的穩定性和工作效率，也限制了企業財務管理的創新和發展。

第三，隨著業務的不斷擴張，對具備國際視野、熟悉當地法律法規和稅務政策的復合型財務人才的需求急劇增加。然而，當前市場上符合這些條件的財務人員卻供不應求，導致企業在國際項目的財務管理上難以找到合適的人選。這種人才短缺的狀況不僅增加了企業的運營風險，也制約了企業國際業務的發展。

3 財務共享服務中心概述

3.1 財務共享服務中心概念與內涵

財務共享服務中心（FSSC）是一種將企業分散于各業務單元、重復性高以及易于標準化的財務業務進行流程再造與集中處理的組織形式，打破傳統的按照業務單元進行財務核算和管理的模式，從本質上講FSSC是企業財務轉型的重要舉措，能把諸如應收賬款管理、應付賬款管理與費用報銷以及總賬核算等基礎財務工作從各個業務部門或分公司集中到一個專門的中心，在這個中心里運用統一的標準、流程與信息系統進行處理，這有助于消除不同部門或分公司之間財務處理的差異，提高財務數據的準確性與可比性。

3.2 財務共享服務中心的功能

財務共享服務中心是企業財務報表編制的重要力量，其會按照不同的會計準則（國際會計準則、國內企業會計準則）與企業內部管理要求，匯總各業務單元的數據來編制財務報表，除了常規的財務報表，FSSC 還會根據企業需求編制特定的管理報表，這些報表更加側重于成本分析與績效評估等方面，能夠為企業內部管理層提供決策支持。

3.3 當前建設財務共享服務中心存在的問題

3.3.1 流程與變革管理方面的問題

在建設財務共享服務中心時流程標準化是關鍵的一步，但當前企業內部各業務單元或分支機構往往存在著多樣化的財務流程，這些流程可能基于不同的業務需求、地域文化或歷史習慣而形成，要將這些不同的流程統一起來，需要對每個流程進行詳細的梳理與分析，這一過程十分復雜且耗時。

3.3.2 技術與信息系統問題

財務共享服務中心需要集成企業資源計劃（ERP）系統、報銷系統與資金管理系統等多個信息系統，這些系統可能來自不同的供應商，采用不同的技術架構和數據格式，在建設共享服務中心時要將這些系統合理整合。財務共享服務中心集中處理大量的財務數據，這些數據涉及企業的資金流與成本結構等核心機密，一旦信息系統遭到攻擊，數據泄露的風險極高，黑客就可能通過網絡漏洞入侵共享服務中心的系統，竊取企業的財務數據，這將給企業帶來巨大的損失。

3.3.3 人員與人才管理方面的問題

財務共享服務中心的建立改變了財務人員的工作內容與要求，傳統的財務人員主要從事本地的財務核算工作，而在共享服務中心模式下，其需要具備更廣泛的知識與技能，這對財務人員來說是一個巨大的轉型挑戰，許多財務人員可能難以適應這種轉變。財務共享服務中心需要招聘到合適的人才，由于其工作的特殊性，需要既具備財務專業知識又有一定的信息技術和流程管理能力的復合型人才，然而這類人才在市場上相對稀缺，企業在招聘時面臨著激烈的競爭。

4 實施財務共享服務的顯著優勢

4.1 強化會計信息管理的堅實基石

實施財務共享服務，是對企業跨國界、跨板塊的國際業務進行深度整合與優化的關鍵舉措。通過構建統一的工作規范與標準化的工作流程，不僅能夠實現會計核算的自動化與智能化，讓機器人高效處理低附加值業務，顯著提升工作效率并降低成本，更確保了會計工作的精準無誤與全面覆蓋。對于復雜多變的差異化業務，則依托專業會計團隊進行深入分析并標準化處理，為會計信息的高質量輸出構建了堅實的基礎，從而極大地增強了會計信息管理的可靠性與可信度。

4.2 加速會計信息處理的全球化同步

財務共享服務的實施，打破了傳統財務管理模式的地域與時間限制。通過整合原本分散的業務處理流程，設立專崗專人處理同類業務，確保了會計核算標準的一致性與高效性。結合多國（地區）共享服務中心的布局與靈活的輪班制度，加之科學的內部績效考核機制，成功構建了跨越時差的協同工作網絡，激發了員工的主動性與競爭意識，形成了“即時響應、高效處理”的工作氛圍。這不僅大幅提升了工作效率，更實現了會計信息處理的全球化即時同步。

4.3 構建全方位、多層次的會計監督體系

財務共享服務的推行，標志著會計監督標準與要求的全面升級。在這一體系下，企業業務人員提交的經濟業務需經企業財務與共享單位雙重嚴格審核，確保了經濟活動的合規性與真實性。同時，共享單位的記賬結果亦將接受企業財務的事后復核，進一步鞏固了會計信息質量的防線。這種雙重監督機制極大地提升了會計信息的真實性與準確性，有效降低了審計風險，為企業穩健運營提供了有力保障。

4.4 驅動財務人員角色轉型與價值創造

財務共享服務的實施，不僅是一場財務管理模式的變革，更是財務人員職業發展的新起點。財務共享服務中心使財務人員得以從繁瑣的基礎核算工作中解脫出來，將更多的精力投入到公司的經營管理決策中。這一轉變不僅促進了財務人員從“記賬員”向“決策支持者”的角色升級，更推動了他們向價值創造的核心領域邁進。通過深入分析財務數據、洞察市場趨勢、參與戰略制定等高端職能的發揮，財務人員是企業實現可持續發展的重要推手。

5 加強財務共享服務中心構建的對策

5.1 優化流程與變革管理

在財務共享模式下，企業應深入實施流程再造，明確界定企業財務與共享單位的職責邊界。共享單位應專注于高效、準確的業務處理與會計核算，而企業財務則需強化業務初審與監督職能，確保經濟業務的真實性與合規性。通過職責的清晰劃分與流程的緊密銜接，形成協同高效的工作機制，共同提升會計信息質量。企業要對現有的財務流程進行全面梳理，以業務流程為導向去除冗余環節，以及將相似的業務流程進行整合提高流程的標準化程度，其可以通過繪制詳細的流程圖，明確各個環節的輸入、輸出與責任主體，確保流程的清晰性與可操作性。企業要進行有效的變革管理，加強對員工的溝通與培訓，向員工解釋財務共享服務中心建設的必要性與好處，通過組織內部會議、發放宣傳資料等方式讓員工了解這一變革對企業發展和個人職業發展的積極意義，幫助其適應新的工作崗位以及建立激勵機制，對積極支持和參與變革的員工給予獎勵，提高員工的積極性。

5.2 強化技術與信息系統支持

針對境外業務原始單據的多樣性與復雜性，企業應推行統一的業務簡況編寫規范，要求業務人員詳細記錄業務類型、概述、金額及往來單位等關鍵信息。同時，加大企業財務初審環節的審核力度，重點核查單據的真實性、完整性及合規性，有效防止誤讀、誤報現象的發生，降低溝通成本，提升會計核算的準確性與效率。企業在建設財務共享服務中心之前，要制定完善的系統集成規劃，選擇兼容性好的信息系統，盡量統一系統的技術架構與數據格式，可以優先選擇能夠與企業現有 ERP系統良好對接的財務軟件，并且建立數據標準與接口規范，確保不同系統之間數據的準確傳輸。企業要加強信息安全管理，采用先進的防火墻與加密技術等網絡安全技術防止外部攻擊，并且對財務數據進行分類分級管理，根據數據的重要性與敏感性設置不同的訪問權限，還要定期進行數據備份，建立災難恢復機制，確保在數據丟失或系統故障時快速恢復數據。此外，考慮到數據安全性與合規性，企業應加強對信息系統的管理，建立完善的數據權限控制和審計機制，確保數據的安全與合規使用。

5.3 重視人員與人才管理

實施財務共享，企業財務管理部門的會計職能在發生著重大改變，要想適應新的需求，需要以高素質人才作支撐。首先，要定期開展專業知識培訓、業務討論和錯誤案例分享，確保審核標準和核算原則統一。其次，要正確引導員工對財務共享的認識，強化財務共享的重要性，實施財務共享需要企業各部門積極配合，全員參與，所以企業全員都要樹立財務共享的運用意識。最后，要重點培養企業財務人員的綜合能力，使其從傳統管理模式向信息化管理模式轉變，提高數據的甄別、處理及分析能力，在提高財務共享服務應用效果的同時，也能夠確保會計信息質量符合要求。企業應該針對財務共享服務中心的工作需求，制訂個性化的人才培養方案，為財務人員提供涵蓋財務知識更新、信息技術應用以及流程管理等多方面的培訓課程，并且應該建立有競爭力的薪酬福利體系，企業應該根據市場水平與員工績效合理確定薪酬，提供彈性工作制度、健康保險等多樣化的福利，為員工創造良好的工作環境與發展空間，并且為其提供內部晉升機會以及鼓勵其參與企業決策等，這樣才能吸引和留住人才。

5.4 建立有效的管理與監督機制

企業應著手構建一套全面、統一且高效的境外財務管理制度體系，該體系需緊密貼合國際業務實際，既能指導境外單位的日常運營，又能為共享單位提供清晰的業務指南和費用報銷標準。通過制度標準化，確保全球范圍內會計信息的可比性和一致性，從根本上提升會計信息質量。首先，要建立健全境外單位的財務管控體系，應遵循“強支撐、短流程、高授權、嚴監督”的特點建立，有效提高企業運轉效率、明晰權責和管控點，從預算、資金和監督檢查下手，對境外單位財務進行全面控制。其次，要嚴格執行“不相容崗位”管理制度，嚴禁境外單位財務“一人多崗”，實行“一人一職，責權分離，相互監督”的策略，從而有效解決僅靠道德約束職工、權力集中的弊病，以此減少風險的產生。最后，要提高企業總部監督能力，通過實施全面預算管理、資金集中管理、經濟活動分析、日常監督和定期稽查等手段，讓企業總部打破地域、時差的束縛，能夠對境外單位的財務管理實現全程跟蹤，防范財務風險，提高會計工作質量。

為確保財務共享服務中心的有效運作，企業應建立健全的管理和監督機制。首先，設立專門的管理機構，負責共享服務中心的日常運營、績效評估與問題處理，確保各項工作有序推進。其次，建立定期審計與評估機制，通過第三方審計或內部審計，實時監控共享服務的運行狀況，及時發現并糾正潛在問題。再次，企業還應鼓勵各業務部門反饋共享服務的質量與效率，形成良好的溝通機制，促進財務共享服務的不斷改進與升級。最后，制定相應的激勵政策，鼓勵員工積極參與到服務質量的提升中，以增強團隊的凝聚力與責任感。

6 結論

財務共享服務中心的構建是企業在現代商業環境下提升財務管理水平的重要舉措，但是當前在構建過程中存在流程變革、技術系統與人員管理等多方面的問題，企業可以通過優化流程與變革管理、強化技術與信息系統支持以及重視人員與人才管理等對策有效應對，成功構建財務共享服務中心有助于企業降低成本、加強管控以及推動財務職能轉型，讓企業在激烈的市場競爭中獲得更大的優勢。

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